序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇知識(shí)管理目標(biāo)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【關(guān)鍵詞】管理 組織 創(chuàng)新

在人類社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程中，管理創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步可以說是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的兩個(gè)基本動(dòng)力源。隨著知識(shí)社會(huì)的到來，知識(shí)將成為核心和具有柔性特點(diǎn)的生產(chǎn)要素，而對(duì)知識(shí)的管理更是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力和提高組織競爭力的重要手段。對(duì)組織而言，知識(shí)和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源，知識(shí)經(jīng)濟(jì)迫切要求管理創(chuàng)新。適應(yīng)此要求，近幾年來，一種新的企業(yè)管理理念――知識(shí)管理（Knowledge management）正在國外一些大公司中形成并不斷完善。其中心內(nèi)容便是通過知識(shí)共享、運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。知識(shí)管理的實(shí)施在于建立激勵(lì)雇員參與知識(shí)共享的機(jī)制，設(shè)立知識(shí)總監(jiān)，培養(yǎng)組織創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。總結(jié)和研究知識(shí)管理的做法和成功經(jīng)驗(yàn)將有利于我國企業(yè)管理的創(chuàng)新，有利于引導(dǎo)我國企業(yè)步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

什么是知識(shí)管理？一個(gè)定義說：“知識(shí)管理是當(dāng)企業(yè)面對(duì)日益增長著的非連續(xù)性的環(huán)境變化時(shí)，針對(duì)組織的適應(yīng)性、組織的生存及組織的能力等重要方面的一種迎合性措施。本質(zhì)上，它嵌涵了組織的發(fā)展過程，并尋求將信息技術(shù)所提供的對(duì)數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明和創(chuàng)新能力這兩者進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。”筆者認(rèn)為，知識(shí)管理雖然廣泛運(yùn)用于企業(yè)管理的實(shí)踐，但作為具有一般管理的共同性質(zhì)的公共管理同樣也面臨著知識(shí)管理的問題。對(duì)于公共部門而言，知識(shí)管理的目標(biāo)與核心就是通過提高人的發(fā)明和創(chuàng)新能力來實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新。

篇(2)

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；教育資源；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間

中圖分類號(hào)：G250.73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1673-8454(2012)01-0025-03

一、引言

2009年湖南省教育廳引進(jìn)基于Web2.0和云計(jì)算服務(wù)的“世界大學(xué)城”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，搭建全省各級(jí)各類教育單位的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)。[1]該舉措啟動(dòng)至今，全省有230個(gè)機(jī)構(gòu)平臺(tái)建設(shè)單位，開發(fā)了大量的教育資源，初步實(shí)現(xiàn)了教育資源的信息化。但是，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的活動(dòng)繁榮掩蓋不住教育資源建設(shè)與運(yùn)用中存在的諸多問題：重?cái)?shù)量輕質(zhì)量、重建設(shè)輕應(yīng)用等。隨著信息管理逐漸發(fā)展為知識(shí)管理，教育資源管理中的信息管理技術(shù)和理論也將逐漸為知識(shí)管理技術(shù)和理論所替代，目前關(guān)于這方面的研究已經(jīng)引起了教育技術(shù)學(xué)領(lǐng)域許多研究者的注意，本文嘗試將知識(shí)管理的技術(shù)和理論應(yīng)用于教育資源管理中，以期為優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的教育資源建設(shè)提供新的視角。

二、教育資源的知識(shí)管理

1.知識(shí)管理[2]

知識(shí)管理是以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以知識(shí)創(chuàng)新為目標(biāo)，將知識(shí)看作是可開發(fā)資源的一種管理思想，目的就是要尋求信息處理能力與人的知識(shí)創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合，在整個(gè)管理過程中最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。

對(duì)一個(gè)組織而言，知識(shí)管理具體涉及以下問題：（1）組織需要的知識(shí)是什么？（2）現(xiàn)有的知識(shí)在哪里？可以從哪里獲取？（3）知識(shí)如何轉(zhuǎn)移，如何有效利用，如何生成新的知識(shí)？（4）知識(shí)如何存儲(chǔ)、更新和保護(hù)？

總的來說，知識(shí)管理是對(duì)人和知識(shí)的動(dòng)態(tài)管理過程，因?yàn)橹R(shí)僅局限于組織內(nèi)的某個(gè)部門或者某個(gè)人并不能充分發(fā)揮其綜合效益，知識(shí)只有在流動(dòng)中才能體現(xiàn)出價(jià)值。

2.知識(shí)管理對(duì)教育資源的作用

傳統(tǒng)的教育資源建設(shè)觀突出于用信息管理的理論和技術(shù)來指導(dǎo)教育資源建設(shè)，也就是教育資源建設(shè)的“技術(shù)觀”和“信息觀”。在“技術(shù)觀”的影響下，各組織關(guān)注硬件建設(shè)和教育資源的數(shù)字化，著眼于教學(xué)內(nèi)容、素材以及設(shè)備和軟件的操作上，卻忽視了學(xué)校自身的實(shí)際情況和教學(xué)的實(shí)際需要，也忽視了學(xué)生作為獨(dú)立個(gè)體，在課堂內(nèi)外自行選擇教育資源、在自有的社會(huì)文化和知識(shí)背景條件下進(jìn)行意義建構(gòu)獨(dú)立的、個(gè)體化的過程。而教學(xué)資源建設(shè)的“信息觀”則熱衷于學(xué)校資源中心信息系統(tǒng)框架的建構(gòu)，把教育資源等同于數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)信息，以期通過教育資源短期的巨大投入建立一個(gè)龐大的教育資源庫，從而實(shí)現(xiàn)教育資源的信息化，致使教育資源的重用性和通用性較低，忽視了教育資源的深層次加工與處理。知識(shí)只有在流動(dòng)中才能發(fā)揮作用，同樣教育資源只有在流動(dòng)過程中才能體現(xiàn)其教育價(jià)值。

基于知識(shí)管理建設(shè)教育資源的思想是建立一個(gè)服務(wù)于教育教學(xué)的知識(shí)庫，能夠從功能和服務(wù)上支持教師的教學(xué)決策，促進(jìn)師生之間學(xué)習(xí)內(nèi)容的共享與知識(shí)的創(chuàng)新。所以，應(yīng)用知識(shí)管理建設(shè)教育資源是實(shí)現(xiàn)人、技術(shù)和過程的平衡和相互促進(jìn)，從而促進(jìn)教育資源在資源的擁有者和使用者之間流動(dòng)。

“世界大學(xué)城”網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的信息化建設(shè)觀念，是以市場為導(dǎo)向，運(yùn)用云計(jì)算服務(wù)技術(shù)，推行按需購買服務(wù)，淡化為我所有，強(qiáng)調(diào)為我所用，實(shí)現(xiàn)人人參與資源建設(shè)，變傳統(tǒng)的靜態(tài)資源庫觀為動(dòng)態(tài)的資源知識(shí)流觀，使教育資源成為學(xué)校內(nèi)有生命力的流動(dòng)智慧。這就是應(yīng)用知識(shí)管理指導(dǎo)教育資源建設(shè)的體現(xiàn)，也是一種良性資源共建共享的新機(jī)制。

三、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中教育資源的知識(shí)管理框架

知識(shí)管理作為信息管理發(fā)展的新階段，應(yīng)用于教育資源的管理之中，在管理教育資源的同時(shí)，還注重將教育資源與人力資源結(jié)合起來進(jìn)行管理，全面考慮教育資源管理中技術(shù)和人的作用。

本文認(rèn)為知識(shí)管理指導(dǎo)下“世界大學(xué)城”網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的教育資源管理宏觀框架如圖所示，由網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、知識(shí)處理流程、知識(shí)建設(shè)管理、知識(shí)創(chuàng)新四個(gè)層次組成。

1.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)

“世界大學(xué)城”網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)是以Web2.0、SNS、Blog、Tag、RSS、Wiki等為核心，依據(jù)六度分隔理論、XML、Ajax等理論和技術(shù)設(shè)計(jì)并以網(wǎng)絡(luò)交互遠(yuǎn)程教育為核心，綜合了遠(yuǎn)程教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)辦公、即時(shí)通訊、商務(wù)管理、全民媒體、個(gè)性化數(shù)字圖書館等功能的虛擬平臺(tái)，提供知識(shí)搜索工具、知識(shí)交流工具、知識(shí)編碼工具、教育資源知識(shí)庫和知識(shí)庫管理系統(tǒng)等工具實(shí)現(xiàn)資源的高效管理和快捷應(yīng)用。[3]

