序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)論文范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：高職院校；創(chuàng)客空間；電子商務(wù)平臺(tái)；校企合作；互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù) 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：G718 文章編號(hào)：1009-2374（2017）03-0191-03 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2017.03.086

電子商務(wù)平臺(tái)作為個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體進(jìn)行貿(mào)易、資金、信用、商品整合者，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中營(yíng)造一種能夠進(jìn)行商務(wù)運(yùn)營(yíng)的管理環(huán)境；同時(shí)對(duì)電子商務(wù)交流平臺(tái)的商品流、信息流、資金流進(jìn)行有效整合，促使企業(yè)、商家能夠充分利用其提供的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)安全管理等資源進(jìn)行有效的商務(wù)活動(dòng)。

本論文研究旨在與東陽(yáng)市晴之緣制傘有限公司、上海諾瑤電子商務(wù)公司進(jìn)行校企合作創(chuàng)建《電子商務(wù)平臺(tái)》創(chuàng)客空間工作室為研究背景，通過(guò)浙江廣廈學(xué)院與東陽(yáng)市晴之緣制傘有限公司、上海諾瑤電子商務(wù)公司進(jìn)行兩年校企合作模式而撰寫的論文。

1 高職院校《電子商務(wù)平臺(tái)》創(chuàng)客空間工作室

“創(chuàng)客”來(lái)源于英文“Maker”，是指出于興趣與愛好努力把各種創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的人。創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)是由熱衷于創(chuàng)意、懂機(jī)械及電子器件、動(dòng)手能力強(qiáng)、表現(xiàn)力好的專業(yè)人才所組成，這與學(xué)院對(duì)機(jī)械類、電氣類、電子商務(wù)類人才的要求相一致。

高職院校在提倡產(chǎn)教融合的辦學(xué)模式下，創(chuàng)立校企合作的《電子商務(wù)平臺(tái)》創(chuàng)客工作室，有利于高職院校電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)相關(guān)專業(yè)進(jìn)行有效的課程整合，有利于企業(yè)項(xiàng)目化教學(xué)引入高職院校教學(xué)課堂；有利于建立產(chǎn)教融合背景下的《電子商務(wù)平臺(tái)》創(chuàng)客空間教學(xué)評(píng)價(jià)體系。

目前社會(huì)上缺少大量的創(chuàng)客人才，本工作室的目標(biāo)是將同學(xué)們培養(yǎng)成為在scratch等語(yǔ)言編程、機(jī)械結(jié)構(gòu)、3D打印、建模、電子元器件、表達(dá)展示等方面有相應(yīng)特長(zhǎng)的創(chuàng)客人才。此后，將為同學(xué)們提供到中小學(xué)校、社會(huì)創(chuàng)客培訓(xùn)團(tuán)體、各類創(chuàng)客大賽、進(jìn)行創(chuàng)客助教的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

2 校企合作《電子商務(wù)平臺(tái)》創(chuàng)客空間工作室的創(chuàng)立

高職院校要堅(jiān)持校企合作、工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)教融合的教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，如何實(shí)現(xiàn)專業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)教育的融合，讓學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能培養(yǎng)并重的辦學(xué)模式。當(dāng)前的高職院校的職業(yè)教育追求目標(biāo)是滿足社會(huì)需要的高素質(zhì)技能人才；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是投入產(chǎn)出作為衡量發(fā)展的主要指標(biāo)，獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益是企業(yè)的價(jià)值追求。

2.1 校企合作《電子商務(wù)平臺(tái)》創(chuàng)客工作室的環(huán)境設(shè)置

2.1.1 創(chuàng)客工作室的工作環(huán)境。以浙江廣廈學(xué)院與東陽(yáng)市晴之緣制傘有限公司創(chuàng)建《電子商務(wù)平臺(tái)》創(chuàng)客工作室為例，在東陽(yáng)市晴之緣制傘有限公司國(guó)際貿(mào)易部組建《電子商務(wù)平臺(tái)》。創(chuàng)客工作室有信息化背景下的物理硬件設(shè)施、互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)；具備備份、冗余功能的服務(wù)器；寬敞明亮的業(yè)務(wù)室、會(huì)議室；學(xué)生、教師、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員相關(guān)的辦公設(shè)施；其他附屬設(shè)施。

2.1.2 《電子商務(wù)平臺(tái)》線上線下交易平臺(tái)。創(chuàng)客工作室可以計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、動(dòng)漫專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生提供一個(gè)切實(shí)可效的操作平臺(tái)。高職院校在讀學(xué)生、大三頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生可以在創(chuàng)客工作室進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提高學(xué)生動(dòng)手操作能力，提前進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)，進(jìn)而為將來(lái)的就業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力。

2.1.3 高職院校、合作企業(yè)的合作模式。對(duì)于合作企業(yè)來(lái)說(shuō)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，完善企業(yè)的管理機(jī)制；以投入少、產(chǎn)出多、效益好作為企業(yè)發(fā)展的價(jià)值目標(biāo)。創(chuàng)客空間工作室可以為企業(yè)注入新鮮的血液，為企業(yè)的發(fā)展提供后備力量；院校一些新研究創(chuàng)新成果可以在企業(yè)中應(yīng)用，企業(yè)中一些優(yōu)秀的管理模式可以在院校中推廣；產(chǎn)教融合可以為院校、企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏模式。

2.2 校企合作《電子商務(wù)平臺(tái)》創(chuàng)客工作室的實(shí)踐項(xiàng)目

校企合作《電子商務(wù)平臺(tái)》創(chuàng)客工作室實(shí)踐項(xiàng)目有網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、廣告產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品營(yíng)銷等。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作項(xiàng)目有利于提高學(xué)生對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、色彩把握、在線郵箱系統(tǒng)的開發(fā)；廣告設(shè)計(jì)可以提高學(xué)生在Photoshop、Flash、CorelDraw、Iullstrator等方面的應(yīng)用能力；產(chǎn)品營(yíng)銷可以提高電子商務(wù)專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、企業(yè)策劃、企業(yè)營(yíng)銷方面的能力。

合作企業(yè)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求制定項(xiàng)目任務(wù)，實(shí)踐項(xiàng)目可以體現(xiàn)項(xiàng)目化教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)方式提高學(xué)生實(shí)踐操作能力。比如上海諾瑤電子商務(wù)公司的企業(yè)項(xiàng)目是訂制廣東建設(shè)銀行的自動(dòng)廣告?zhèn)悖瑒?chuàng)客工作室可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)要求，提高學(xué)生在平面設(shè)計(jì)與制作、攝影素材、市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)推廣等方面的能力。

3 產(chǎn)教融合背景下高職院校《電子商務(wù)平臺(tái)》創(chuàng)客空間相關(guān)專業(yè)教學(xué)模式的設(shè)置

高職院校的產(chǎn)教融合，通過(guò)企業(yè)與高職院校將生產(chǎn)與教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校實(shí)踐教學(xué)與企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐有機(jī)協(xié)調(diào)與深度融合。

3.1 優(yōu)化《電子商務(wù)平臺(tái)》相關(guān)課程設(shè)置

高職院校在辦學(xué)模式創(chuàng)新不夠，過(guò)于單一的教學(xué)模式，產(chǎn)教融合的程度不夠；高職院校在人才培養(yǎng)方式、專業(yè)設(shè)置、課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)等方面存在一定的缺陷，缺少一定的市場(chǎng)調(diào)研，課程教學(xué)過(guò)于陳舊、信息化少、教學(xué)互動(dòng)性差、實(shí)踐操作性不好等情況。

優(yōu)化《電子商務(wù)平臺(tái)》相關(guān)課程內(nèi)容的設(shè)置。比如《電子商務(wù)平臺(tái)》，可以將計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)、動(dòng)漫專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程整合，《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與美化》課程可以作為公共課程在上面三個(gè)專業(yè)中集中開設(shè)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源節(jié)省。

3.2 創(chuàng)新、合作、多贏的辦學(xué)模式

目前很多企業(yè)還沒有意識(shí)到產(chǎn)教融合能給企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的好處，對(duì)于在產(chǎn)教融合在推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、自主創(chuàng)新方面的能力持不樂觀的態(tài)度。產(chǎn)教融合背景下的高職院校《電子商務(wù)平臺(tái)》創(chuàng)客空間可以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、合作、多贏的辦學(xué)模式。

校內(nèi)、校外合作的實(shí)訓(xùn)基地，帶領(lǐng)學(xué)生組建《電子商務(wù)平臺(tái)》創(chuàng)客空間工作室，通過(guò)參與課題研發(fā)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品推廣，為企業(yè)的全面、可持續(xù)發(fā)展提供保障。

通過(guò)企業(yè)認(rèn)可的實(shí)踐考證可以提高學(xué)生就業(yè)能力，將“職業(yè)技術(shù)資格證”提升到一定程度，讓學(xué)生通過(guò)考取相關(guān)職業(yè)技術(shù)資格證書，完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，提高自身素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教融合。

3.3 提高綜合職業(yè)能力與可持續(xù)發(fā)展的教師隊(duì)伍

《電子商務(wù)平臺(tái)》創(chuàng)客空間可以提高校內(nèi)實(shí)訓(xùn)型、校外實(shí)訓(xùn)型、教研學(xué)一體化、雙證教育型教師隊(duì)伍，提高一支具備理論教學(xué)能力、實(shí)踐操作能力、項(xiàng)目合作開發(fā)能力的“雙師”隊(duì)伍，使教師隊(duì)伍更具可持續(xù)發(fā)展。

4 產(chǎn)教融合背景下《電子商務(wù)平臺(tái)》創(chuàng)客空間教學(xué)評(píng)價(jià)體系的建立

高職院校的產(chǎn)教融合，將企業(yè)、院校、政府、社會(huì)組織等有效結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行資源有效融合，進(jìn)行優(yōu)化配置。專業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)教育課程一體化整合機(jī)制，創(chuàng)業(yè)實(shí)踐與專業(yè)實(shí)踐相互結(jié)合，創(chuàng)建產(chǎn)教融合背景下《電子商務(wù)平臺(tái)》創(chuàng)客空間有效的教學(xué)評(píng)價(jià)體系，使企業(yè)真正成為高職大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地。

4.1 產(chǎn)教融合的高職院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)內(nèi)容

4.1.1 對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)內(nèi)容。對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)可以從知識(shí)、技能、素質(zhì)、業(yè)績(jī)四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。產(chǎn)教融合背景下的《電子商務(wù)平臺(tái)》創(chuàng)客空間要求學(xué)生對(duì)理論知識(shí)具備一定崗位（群）需要的理論知識(shí)；學(xué)生也應(yīng)該以服務(wù)為宗旨，培養(yǎng)技術(shù)技能型人才，滿足社會(huì)要求，實(shí)踐技能過(guò)程中的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)論文設(shè)計(jì)工作都可以在創(chuàng)客工作室內(nèi)完成；學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)評(píng)價(jià)可以從個(gè)人的思想品德素質(zhì)、專業(yè)文化素質(zhì)、身心健康、文化禮儀、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、愛崗敬業(yè)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)；業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是產(chǎn)教融合背景下高職院校對(duì)學(xué)生的終級(jí)評(píng)價(jià)目標(biāo)，學(xué)生完成企業(yè)要求項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、創(chuàng)意性、效率等多個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4.1.2 對(duì)教師的評(píng)價(jià)內(nèi)容。對(duì)教師的評(píng)價(jià)，可以從“雙師”素質(zhì)、教師對(duì)理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、項(xiàng)目承接能力、項(xiàng)目參與度來(lái)進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)。雙師的教師同時(shí)應(yīng)該具備高等學(xué)校教師資格證書、專業(yè)技術(shù)職稱的資格證書；教師從與企業(yè)合作的時(shí)間維度、空間維度，從過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)內(nèi)容。

