序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇實體店營銷工作計劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

伴隨著電商“雙11”銷售的再一次刷新，電商銷售占據(jù)整個零售行業(yè)半壁江山已是不爭事實。不可否認，目前網(wǎng)購已不再是年輕一族的專利，吸引越來越多的消費群體主動加入其中。面對如此電商迅猛的發(fā)展勢頭，實體店步履艱難，尤其是像我們這些中小型的單一百貨店首當其沖，受到的影響尤為明顯和突出。顧客流失嚴重、人氣難以聚集、促銷打折不再被吸引，銷售逐漸下降。如何面對網(wǎng)購，恢復昔日人氣如何抵御同行競爭，扭轉(zhuǎn)目前的經(jīng)營困境如何開展適銷對路的營銷活動是營運部明年思考的問題和工作重點。為此，我們將做好以下幾方面工作。具體如下：

一、把握機遇，尋求商機，提升銷售。

雷同的經(jīng)營模式和營銷手段只會導致同行業(yè)的惡性競爭。20xx年我們應根據(jù)自身優(yōu)勢和區(qū)域消費特點，把握機遇，捕捉商機，提升銷售。通過開展差異化營銷、調(diào)研和分析市場，掌握消費者的所需、所想、所求，來策劃好營銷活動方案，鎖定消費群體，培養(yǎng)忠實顧客。例如：根據(jù)季節(jié)不同，舉行換季特賣和回饋活動，帶動銷售;發(fā)揮微信平臺，不間斷地推出各類互動活動，如“你購物，我買單”等，聚集人氣;開展各類公益活動，形成公司特有的企業(yè)文化氛圍和良好的誠信服務。讓消費者在各類營銷活動中，既享受到真正的商品優(yōu)惠，又可以得到一份意外之驚喜。

二、有節(jié)興節(jié)，無節(jié)造節(jié)，聚集人氣。

在市場激烈的競爭態(tài)勢下，尤其是受到電商的不斷沖擊下，傳統(tǒng)百貨業(yè)將面臨的是“一個顧客流失的時代”。盡管目前商場面臨日常客流量不足，老顧客不斷流失等諸多不利因素。但我們還是要發(fā)揮商業(yè)一條街優(yōu)勢，利用重大節(jié)日，抓住人氣，減少客流量流失，以特色的營銷活動、海邊旅游的資源來創(chuàng)新營銷活動。20xx年將圍繞重大節(jié)日、假日黃金周、傳統(tǒng)節(jié)日等開展各類營銷活動，烘托節(jié)日氛圍。另外，充分依托廣場優(yōu)勢，通過場內(nèi)折扣促銷、場外推廣展示，內(nèi)外結合，營造氣氛，刺激消費。

其次，將依托“雙11”延展的“數(shù)字節(jié)”營銷成功效應，積極探索，有節(jié)興節(jié)，無節(jié)造節(jié)。可以嘗試巧借日期的數(shù)字創(chuàng)造“節(jié)日”，例如：“3。14”、“5。20”、“8。18”、“11。11”、“12。12”等，形成特色營銷活動環(huán)環(huán)相扣，從而吸引和鎖定更多客戶群體。通過耳熟能詳?shù)母鞣N紀念日和創(chuàng)新“數(shù)字節(jié)”節(jié)，開展各類促銷活動，以此進一步來聚集人氣。

三、微信營銷，會員互動，擴大影響。

微信營銷以成本低廉、定位精準、粉絲眾多、方式多元化、人性化以及信息到達率高等優(yōu)勢，被眾多商家所熱衷。目前，微信信息推送、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、微信會員互動已成為營銷活動推廣宣傳的首選方式。微信營銷不僅可以拉近與用戶之間的距離，還能使營銷活動變得更生動、更立體、更有趣，更利于營銷活動的開展。20xx年，我們將借助微信平臺，充分利用現(xiàn)有“微伙伴”功能，加大活動宣傳力度及品牌推廣。一方面要重點做好開發(fā)新會員，不斷積累活動經(jīng)驗;另一方

面有針對性地開展各類營銷互動活動。例如：微信刮刮樂、大轉(zhuǎn)盤、敲金蛋等。通過與粉絲間的娛樂互動，增強活動關注力、吸引力、參與力，擴大企業(yè)影響力。

另外，“O2O”的經(jīng)營模式已逐漸被網(wǎng)購一族所認同。而網(wǎng)上下單、網(wǎng)下提貨的銷售模式，也將逐漸取代網(wǎng)上下單、網(wǎng)上提貨的經(jīng)營模式所取代。今后在時機成熟的時候，我們想嘗試開發(fā)現(xiàn)有“微伙伴”的“微店”功能，建立網(wǎng)絡銷售渠道。通過“微店”傳遞商品信息，實現(xiàn)線上線下互補的經(jīng)營模式來鎖定一批忠實顧客，直面應對網(wǎng)絡沖擊。

四、強化優(yōu)勢，體驗服務，留住顧客。

篇(2)