“世界大學(xué)城”網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)不僅能通過諸如知識(shí)庫、知識(shí)搜索工具、知識(shí)編碼工具等平臺(tái)工具對(duì)顯性知識(shí)進(jìn)行管理和應(yīng)用。同時(shí)，還能通過知識(shí)交流、知識(shí)挖掘等工具促進(jìn)隱性知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)空間中交流與共享，實(shí)現(xiàn)管理的目的。

2.知識(shí)處理流程

應(yīng)用知識(shí)管理技術(shù)對(duì)“世界大學(xué)城”網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的教育資源處理分為知識(shí)獲取、知識(shí)定位、知識(shí)組織、知識(shí)共享、知識(shí)評(píng)價(jià)、知識(shí)創(chuàng)新六個(gè)步驟。

（1）知識(shí)獲取是指網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間構(gòu)建的資源共建共享機(jī)制，鼓勵(lì)用戶開發(fā)、搜索、篩選、共享豐富的教育資源，通過不斷積累，使學(xué)習(xí)平臺(tái)的資源庫實(shí)現(xiàn)持續(xù)進(jìn)化。

（2）知識(shí)組織包括分類和整合，就是對(duì)知識(shí)和信息按照資源建設(shè)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行分類存儲(chǔ)。

（3）知識(shí)定位是借助“世界大學(xué)城”先進(jìn)的基于內(nèi)容的搜索、智能等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)資源的快速定位，以減少使用者浪費(fèi)在尋找資源上的時(shí)間。

（4）知識(shí)共享是通過統(tǒng)籌規(guī)劃、激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)設(shè)共享組織氛圍，使“世界大學(xué)城”用戶樂于將自己的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)無償分享，把知識(shí)散播出去，讓盡量多的人能夠接觸到這些知識(shí)。同時(shí)，通過運(yùn)用交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)校―校、師―師、師―生等跨界的隱性知識(shí)交流。

（5）知識(shí)創(chuàng)新是將知識(shí)資源運(yùn)用于信息化的教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)管理中，并創(chuàng)建或再生新知識(shí)。

（6）知識(shí)評(píng)價(jià)是用戶從教育性、科學(xué)性、技術(shù)性和藝術(shù)性等方面對(duì)資源的評(píng)價(jià)與篩選，“世界大學(xué)城”的開放特性促使了知識(shí)評(píng)價(jià)的自然形成，其中教育資源被廣泛瀏覽、引用、評(píng)論就充分說明其教學(xué)績效。

3.知識(shí)建設(shè)管理

知識(shí)管理就是在組織內(nèi)建立起知識(shí)共享與創(chuàng)新的環(huán)境，知識(shí)建設(shè)管理是教育資源良性運(yùn)行的前提。對(duì)于組織而言，要實(shí)現(xiàn)資源的共建共享，必須建立促進(jìn)知識(shí)交流的氛圍，把教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)生的學(xué)習(xí)成果都作為一種智力資源進(jìn)行管理。通過采取適當(dāng)?shù)募?lì)促進(jìn)機(jī)制，使用戶愿意將自己的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，這些知識(shí)才是教育資源真正豐富和不斷發(fā)展的動(dòng)力和源泉。支持教育資源共享與創(chuàng)新觀念的建立需要一個(gè)長期的過程。

“世界大學(xué)城”網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)對(duì)每一個(gè)空間用戶的每一個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)給予分值并進(jìn)行累計(jì)，并根據(jù)該分值進(jìn)行評(píng)價(jià)，以激勵(lì)知識(shí)擁有者主動(dòng)提供知識(shí)給別人共享。

4.知識(shí)創(chuàng)新

知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)管理的終極目標(biāo)，也是教育的重要方面。教育資源管理的實(shí)施不僅是為了更好地共享知識(shí)，更重要的是為了在“世界大學(xué)城”網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上，在促進(jìn)機(jī)制的保證下，經(jīng)過教育資源處理過程，達(dá)到教育資源的知識(shí)整合集成和創(chuàng)新。只有通過共享與創(chuàng)新，教育資源知識(shí)庫才會(huì)不斷地豐富，最終實(shí)現(xiàn)教育資源的共享共建的循環(huán)過程。

四、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間教育資源知識(shí)管理的實(shí)施要點(diǎn)

教育資源建設(shè)是一項(xiàng)長期工作，不是靠一兩次的短期突擊就能實(shí)現(xiàn)。“世界大學(xué)城”網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)為教育資源建設(shè)提供了一個(gè)極佳的“用武之地”，目標(biāo)、機(jī)制和文化是應(yīng)用知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間教育資源的實(shí)施要點(diǎn)。

1.明確目標(biāo)

在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的教育資源建設(shè)過程中實(shí)施知識(shí)管理的總目標(biāo)是為了使顯性知識(shí)有序化、隱性知識(shí)顯性化，通過共享、交流使知識(shí)最終內(nèi)化為組織和個(gè)體智慧。但是，總體目標(biāo)僅僅只是組織的一種期望，還不能成為實(shí)際操作的對(duì)象，它必須分解成一些低層次的目標(biāo)，使組織中不同層次和崗位的人了解，他們應(yīng)當(dāng)做什么才能有助于這個(gè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以，以具體學(xué)校為例應(yīng)明確多個(gè)具體的目標(biāo)，各目標(biāo)之間相互聯(lián)系、相互支援、相互協(xié)調(diào)。

目標(biāo)的制定要建立在師生參與上，讓他們清楚目標(biāo)制定的背景，不僅能使得問題考慮更加周到，也能讓所有人同心同德地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。另外，目標(biāo)的確定既要具有挑戰(zhàn)性，也不能過高，使每個(gè)教師和學(xué)生充滿信心，努力工作與學(xué)習(xí)去完成目標(biāo)，而不是喪失信心，放棄努力，致使目標(biāo)落空。

2.機(jī)制建設(shè)

在教育資源建設(shè)過程中實(shí)施知識(shí)管理，既不是純粹的管理體系改革，也不是單純的知識(shí)體系建設(shè)，而是“管理”和“知識(shí)”相互融合，建立一種長效的管理機(jī)制，是實(shí)施知識(shí)管理的保證。所以，知識(shí)管理的管理機(jī)制要解決“誰來做”、“做什么”、“如何激勵(lì)”、“如何考核”等問題。特別是“如何激勵(lì)”，是調(diào)動(dòng)師生的創(chuàng)造積極性，發(fā)掘存儲(chǔ)于個(gè)體中的隱性知識(shí)，使得師生樂意分享自己的經(jīng)驗(yàn)，形成良性循環(huán)。

3.文化建設(shè)

知識(shí)管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)和外顯知識(shí)共享，要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新是兩個(gè)關(guān)鍵的內(nèi)容。知識(shí)共享是指知識(shí)所有者與他人分享自己的知識(shí)，是知識(shí)從個(gè)體擁有向群體擁有的轉(zhuǎn)化過程；知識(shí)創(chuàng)新是指通過研究獲得新知識(shí)的過程。

所以，共享和創(chuàng)新的文化建設(shè)是知識(shí)管理成功與否的重要因素，只有樹立共享意識(shí)，知識(shí)管理才能很好地得以實(shí)現(xiàn)，在目前普遍存在知識(shí)獨(dú)享的社會(huì)意識(shí)下，進(jìn)行校園文化的建設(shè)就顯得尤為重要。

可以說，學(xué)校文化是知識(shí)管理的載體，實(shí)施知識(shí)管理的根本依托在于學(xué)校文化建設(shè)，甚至可以說學(xué)校文化建設(shè)是知識(shí)管理的深層次實(shí)踐。筆者認(rèn)為知識(shí)管理下學(xué)校文化應(yīng)把建立信賴分享的文化、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的文化、支持創(chuàng)新的文化、以人為本的文化作為自己的價(jià)值取向。

五、結(jié)論

本文首先闡述了教育資源建設(shè)中的知識(shí)管理，揭示了“什么是知識(shí)管理”、“知識(shí)管理對(duì)教育資源的作用”，從而解決了“是什么”的問題。其次分析了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間教育資源的知識(shí)管理框架，找到了運(yùn)用知識(shí)管理進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間教育資源建設(shè)的可行性，解決了“為什么”的問題。最后從目標(biāo)、機(jī)制和文化三個(gè)關(guān)鍵問題上提出了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中教育資源的知識(shí)管理具體要求與方法，解決了“怎么辦”的問題。總之，將知識(shí)管理的理論和技術(shù)應(yīng)用于教育資源建設(shè)中，是一種可行、可靠的指導(dǎo)思想和支持技術(shù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王鍵.基于云計(jì)算的資源共建共享型職教網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)服務(wù)體系的研究與實(shí)踐[J]. 中國教育信息化, 2010(17).