4.2 產(chǎn)教融合的高職院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法

4.2.1 建立產(chǎn)教融合教學(xué)督導(dǎo)機(jī)構(gòu)。產(chǎn)教融合背景下的高職院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法應(yīng)該堅(jiān)持在學(xué)校主導(dǎo)、企業(yè)參與的情況下進(jìn)行督導(dǎo)機(jī)制。加大教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，企業(yè)技術(shù)人員兼職課堂教學(xué)；高職院校組織相關(guān)專業(yè)骨干教師、高職教育課程研究專家、企業(yè)技術(shù)人員召開人才培養(yǎng)模式、教學(xué)內(nèi)容、課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)教法的督導(dǎo)機(jī)制體制。

4.2.2 以項(xiàng)目化教學(xué)、產(chǎn)教融合教學(xué)為評(píng)價(jià)過(guò)程。建立以項(xiàng)目化教學(xué)、產(chǎn)教融合教學(xué)為評(píng)價(jià)過(guò)程。比如與上海諾瑤電子商務(wù)公司進(jìn)行創(chuàng)客工作室合作過(guò)程中，就引入項(xiàng)目化教W（廣告?zhèn)阒谱鳌IP廣告設(shè)計(jì)、電影宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)、雙十一市場(chǎng)營(yíng)銷）作為評(píng)價(jià)過(guò)程。關(guān)注高職院校與合作企業(yè)在承接業(yè)務(wù)中滲透程度、合作深度進(jìn)行全面量化評(píng)價(jià)。

4.2.3 以業(yè)績(jī)、效益為目標(biāo)的評(píng)價(jià)機(jī)制。以業(yè)績(jī)、效益為目標(biāo)的評(píng)價(jià)機(jī)制是《電子商務(wù)平臺(tái)》創(chuàng)客空間工作室的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法終極目標(biāo)。高職院校關(guān)注的是人才培養(yǎng)的質(zhì)量、企業(yè)關(guān)注的是企業(yè)的效益，只有兩者有效結(jié)合、相互提高，才能使產(chǎn)教融合的高職院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法更具實(shí)踐意義。

5 結(jié)語(yǔ)

高職院校應(yīng)該在產(chǎn)教融合背景下，發(fā)揮校企合作的深度與廣度，提高育人的質(zhì)量。浙江省高職院校《電子商務(wù)平臺(tái)》創(chuàng)客空間的實(shí)踐有利于服務(wù)地方區(qū)域電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)，同時(shí)也提高高職院校人才培養(yǎng)模式、課堂標(biāo)

（下轉(zhuǎn)第178頁(yè)）

（上接第192頁(yè)）

準(zhǔn)、教學(xué)教法、考核評(píng)價(jià)體系的完善。

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篇(2)

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)平臺(tái)；服務(wù)質(zhì)量；品牌資產(chǎn)

一、引言

艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)16.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)22.7%。與此同時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，改善電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量對(duì)提升其品牌資產(chǎn)至關(guān)重要。本文擬探索電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量對(duì)其品牌資產(chǎn)的影響。

二、研究模型及假設(shè)

電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量指：消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中（包括查詢、選擇、物流及售后服務(wù)等）對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)的優(yōu)越性與質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)及判斷，包括4個(gè)維度：移情性、響應(yīng)性、履行性和安全性。

從消費(fèi)者的角度看，品牌資產(chǎn)可定義為：消費(fèi)者的品牌知識(shí)所導(dǎo)致的對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的差異化反應(yīng)，主要包括4個(gè)維度：品牌知名度、感知質(zhì)量、品牌聯(lián)想和品牌忠誠(chéng)度。

然而，很少有研究探索電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量對(duì)其品牌資產(chǎn)的影響，故本文構(gòu)建如圖1所示的研究模型。

隨著生活、工作節(jié)奏的加快，消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間隨之縮減，這要求電商訂單處理速度的加快和解決消費(fèi)者問(wèn)題的及時(shí)準(zhǔn)確。若電商能做到這一點(diǎn)，消費(fèi)者就可能對(duì)該電商有所偏愛，甚至可能忠于該電商。故本文提出H1a～H1d。

H1a：響應(yīng)性正向影響品牌知名度；

H1b：響應(yīng)性正向影響品牌忠誠(chéng)度；

H1c：響應(yīng)性正向影響品牌聯(lián)想；

H1d：響應(yīng)性正向影響感知質(zhì)量。

電商為消費(fèi)者提供品類齊全的商品，并保證不缺貨。由于消費(fèi)者不能直接接觸商品，故電商應(yīng)提供準(zhǔn)確、及時(shí)、真實(shí)的商品信息并按時(shí)配送。若電商能很好地執(zhí)行其承諾，則可能提高消費(fèi)者對(duì)電商的評(píng)價(jià)，從而提升電商的品牌資產(chǎn)。故本文提出H2a～H2d。

H2a：履行性對(duì)品牌知名度有顯著的正向影響；

H2b：履行性對(duì)品牌忠誠(chéng)度有顯著的正向影響；

H2c：履行性對(duì)品牌聯(lián)想有顯著的正向影響；

H2d：履行性對(duì)感知質(zhì)量有顯著的正向影響。

電商企業(yè)從消費(fèi)者的角度決策，滿足消費(fèi)者需求并妥善地解決消費(fèi)者的問(wèn)題。這可能贏得消費(fèi)者對(duì)電商的好感，提高消費(fèi)者對(duì)電商的信任，從而提升電商的品牌資產(chǎn)。故本文提出H3a～H3d。

H3a：移情性對(duì)品牌知名度有顯著的正向影響；

H3b：移情性對(duì)品牌忠誠(chéng)度有顯著的正向影響；

H3c：移情性對(duì)品牌聯(lián)想有顯著的正向影響；

H3d：移情性對(duì)感知質(zhì)量有顯著的正向影響。

消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，對(duì)電商提供的安全保障措施日益重視。因?yàn)檫@不僅涉及消費(fèi)者的個(gè)人隱私安全，還涉及消費(fèi)者的個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。故高安全性可能提高消費(fèi)者對(duì)電商的信任，并愿意長(zhǎng)期在該平臺(tái)購(gòu)物，從而提升電商的品牌資產(chǎn)。故，本文提出H4a～H4d。

H4a：安全性對(duì)品牌知名度有顯著的正向影響；

H4b：安全性對(duì)品牌忠誠(chéng)度有顯著的正向影響；

H4c：安全性對(duì)品牌聯(lián)想有顯著的正向影響；

H4d：安全性對(duì)感知質(zhì)量有顯著的正向影響。

三、研究方法

本文使用問(wèn)卷調(diào)查法，主要面向喜歡網(wǎng)購(gòu)的在校大學(xué)生發(fā)出問(wèn)卷225份，收回225份，其中有效問(wèn)卷200份。本文運(yùn)用PLS結(jié)構(gòu)方程模型分析數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析結(jié)果如下。

四、數(shù)據(jù)分析

外模型的分析結(jié)果表明，問(wèn)卷具有良好的信度與效度。內(nèi)模型的分析結(jié)果如表1所示。

五、結(jié)論及啟示

（一）研究結(jié)論及討論

1. 響應(yīng)性對(duì)品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想有顯著的正向影響；但對(duì)感知質(zhì)量無(wú)顯著影響。響應(yīng)性指：電子商務(wù)平臺(tái)幫助客戶、處理問(wèn)題、為客戶提供有效服務(wù)的效率。如何在效率與質(zhì)量之間進(jìn)行平衡？這需要電商思考。

2. 履行性對(duì)品牌忠誠(chéng)度和感知質(zhì)量有顯著的正向影響；但對(duì)品牌知名度與品牌聯(lián)想無(wú)顯著影響。履行性指：電子商務(wù)平臺(tái)能做到承諾的事情，言行一致；商品/服務(wù)的描述與實(shí)際一致；并能及時(shí)配送。只有在與電商發(fā)生交易之后，消費(fèi)者才會(huì)形成對(duì)電商履行性的評(píng)價(jià)，故履行性對(duì)品牌知名度無(wú)顯著影響。且消費(fèi)者可能認(rèn)為履行性是電商應(yīng)具備的最基本條件，并不能使其與其它電商相區(qū)別，故履行性對(duì)品牌聯(lián)想無(wú)顯著影響。

3. 移情性對(duì)品牌知名度和品牌聯(lián)想有顯著的正向影響；但對(duì)品牌忠誠(chéng)度和感知質(zhì)量無(wú)顯著影響。移情性指：電子商務(wù)平臺(tái)能設(shè)身處地為客戶著想，主動(dòng)幫助有需求的客戶，并為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品/服務(wù)。我們的調(diào)查對(duì)象以在校大學(xué)生為主，他/她們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)時(shí)可能主要關(guān)注商品的性價(jià)比，對(duì)與電商的互動(dòng)及個(gè)性化的服務(wù)等不太在意，故移情性對(duì)品牌忠誠(chéng)度及感知質(zhì)量無(wú)顯著影響。

4. 安全性對(duì)品牌知名度、品牌聯(lián)想、品牌忠誠(chéng)度和感知質(zhì)量都有顯著的正向影響。這表明，當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)，非常關(guān)注其個(gè)人隱私、賬戶和交易的安全性。

（二）管理啟示

基于上述研究結(jié)論，電商可從以下方面改善其服務(wù)質(zhì)量，從而提升其品牌資產(chǎn)：

1.提高響應(yīng)性、履行性。提高信息的全面性。通過(guò)圖片、文字和小視屏等相結(jié)合的方式全面、詳細(xì)地展示商品信息。提高信息的時(shí)效性。商品的價(jià)格、性能參數(shù)和庫(kù)存等信息瞬息萬(wàn)變，且很多消費(fèi)者會(huì)對(duì)比同一商品在不同電商平臺(tái)的價(jià)格，故應(yīng)及時(shí)更新與維護(hù)商品信息，并在某商品價(jià)格明顯高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)發(fā)出預(yù)警。確保信息的真實(shí)性。消費(fèi)者不能直接接觸到商品，電商不應(yīng)為了短期利益，故意使用與實(shí)物不匹配的美化、虛假圖片等誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，這樣只會(huì)損害其長(zhǎng)期利益。自建物流體系或與順豐速遞等信譽(yù)高的物流公司合作，確保商品準(zhǔn)確、及時(shí)配送。并盡量在同一配送地點(diǎn)長(zhǎng)期安排同一快遞員配送，因?yàn)橐坏┫M(fèi)者與快遞員建立關(guān)系，在因故無(wú)法收貨或退換貨時(shí)，快遞員都會(huì)靈活、友善地處理。由于更省心、便利，消費(fèi)者可能更愿意長(zhǎng)期、反復(fù)地在該平臺(tái)購(gòu)物，即時(shí)有時(shí)價(jià)格略高也在所不惜，從而提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度。

2.提高移情性。加強(qiáng)互動(dòng)。在平臺(tái)上嵌入網(wǎng)頁(yè)版即時(shí)通訊工具，使消費(fèi)者與在線客服能即時(shí)、順暢地溝通。啟用網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化推薦系統(tǒng)。與擁有全球最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化推薦系統(tǒng)的亞馬遜網(wǎng)站合作，在平臺(tái)上嵌入網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化推薦系統(tǒng)，基于當(dāng)前客戶的搜索、瀏覽、收藏、購(gòu)買和評(píng)價(jià)等信息，主動(dòng)為其提出個(gè)性化推薦。從而在短期提高電商的銷量，在長(zhǎng)期提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度。進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)的搜索引擎與導(dǎo)航系統(tǒng)，使消費(fèi)者更容易找到想要的商品。進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)的界面設(shè)計(jì)，使其功能更強(qiáng)大、更容易使用、界面更友好。

3.確保安全性。提高穩(wěn)定性。打造一個(gè)穩(wěn)定、加載速度快的電商平臺(tái)。確保安全性。與360公司合作建立強(qiáng)大的對(duì)外防火墻；對(duì)內(nèi)需確保消費(fèi)者的個(gè)人信息不會(huì)為了短期利益而泄露給第三方。引入支付寶、微信支付等信譽(yù)高的第三方支付平臺(tái)；積極支持貨到付款，允許消費(fèi)者先驗(yàn)貨再付款，使其放心。

參考文獻(xiàn)：

[1]李存超.電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量對(duì)品牌資產(chǎn)的影響機(jī)理研究[D].山東大學(xué)，2014.