——勇往直前，再創(chuàng)輝煌 尊敬的各位經(jīng)理、主管、店長，親愛的同事們，

你們好！非常榮幸能夠在這里做這次演講，此時此何，我的心情也十分的激動。20xx年，對于我們公司來說，應該是飛速成長和實現(xiàn)跨越大發(fā)展的一年。這一年中，我們公司的各部門和所有員工都一直為公司發(fā)展努力著、奮斗著。回首20xx年，我們付出了努力和汗水，我們也收獲了成長與成績。如今，展望新的一年，我們公司已經(jīng)做好準備，我們完全有實力、有信心迎接全新的機遇與挑戰(zhàn)。在全新的起點，我們公司也做了2017年的工作計劃，希望能夠更好地、有目標地完成各項任務和目標。然而，我們也應該清醒認識到，在嶄新的2017年，我們還是有一些地方，需要進一步的改進和完善，唯有如此，我們公司才能更大程度的提升。下面，就要對公司在20xx年取得的主要成績做下回顧，并對2017年的工作做一些規(guī)劃與展望。

一、20xx年公司取得的主要成績

真的非常感謝，感謝各位在過去一年中，對公司的辛勤付出。我們之所以要對20xx年的工作進行回顧，是因為我們可以借助這次回顧，來理清新的一年的工作思路與工作計劃。回望20xx年，我們公司上下按照既定發(fā)展目標，不論在開源節(jié)流方面，還是在品牌提升、聚焦重點品牌、拓展門店等方面，都取得了不錯的發(fā)展和成績。

1、開源節(jié)流

開源節(jié)流，需要我們公司每一個部門和每一個員工的共同努力和持續(xù)堅持。我們每個人都要從自身著手減少各項開支、節(jié)約成本和提高工作效率。通過削減成本、控制費用、降低失誤率等措施，確實實現(xiàn)成本和管理的雙效益，這樣才可以達成公司實行開源節(jié)流的目標。

2、品牌提升

品牌永遠是企業(yè)的根本，品牌發(fā)展是一項系統(tǒng)性工程，因此，務必要高度重視品牌的認知與提升工作。廣告宣傳十分有利于提高品牌認知，我們的生活也無時無刻不受到一些廣告的影響，宣傳手冊就可以作為一種有效的手段，作為我們公司開拓市場的重要武器。我們可以通過微信公眾號，推送公司品牌及一些產(chǎn)品信息，這樣信息就可以直達每一個潛在客戶，提高客戶的閱讀率；也可以通過個

人微信號，把公司的品牌及產(chǎn)品信息分享到自己的朋友圈，因為這種方式值得信任，轉(zhuǎn)化率也更高，也可以起到推廣提升品牌的作用。

2、聚焦重點品牌

在當前中國手機市場下沉的大環(huán)境之下，華為、OPPO、VIVO這三個品牌卻越來越普及，這也表明了這三個品牌在中國新興市場的巨大優(yōu)勢。華為、OPPO、VIVO這三個品牌都非常重視線下渠道和傳統(tǒng)營銷，又抓住了對應群體看中的賣點，進而取得了成功，為此，我們加強了與華為、OPPO、VIVO這三個品牌的合作，并且開設了多家專賣店，所以提升了單店盈利能力。

4、拓店成功

為了達到銷售目標，不斷鞏固市場地位，規(guī)劃新開的40家重點門店的專區(qū)專柜已經(jīng)啟動，與此同時，公司也聘用了大量的促銷人員。我們公司希望通過門店數(shù)量的增加，覆蓋范圍的擴大來加大市場占有率。以后，不論門店的布局還是門店的數(shù)量也一定都會有所增加。

二、2017年公司的一些工作規(guī)劃

通訊行業(yè)，不僅市場瞬息萬變，競爭也日益激烈。如果想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，絕非易事，傳統(tǒng)模式也早已難以滿足客戶需求。如果我們還依舊停留在“為了賣手機而賣手機”策略之上，而忽略客戶的售中、售后服務工作，那么我們公司勢必也會難逃在這場激烈的競爭之中的淘汰。因此，我們公司一定要在20xx年工作的基礎之上，針對過去一在工作中遇到的一些問題，制定2017年的工作計劃。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，2017年正等待我們?nèi)ラ_拓、去奮斗，我們一定會不辱使命、不負重托，我們也一定會在新的一年實現(xiàn)新的突破，不論公司的業(yè)績，還是公司的口碑也一定都會再上新的臺階！

1、樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念

企業(yè)文化的核心價值觀，永遠都是成就客戶。只有真正了解他們的需求、真正地幫助到他們，才能經(jīng)營好自己的產(chǎn)品。因此，抓住客戶需求，必須要深入公司每個員工的內(nèi)心。只有真正為客戶解決實際問題，才能夠收獲更多的客戶源，才能夠獲得客戶的信任，這也才我們公司能夠不斷成功的關鍵。深入客戶的問題，才能找出客戶問題的關鍵點在哪里，才能找到我們行業(yè)內(nèi)甚至行業(yè)外的一些參照、方法，從而也才能夠很好的幫助他們解決實際問題。