篇(3)

關(guān)鍵詞:知識(shí)經(jīng)濟(jì);企業(yè)管理;知識(shí)管理

    一、企業(yè)知識(shí)管理的理論解析

    在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)知識(shí)管理是一種全新的管理方式，它貫穿于企業(yè)活動(dòng)的每一項(xiàng)工作中，企業(yè)的活動(dòng)離不開知識(shí)，以知識(shí)的獲取、儲(chǔ)存、傳播、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用為主線，形成了一個(gè)連續(xù)和相互銜接的過程，對(duì)知識(shí)的管理成了管理工作的核心，并把其他的管理工作聯(lián)結(jié)為一體，企業(yè)知識(shí)管理成為企業(yè)管理工作的主線。

    1.企業(yè)知識(shí)管理的構(gòu)成

    (1)知識(shí)成為企業(yè)管理的對(duì)象。企業(yè)知識(shí)管理所指的對(duì)象是知識(shí)，是企業(yè)所面對(duì)的紛繁復(fù)雜的世界中的知識(shí)和企業(yè)的各種知識(shí)活動(dòng)。知識(shí)是長期歷史發(fā)展過程中所形成的人們關(guān)于世界的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。現(xiàn)代人的活動(dòng)無一不是在特定的知識(shí)和知識(shí)水平的支配下進(jìn)行的，知識(shí)已成為個(gè)人和組織生存和發(fā)展最內(nèi)在的力量。知識(shí)成為企業(yè)管理的對(duì)象，要求企業(yè)必須根據(jù)知識(shí)發(fā)展的規(guī)律，加快企業(yè)的知識(shí)傳播、共享，提高員工和組織運(yùn)用知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

    (2)知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)知識(shí)管理的最終目標(biāo)。企業(yè)知識(shí)活動(dòng)以產(chǎn)出新知識(shí)為結(jié)果，知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)知識(shí)管理的最終目標(biāo)。企業(yè)依賴每一個(gè)員工創(chuàng)造力的發(fā)揮，企業(yè)知識(shí)管理就是要促使每一個(gè)員工積極地學(xué)習(xí)知識(shí)、獲取知識(shí)，并發(fā)揮其豐富的想象力去創(chuàng)造新的知識(shí)，同時(shí)把所有員工的智慧匯集在一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新。

    (3)知識(shí)活動(dòng)成為管理的核心。企業(yè)知識(shí)管理是以知識(shí)活動(dòng)為核心的管理，它拋開了物質(zhì)的過程，把知識(shí)活動(dòng)作為重點(diǎn)考察對(duì)象，把物流和價(jià)值流看作是從屬于知識(shí)活動(dòng)過程的東西，研究知識(shí)活動(dòng)的規(guī)律并以此構(gòu)建管理的原理和組織以及相應(yīng)的方法和體系，通過知識(shí)管理過程實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各種管理職能。

(4)依靠個(gè)體和組織智慧的發(fā)揮。企業(yè)知識(shí)管理過程本身就是一個(gè)知識(shí)獲取、儲(chǔ)存、傳播、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用的過程。企業(yè)知識(shí)管理必須依靠個(gè)體和組織智慧的發(fā)揮，企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值能力的高低取決于企業(yè)獲取知識(shí)和擁有知識(shí)的多少，企業(yè)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)所形成的特定的知識(shí)體系就是企業(yè)的價(jià)值。知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)知識(shí)管理實(shí)際上就是以知識(shí)的手段和智慧的發(fā)揮實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。

    2.企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)

    (1)培養(yǎng)和提高企業(yè)創(chuàng)新能力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的生命力和靈魂在于創(chuàng)新。在以技術(shù)迅速變化和產(chǎn)品周期不斷縮短為特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，創(chuàng)新是保持長久競爭優(yōu)勢的主要源泉。為此必須經(jīng)常鼓勵(lì)和培育新思想、新主張，最大限度地把企業(yè)員工聚集到獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和通力合作的活動(dòng)中來，共同開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，把創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高作為知識(shí)管理的一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)。

    (2)提高企業(yè)效率。知識(shí)管理的另一個(gè)重要目標(biāo)是通過努力獲取和共享最好的經(jīng)驗(yàn)以及可重復(fù)使用的知識(shí)資產(chǎn)，縮短作業(yè)時(shí)間并最大限度地減少重復(fù)勞動(dòng)。效率取決于對(duì)個(gè)人和群體創(chuàng)造的知識(shí)進(jìn)行收集、綜合并提供給其他人再利用的程度。知識(shí)管理必須向個(gè)人提供借以發(fā)現(xiàn)、挖掘和優(yōu)化已創(chuàng)造的共同知識(shí)的工具，并把它們應(yīng)用于新流程，解決新問題。

    (3)提高企業(yè)的洞察力。因?yàn)槎床炝σ殉蔀槠髽I(yè)經(jīng)營成敗的首要變量，所以是企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)之一。在信息不完全和未來不確定的情況下，準(zhǔn)確地洞見未來，既要有良好的判斷力，又要有敏銳的預(yù)見力，而判斷力和預(yù)見力就是存在于人的頭腦中和經(jīng)驗(yàn)中的無形智力資產(chǎn)。

    (4)實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值。知識(shí)資源是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)必須切實(shí)運(yùn)用知識(shí)資產(chǎn)管理的體系與方法來管理知識(shí)資源，盤活企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)存量，并實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)的保值和增值，進(jìn)而大大改善企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量和企業(yè)在資本市場上的價(jià)值。

    3.企業(yè)知識(shí)管理的原則

篇(4)

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；知識(shí)經(jīng)濟(jì)，知識(shí)管理

中圖分類號(hào)：F270.7　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1672-3198(2009)07-0038-02

對(duì)知識(shí)的管理是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力和提高企業(yè)競爭力的重要手段。知識(shí)和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源，知識(shí)經(jīng)濟(jì)迫切要求管理創(chuàng)新。適應(yīng)此要求近幾年來，一種新的企業(yè)管理理念――知識(shí)管理正在國外一些大公司中形成并不斷完善。其中心內(nèi)容便是通過知識(shí)共享、運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，知識(shí)管理的實(shí)施在于建立激勵(lì)雇員參與知識(shí)共享的機(jī)制，設(shè)立知識(shí)總監(jiān)，培養(yǎng)組織創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。總結(jié)和研究知識(shí)管理的做法和成功經(jīng)驗(yàn)將有利于我國企業(yè)管理的創(chuàng)新，有利于引導(dǎo)我國企業(yè)步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要和管理實(shí)踐的發(fā)展，知識(shí)管理逐漸從信息管理中獨(dú)立出來，從而形成一個(gè)嶄新的管理領(lǐng)域，此時(shí)，知識(shí)管理已有了不同于信息管理的內(nèi)含和外延，知識(shí)管理的主要內(nèi)容是對(duì)人的管理。知識(shí)作為認(rèn)知過程存在于信息的使用者身上，只有在人際交流的互動(dòng)過程中才能創(chuàng)新，知識(shí)管理要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結(jié)起來，實(shí)現(xiàn)知識(shí)(包括顯性的和隱性的知識(shí))共享，運(yùn)用集體的智慧和創(chuàng)新能力，以贏得競爭優(yōu)勢。

從信息管理到知識(shí)管理的轉(zhuǎn)化，是管理理論與實(shí)踐中“以人為本”的管理主線進(jìn)一步體現(xiàn)。知識(shí)管理有助于信息處理能力與員工創(chuàng)新能力相互結(jié)合，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)或其他組織的應(yīng)變能力和預(yù)見能力，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，全球化以空前未有的速度推進(jìn)。這一切都改變著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化，也改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。在這樣的背景下知識(shí)管理的目標(biāo)和任務(wù)就必然體現(xiàn)為提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。