[2]Keller K L. Strategic brand management： Building， measuring， and managing brand equity（4e）[M].New York：Pearson Education，2013.

[3]Aaker D A. Managing brand equity[M].New York：The Free Press，1991.

篇(3)

一、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售系統(tǒng)就是將電子商務(wù)，農(nóng)產(chǎn)品交易和農(nóng)資信息進(jìn)行有效的整合。為人們?cè)诰€進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品交易提供了虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和保障農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)順利運(yùn)營(yíng)的管理環(huán)境。在該農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)以及其子平臺(tái)下，涉農(nóng)企業(yè)、商家、農(nóng)戶可以以較低成本來(lái)進(jìn)行自己的農(nóng)產(chǎn)品交易活動(dòng)。

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售系統(tǒng)具有以下優(yōu)勢(shì)：

（1）降低管理成本和物流成本。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段減少了紙張等文具的消耗，節(jié)約了成本，更加環(huán)保。

（2）減少資金的沉默成本，達(dá)到“零庫(kù)存”的目的。

大量的農(nóng)產(chǎn)品積壓在倉(cāng)庫(kù)，將會(huì)延長(zhǎng)農(nóng)業(yè)企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)周期和倉(cāng)庫(kù)的有效利用率的降低，利用電商平臺(tái)可以將這一狀況得到極大地改善。降低庫(kù)存量將會(huì)為農(nóng)資企業(yè)節(jié)約原材料供應(yīng)費(fèi)、物流費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)以及管理費(fèi)等費(fèi)用，特別是各項(xiàng)物價(jià)飛速上漲，更可以為農(nóng)業(yè)企業(yè)降低不少的成本。

（3）消減貿(mào)易成本。

雖然農(nóng)業(yè)企業(yè)需要增加一定的投入（如，域名費(fèi)，購(gòu)買軟件、硬件系統(tǒng)以及系統(tǒng)軟硬件維護(hù)費(fèi)用等費(fèi)用）用來(lái)從事電子商務(wù)，但是使用農(nóng)業(yè)電子商務(wù)進(jìn)行貿(mào)易和傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品銷售模式比起來(lái)，成本將會(huì)得到較大幅度的降低。農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)上進(jìn)行降價(jià)促銷，不僅可以消減一定的媒介傳播費(fèi)用而且必將增大銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)人們可以隨時(shí)隨地在農(nóng)產(chǎn)品交易平臺(tái)上進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品交易，從而實(shí)現(xiàn)更方便、更快捷的目標(biāo)。

（4）減少時(shí)間周轉(zhuǎn)成本

通過(guò)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)化，能夠使交易的賣方及時(shí)回收農(nóng)產(chǎn)品的錢款，從而減少資金的沉默成本，提高資金的周轉(zhuǎn)率。時(shí)效效益與現(xiàn)金流、利息、回收時(shí)間的長(zhǎng)短等因素密切相關(guān)。

二、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售系統(tǒng)調(diào)研

對(duì)現(xiàn)行的電子商務(wù)平臺(tái)（淘寶，京東）進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查和研究，了解了系統(tǒng)需求和對(duì)系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)等重要基礎(chǔ)工作。同時(shí)對(duì)附近的農(nóng)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)進(jìn)行了全面的調(diào)查研究，系統(tǒng)調(diào)研主要采用的是：

1. 直接向農(nóng)戶下發(fā)農(nóng)資消息，通過(guò)向農(nóng)戶下發(fā)農(nóng)資消息，了解在一定的時(shí)間段內(nèi)和一定區(qū)域內(nèi)農(nóng)戶農(nóng)產(chǎn)品的區(qū)別和農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格走勢(shì)。因此，及時(shí)向農(nóng)戶下發(fā)涉農(nóng)消息是十分有必要的。

2. 對(duì)附近的農(nóng)產(chǎn)品加工商索要對(duì)農(nóng)戶有用的消息，以此來(lái)了解涉農(nóng)企業(yè)的某些時(shí)段農(nóng)產(chǎn)品需求和銷售的農(nóng)產(chǎn)品信息以及其目前消息的渠道。

3. 搜集當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)銷售模式，以及每種模式下所對(duì)應(yīng)的參與者身份。當(dāng)前電子商務(wù)模式主要有b2b（business to business）、b2c（business to customer）、c2c（customer to customer）、o2o（即online to offline）等模式。

通過(guò)調(diào)研環(huán)節(jié)，初步議定農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售系統(tǒng)應(yīng)該具有哪些功能、滿足哪些需求、使用什么硬件軟件環(huán)境。

三、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售系統(tǒng)用戶需求

在該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，始終貫徹以農(nóng)戶為主企業(yè)為輔的策略，從而在系統(tǒng)中能夠結(jié)合這種策略對(duì)農(nóng)戶的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行銷售和向他們發(fā)送農(nóng)產(chǎn)品信息，讓他們能夠更好地進(jìn)行生產(chǎn)生活。本系統(tǒng)將電子商務(wù)平臺(tái)涉農(nóng)信息的有效整合，為農(nóng)戶提供從生產(chǎn)到銷售的指導(dǎo)和導(dǎo)向，還為他們銷售提供平臺(tái)，解決銷售難，價(jià)格低廉的問(wèn)題。同時(shí)該系統(tǒng)也應(yīng)滿足企業(yè)信息的需求，宣傳企業(yè)文化、展示農(nóng)產(chǎn)品，加強(qiáng)涉農(nóng)企業(yè)與農(nóng)戶的合作。

四、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售系統(tǒng)性能需求

由于它是一個(gè)交易與信息集成平臺(tái)，所以系統(tǒng)的整體系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間、整體系統(tǒng)性能和故障切換能力應(yīng)達(dá)到或高于以下要求：

1. 穩(wěn)定性。滿足10000個(gè)用戶的訪問(wèn)壓力下的正常訪問(wèn)，保證多個(gè)買家在線，支付時(shí)，系統(tǒng)不會(huì)因?yàn)槌?fù)載而崩潰或者系統(tǒng)出錯(cuò)。

2. 實(shí)時(shí)性。對(duì)外部事件（比如訂單）做事及時(shí)響應(yīng)，雖然無(wú)法預(yù)知事件何時(shí)到達(dá)，但是系統(tǒng)必須在事件發(fā)生時(shí)能夠在嚴(yán)格的時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)（系統(tǒng)響應(yīng)response time），即使在峰值負(fù)載的時(shí)候也應(yīng)如此。

3. 安全性。保證系統(tǒng)不因外界的

攻擊而崩潰，做好安全保障措施，關(guān)注外部環(huán)境的惡意攻擊，減少應(yīng)用開發(fā)者的重復(fù)勞動(dòng)。還應(yīng)該為系統(tǒng)提供安全的訪問(wèn)管理機(jī)制，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密解密操作。

五、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售系統(tǒng)功能介紹

企業(yè)，顧客，農(nóng)戶可以注冊(cè)成為系統(tǒng)賣家或者賣家，通過(guò)登錄來(lái)銷售或者購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品；顧客可以檢索所需商品信息、了解特價(jià)農(nóng)產(chǎn)品信息；企業(yè)可以向平臺(tái)添加企業(yè)信息和其農(nóng)產(chǎn)品信息；農(nóng)戶可以查閱農(nóng)資信息、獲取農(nóng)資資料；消費(fèi)者可以管理購(gòu)物車（添加商品或刪除選購(gòu)商品以及在線下訂單等）；顧客可以反映自己的意見或者留言；商品管理員對(duì)商品以及特價(jià)商品進(jìn)行管理（添加、刪除、修改商品）；訂單管理員能夠查看訂單，按照訂單進(jìn)行發(fā)貨、缺貨補(bǔ)貨操作；會(huì)員管理員可以查看顧客的反饋信息及具體的處理情況；系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)用戶的新增，刪除或修改。

結(jié)語(yǔ)

本論文來(lái)自于課題“河北省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售系統(tǒng)的建設(shè)研究”，課題編號(hào)：hbsw2013100。通過(guò)該論文闡述，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售系統(tǒng)將憑借其方便快捷、節(jié)省資源和農(nóng)戶成本等優(yōu)勢(shì)為農(nóng)戶和涉農(nóng)企業(yè)提供良好的交流交易平臺(tái)，并且逐步成為未來(lái)農(nóng)產(chǎn)品銷售的主要途徑。

參考文獻(xiàn)

篇(4)

關(guān)鍵詞：個(gè)性化定制；網(wǎng)絡(luò)零售；D2C

一、網(wǎng)絡(luò)零售模式概述

服裝的網(wǎng)絡(luò)零售模式是服裝的銷售企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)而從事本企業(yè)產(chǎn)品的銷售的一種營(yíng)銷手段。網(wǎng)絡(luò)零售模式打破了傳統(tǒng)零售模式在空間上的障礙，消費(fèi)者不用去實(shí)體店鋪，只需在家中利用互聯(lián)網(wǎng)終端來(lái)瀏覽企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)，選擇自己喜歡的產(chǎn)品，在選擇產(chǎn)品后利用支付寶等支付平臺(tái)進(jìn)行線上的支付。已經(jīng)完成付款的商品會(huì)通過(guò)現(xiàn)代的快遞運(yùn)輸服務(wù)直接送達(dá)消費(fèi)者手中。網(wǎng)絡(luò)零售模式利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)數(shù)據(jù)的篩選功能可以讓消費(fèi)者快速的找到心儀的產(chǎn)品，無(wú)需花費(fèi)大量時(shí)間去商場(chǎng)尋找。目前，國(guó)內(nèi)較為著名的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)有淘寶網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、京東商城、維品會(huì)等。2015年的“雙十一”，淘寶網(wǎng)完成交易額912億元，“雙十一”成了中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)盛事，越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)上購(gòu)物。

