運營商渠道互聯網化轉型思考
韓笑; 張陽 中國聯通研究院; 北京100176
- 全渠道
- 線上線下一體化
- 協同
- 觸點
- it支撐
摘要：隨著數字化時代的到來,傳統渠道體系已經不能滿足消費者日益升級的需求,全渠道互聯網化轉型成為必然趨勢。文章剖析當前渠道互聯網化經營中的“痛點”和問題,分別借鑒了傳統企業、互聯網企業、國外運營商解決渠道問題,進行渠道線上線下一體化運營的經驗,指出運營商要實現渠道互聯網化轉型,必須打破渠道隔閡、以用戶為中心拓展新型營銷觸點、建立強大的中臺支撐能力。
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