知識(shí)管理的目標(biāo)與核心就是通過提高人的發(fā)明和創(chuàng)新能力來實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新，知識(shí)管理為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性和隱性知識(shí)共享提供了新的途徑，顯性知識(shí)易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)，而隱性知識(shí)是則難以掌握，它集中存儲(chǔ)在雇員的腦海里，是雇員所取得經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)，任何組織要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進(jìn)行大量創(chuàng)新。但決不能將知識(shí)管理簡單等同于信息管理。二者的關(guān)系體現(xiàn)在：信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。

知識(shí)管理也是網(wǎng)路新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興管理思潮與方法，所謂知識(shí)管理是在企業(yè)中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓企業(yè)中的資訊與知識(shí)，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個(gè)人與企業(yè)的知識(shí)成為企業(yè)智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以應(yīng)市場的變遷。

知識(shí)管理是技術(shù)，因?yàn)橹R(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，依賴于知識(shí)管理技術(shù)。這些技術(shù)包括知識(shí)管理的關(guān)鍵技術(shù)：知識(shí)收集分類存儲(chǔ)標(biāo)記技術(shù)，知識(shí)搜索技術(shù)，以及輔助的交流溝通技術(shù)：即時(shí)通信，電子郵件，企業(yè)門戶等等。我們?cè)谥庇^上感知的，能夠把握的知識(shí)管理，其實(shí)就是這些技術(shù)和技術(shù)的產(chǎn)物。正是這些技術(shù)，將知識(shí)管理從理論變?yōu)榱藢?shí)踐。

知識(shí)管理是管理，是說知識(shí)管理同以往的任何一種管理理論一樣，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)中的稀缺和關(guān)鍵的資源，并將它們管理起來，以求更有效率、更有效果的利用這些資源。這個(gè)資源，就是企業(yè)擁有的知識(shí)。既然是管理，自然就有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，對(duì)知識(shí)這種資源的規(guī)劃與組織、導(dǎo)向與激勵(lì)、評(píng)估與控制，以及不斷的創(chuàng)新、演進(jìn)，就是知識(shí)管理。

知識(shí)管理是哲學(xué)，是說知識(shí)管理同以往的管理理論的不同還在于它的世界觀和方法論是不同的，以往的管理哲學(xué)、管理理論看什么是企業(yè)，同知識(shí)管理的觀點(diǎn)是不同的，如科學(xué)管理就把企業(yè)看成是一部自動(dòng)化的機(jī)器，各種生產(chǎn)資料從一側(cè)進(jìn)入這部機(jī)器，另一側(cè)則源源不斷的涌出產(chǎn)品和服務(wù)，機(jī)械性和自動(dòng)化就是企業(yè)的核心，知識(shí)管理看企業(yè)，是把它當(dāng)作關(guān)于自身規(guī)律和顧客價(jià)值的知識(shí)的聚合體，如果不擁有這些知識(shí)，企業(yè)就不存在，企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的過程，就被理解為企業(yè)尋找知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)、創(chuàng)造知識(shí)的過程，在方法論上，就表現(xiàn)為圍繞企業(yè)知識(shí)，進(jìn)行組織的運(yùn)作，各個(gè)層級(jí)的人員都依靠知識(shí)管理系統(tǒng)，發(fā)展業(yè)務(wù)、管理企業(yè)。

知識(shí)管理是文化，講的是在組織中實(shí)踐知識(shí)管理，就要培養(yǎng)與之匹配的組織文化。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)共享，強(qiáng)調(diào)協(xié)作。組織的文化就要圍繞這些作強(qiáng)有力的導(dǎo)向，讓每個(gè)人都了解怎么作是對(duì)，怎么作是錯(cuò)，一定要把做事的知識(shí)共享出來，每個(gè)需要的人都有機(jī)會(huì)學(xué)到它，尋找新的方法，創(chuàng)造新的知識(shí)，組織中的每個(gè)人都圍繞著知識(shí)管理，調(diào)整自己的行為、做事的方式方法，從而形成知識(shí)管理導(dǎo)向的價(jià)值觀。這就是知識(shí)管理是文化的涵義。

一般來說，知識(shí)管理是一種漫長的經(jīng)營策略，帶給企業(yè)的好處為創(chuàng)造企業(yè)新競爭價(jià)值，增加企業(yè)利潤，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)效率，建立企業(yè)新文化。

知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的核心競爭力管理，是企業(yè)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)。現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營的核心是培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部個(gè)人知識(shí)資本的保值、增值，信息技術(shù)是企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)。知識(shí)管理能夠?yàn)槠髽I(yè)知識(shí)創(chuàng)新注入強(qiáng)大的動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康持久地發(fā)展。

知識(shí)管理是通過知識(shí)共享，運(yùn)用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，企業(yè)知識(shí)管理和生產(chǎn)管理的出發(fā)點(diǎn)都是把知識(shí)視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識(shí)，這是企業(yè)競爭力得以提高的關(guān)鍵，由于人是知識(shí)的重要的載體，從而人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成部分。

企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)知識(shí)化的浪潮中取得競爭的優(yōu)勢，必須進(jìn)行知識(shí)管理的嘗試，在發(fā)展知識(shí)戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識(shí)文化、實(shí)現(xiàn)知識(shí)度量、設(shè)立知識(shí)主管等方面進(jìn)行有益的探索。在進(jìn)行知識(shí)管理的探索實(shí)踐中企業(yè)必須有一個(gè)以知識(shí)為中心的實(shí)體、目標(biāo)和知識(shí)共享價(jià)值體系，圍繞這一價(jià)值體系，企業(yè)能夠進(jìn)行自組織和對(duì)知識(shí)以及企業(yè)知識(shí)化進(jìn)行管理和整合。

企業(yè)知識(shí)管理具有以重視對(duì)企業(yè)員工的精神激勵(lì)，賦予員工更大的權(quán)力和責(zé)任，充分發(fā)揮員工的自覺性、能動(dòng)性和首創(chuàng)性；重視企業(yè)知識(shí)的流動(dòng)、共享和創(chuàng)新，運(yùn)用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，重視企業(yè)知識(shí)和人才，促使企業(yè)成長為學(xué)習(xí)型組織，重視企業(yè)文化的建設(shè)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我價(jià)值的同時(shí)，注重向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透，提高社會(huì)整體的知識(shí)化水平。

企業(yè)知識(shí)管理把知識(shí)共享作為核心目標(biāo)，知識(shí)管理的核心目標(biāo)之一是鼓勵(lì)相互協(xié)作，培育知識(shí)共享的環(huán)境，知識(shí)只有通過互相交流才能得到發(fā)展，也只有通過使用才能從知識(shí)中派生出新知識(shí)，知識(shí)的交流越廣效果越好。只有使知識(shí)被更多的人共享，才能使知識(shí)的擁有者獲得更大的收益，對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)必須首先促進(jìn)本企

業(yè)的知識(shí)化包括生產(chǎn)過程的知識(shí)化、勞動(dòng)者的知識(shí)化、管理的知識(shí)化和生產(chǎn)產(chǎn)品的知識(shí)化。促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化的重要舉措就要進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新、大力引進(jìn)知識(shí)和技術(shù)、激發(fā)員工學(xué)習(xí)和利用知識(shí)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)、加大科技投入、開展員工知識(shí)與技術(shù)培訓(xùn)等。

企業(yè)知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)將知識(shí)視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，把最大限度地掌握和利用知識(shí)作為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，管理知識(shí)的能力處于企業(yè)戰(zhàn)略的中心，擁有高超的駕馭知識(shí)的能力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

企業(yè)中知識(shí)管理大致尊循以下原則：

(1)知識(shí)積累、交流、共享，知識(shí)積累是實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)共享才能使知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值，知識(shí)交流是使知識(shí)體現(xiàn)其價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

(2)知識(shí)在使用中管理。知識(shí)管理不僅體現(xiàn)在對(duì)已形成知識(shí)進(jìn)行管理，更多地是體現(xiàn)在知識(shí)產(chǎn)生過程以及知識(shí)創(chuàng)新中的管理。

(3)自下而上的知識(shí)管理。企業(yè)的知識(shí)主要自下而上流動(dòng)的，企業(yè)中直接與客戶接觸層面的知識(shí)管理水平?jīng)Q定了整個(gè)企業(yè)知識(shí)管理的成敗。