二、網(wǎng)絡(luò)零售模式與傳統(tǒng)零售模式對(duì)比

傳統(tǒng)的服裝零售模式主要包括加盟連鎖、商場(chǎng)直營(yíng)等形式，但無(wú)論是哪種形式，整體的模式都要包含服裝的制造商、批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者四個(gè)基本要素。服裝由生產(chǎn)一直流通到消費(fèi)者手中需要中間商環(huán)節(jié)，不能進(jìn)行消費(fèi)者和生產(chǎn)商的直接溝通。在逐步的流通環(huán)節(jié)中，服裝會(huì)因銷售的時(shí)差而造成庫(kù)存的囤積。但基于實(shí)體的購(gòu)物方式可以在售后服務(wù)等方面有更好的保障，實(shí)體店能增加消費(fèi)者的信任感。網(wǎng)絡(luò)服裝零售模式把中間環(huán)節(jié)省去，實(shí)現(xiàn)了服裝供應(yīng)商和消費(fèi)者的直接聯(lián)系，利用快遞實(shí)現(xiàn)二者的現(xiàn)實(shí)連接。另外，網(wǎng)絡(luò)零售可以為消費(fèi)者提供與該服裝有關(guān)的銷售數(shù)據(jù)，包括其他消費(fèi)者對(duì)該服裝的評(píng)價(jià)等。與傳統(tǒng)零售模式相比，服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式主要有以下優(yōu)勢(shì)：

（一）降低成本

網(wǎng)絡(luò)零售模式不需要規(guī)格較高的實(shí)體場(chǎng)地，銷售者不用在店鋪的選址、裝潢、維護(hù)等工作上花費(fèi)時(shí)間。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)將營(yíng)銷都以網(wǎng)頁(yè)的形式體現(xiàn)，利用網(wǎng)絡(luò)快速的傳播速度來(lái)達(dá)到營(yíng)銷目的。網(wǎng)絡(luò)零售模式相對(duì)傳統(tǒng)模式更加靈活機(jī)動(dòng)，投入成本較少，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)的感知能力強(qiáng)，采取相應(yīng)調(diào)整措施也更加方便及時(shí)。

（二）促進(jìn)信息溝通

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息成為生活的主導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)零售模式為供求雙方提供了大量的參考信息。消費(fèi)者可通過(guò)瀏覽器的篩選功能快速的選到自己心儀的服裝，在對(duì)多個(gè)服裝進(jìn)行選擇時(shí)可以把服裝的暢銷程度、反饋信息、價(jià)格等作為參考條件，打破傳統(tǒng)銷售模式在時(shí)間和空間上的限制。買賣雙方對(duì)于服裝信息的討論可以以文字的形式保存在雙方的存儲(chǔ)設(shè)備上，方便售后服務(wù)的溝通。在服裝類型的選擇上，網(wǎng)絡(luò)零售模式?jīng)]有季節(jié)的限制，購(gòu)買方可以根據(jù)自己的需求選擇各個(gè)季節(jié)的服飾。在空間范圍內(nèi)，進(jìn)來(lái)代購(gòu)業(yè)務(wù)的興起使世界范圍內(nèi)的商品都能在購(gòu)物網(wǎng)站上購(gòu)買，淘寶、唯品會(huì)等購(gòu)物網(wǎng)站的海外直營(yíng)業(yè)務(wù)大大降低了名牌產(chǎn)品的價(jià)格，海淘成為消費(fèi)者購(gòu)買海外商品的新選擇。

三、同時(shí)，服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式也存在以下弊端

（一）服裝質(zhì)量不直觀

大多數(shù)的消費(fèi)者在購(gòu)買服裝時(shí)都需要親自試穿來(lái)比對(duì)服裝的尺寸和效果。但網(wǎng)絡(luò)零售模式是一種虛擬的交易行為，消費(fèi)者對(duì)服裝質(zhì)量的了解都是通過(guò)賣家提供的信息和其他顧客的反饋，并看不到實(shí)物。網(wǎng)絡(luò)交易不可見、不可觸摸，對(duì)服裝質(zhì)量全靠消費(fèi)者的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)來(lái)感知，也靠賣家的信譽(yù)程度。不能提供及時(shí)的試穿服務(wù)，讓很多消費(fèi)者在購(gòu)買服裝時(shí)有所遲疑，不能及時(shí)做出決定。另外，受快遞運(yùn)輸時(shí)間上的限制，一些即用的服裝不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)零售的方式立即獲得，讓消費(fèi)者在面臨突發(fā)狀況時(shí)還依賴實(shí)體購(gòu)物。

（二）售后難保證

在傳統(tǒng)的零售模式中，消費(fèi)者一旦選中服裝為之付款后即可得到該服裝，對(duì)服裝的質(zhì)量有保障。而在網(wǎng)絡(luò)零售模式中，服裝在出廠包裝到運(yùn)輸途中到最終派送，都可能發(fā)生破損或丟失現(xiàn)象。若消費(fèi)者對(duì)到手的服裝不滿意，需要進(jìn)行退款等售后服務(wù)時(shí)，需要經(jīng)過(guò)商家或中間商的審核。目前，許多國(guó)外的電子商務(wù)平臺(tái)都想消費(fèi)者承諾在一定的期限內(nèi)無(wú)條件退換貨，但國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站在這方面卻很少有承諾。以淘寶網(wǎng)為例，對(duì)發(fā)生破損服裝的責(zé)任不能明確，若商家對(duì)消費(fèi)者的退款申請(qǐng)不予處理，淘寶會(huì)在15天后自動(dòng)為消費(fèi)者提供退貨服務(wù)，退貨時(shí)間長(zhǎng)，程序繁瑣。所以，對(duì)于一些大宗的或價(jià)格昂貴的服裝，消費(fèi)者還是會(huì)選擇有信譽(yù)保障的實(shí)體店。

（三）誠(chéng)信、安全問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)的快捷性和實(shí)時(shí)性讓消費(fèi)者在購(gòu)買服裝時(shí)有更多的選擇，但種類繁多、質(zhì)量良莠不齊的服裝羅列在消費(fèi)者眼前，令消費(fèi)者眼花繚亂。目前，電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)量繁多，平臺(tái)可靠性難以保證。網(wǎng)上購(gòu)物的物品質(zhì)量經(jīng)常出現(xiàn)以次充好的現(xiàn)象，商家為了利益不惜欺騙消費(fèi)者。尤其是現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)大量以代購(gòu)名義經(jīng)營(yíng)服裝、箱包等銷售生意，其實(shí)都是國(guó)內(nèi)工程生產(chǎn)的高仿制品，在以低于專柜正品的價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者，在消費(fèi)者完成付款后商家便人間蒸發(fā)。虛假的銷售行為讓消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物失去信心，為電子商務(wù)的形象大打折扣。另外，以淘寶網(wǎng)為首的電子商務(wù)平臺(tái)普遍以支付寶為支付手段，支付寶的安全性也是網(wǎng)上購(gòu)物的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)所在。多次有新聞媒體爆出，消費(fèi)者的支付寶被盜，銀行卡上的存款被不法分子取走。相比于傳統(tǒng)零售模式，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支付安全性存在極大漏洞。

四、個(gè)性化定制服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式

（一）個(gè)性化定制服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式興起背景

個(gè)性化定制服裝是服裝在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上根據(jù)個(gè)人的需求來(lái)為其量身定制，滿足顧客個(gè)性化需求的服裝營(yíng)銷方式。隨著生活水平的不斷提高、人們審美的日益變化，傳統(tǒng)的大規(guī)模批量式生產(chǎn)的服裝畢竟不能滿足個(gè)性化要求，定制服裝營(yíng)運(yùn)而生。定制的概念可以追溯到中國(guó)古代，例如人們買好布料再找專業(yè)的裁縫來(lái)制作衣服。在工業(yè)化并不發(fā)達(dá)的古代，裁縫只能為顧客“量身定做”衣服，不能同時(shí)為多人服務(wù)。現(xiàn)代的服裝定制理念可以從1995年說(shuō)起，將定制和營(yíng)銷的理念進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。定制營(yíng)銷有按需生產(chǎn)的特點(diǎn)，有效的解決了傳統(tǒng)銷售模式中的庫(kù)存問(wèn)題，降低了庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。定制營(yíng)銷也充分的做到了人性化，設(shè)計(jì)師與顧客之間會(huì)建立比較長(zhǎng)期而緊密的聯(lián)系，彼此之間有更深入地了解。隨著互聯(lián)網(wǎng)功能的不斷完善，利用網(wǎng)絡(luò)途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)性定制服裝的D2C平臺(tái)模式是目前市場(chǎng)上較為流行的服裝定制方式。

（二）以D2C為例的個(gè)性定制服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式操作流程

D2C是由英文Designer to Customer縮寫而來(lái)，是顧客參與式設(shè)計(jì)模式的主要方式。D2C設(shè)計(jì)師集成平臺(tái)模式主張由設(shè)計(jì)師直面消費(fèi)者，將其原創(chuàng)作品在電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行展示，消費(fèi)者可瀏覽網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的服裝信息，得知設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念。消費(fèi)者也可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)把自己的想法與設(shè)計(jì)師交流，讓設(shè)計(jì)師為其定制私人服裝，在電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)服裝的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)進(jìn)行商討。

D2C平臺(tái)是目前較為流行的網(wǎng)絡(luò)化個(gè)性地址服裝的線上設(shè)計(jì)師平臺(tái)，讓消費(fèi)者和設(shè)計(jì)師建立直接聯(lián)系。用戶的購(gòu)衣選擇不再根據(jù)電商平臺(tái)的推薦，而是在眾多設(shè)計(jì)師中選擇適合自己的設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)風(fēng)格，并且選擇自己喜歡的服裝設(shè)計(jì)方案。消費(fèi)者可以在D2C平臺(tái)上發(fā)表自己的服裝設(shè)計(jì)需求，再由D2C平臺(tái)將用戶的需求推送到符合要求的設(shè)計(jì)師。設(shè)計(jì)師可以分別拿出自己的設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)師之間利用競(jìng)標(biāo)的方式供顧客選擇。為用戶提供更多的選擇，保證用戶可以選到最滿意的設(shè)計(jì)方案，做到了客源的保留。D2C平臺(tái)的管理者可以給給中標(biāo)的設(shè)計(jì)師一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)資金，鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師參加競(jìng)標(biāo)的積極性。在設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)方案競(jìng)標(biāo)成功后，就可以著手服裝的制作。在服裝定制成功后再由消費(fèi)者承擔(dān)最終的設(shè)計(jì)和制作費(fèi)用，由設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)客戶的售后服務(wù)和日常咨詢工作。大多數(shù)的D2C平臺(tái)都由服裝企業(yè)搭建，負(fù)責(zé)銷售自己企業(yè)品牌的服裝。但目前，許多品牌的D2C平臺(tái)并不完善，有的平臺(tái)只是為了D2C而D2C。一方面，企業(yè)缺乏專業(yè)的D2C平臺(tái)管理者，對(duì)D2C平臺(tái)的管理不到位，不能達(dá)到預(yù)想的效果。另一方面，企業(yè)處于利潤(rùn)考慮，為防止網(wǎng)上銷售侵占實(shí)體店?duì)I業(yè)額，對(duì)D2C平臺(tái)沒有給予應(yīng)有的關(guān)注，只在上面陳列一些非應(yīng)季的服裝和沒有價(jià)格優(yōu)惠的產(chǎn)品。

（三）D2C個(gè)性定制服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式利弊分析

1.D2C模式的優(yōu)勢(shì)

D2C平臺(tái)模式取消了零售商的中間環(huán)節(jié)，通過(guò)D2C平臺(tái)建立的聯(lián)系渠道，消費(fèi)者可以直接與設(shè)計(jì)師溝通。同時(shí)，消費(fèi)者也成為了整個(gè)服裝設(shè)計(jì)生產(chǎn)的主導(dǎo)者，更多的參與到服裝的設(shè)計(jì)中去，改變了傳統(tǒng)零售方式中消費(fèi)者被動(dòng)接受的局面。另一方面，對(duì)于服裝的銷售方和制造廠家，按需生產(chǎn)的服裝可以減少庫(kù)存的擠壓，甚至可以做到零庫(kù)存。過(guò)去是先生產(chǎn)后銷售，庫(kù)存在所難免，銷售不出的服裝就造成了擠壓。為解決庫(kù)存問(wèn)題，很多品牌都主打“限量款”每個(gè)款式都生產(chǎn)極少數(shù)，這種饑餓營(yíng)銷的方式是對(duì)消費(fèi)者利益的損害，消費(fèi)者失去了選擇服裝的權(quán)利。D2C平臺(tái)是根據(jù)消費(fèi)者的去求來(lái)生產(chǎn)服裝的新方式，極大的滿足了消費(fèi)者的需要。隨著信息全球化進(jìn)程的加深，人們的消費(fèi)和審美水平正接受著日韓和歐美國(guó)家的影響，年輕一代追求個(gè)性的張揚(yáng)。批量式的服裝銷售模式限制了“80后”、“90后”的個(gè)性需求，已經(jīng)被時(shí)代逐漸淘汰。生活的節(jié)奏在逐漸加快，服裝的審美也日新月異。D2C平臺(tái)為消費(fèi)者提供了更加靈活的購(gòu)物方式，也讓消費(fèi)者和設(shè)計(jì)師之間互相切磋設(shè)計(jì)的靈感。

2.D2C模式的弊端

首先，D2C平臺(tái)模式在時(shí)效性方面不如實(shí)體店鋪。在D2C平臺(tái)上購(gòu)買服裝，不算服裝的設(shè)計(jì)過(guò)程，從服裝開始生產(chǎn)到最終送到消費(fèi)者在手中需要至少10天的時(shí)間。如果加上服裝的設(shè)計(jì)時(shí)間，大約需要一個(gè)月的時(shí)間來(lái)完成整個(gè)環(huán)節(jié)，而一個(gè)月的時(shí)間涉及季節(jié)的變化和流行趨勢(shì)的變化。大部分消費(fèi)者購(gòu)買服裝都為了即時(shí)消費(fèi)，想要馬上穿在身上，漫長(zhǎng)的等待過(guò)程讓消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上定制服裝失去興趣。

其次，D2C平臺(tái)是基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬銷售平臺(tái)，設(shè)計(jì)師和用戶之間缺乏感觀上的交流和互動(dòng)。設(shè)計(jì)師對(duì)用戶身材的了解要根據(jù)用戶的自身描述，不能親自對(duì)客戶進(jìn)行“量身定制”。客戶的氣質(zhì)需要經(jīng)過(guò)實(shí)際的接觸才能有所了解，進(jìn)而為客戶定制符合自身氣質(zhì)的服裝類型，但缺少面對(duì)面的互動(dòng)讓D2C成為紙上談兵。在客戶方面，對(duì)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)風(fēng)格、成品質(zhì)量和服裝的材質(zhì)都不能親眼所見，這讓消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)師的作品缺乏整體了解，服裝的整體效果難保證。

最后，對(duì)于一直以來(lái)專攻設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，D2C平臺(tái)模式賦予其新的使命，就是與客戶的溝通。與客戶溝通屬于銷售范疇，這就需要設(shè)計(jì)師具有一定的營(yíng)銷技能。在與客戶的交流過(guò)程中會(huì)占用較大一部分時(shí)間，會(huì)分散設(shè)計(jì)師的精力，不利于藝術(shù)創(chuàng)作。過(guò)度的考慮客戶的意見也會(huì)使設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)風(fēng)格不能完整發(fā)揮。

五、個(gè)性定制服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式的完善措施

（一）建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

目前，網(wǎng)絡(luò)上存在大量的電商平臺(tái)和D2C服裝定制平臺(tái)，各平臺(tái)在服務(wù)規(guī)范、運(yùn)營(yíng)模式上有一定的差別。各平臺(tái)上的差別讓消費(fèi)者在購(gòu)買服裝的時(shí)候要預(yù)先了解該平臺(tái)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，使購(gòu)買服裝的時(shí)間拉長(zhǎng)。對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)魚龍混雜的現(xiàn)象，應(yīng)有國(guó)家相關(guān)的工商、質(zhì)監(jiān)部門聯(lián)合信息部門一起指點(diǎn)完整的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范，對(duì)瀏覽、購(gòu)買、付款、售后等方面進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范，形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。成立有關(guān)的監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)對(duì)各大平臺(tái)的落實(shí)情況進(jìn)行日常監(jiān)督審核，并處理消費(fèi)者與電商平臺(tái)之間的矛盾糾紛、維護(hù)雙方權(quán)益。各電商平臺(tái)和D2C平臺(tái)要嚴(yán)格依照既定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開展日常業(yè)務(wù)，不能擅自改變、擅自規(guī)定。在消費(fèi)者購(gòu)買服裝下單前，電商平臺(tái)要讓消費(fèi)者閱覽購(gòu)買協(xié)議，點(diǎn)擊同意按鈕，明確確立責(zé)任。

（二）扶持設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)

定制服裝營(yíng)銷的整個(gè)流程體系中，設(shè)計(jì)師的作用和影響在逐漸加大。設(shè)計(jì)師由傳統(tǒng)營(yíng)銷中的專門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)變?yōu)閷?duì)銷售、售后負(fù)責(zé)，其工作類型得到了增加。在設(shè)計(jì)師的培養(yǎng)上，要著重關(guān)注影響方面知識(shí)的教授，讓設(shè)計(jì)師在有過(guò)硬專業(yè)藝術(shù)本領(lǐng)的同時(shí)也懂得營(yíng)銷手法，方便與顧客進(jìn)行更好的溝通。互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境要為設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)提供更好的扶持方案，關(guān)注新銳設(shè)計(jì)師的成長(zhǎng)。定期舉辦時(shí)尚推介會(huì)，推廣新銳設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念，給他們更多的展示機(jī)會(huì)。加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)師有關(guān)行業(yè)行為規(guī)范的宣傳教育，要求設(shè)計(jì)師必須簽署行業(yè)規(guī)范的有關(guān)倡議書，用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束設(shè)計(jì)師的行為。可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上位設(shè)計(jì)師評(píng)定信用等級(jí)，方便消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)師的信用情況進(jìn)行了解，這也是對(duì)不遵守行業(yè)規(guī)范的設(shè)計(jì)師進(jìn)行了懲戒。

（三）完善配套設(shè)施

個(gè)性定制服裝的特點(diǎn)就是時(shí)限較長(zhǎng)，意見服裝的成型要經(jīng)過(guò)客戶方案的遞交、設(shè)計(jì)師的初稿設(shè)計(jì)、雙方的互相探討和服裝的最終制作。D2C平臺(tái)想要在銷售競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)，就要完善配套設(shè)施，在時(shí)間上讓利客戶。首先，D2C平臺(tái)不能只關(guān)注于線上平臺(tái)，也要適當(dāng)設(shè)置實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)。實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)可以為客戶提供面對(duì)面的服務(wù)，親身為客戶測(cè)量尺寸，提供服裝布料的飾物共客戶選擇。同時(shí)，實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)也可以成為處理客戶售后工作的窗口，接納客戶的售后請(qǐng)求。在實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)對(duì)有問(wèn)題的服裝進(jìn)行初步了解，在酌情寄回工廠進(jìn)行處理。其次，要完善物流設(shè)施。電子商務(wù)平臺(tái)可以效仿京東，為優(yōu)質(zhì)客戶提供更為快捷方便的快遞服務(wù)，保證同城客戶可以在當(dāng)天收到定制服裝。最后，要加強(qiáng)對(duì)客戶的回訪工作，利用線下實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)客戶的用戶體驗(yàn)進(jìn)行回訪。吸收客戶對(duì)服裝的建議，方便調(diào)整營(yíng)銷和制作方案，更好的為客戶服務(wù)。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管

強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管工作，嚴(yán)厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行違法操作的行為。作為虛擬的交易平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一直是國(guó)家工商監(jiān)管上的薄弱環(huán)節(jié)，會(huì)被相關(guān)部門忽視。網(wǎng)絡(luò)的安全性影響著消費(fèi)者的信息安全和財(cái)產(chǎn)安全，必須優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，讓網(wǎng)上購(gòu)物更加安全可靠。首先，要責(zé)令相關(guān)監(jiān)管部門加強(qiáng)信息管理，在電子商務(wù)平臺(tái)上設(shè)置較高級(jí)別的防火墻，防止網(wǎng)絡(luò)被惡意侵襲。其次，要強(qiáng)化對(duì)用戶個(gè)人信息的保護(hù)，完善瀏覽器的加密設(shè)置，確保必須經(jīng)過(guò)用戶的授權(quán)才能瀏覽用戶個(gè)人信息。最后，在用戶和電子商務(wù)平臺(tái)之間，要設(shè)立第三方的信息交互平臺(tái)和監(jiān)管平臺(tái)，負(fù)責(zé)管理用戶和設(shè)計(jì)師的個(gè)人信息。要對(duì)不按互聯(lián)網(wǎng)交易規(guī)則而進(jìn)行的調(diào)取個(gè)人信息并非法利用的現(xiàn)象及時(shí)處置，保證做到依法懲治，對(duì)其他人有震懾作用。

（五）建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)

基于個(gè)性定制的服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式強(qiáng)調(diào)服務(wù)的人性化和優(yōu)質(zhì)化，這就需要對(duì)每一位用戶提供私人的服務(wù)。各電子商務(wù)平臺(tái)要對(duì)每一位用戶分別建立數(shù)據(jù)庫(kù)和電子檔案，用于記載和反應(yīng)用戶的基礎(chǔ)信息。用戶的基礎(chǔ)信息主要包括用戶的身份、日常穿衣風(fēng)格、身材尺寸、年齡等。為了更貼心的服務(wù)，還要涉及到用戶的生日、家庭成員、朋友圈等擴(kuò)展信息。了解用戶的生活細(xì)節(jié)，便于想顧客所想，從專業(yè)的角度，提供更適合用戶需求的服裝定制方案。用戶的信息可以更具私密性和重要程度進(jìn)行級(jí)別的分類，對(duì)于設(shè)計(jì)師，用戶可根據(jù)情況進(jìn)行授權(quán)，在保證信息安全的前提下方便設(shè)計(jì)師隨時(shí)調(diào)取。建立客戶專人數(shù)據(jù)庫(kù)，方便設(shè)計(jì)師與客戶之間建立長(zhǎng)久聯(lián)系，不因網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化而切斷供求關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