(4)知識(shí)管理的目的就是使企業(yè)內(nèi)部的信息和知識(shí)快速地流動(dòng)起來，力求促進(jìn)企業(yè)組織的活力。

企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的原因在于市場競爭越來越激烈，創(chuàng)新的速度加快，所以企業(yè)必須不斷獲得新知識(shí)。知識(shí)獲得和知識(shí)轉(zhuǎn)換依賴于企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)是企業(yè)加強(qiáng)競爭優(yōu)勢和核心競爭力的關(guān)鍵，并利用知識(shí)為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

實(shí)施知識(shí)管理可分五個(gè)步驟：

第一步：認(rèn)知，

認(rèn)知是企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的第一步，主要任務(wù)是統(tǒng)一企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)知，梳理知識(shí)管理對(duì)企業(yè)管理的意義，評(píng)估企業(yè)的知識(shí)管理現(xiàn)狀，幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)是否需要知識(shí)管理，并確定知識(shí)管理實(shí)施的正確方向。

第二步；規(guī)劃，

知識(shí)管理的推進(jìn)是一套系統(tǒng)工程，在充分認(rèn)知企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，詳細(xì)規(guī)劃也是確保知識(shí)管理實(shí)施效果的重要環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)主要是通過對(duì)知識(shí)管理現(xiàn)狀、知識(shí)類型的詳細(xì)分析，并結(jié)合業(yè)務(wù)流程等多角度，進(jìn)行知識(shí)管理規(guī)劃。

第三步：試點(diǎn)。

此階段是第二階段的延續(xù)和實(shí)踐，按照規(guī)劃選取適當(dāng)?shù)牟块T和流程依照規(guī)劃基礎(chǔ)進(jìn)行知識(shí)管理實(shí)踐，并從短期效果來評(píng)估知識(shí)管理規(guī)劃，同時(shí)結(jié)合試點(diǎn)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行修正，重點(diǎn)是結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行知識(shí)體系梳理，并對(duì)知識(shí)梳理結(jié)果進(jìn)行分析，以確定知識(shí)管理具體策略和提升行為。

第四步：推廣和支持。

在試點(diǎn)階段不斷修正知識(shí)管理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，知識(shí)管理將大規(guī)模在企業(yè)推廣，以全面實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。

第五步：制度化。

制度化階段既是知識(shí)管理項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)束，又是企業(yè)知識(shí)管理的一個(gè)新開端，同時(shí)也是一個(gè)自我完善的過程。

成功的知識(shí)管理實(shí)踐往往在于恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用知識(shí)管理技術(shù)，企業(yè)知識(shí)管理與應(yīng)用信息技術(shù)相輔相成，信息技術(shù)為企業(yè)知識(shí)管理提供了保證，知識(shí)管理水平的提高又會(huì)促進(jìn)企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用。企業(yè)只有在知識(shí)管理和信息技術(shù)實(shí)踐都很成功的情況下，才可以在激烈的市場競爭中持續(xù)地生存下去。

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一、 高校圖書館知識(shí)管理概述

1.知識(shí)管理概述

知識(shí)管理是將“知識(shí)”和“管理”兩個(gè)詞語的組合，而這兩個(gè)較為抽象的概念對(duì)于具體的實(shí)踐操作過程時(shí)會(huì)造成一定的認(rèn)識(shí)困難。從源頭上看“知識(shí)管理”這個(gè)概念源于管理學(xué)大師彼得.德魯克，他認(rèn)為知識(shí)管理是個(gè)過程，一個(gè)人通過學(xué)習(xí)新知識(shí)和獲得新經(jīng)驗(yàn)，并將這些新知識(shí)和新經(jīng)驗(yàn)表達(dá)出來、分享出來，促進(jìn)和培養(yǎng)個(gè)人知識(shí)和機(jī)構(gòu)組織的價(jià)值。在對(duì)于知識(shí)管理進(jìn)行拓展研究中，學(xué)者豐富了知識(shí)管理的內(nèi)涵以及知識(shí)管理的特征和方式。

2. 高校圖書館知識(shí)管理概述

國內(nèi)對(duì)于高校圖書館知識(shí)管理內(nèi)涵理解尚無較為全面的解釋，但是部分學(xué)者在研究高校圖書館知識(shí)管理時(shí)。把知識(shí)管理看做是人的管理，認(rèn)為高校圖書館知識(shí)管理主要包含著顯現(xiàn)知識(shí)資源管理和隱性知識(shí)資源管理以及知識(shí)管理系統(tǒng)的開發(fā)三個(gè)方面。而從知識(shí)管理涉及的要素可以將知識(shí)管理劃分為三個(gè)具體的方面：技術(shù)主導(dǎo)的高校圖書館知識(shí)管理;組織主導(dǎo)的高校圖書館知識(shí)管理;資源主導(dǎo)高校圖書館知識(shí)管理。

2.1 高校圖書館知識(shí)管理特征分析

（1） 以知識(shí)資源和管理方式為基礎(chǔ)，主要包含顯性資源和隱性資源，并且將資源和具體的知識(shí)資源管理結(jié)合起來，開展知識(shí)管理活動(dòng)。（2）以人為本管理核心。圖書館的管理核心是人，所以管理過程中，一切以人為中心，尊重圖書館管理員和讀者，充分認(rèn)識(shí)到他們的個(gè)性需求，發(fā)揮人在知識(shí)管理過程中的主觀能動(dòng)性。（3）以知識(shí)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。高校圖書館施行知識(shí)管理的目的是提升圖書館的核心競爭能力，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（4）高校圖書館面對(duì)的用戶相對(duì)固定，并且由于其讀者大多屬于高素質(zhì)人才，對(duì)于知識(shí)管理的訴求較高，在開展知識(shí)管理的方式方法上，需要更加具有實(shí)踐性和適用性。

2.2高校圖書館的知識(shí)管理原則和目標(biāo)

高校圖書館知識(shí)管理的原則主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）知識(shí)管理以積累原則、共享原則、交流原則以及創(chuàng)新原則密不可分，構(gòu)成統(tǒng)一的整體，并在整體原則的基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)范化操作。（2）積累原則是圖書館、管理員以及用戶知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累過程;共享原則是對(duì)于積累的知識(shí)進(jìn)行傳遞，從而達(dá)到共享的目的;交流原則是知識(shí)的動(dòng)態(tài)流動(dòng);創(chuàng)新原則是維系和推動(dòng)知識(shí)管理的可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。（3）高校圖書館知識(shí)管理原則是知識(shí)管理活動(dòng)開展的綱領(lǐng)，是在知識(shí)管理過程中，不斷調(diào)整和優(yōu)化的過程。

高校圖書館知識(shí)管理目標(biāo)主要有：（1）個(gè)體目標(biāo)――滿足個(gè)體信息需求。在我國高校圖書館的開放程度有限，其主要的作用是滿足本校師生的信息需求，它是學(xué)校教育職能和科學(xué)情報(bào)的重要傳遞者。（2）組織目標(biāo)――提高高校圖書館組織學(xué)習(xí)和協(xié)調(diào)能力。通過學(xué)習(xí)型環(huán)境的形成，能夠優(yōu)化圖書館資源和完善服務(wù)，并且能夠拓展和延伸學(xué)習(xí)管理理念和方法，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，打造“學(xué)習(xí)型”圖書館管理，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。（3）總體目標(biāo)。推動(dòng)人類知識(shí)社會(huì)進(jìn)步。知識(shí)是成產(chǎn)力，是創(chuàng)造力能夠推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。

二、 高校圖書館知識(shí)管理實(shí)踐

1.理清管理思路，提高針對(duì)性和有效性

在高校圖書館知識(shí)管理的實(shí)踐過程中，雖然取得了較好的成果，但是問題依然突出，集中表現(xiàn)在對(duì)于高校圖書館知識(shí)管理存在一定的誤區(qū)，不能實(shí)施高效的知識(shí)管理策略和實(shí)踐活動(dòng)。所以應(yīng)該理清管理思路，提高知識(shí)管理的有效性和針對(duì)性。（1）把“知識(shí)”作為核心管理，實(shí)踐過程要以知識(shí)為核心。（2）堅(jiān)持“以人為本”的思想。尊重圖書管理員，調(diào)動(dòng)員工積極性，把讀者放在第一位，引導(dǎo)讀者參與知識(shí)管理實(shí)踐活動(dòng)，并為讀者提供信息服務(wù)。（3）知識(shí)管理離不開集體管理，所以不能依靠個(gè)人的主觀管理，而是依靠集體的智慧。（4）知識(shí)管理以文化為依托，注重培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)的文化氛圍，營造良好的文化環(huán)境。（5）以創(chuàng)新為目標(biāo)的管理，在知識(shí)管理的發(fā)展目標(biāo)上看，要以創(chuàng)新為發(fā)展動(dòng)力。在高校圖書館知識(shí)管理中，在不斷的探索和實(shí)踐中增強(qiáng)知識(shí)管理能力，針對(duì)實(shí)踐過程的問題，也在過程中不斷的調(diào)整。