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[2]徐律：D2C服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式優(yōu)勢(shì)與弊端的梳理與反思.商.2015年1月

[3]張莎莎：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝產(chǎn)品開發(fā)模式研究.北京服裝學(xué)院碩士研究生學(xué)位論文

篇(5)

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，電子商務(wù)

 

1.中小企業(yè)，是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的基本單元。在中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的過(guò)程中，中小企業(yè)的作用相當(dāng)重要。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的時(shí)機(jī)取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、人員素質(zhì)、投資能力以及技術(shù)市場(chǎng)狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機(jī)，又不能急于求成，盲目投入。在相關(guān)需求與市場(chǎng)持續(xù)繁榮增長(zhǎng)的同時(shí)，中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)還存在電子商務(wù)普及面不廣、應(yīng)用范圍較窄等問(wèn)題，還需要對(duì)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的時(shí)機(jī)選擇依據(jù)進(jìn)行更進(jìn)一步的研究。

2.中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)機(jī)選擇的內(nèi)部依據(jù)

2.1企業(yè)的實(shí)力

一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)包括前臺(tái)和后臺(tái)兩部分，前臺(tái)系統(tǒng)主要是面向客戶群和供應(yīng)商，負(fù)責(zé)接受客戶訂單，向供應(yīng)商發(fā)出訂單，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易和支付；后臺(tái)系統(tǒng)主要是實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的銷售、采購(gòu)中的信息流、商流、物流和資金流進(jìn)行有效地管理，其主要依賴企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)。

當(dāng)然，企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)策略時(shí)需要建立一個(gè)完善的電子商務(wù)系統(tǒng)，但建設(shè)和維護(hù)一個(gè)功能完善的系統(tǒng)需要很高的費(fèi)用。所以實(shí)施電子商務(wù)商務(wù)策略首先要求企業(yè)必須具備一定的實(shí)力。但從目前情況來(lái)看，有些中小企業(yè)雖然創(chuàng)建了電子商務(wù)模式，可由于后臺(tái)信息系統(tǒng)不能提供庫(kù)存、生產(chǎn)、采購(gòu)、運(yùn)輸、客戶等信息，造成前臺(tái)系統(tǒng)不能獲取相關(guān)信息電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，不能對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行有效的處理，前后脫節(jié)，致使客戶滿意度下降，無(wú)形中造成客戶流失，企業(yè)效益不能得到有效提高。

可見，中小企業(yè)必須具備一定的實(shí)力，全面實(shí)現(xiàn)信息化、信息融合，才能有效展開電子商務(wù)。

2.2企業(yè)產(chǎn)品的類型

企業(yè)通過(guò)開展電子商務(wù)，能有效的擴(kuò)大客戶群，疏通供應(yīng)鏈。一般而言，任何類型的企業(yè)都可以也應(yīng)該開展電子商務(wù)，但不同類型的企業(yè)在條件上仍有一定的差距。中小企業(yè)選擇電子的商務(wù)模式時(shí)首先要考慮企業(yè)產(chǎn)品定位，是希望開拓新的產(chǎn)品，還是要要延伸現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)空間。同時(shí)必須選好合適的產(chǎn)品類型，否則企業(yè)很難贏利，因?yàn)椴⒉皇撬械漠a(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷售。

通常情況下，產(chǎn)品為無(wú)形產(chǎn)品的企業(yè)如果搞電子商務(wù)，很大情況下只起到宣傳作用，實(shí)質(zhì)性的效益很小畢業(yè)論文格式會(huì)計(jì)畢業(yè)論文范文。但對(duì)于有形產(chǎn)品，亦要分類討論，有些產(chǎn)品本身價(jià)值較低，且運(yùn)費(fèi)較高，不適合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸，搞電子商務(wù)策略固然能增加信息流通，但供應(yīng)商不得不考慮產(chǎn)品效益，客戶亦不會(huì)忽視產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值。

2.3企業(yè)的管理

電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)需要一套復(fù)雜的管理系統(tǒng)。企業(yè)管理的程序化、科學(xué)化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基本要求。同時(shí)組織環(huán)境也必將伴隨電子商務(wù)的發(fā)展變得更加具有復(fù)雜性和變動(dòng)性，因此中小企業(yè)的管理水平對(duì)電子商務(wù)的開展具有重要的影響。

電子商務(wù)模式使企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，出現(xiàn)了新的價(jià)值機(jī)會(huì)。電子商務(wù)模式給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的價(jià)值不同，對(duì)企業(yè)的管理?xiàng)l件要求也是不同的。所以在選擇企業(yè)電子商務(wù)模式前要先從企業(yè)管理角度出發(fā)，可以考慮采用信息溝通技術(shù)[16]、中小企業(yè)的戰(zhàn)略定位、企業(yè)的人力資源管理、企業(yè)的科學(xué)管理基礎(chǔ)等。

2.4中小企業(yè)網(wǎng)站的建立

企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù)功能被挖掘出來(lái)之前，它更像一張企業(yè)“名片”，可以起到企業(yè)品牌宣傳的作用。目前，能充分利用互聯(lián)網(wǎng)特性推廣中小企業(yè)網(wǎng)站的方式還有搜索引擎推廣服務(wù)。據(jù)北京紫博藍(lán)科技發(fā)展有限公司統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的上網(wǎng)用戶中，幾乎所有人都使用過(guò)搜索引擎。以谷歌為例，網(wǎng)民每天在谷歌上進(jìn)行超過(guò)2億次搜索；每月使用谷歌搜索的用戶超過(guò)8700萬(wàn)；每年使用谷歌搜索的用戶超過(guò)10個(gè)億。這對(duì)寄希望于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣自己企業(yè)網(wǎng)站的中小企業(yè)們絕對(duì)是個(gè)利好消息。

綜上所述，中小企業(yè)更應(yīng)進(jìn)一步加大對(duì)電子商務(wù)的使用和普及電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，以提高獲取信息效率，進(jìn)一步降低交易成本。對(duì)于海外廣大的中小型線上和線下的零售商、采購(gòu)商來(lái)說(shuō)，對(duì)于中國(guó)制造的需求一直在持續(xù)增長(zhǎng)，這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)。隨著新技術(shù)的出現(xiàn)和前期產(chǎn)業(yè)探索，已有了逐步清晰的模式。更重要的是，全球再?zèng)]有別的國(guó)家能在貨源優(yōu)勢(shì)方面與中國(guó)比較。目前B2B模式在中國(guó)還處在粗放階段，但未來(lái)會(huì)有更多的細(xì)分和發(fā)展。從這個(gè)角度說(shuō)，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)之下，廣大中小企業(yè)要抬頭看路，在電子商務(wù)方面著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，敢于進(jìn)入和突破，通過(guò)今天的努力把握明天的機(jī)會(huì)。

3.中小企業(yè)開展電子商務(wù)時(shí)機(jī)選擇的外部誘因

要想正確掌握進(jìn)入電子商務(wù)的時(shí)機(jī)，必須能夠判斷出消費(fèi)行為，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)在2至5年間的變化趨勢(shì)及其對(duì)于信息技術(shù)的影響。之所以是2至5年是因?yàn)榻⒕W(wǎng)站是一件相當(dāng)耗費(fèi)時(shí)間的工作。購(gòu)買軟硬件設(shè)備可能需要幾個(gè)月時(shí)間，但規(guī)劃，開發(fā)，測(cè)試及人員培訓(xùn)可能需要更長(zhǎng)時(shí)間。對(duì)于大型網(wǎng)站系統(tǒng)，2至年的開發(fā)時(shí)間并不罕見，如果采用的網(wǎng)站創(chuàng)新方案需要對(duì)現(xiàn)有的技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)作重大修改，則前期所需要的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。另一方面，現(xiàn)在信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，呈幾何級(jí)增長(zhǎng)，從而使預(yù)測(cè)未來(lái)變得非常困難，能夠判斷2年至5年的變化趨勢(shì)已經(jīng)相當(dāng)不容易了。在這方面，最好的方法是咨詢專業(yè)人士。總之，設(shè)計(jì)者必須積極主動(dòng)地制定網(wǎng)上營(yíng)銷的進(jìn)入規(guī)劃，如果采取消極觀望有態(tài)度，則很有可能貽誤時(shí)機(jī)。

應(yīng)用電子商務(wù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要，由于中小企業(yè)無(wú)法投入更多的資金去宣傳自身，因?yàn)榈统杀靖呋貓?bào)的電子商務(wù)越來(lái)越被企業(yè)看好，企業(yè)花幾千塊錢建立一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站和潛在客戶交流以達(dá)成交易，這也是企業(yè)最關(guān)注的收益。很多時(shí)機(jī)都需要應(yīng)用電子商務(wù)，如企業(yè)進(jìn)行參展或企業(yè)最新推出一款產(chǎn)品都是企業(yè)建立電子商務(wù)的時(shí)機(jī)，但企業(yè)必須把握好時(shí)間，一般要在參展會(huì)或推出產(chǎn)品前一個(gè)月著手建設(shè)電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，這樣才能保證網(wǎng)站制作完成。

機(jī)會(huì)是不會(huì)等人，越來(lái)越多企業(yè)都希望推廣自己品牌和產(chǎn)品，特別是一些中小企業(yè)紛紛建立自己的網(wǎng)站來(lái)推廣和傳播信息，讓更多企業(yè)人士了解他們和拓展國(guó)際市場(chǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最省錢最有效的工具越來(lái)越被商家看好，五年前Barnes是美國(guó)最大的書店，但一直未建立電子商務(wù)，而另一家小公司Amazon在當(dāng)時(shí)效益不是很理想的時(shí)候抓住電子商務(wù)這塊市場(chǎng)率先建立了自己的“企業(yè)網(wǎng)站”，利用它在Internet上從事線上銷售，不到三年的時(shí)間，Amazon取代了Barnes成為世界上最大的書店。由此所見，今后的市場(chǎng)再也不會(huì)等人，動(dòng)作快抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)的公司將會(huì)獲大部份的客戶訂單。

中小企業(yè)因?yàn)榇嬖诰W(wǎng)絡(luò)化需求，所以正在成為提供上網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)公司的新目標(biāo)顧客畢業(yè)論文格式會(huì)計(jì)畢業(yè)論文范文。許多公司用免費(fèi)或低價(jià)的行銷手法，來(lái)吸引客戶，很多公司根本就沒有什么成功作品，或者是剛成立的公司，交給這樣的公司建設(shè)的最終結(jié)果就是設(shè)計(jì)出來(lái)的作品體現(xiàn)不出專業(yè)水準(zhǔn)，更可能影響站點(diǎn)成功，因此見意最好是貨比三家，了解本身狀況與對(duì)方實(shí)力后再進(jìn)行實(shí)際操作。

中小企業(yè)建立電子商務(wù)的好處在于將企業(yè)和企業(yè)廣告信息設(shè)在世界最大的大市場(chǎng)內(nèi)，并分門別類排列到應(yīng)有的位置，便于大量尋找信息的客戶的檢索。這樣的效果最直接的反饋就是企業(yè)業(yè)績(jī)會(huì)直線上升，或者呈指數(shù)地增加，給企業(yè)帶來(lái)最大的利益。另外還可以提升、拓展、縱深的形象、價(jià)值、外延，并可以通過(guò)提供互動(dòng)、親切的客戶關(guān)系管理，最終建立線上推廣營(yíng)銷根據(jù)地。