2.規(guī)范技術(shù)流程，增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力

（1） 保障成熟應(yīng)用。在技術(shù)設(shè)計(jì)過程中，要保障設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的正確性和設(shè)計(jì)的可操作性，減少設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的欠缺和不足。例如，對(duì)于個(gè)性化程度不高，不符合讀者的閱讀習(xí)慣等要盡量的避免和修正。盡量采用相對(duì)成熟的系統(tǒng)應(yīng)用，保障整個(gè)知識(shí)管理的操作過程的實(shí)施效果。（2）加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。在實(shí)踐過程中，技術(shù)來源于實(shí)踐，所以在知識(shí)管理的過程中，吸取合理的因素，采用集成創(chuàng)新的手段，對(duì)于用戶需求進(jìn)行改進(jìn)。（3）規(guī)范化設(shè)計(jì)。在不斷成熟的技術(shù)應(yīng)用中，規(guī)范化設(shè)計(jì)便于知識(shí)管理技術(shù)的普及和推廣，在不斷創(chuàng)新發(fā)展的過程中，技術(shù)產(chǎn)品更新?lián)Q代速度很快，加強(qiáng)規(guī)范化操作有利于系統(tǒng)的升級(jí)，提高高校圖書館的知識(shí)管理水平。

3. 規(guī)范管理流程，增強(qiáng)對(duì)管理過程的掌控

（1） 管理方式轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)圖書館的群策能力和集體參與能力，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方式，打破以往的決策制度和執(zhí)行制度，要實(shí)現(xiàn)管理模式化的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新以人為本的理念，調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。（2）加快管理體質(zhì)變革。努力建立學(xué)習(xí)型組織，提高整個(gè)高校圖書館的學(xué)習(xí)氛圍，建立一只高水平、可持續(xù)的發(fā)展組織，提高組織的創(chuàng)新性和活力。（3）對(duì)于執(zhí)行過程中遇到的困難，要根據(jù)管理目標(biāo)重新對(duì)于實(shí)踐流程進(jìn)行理順實(shí)踐流程，保障整個(gè)知識(shí)管理的順利開展，對(duì)于出現(xiàn)的具體困哪，應(yīng)該按照預(yù)定的計(jì)劃和操作方法進(jìn)行合理操作，保證知識(shí)管理能夠有序進(jìn)行。

4. 強(qiáng)調(diào)以人為本思想，努力實(shí)現(xiàn)資源共享

（1） 在高校圖書館知識(shí)管理過程中，要強(qiáng)調(diào)以人為本的思想，為了切實(shí)滿足針對(duì)需求，改變學(xué)科館員的部門監(jiān)管方式，成立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，秉持“讀者第一，用戶至上”的原則，積極滿足讀者需求，并且樹立“館員第一”的思想，發(fā)揮館員的積極性和創(chuàng)造性，才能真正推進(jìn)知識(shí)管理的發(fā)展，更好的服務(wù)讀者。（2）建立高校知識(shí)聯(lián)盟，建立共享知識(shí)庫。簽訂高校合作協(xié)議，進(jìn)行知識(shí)和信息的共享交流，促進(jìn)知識(shí)管理工作更好的開展，并且面向社會(huì)建立圖書館基金會(huì)，從而保障高校圖書館的資金流，以及拓展高校圖書館的業(yè)務(wù)范圍，彰顯自身的價(jià)值。

三、 高校圖書館知識(shí)管理的發(fā)展趨勢分析

1.充分利用和發(fā)揮信息技術(shù)作用

從信息技術(shù)的發(fā)展看，信息技術(shù)有利于高校圖書館的現(xiàn)代化改革和發(fā)展，所以在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，對(duì)于信息技術(shù)的廣泛而深入的應(yīng)用將成為各行各業(yè)發(fā)展的必然趨勢，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，主要的發(fā)展方向有（1）知識(shí)管理智能化。擺脫傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理，而是采用更加成熟的人工職能處理方式。（2）知識(shí)管理集成化。對(duì)于信息的整合和加工，促使知識(shí)管理的集成化技術(shù)不斷加強(qiáng)，并通過不同的技術(shù)優(yōu)勢互補(bǔ)，對(duì)于知識(shí)的欠缺和不足，進(jìn)行了彌補(bǔ)和修正。（3）知識(shí)管理個(gè)性化。針對(duì)用戶的個(gè)性化需求，不斷滿足用戶的個(gè)性需求是知識(shí)管理的必然趨勢和內(nèi)在要求。

2.學(xué)習(xí)型組織建設(shè)不斷加快

知識(shí)管理是將組織學(xué)習(xí)、知識(shí)創(chuàng)新過程嵌入到組織結(jié)構(gòu)中，高校圖書館在進(jìn)行知識(shí)管理的過程中，必然會(huì)促使管理員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和組織能力的革新，從而為建立學(xué)習(xí)型組織奠定基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)型組織的推動(dòng)下，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，使整個(gè)工作充滿挑戰(zhàn)和活力，從而營造更好的管理氛圍。

篇(6)

論文摘要：從信息化與知識(shí)管理的內(nèi)涵出發(fā)，結(jié)合我國企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，探討如何在企業(yè)信息化建設(shè)中進(jìn)行知識(shí)管理。構(gòu)建了基于信息化的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)，說明了企業(yè)信息化進(jìn)程中知識(shí)管理增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要作用。

1企業(yè)信息化與知識(shí)管理

企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)中以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，以合理開發(fā)和利用信息資源為對(duì)象，以改造企業(yè)的生產(chǎn)、管理和營銷等業(yè)務(wù)流程為主要內(nèi)容，以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭力為目標(biāo)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程。主要包括了企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理、企業(yè)生產(chǎn)過程的信息化、企業(yè)業(yè)務(wù)管理的信息化、企業(yè)社會(huì)服務(wù)的信息化以及企業(yè)信息資源的開發(fā)與利用。當(dāng)前，企業(yè)信息化已成為增強(qiáng)企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，它是我國信息化的重點(diǎn)，已成為企業(yè)適應(yīng)時(shí)代挑戰(zhàn)的必然選擇。實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的目的是為了滿足企業(yè)管理的需要，提高企業(yè)管理的水平，獲得企業(yè)的最佳經(jīng)濟(jì)效益，促使企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營水平的提升。

“知識(shí)管理”一詞由美國現(xiàn)代管理大師彼得·德魯克l988年提出，APQC(AmericanProductivity&QualityCenter，美國生產(chǎn)力和質(zhì)量中心)對(duì)知識(shí)管理的定義是：知識(shí)管理應(yīng)該是組織一種有意識(shí)采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息，并進(jìn)而將之通過不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績的目的。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已成為企業(yè)最重要的資源，知識(shí)管理成為了企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力來源。知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的一種新的管理模式，它通過對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的開發(fā)和有效利用，運(yùn)用集體智慧提高企業(yè)員工的生產(chǎn)力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)經(jīng)營效益不斷提高和企業(yè)文化全面提升而創(chuàng)造的一種現(xiàn)代管理機(jī)制。

企業(yè)信息化與知識(shí)管理兩者之間是一種辨證發(fā)展的關(guān)系。企業(yè)信息化是企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的基本工具，它為企業(yè)知識(shí)管理提供了技術(shù)和資源兩個(gè)方面強(qiáng)有力的支持。與此同時(shí)，知識(shí)管理也為解決企業(yè)信息化建設(shè)出現(xiàn)的問題提供理論指導(dǎo)。利用企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，通過知識(shí)管理充分發(fā)揮企業(yè)信息化技術(shù)優(yōu)勢，使兩者充分協(xié)調(diào)，相輔相成，才能不斷提高企業(yè)整體效益。

2企業(yè)信息化背景下的知識(shí)管理

企業(yè)信息化是為了促使企業(yè)增加收益、降低成本、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)對(duì)知識(shí)的依賴程度，以增強(qiáng)企業(yè)競爭力，使企業(yè)獲得更多的市場機(jī)會(huì)。因此，以信息化為基礎(chǔ)的企業(yè)知識(shí)管理，就是企業(yè)或組織將存放在文件以及員工頭腦中的知識(shí)和技能收集起來，加以組織、整理和分類后，存儲(chǔ)在基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中。然后，通過信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)，提高信息和知識(shí)的存儲(chǔ)、查詢、更新和交互能力，將這些知識(shí)、技能和信息傳遞到能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的地方。

企業(yè)知識(shí)管理的核心內(nèi)容不僅是企業(yè)知識(shí)的收集、分類、存儲(chǔ)和查詢，更重要的是知識(shí)的共享、再利用以及知識(shí)的創(chuàng)新。同時(shí)，隨著計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的發(fā)展、數(shù)據(jù)庫技術(shù)的成熟、因特網(wǎng)的普及和企業(yè)局域網(wǎng)的應(yīng)用，使企業(yè)內(nèi)的信息溝通有了物理保證。因此，企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)之一就是對(duì)基于企業(yè)信息化的信息技術(shù)的應(yīng)用。

3在企業(yè)信息化建設(shè)中如何應(yīng)用知識(shí)管理

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展在為企業(yè)帶來了發(fā)展契機(jī)的同時(shí)也使企業(yè)所面I晦的競爭形勢更加嚴(yán)峻，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化已是全社會(huì)的共識(shí)。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，企業(yè)需要加強(qiáng)信息化建設(shè)，不斷提高知識(shí)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。所以，基于企業(yè)信息化來實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理將是企業(yè)管理的最終目標(biāo)，同時(shí)也是企業(yè)在市場中擁有立足之地的根本保障。

企業(yè)信息化和知識(shí)管理是相輔相成的，兩者相互制約、相互促進(jìn)的關(guān)系決定了在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，實(shí)施知識(shí)管理必須注意以下幾點(diǎn)：

1)明確建設(shè)目標(biāo)。對(duì)于知識(shí)管理項(xiàng)目來說，要得到企業(yè)各個(gè)層面的持續(xù)支持就必須將知識(shí)管理項(xiàng)目的目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起，從而找出知識(shí)管理內(nèi)在的根本驅(qū)動(dòng)力。因此，在知識(shí)管理的建設(shè)中，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定知識(shí)管理戰(zhàn)略。知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃的主要目標(biāo)就是明確我們?cè)谥R(shí)管理方面需要做哪些事情，預(yù)期達(dá)到什么樣的目標(biāo)，從而保證知識(shí)管理的各種措施符合企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)。

2)建立高效的管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)為核心，以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的集成化系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展為知識(shí)傳播和共享開創(chuàng)了一條簡單而快捷的通道，它不僅擴(kuò)大了知識(shí)共享的范圍，而且很大程度上也降低了知識(shí)傳播的成本。企業(yè)可以建立自己的內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)，使知識(shí)能夠得到快速傳播便于學(xué)習(xí)和交流，從而充分運(yùn)用內(nèi)外資源以提高企業(yè)面對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)能力。我國企業(yè)在構(gòu)建管理信息系統(tǒng)時(shí)，要結(jié)合實(shí)際情況并充分考慮企業(yè)條件與現(xiàn)實(shí)的信息需求，避免盲目引進(jìn)。該系統(tǒng)包括三個(gè)部分：①數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)；②信息分析系統(tǒng)，主要通過網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)內(nèi)部成員協(xié)同分析，依靠群體決策來完成；③信息提供系統(tǒng)，針對(duì)企業(yè)不同層次進(jìn)行分類的信息檢索、鑒別、篩選的服務(wù)，或者根據(jù)企業(yè)重大項(xiàng)目、技術(shù)創(chuàng)新課題提供專項(xiàng)服務(wù)等。

3)推行企業(yè)知識(shí)編碼化。信息管理工作中的基礎(chǔ)性工作是知識(shí)編碼化。所謂知識(shí)編碼化就是對(duì)知識(shí)進(jìn)行輸入、分類、標(biāo)準(zhǔn)化等一系列的加工和處理，使其便于共享和交流，并能夠通過信息手段進(jìn)行傳遞。因此，推行企業(yè)知識(shí)編碼化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的重要基礎(chǔ)。

4)構(gòu)建企業(yè)自身的知識(shí)庫并將網(wǎng)絡(luò)信息有序地納入其中。企業(yè)把部分研發(fā)項(xiàng)目文檔資料、企業(yè)員工資料文檔、市場宣傳的積累資料、日常辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)文檔、競爭對(duì)手產(chǎn)品庫等內(nèi)部的資源進(jìn)行數(shù)字化處理，構(gòu)建企業(yè)自身的知識(shí)庫，為內(nèi)部人員提供可即時(shí)在專業(yè)知識(shí)倉庫和主頁上信息的平臺(tái)。企業(yè)員工可在權(quán)限管理范圍內(nèi)便捷地將數(shù)字化資料、情報(bào)信息和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)添加到相應(yīng)的知識(shí)庫中加以共享。知識(shí)庫作為知識(shí)的集合，要盡可能囊括企業(yè)有關(guān)的信息和知識(shí)，使知識(shí)庫真正成為信息的源泉。企業(yè)知識(shí)庫有利于信息和知識(shí)的有序化傳遞，有利于對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的集中管理，有利于實(shí)現(xiàn)組織的協(xié)作與溝通和對(duì)客戶知識(shí)的有效管理。在已構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫的基礎(chǔ)上，可以利用成熟的網(wǎng)絡(luò)多媒體互動(dòng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，使企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)上相互交流、協(xié)同工作、匯集信息，從而將人們頭腦中的靈感和知識(shí)組織起來，以供恰當(dāng)?shù)墓蚕砗屠谩Ｍ瑫r(shí)，從因特網(wǎng)上收集用戶感興趣的信息，經(jīng)過智能的處理整合后，以個(gè)性化的形式提供給用戶。

5)重視人才的培養(yǎng)及管理。人是知識(shí)創(chuàng)新及知識(shí)應(yīng)用的主體，知識(shí)管理離不開人，因此人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成部分，而缺乏人才則是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的關(guān)鍵所在，引進(jìn)、儲(chǔ)備、培養(yǎng)人才對(duì)于企業(yè)來說至關(guān)重要。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)建立知識(shí)管理的反饋系統(tǒng)，以便使企業(yè)的知識(shí)管理成本降到最低，使知識(shí)管理能夠順利進(jìn)行，從而提高企業(yè)的知識(shí)管理效用。只有擁有了充足的人才資源，企業(yè)才能在市場競爭中占據(jù)有利位置。

6)建立知識(shí)庫的安全和使用權(quán)限管理機(jī)制。單位內(nèi)部的知識(shí)往往有密級(jí)，必須有嚴(yán)格的保密措施方可在網(wǎng)絡(luò)上共享。機(jī)構(gòu)知識(shí)倉庫和個(gè)人數(shù)字圖書館的安全必須擁有專業(yè)安全保障，共享使用權(quán)限管理必須在技術(shù)上、制度上予以保證。向知識(shí)倉庫中投放信息必須經(jīng)過特許，以保證系統(tǒng)安全和內(nèi)容安全。知識(shí)管理是企業(yè)管理的新境界，是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素，同時(shí)也是企業(yè)信息集成的一個(gè)必然趨勢。通過知識(shí)管理使企業(yè)信息門戶成為知識(shí)共享、傳播和應(yīng)用的平臺(tái)，為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新提供知識(shí)服務(wù)。

4構(gòu)建基于信息化的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)

知識(shí)管理系統(tǒng)是對(duì)有價(jià)值的信息即知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化管理的系統(tǒng)，它采用信息技術(shù)與人相結(jié)合的方式建立并管理聯(lián)接于客戶、企業(yè)及供應(yīng)商之間的知識(shí)鏈，以整合組織知識(shí)學(xué)習(xí)過程，實(shí)現(xiàn)組織競爭力的提高。知識(shí)管理系統(tǒng)的核心是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與知識(shí)倉庫，能夠?qū)Σ煌到y(tǒng)中的知識(shí)進(jìn)行無縫檢索，并通過Web瀏覽器向用戶提供知識(shí)。從本質(zhì)上講，企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)際上是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)是使企業(yè)在管理上更清晰、透明，以及獲取更大的市場份額，收獲更大的經(jīng)營效益。而知識(shí)管理系統(tǒng)在信息技術(shù)角度上更注重知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、挖掘與溝通，需要對(duì)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行正確、及時(shí)的分析，將各種深?yuàn)W的計(jì)算方法、信息查詢方法、分析功能等整合到管理信息系統(tǒng)中來，以便于企業(yè)決策者方便快捷地使用。