企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，因此中小企業(yè)必須盡可能地推廣自己，以前有實(shí)力的企業(yè)大多采用電視廣告和報(bào)紙方式，但電視廣告非一般企業(yè)能承受得起，而報(bào)紙這種營(yíng)銷手段當(dāng)今來(lái)說(shuō)效果不太理想，因此企業(yè)都把目光投入價(jià)格便宜效果很好的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)上推廣自己，這其中也有多種方式，如可在一些門戶網(wǎng)站上打些廣告或在百度上競(jìng)價(jià)，據(jù)了解這樣的費(fèi)用每年在幾萬(wàn)至幾十萬(wàn)左右，如此高的價(jià)格對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)也不是理想的手段，但利用電子商務(wù)來(lái)推廣宣傳價(jià)格就少了許多了電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，一個(gè)企業(yè)可能只要花費(fèi)幾千元就能建立自己獨(dú)立的電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)推廣宣傳自己品牌和產(chǎn)品，由于是獨(dú)立的所以效果也比較理想，而且在建站過(guò)程中只要融入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有相當(dāng)不錯(cuò)的效果。企業(yè)要把握時(shí)機(jī)，時(shí)機(jī)不會(huì)等人，因此在以上條件滿足的情況下越早建立電子商務(wù)會(huì)帶來(lái)更多收益。

4.中小企業(yè)開展電子商務(wù)的途徑

4.1到相關(guān)網(wǎng)站廣泛免費(fèi)信息，廣種薄收

目前，眾多行業(yè)網(wǎng)站如潮水般涌現(xiàn)，這對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)天賜良機(jī)。新網(wǎng)站在推廣期大多采用免費(fèi)策略，所有信息向用戶開放，不收取任何費(fèi)用。企業(yè)可使用搜索引擎等手段，多多尋找相關(guān)行業(yè)的新網(wǎng)站，利用這些免費(fèi)機(jī)會(huì)獲取信息。

4.2支付必要費(fèi)用，定向投資

4.3中小企業(yè)自建網(wǎng)站

當(dāng)前，中小企業(yè)完全可以通過(guò)自建網(wǎng)站，開展電子商務(wù)。當(dāng)然，與網(wǎng)上商家取得聯(lián)系之前，企業(yè)需做一些必要的資料準(zhǔn)備。因?yàn)橥ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的大多交易環(huán)節(jié)不需見面，所以對(duì)自己公司、產(chǎn)品、服務(wù)的介紹資料成為必備品。這些介紹資料可以給對(duì)方留下深刻的第一印象，企業(yè)有必要多花一點(diǎn)功夫和心力將資料制作得豐富、美觀和專業(yè)。

5. 結(jié)論

本文為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)機(jī)選擇提出了相關(guān)策略和方法。企業(yè)要想正確掌握進(jìn)入電子商務(wù)的時(shí)機(jī)，必須能夠判斷出消費(fèi)行為，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)在2至5年間的變化趨勢(shì)及其對(duì)于信息技術(shù)的影響，為中小企業(yè)提供了選擇電子商務(wù)時(shí)機(jī)與模式的策略。

參考文獻(xiàn)

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篇(6)

一、涉外電子商務(wù)崗位英語(yǔ)翻譯能力分析

（一）基本知識(shí)與技能

企業(yè)需要翻譯人員不僅掌握一定的翻譯理論與翻譯技巧，還要具備一定的外貿(mào)基本知識(shí)和電子商務(wù)知識(shí)，了解商務(wù)領(lǐng)域的語(yǔ)言知識(shí)與背景知識(shí)。現(xiàn)在很多企業(yè)都應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)推廣企業(yè)和產(chǎn)品，這些平臺(tái)的產(chǎn)品展[( dylw.NEt) 專業(yè)提供論文寫作和發(fā)表的服務(wù),歡迎光臨]示模板中需要企業(yè)填寫價(jià)格條款、付款方式等信息，翻譯人員必須了解常用的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)、付款方式等外貿(mào)專業(yè)詞匯，以便準(zhǔn)確地將產(chǎn)品信息傳遞給海外買家。因此，掌握基本的翻譯技能與外貿(mào)專業(yè)詞匯是成為企業(yè)合格翻譯人員的前提。

（二）專業(yè)知識(shí)與技能

由于各企業(yè)特色各異，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目多元化，企業(yè)需要翻譯人才具備一定的與企業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)與技能。翻譯人員必須深入了解企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)工藝、儲(chǔ)運(yùn)流程、銷售市場(chǎng)、企業(yè)產(chǎn)品功能和使用說(shuō)明等比較熟悉。以阿里巴巴國(guó)際站為例，該平臺(tái)要求國(guó)內(nèi)出口企業(yè)在產(chǎn)品推廣時(shí)，填寫詳細(xì)的產(chǎn)品描述，目的是讓海外買家對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)生產(chǎn)水平和加工能力等有更加直觀和深入的了解，從而提高企業(yè)產(chǎn)品推廣效果。因此，翻譯人員的專業(yè)知識(shí)與技能會(huì)直接影響到企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)拓展成效。

（三）拓展知識(shí)與技能

企業(yè)需求的人才是一專多能型人才，需要綜合運(yùn)用所學(xué)的商務(wù)英語(yǔ)、科技信息、國(guó)際貿(mào)易、公關(guān)禮儀等知識(shí)，在工作中獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、管理協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、自我提升能力等都是企業(yè)所看重的素質(zhì)。因此，學(xué)校應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)上崗的綜合能力，通過(guò)第二課堂、社團(tuán)、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的拓展知識(shí)與技能。

二、涉外電子商務(wù)崗位英語(yǔ)翻譯能力培養(yǎng)途徑

（一）整合優(yōu)質(zhì)資源，構(gòu)建職業(yè)化的課程體系

職業(yè)化課程體系設(shè)計(jì)。以培養(yǎng)“應(yīng)用性職業(yè)型”復(fù)合人才為指導(dǎo)方針，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，構(gòu)建體現(xiàn)涉外電子商務(wù)崗位核心能力的職業(yè)化課程體系。課程設(shè)計(jì)參考企業(yè)資深人士、專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)以及職業(yè)領(lǐng)域?qū)＜业慕ㄗh與意見，體現(xiàn)企業(yè)需求為導(dǎo)向的特色。課程內(nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合崗位需求，涵蓋兩個(gè)層面的內(nèi)容。一是語(yǔ)言文化及翻譯的基本知識(shí)與技能。二是與職業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識(shí)與技能。既培養(yǎng)學(xué)生掌握一定的翻譯理論與技巧，具備一定的語(yǔ)言轉(zhuǎn)化與表達(dá)能力，又使學(xué)生具備一定的職業(yè)知識(shí)與技能，將理論知識(shí)與實(shí)踐融會(huì)貫通。在課時(shí)安排上，注重增加實(shí)踐教學(xué)的比重，并將學(xué)生的實(shí)習(xí)與就業(yè)上崗相結(jié)合，充分突出實(shí)踐能力培養(yǎng)的特色。

整合優(yōu)質(zhì)課程資源。借鑒國(guó)家精品課程和相關(guān)優(yōu)質(zhì)課程資源完善課程體系。國(guó)家精品課程是具有特色的示范性課程，是由德藝雙馨的高水平教師講授的課程[2]。國(guó)家精品課等優(yōu)質(zhì)課程資源可以為教師提供教學(xué)參考資料，為學(xué)生提供自學(xué)的平臺(tái)。引入企業(yè)培訓(xùn)資源，將企業(yè)員工培訓(xùn)體系與高校職業(yè)能力培養(yǎng)相結(jié)合，豐富學(xué)校課程體系，提升學(xué)生就業(yè)上崗技能。

師資隊(duì)伍多元化。教師的職業(yè)化素養(yǎng)決定了職業(yè)教育的深度和廣度，多元化的師資隊(duì)伍能優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)效果。學(xué)校應(yīng)與企業(yè)融合，主動(dòng)打破校企界限，探索形成“互融共生”的長(zhǎng)效機(jī)制[3]。高職院校應(yīng)加大企業(yè)人才引進(jìn)力度，引進(jìn)企業(yè)外貿(mào)人員和不同崗位的業(yè)務(wù)操作人員。聘請(qǐng)企業(yè)資深員工作為職業(yè)指導(dǎo)師，定期到學(xué)校開展講座、培訓(xùn)，給專業(yè)教師和學(xué)生提供面對(duì)面的指導(dǎo)。

（二）改進(jìn)教學(xué)方法，加強(qiáng)翻譯實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

案例分析法。教師選用企業(yè)真實(shí)的翻譯文本資料作為課堂教學(xué)內(nèi)容。通過(guò)對(duì)不同企業(yè)產(chǎn)品翻譯、國(guó)際市場(chǎng)推廣、英文網(wǎng)站建設(shè)等外宣資料的比對(duì)、分析，總結(jié)翻譯規(guī)律與技巧，使學(xué)生在實(shí)踐中不斷提高翻譯能力。案例分析法的優(yōu)點(diǎn)在于可以使學(xué)生熟悉企業(yè)不同的翻譯文本格式，了解從事企業(yè)翻譯的基本程序與步驟，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，不斷積累翻譯實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在進(jìn)行案例教學(xué)時(shí)，教師應(yīng)注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，將課堂學(xué)習(xí)的主動(dòng)[( dylw.NEt) 專業(yè)提供論文寫作和發(fā)表的服務(wù),歡迎光臨]權(quán)交予學(xué)生，避免出現(xiàn)“一言堂”的現(xiàn)象。

項(xiàng)目模擬法。教師在課堂教學(xué)中創(chuàng)設(shè)職業(yè)情境，采用電子商務(wù)項(xiàng)目模擬演練法，使學(xué)生了解企業(yè)翻譯應(yīng)遵循的步驟與策略。以企業(yè)產(chǎn)品翻譯為例來(lái)說(shuō)明使用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品翻譯的技巧。首先，借助翻譯軟件。使用百度翻譯、Google在線翻譯、有道翻譯等翻譯軟件，對(duì)幾種軟件的翻譯結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真比對(duì)，選出表述相對(duì)準(zhǔn)確的一種，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。其次，利用搜索引擎圖片功能做翻譯驗(yàn)證。通過(guò)搜索引擎查看每個(gè)詞的使用數(shù)量，選擇使用頻率高、翻譯準(zhǔn)確的詞語(yǔ)作為產(chǎn)品名將有助于產(chǎn)品在第三方電子商務(wù)平臺(tái)的推廣。最后，運(yùn)用國(guó)外網(wǎng)站進(jìn)行同行分析。從搜索引擎查到國(guó)外同行的產(chǎn)品圖片，通過(guò)該產(chǎn)品圖片鏈接進(jìn)入國(guó)外網(wǎng)站進(jìn)行分析比對(duì)，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的準(zhǔn)確翻譯。