企業(yè)利用信息技術(shù)，結(jié)合業(yè)務(wù)流程構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)具有現(xiàn)實(shí)的緊迫性和重要性。本系統(tǒng)針對(duì)企業(yè)對(duì)信息資源和知識(shí)資源進(jìn)行系統(tǒng)化管理和應(yīng)用的實(shí)際需求，為加強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的迫切需要而設(shè)計(jì)開發(fā)。一般而言，完善的知識(shí)管理系統(tǒng)需要由一些基本的系統(tǒng)組件來支持知識(shí)的收集、提取和。基于信息化的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)主要包括硬件平臺(tái)、軟件平臺(tái)和知識(shí)平臺(tái)三個(gè)組件。

1)硬件平臺(tái)。企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)要以信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，與企業(yè)的管理系統(tǒng)進(jìn)行整合。信息系統(tǒng)的最底層是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，它使企業(yè)員工的用戶終端計(jì)算機(jī)和服務(wù)器連接起來形成企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。另外，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)還要與Internet相連實(shí)現(xiàn)外部網(wǎng)。

2)軟件平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、TCP／IP協(xié)議、電子郵件、群件以及電子公告牌的應(yīng)用，是企業(yè)員工信息溝通和知識(shí)交流傳播的軟件工具。

3)知識(shí)平臺(tái)。企業(yè)知識(shí)庫、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)是知識(shí)存儲(chǔ)與管理的平臺(tái)。信息被分解成結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)起來。關(guān)系數(shù)據(jù)庫中的信息是一種結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)；而文件和基于文本的信息則是非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。用戶需要以某種方式來存取這些信息，一旦信息被定位，就要以某種方式將其從各種信息庫中提取出來。企業(yè)信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)、知識(shí)的表達(dá)、索引、抽取以及查詢等都是很重要的技術(shù)。對(duì)于建立數(shù)據(jù)倉庫的企業(yè)，數(shù)據(jù)倉庫的設(shè)計(jì)、聯(lián)機(jī)分析工具和數(shù)據(jù)挖掘工具同樣也是知識(shí)表達(dá)、組織和查詢的關(guān)鍵技術(shù)。超級(jí)秘書網(wǎng)

具備了以上系統(tǒng)組件后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)其所要汲取的知識(shí)的類型來構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)。企業(yè)在確定自己的知識(shí)資源時(shí)，必須從自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)需求、戰(zhàn)略和目標(biāo)出發(fā)，確定企業(yè)所需的知識(shí)。

企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)成是與知識(shí)管理過程密切相關(guān)的。知識(shí)管理過程是知識(shí)生成、知識(shí)挖掘、知識(shí)重組和知識(shí)應(yīng)用多個(gè)步驟相互連接、反復(fù)進(jìn)行的交互過程，因此，知識(shí)管理系統(tǒng)可按下面的四個(gè)模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)：

1)知識(shí)生成模塊。本模塊的目標(biāo)是從海量的信息中抽取出針對(duì)某個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)，它包括：確定某個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，建立一個(gè)目標(biāo)數(shù)據(jù)集，進(jìn)行信息整理和預(yù)處理，對(duì)知識(shí)進(jìn)行標(biāo)記。

2)知識(shí)挖掘模塊。本模塊的目標(biāo)是按照一定的知識(shí)提取算法，從知識(shí)庫中發(fā)現(xiàn)隱含的、有意義的知識(shí)，獲取能改變對(duì)事物認(rèn)識(shí)的知識(shí)。這些方法主要有關(guān)聯(lián)分析、聚類、概念描述和偏差檢測四類。

篇(7)

在數(shù)據(jù)向信息的演變過程中，知識(shí)能夠提供一定推動(dòng)的作用；在信息向知識(shí)逐步演變之時(shí)，也需要數(shù)據(jù)的指導(dǎo)。反過來說，知識(shí)會(huì)對(duì)信息的獲取和數(shù)據(jù)的收集產(chǎn)生影響；而在知識(shí)對(duì)數(shù)據(jù)選擇產(chǎn)生影響的過程中，需要信息參與進(jìn)來提供決策幫助。因此，數(shù)據(jù)、知識(shí)和信息這三者之間是相互促進(jìn)、相互交融的。

二、信息管理與知識(shí)管理之間的關(guān)系

通過對(duì)數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)之間關(guān)系的研究，可以看出知識(shí)與信息是相輔相成的，能夠相互產(chǎn)生影響和促進(jìn)作用。以此類推，信息管理的研究對(duì)象是信息，而知識(shí)管理又主要以知識(shí)為研究對(duì)象，可以預(yù)見的是，它們二者也存在十分密切的關(guān)系。隨著管理信息化的深化，信息管理逐步進(jìn)入到各項(xiàng)管理活動(dòng)中。管理信息化也迎來了發(fā)展的新階段，從而使的信息管理的地位在整個(gè)業(yè)務(wù)管理行業(yè)中迅速提升。很明確的說，當(dāng)今社會(huì)如果沒有信息管理，管理也就無從談起了。與此同時(shí)，知識(shí)管理也屬于管理的范疇，知識(shí)管理在一定程度上會(huì)從信息技術(shù)和信息管理的方法中獲得收益。信息管理的現(xiàn)有構(gòu)架能為知識(shí)管理提供完備的平臺(tái)基礎(chǔ)，能為知識(shí)管理提供各個(gè)方面的技術(shù)支持。但信息管理并不等同于知識(shí)管理，他們主要是針對(duì)每個(gè)不同的問題會(huì)提出相應(yīng)的解決方案，兩者并不存在誰可以代替誰的關(guān)系。眾所周知，信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)與平臺(tái)。但是相反，知識(shí)管理也會(huì)給信息管理帶來巨大的影響。對(duì)于知識(shí)管理這一部分，包括知識(shí)的獲取，知識(shí)的共享，知識(shí)的利用以及知識(shí)的評(píng)估。總之，知識(shí)管理的根本口標(biāo)是創(chuàng)新，而信息管理的核心是信息的組織和利用。

三、以知識(shí)管理為背景進(jìn)行信息管理的創(chuàng)新

根據(jù)上面的分析，我們可以知道信息管理與知識(shí)管理兩者是相互促進(jìn)，相互依賴的。第一部分主要是員工需要從組織的內(nèi)外來獲取一些知識(shí)，而最后一項(xiàng)知識(shí)的共享是非常重要的。而評(píng)估則主要是有關(guān)知識(shí)的目標(biāo)與反饋的這個(gè)過程。這樣我們就會(huì)了解到信息管理還有一個(gè)支持的功能，這更是我們企業(yè)必不可少的環(huán)節(jié)。對(duì)此，我們可以從以下三個(gè)方面做。首先，我們要對(duì)信息管理的對(duì)象進(jìn)行拓展。過去我們隊(duì)信息管理這部分研究的對(duì)象基本上都是靜態(tài)的。但是在當(dāng)前只是管理這樣的一個(gè)環(huán)境下，我們企業(yè)所面臨的環(huán)境基本上都是動(dòng)態(tài)的。所以，我們不能想過去一樣單純的將信息管理的對(duì)象局限在靜態(tài)這個(gè)范圍，要加強(qiáng)對(duì)動(dòng)態(tài)信息的關(guān)注。其次，對(duì)于信息管理的目標(biāo)要進(jìn)行擴(kuò)展。所謂的知識(shí)管理目標(biāo)主要就是我們可以把最合適的知識(shí)放在最合適的時(shí)間然后傳遞給最合適的人。所以，對(duì)于信息管理我們要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)較好的交流環(huán)境，進(jìn)而確保知識(shí)的準(zhǔn)、精、新、全。最后，由于現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，那么信息管理必然也離不開這一部分。過去我們信息管理的主要功能就是對(duì)企業(yè)的一些資本流進(jìn)行監(jiān)控，并不能滿足當(dāng)前信息技術(shù)的要求。所以，我們要加強(qiáng)對(duì)信息管理技術(shù)的創(chuàng)新，將知識(shí)資源進(jìn)行一個(gè)科學(xué)合理的分配和共享，達(dá)到提高社會(huì)福利的目的。

四、結(jié)束語