實(shí)戰(zhàn)演練法。將課堂教學(xué)與學(xué)生課程綜合實(shí)踐、暑期社會(huì)實(shí)踐等項(xiàng)目相結(jié)合，充分利用職業(yè)導(dǎo)師制的優(yōu)勢(shì)，承接企業(yè)翻譯業(yè)務(wù)。教師根據(jù)翻譯任務(wù)將學(xué)生分組，明確其角色與分工，學(xué)生合作完成翻譯資料的加工處理、潤(rùn)色校對(duì)等工作。在小組合作過(guò)程中，學(xué)生間的溝通協(xié)調(diào)與分工合作有助于提高翻譯質(zhì)量和工作效率。

課證融通法。職業(yè)資格證書是學(xué)生綜合能力的一種最直觀體現(xiàn)。在教學(xué)中，注重“課證融通”，以技能證書來(lái)促進(jìn)教學(xué)。四六級(jí)英語(yǔ)證書、外銷員資格證、翻譯證書、商務(wù)英語(yǔ)證書等都能體現(xiàn)學(xué)生的翻譯實(shí)踐能力。學(xué)校可以安排特定的教師負(fù)責(zé)管理學(xué)生職業(yè)資格證書的相關(guān)事宜。以崗位需求為導(dǎo)向，明 確企業(yè)認(rèn)可的職業(yè)資格證書類型，組織安排各類證書的報(bào)名、培訓(xùn)等工作。選拔具有企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、操作能力強(qiáng)，熟悉相關(guān)職業(yè)資格證書培訓(xùn)技巧的教師組成培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，并為培訓(xùn)教師提供進(jìn)修、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

網(wǎng)絡(luò)微課程教學(xué)法。隨著手持移動(dòng)數(shù)碼產(chǎn)品和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的普及，基于網(wǎng)絡(luò)微課程的學(xué)習(xí)成為傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)的一種重要補(bǔ)充和拓展。借助互聯(lián)網(wǎng)手段，教師精選課程內(nèi)容，將課程內(nèi)容細(xì)節(jié)化、具體化、視頻化，以名師講堂的形式開展網(wǎng)絡(luò)微課程教學(xué)，能提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，優(yōu)化教學(xué)效果。

三、深化校企合作，提升學(xué)生就業(yè)上崗能力

建立健全校企合作長(zhǎng)效機(jī)制，是高等職業(yè)教育可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。校企合作可以采用“校中企”和“全對(duì)接”模式。[( dylw.NEt) 專業(yè)提供論文寫作和發(fā)表的服務(wù),歡迎光臨]

“校中企”模式是指將企業(yè)請(qǐng)入學(xué)校，將企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)引進(jìn)課堂教學(xué)作為理論教學(xué)的補(bǔ)充。在項(xiàng)目操作過(guò)程中，企業(yè)派資深員工以工作室的模式將企業(yè)任務(wù)的一部分放入工作室，與學(xué)校教師、學(xué)生合作完成。例如，外向型企業(yè)可以將企業(yè)英文網(wǎng)站的各項(xiàng)翻譯與產(chǎn)品推廣工作放入工作室中完成。

“全對(duì)接”模式是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型校企合作模式，是指在電子商務(wù)發(fā)達(dá)的地區(qū)，學(xué)校與當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)商協(xié)會(huì)合作，批量輸送學(xué)生去企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。網(wǎng)商協(xié)會(huì)選派企業(yè)資深員工對(duì)學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核合格的學(xué)生，協(xié)會(huì)直接推薦給會(huì)員企業(yè)。這樣既降低了企業(yè)招聘人才的成本，解決企業(yè)“招聘難”的問(wèn)題，又為學(xué)生的實(shí)習(xí)與就業(yè)提供了平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“雙贏”。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡尊利，劉朔，程愛霞.國(guó)外大學(xué)生就業(yè)能力研究及其啟示[J].比較教育研究，2008（8）：24-28.

篇(7)

論文摘 要 江西外語(yǔ)外貿(mào)職業(yè)學(xué)院結(jié)合多年的高職實(shí)踐教育模式探索經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)校內(nèi)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，引入有特色的校企合作模式，打造一個(gè)產(chǎn)學(xué)研體系，以產(chǎn)學(xué)研基地的形式更加有效地服務(wù)于電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)。 

 

江西外語(yǔ)外貿(mào)職業(yè)學(xué)院經(jīng)過(guò)多年摸索，逐步形成具有自己特色的基于校企合作的高職實(shí)踐教育模式。自本院電子商務(wù)專業(yè)建立以來(lái)，學(xué)院一直關(guān)注江西省的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃與政策，結(jié)合江西省行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)。通過(guò)前期實(shí)踐，學(xué)校深刻體會(huì)到校企產(chǎn)學(xué)研合作是深化高職課程改革的關(guān)鍵舉措。 

借助商務(wù)中心實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，學(xué)院選擇以下3種校企合作模式，從而達(dá)到學(xué)校在合作中前進(jìn)，企業(yè)在合作中發(fā)展，學(xué)生在實(shí)踐中提高的三贏局面。 

1）學(xué)院提供場(chǎng)地，由校外合作公司實(shí)施實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。 

2）與企業(yè)合作，除硬件資源上的共享外，讓學(xué)生在學(xué)校就能接受企業(yè)文化的熏陶，對(duì)學(xué)生盡快適應(yīng)社會(huì)很有幫助。 

3）學(xué)院邀請(qǐng)企業(yè)專業(yè)人才參與專業(yè)建設(shè)，包括專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、課程體系構(gòu)建、課程標(biāo)準(zhǔn)制訂、教材內(nèi)容重構(gòu)、參與教學(xué)過(guò)程等。同時(shí)學(xué)院各專業(yè)也為企業(yè)提供員工培訓(xùn)、技術(shù)支持、人力資源支持等，形成良性互動(dòng)關(guān)系。 

1 校企合作目標(biāo) 

通過(guò)學(xué)院商務(wù)中心實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，打造一個(gè)產(chǎn)學(xué)研體系，以產(chǎn)學(xué)研基地的形式更加有效地服務(wù)于電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)。具體體現(xiàn)在以就業(yè)為導(dǎo)向，充分利用學(xué)校和企業(yè)各自的教育環(huán)境和資源，采取課堂教學(xué)和學(xué)生參與實(shí)際工作，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)與仿真模擬實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的形式，校企雙方共同參與教學(xué)過(guò)程，培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需要的高技能型人才。同時(shí)在深化課程教學(xué)改革的過(guò)程中，積極探索人才培養(yǎng)模式，打造一支教學(xué)水平高、科研能力強(qiáng)且團(tuán)結(jié)合作的教師隊(duì)伍，而且為電子商務(wù)人才培養(yǎng)創(chuàng)造良好的教學(xué)條件及環(huán)境。 

2 校企合作項(xiàng)目的具體內(nèi)容 

2.1 通過(guò)強(qiáng)化項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)來(lái)深化電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革 

通過(guò)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)和電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)的引入，打造全新電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。以項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)的課程體系使得學(xué)生能夠全面、全程、完整地理解電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)、開發(fā)和商業(yè)運(yùn)行。通過(guò)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)建設(shè)各個(gè)階段的參與和實(shí)施，了解電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目從調(diào)研到運(yùn)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，熟悉項(xiàng)目各個(gè)階段的工作和使用到的知識(shí)與技能。電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)中包含開發(fā)性實(shí)驗(yàn)、應(yīng)用性實(shí)驗(yàn)和認(rèn)知、驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)。 

2.2 突出建設(shè)一個(gè)可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)公司來(lái)打造電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地 

結(jié)合電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)創(chuàng)建真實(shí)而且可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的校園電子商務(wù)公司，實(shí)現(xiàn)與實(shí)際工作的“零距離”，為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生提供真實(shí)的工作環(huán)境。校園電子商務(wù)公司的真實(shí)業(yè)務(wù)運(yùn)作依托企業(yè)，由企業(yè)提供工作任務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)。電子商務(wù)公司的建立突破模擬實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，將實(shí)踐教學(xué)的平臺(tái)延伸到企業(yè)真實(shí)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)際真正的“零距離”，開辟應(yīng)用性人才培養(yǎng)的新途徑。學(xué)生在電子商務(wù)公司的工作過(guò)程中，在接受工作任務(wù)的同時(shí)，承擔(dān)著工作崗位的風(fēng)險(xiǎn)和壓力。學(xué)生在完成工作任務(wù)的過(guò)程中，將專業(yè)中所學(xué)各種理論知識(shí)和操作技能綜合應(yīng)用于實(shí)際工作，不僅完成工作崗位所需要的專業(yè)技術(shù)技能訓(xùn)練，而且鍛煉了組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、應(yīng)變能力和抗壓能力。 

校園電子商務(wù)公司實(shí)現(xiàn)“教學(xué)與實(shí)踐零距離，教師與學(xué)生零間隙，畢業(yè)與上崗零過(guò)渡”的辦學(xué)特色。教師和學(xué)生可以基于電子商務(wù)公司的實(shí)際企業(yè)化運(yùn)營(yíng)，將在開發(fā)性實(shí)驗(yàn)和應(yīng)用性實(shí)驗(yàn)中學(xué)生設(shè)計(jì)與模擬運(yùn)營(yíng)的各種電子商務(wù)應(yīng)用設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為真實(shí)的商業(yè)化電子商務(wù)運(yùn)作平臺(tái)，進(jìn)一步提升學(xué)生真正的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和為今后可能的創(chuàng)業(yè)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 

2.3 通過(guò)教材和教學(xué)知識(shí)體系的市場(chǎng)化來(lái)推進(jìn)電子商務(wù)教學(xué)相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā) 

依托實(shí)訓(xùn)室，學(xué)院從兩個(gè)方面為學(xué)生打造企業(yè)和市場(chǎng)需要的知識(shí)和技能。一是在專業(yè)培養(yǎng)方案中加重實(shí)踐課的比重，著重培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力、應(yīng)用能力。學(xué)院各專業(yè)的實(shí)踐課程比例均在50%左右。二是與企業(yè)合作開發(fā)課程，將教材和教學(xué)知識(shí)體系的內(nèi)容進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，包括教材建設(shè)、師資互聘、課程設(shè)計(jì)、課程實(shí)訓(xùn)、課程考核等。較好地實(shí)現(xiàn)校企合作資源的共建和共享，為有針對(duì)性地培養(yǎng)企業(yè)需要人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，將單純的電子商務(wù)書本教學(xué)轉(zhuǎn)變到重視電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的軌道上來(lái)。 

3 結(jié)論 

實(shí)踐是教育理念中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，相對(duì)于電子商務(wù)教學(xué)活動(dòng)更是如此。江西外語(yǔ)外貿(mào)職業(yè)學(xué)院商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，就是通過(guò)有特色的校企合作模式，為學(xué)生提供一個(gè)平臺(tái)， 讓學(xué)生在這個(gè)平臺(tái)上對(duì)所學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)有實(shí)際的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠直接感受電子商務(wù)知識(shí)的商業(yè)化應(yīng)用過(guò)程，具體把握所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，最終達(dá)到將所學(xué)的書本知識(shí)實(shí)用化、具體化。并在整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、理解所學(xué)的相關(guān)知識(shí)，開闊視野，擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域，有效地提高適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì)，提高創(chuàng)造能力及適應(yīng)社會(huì)需求的能力，從而提高其社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。 

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