2、開展拓店，重點可以放在商場店鋪

對于各大通訊公司來說，拓展渠道始終是其發(fā)展過程中至為重要的一個環(huán)節(jié)，甚至還有人提出了“得渠道者得天下”的觀點。對于通訊公司來說，想要提高其品牌競爭力，尋找分銷渠道是必不可少的。目前，我們公司的主要銷售渠道由營業(yè)廳以及通信產(chǎn)品零售店組成，針對零售店的分布比較廣泛的現(xiàn)狀，我們可以嘗試在商場里建立一些店鋪，這樣就能加大原有店鋪的覆蓋面，也可以為消費者提供更廣的服務。采取這種拓寬通訊產(chǎn)品店鋪的渠道，不僅能夠提高品牌競爭力，還可以擴大產(chǎn)品服務的認知度，一定程度上也促進了產(chǎn)品銷售量的提升。

3、拓展主營業(yè)務

如今，我國通訊市場正逐步從最初的低速向業(yè)務發(fā)展高發(fā)速化、多化樣發(fā)展。毋庸置疑，我們公司新業(yè)務、新市場的拓展勢必會給公司開辟更加廣闊的成長空間,因此，公司可以在立足主營運營通信市場的基礎上，拓展一些新市場、新業(yè)務，從而就可以確保公司的長期發(fā)展。我們公司應該在維持現(xiàn)有業(yè)務的基礎之上，引入一些新元素，比如電腦、無人機、VR等，從而帶給顧客一種全新的、全方位的體驗模式。

4、提升單店效能

想要有效地搶占市場份額，就必須要對消費者進行一種有力的消費引導與刺激，提高客的戶進店率。我們不僅需要增加新顧客的進店率，還要維護和擴大老客戶的回頭率。我們要盡可能吸引更多的消費者光顧我們的店鋪，從而拉升門店的人氣。然而，客戶進店不是我們最終追求的目標，最關鍵還是要促進他們消費。我們應該盡可能把握注每一位顧客，讓其購買我們的產(chǎn)品。我們要學會揣摩客戶的心理，從而在最大程度上來刺激他們購買。針對那些效益比較差的店面，我們會首先進行調(diào)查，并會根究調(diào)查的實際情況做出適當調(diào)整、進行改進，一直到店鋪獲得整體盈利能力的提升；對于那些在做出調(diào)整和改進之后，仍沒有任何改善和收益的店面，就只能采取關店、停業(yè)的的舉措。

5、線上線下結合

電子渠道在促銷和客戶消費能力的激發(fā)上有著強大的生命力，其傳播和惠及用戶的范圍大大超過實體渠道；實體渠道在新業(yè)務的體驗和推廣、交互式服務上的優(yōu)勢也是電子渠道所無法取代的，所以兩者之間應該相互協(xié)同，發(fā)揮各自優(yōu)勢。未來通訊零售的發(fā)展模式，將會是線上線下聯(lián)動模式，借以取長補短。早前，商務部對于實體零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型也曾表示，將采取推動經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變、促進線上線

下融合與引導多業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展三措施對零售行業(yè)加強引導。我相信，線上線下的結合模式，必然會引領公司的整體發(fā)展。如今，我們已經(jīng)經(jīng)歷了移動互聯(lián)網(wǎng)時代、3G、4G、5G、虛擬運營商、O2O、F2C、CRM客戶運營、云、物聯(lián)網(wǎng)等新技術快速裂變和演進，這種種跡象已經(jīng)表明，通訊行業(yè)已進入新的時代。線上和線下的結合，走出了PC時代的路子，在現(xiàn)今移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們要做的就是連接人和服務。所以，我們公司才會規(guī)劃成立電商部門，主要就是在本市做線上線下的引流工作，因為只有“互聯(lián)網(wǎng)+實體店”的模式，才是通訊零售行業(yè)未來發(fā)展的主流模式。

我公司在這幾年的發(fā)展壯大中，也經(jīng)歷了無數(shù)的風風雨雨。面對當前社會發(fā)展的新形勢、新任務，我們公司如果想要實現(xiàn)健康、穩(wěn)定、長久的發(fā)展，那么公司全體員工就必須共同參與、共同奮斗，我們要始終堅定信心、鼓足干勁、拼搏奮進，相信在我們的共同努力之下，我們的公司一定會做的越來越好。最后，我想說，相信我們一定會圓滿完成各項工作任務，我們也一定會實現(xiàn)2017年的工作目標，我們的公司也一定會在發(fā)展中不斷成長、不斷進步。未來幾年，通訊行業(yè)一定會大放異彩，只要我們能夠沿著這條路一直走下去，一定會收獲更多的驚喜。“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，不管未來發(fā)展之路多么的艱難、多么的富有挑戰(zhàn)性，只要我們公司上下齊心協(xié)力，一定會再創(chuàng)輝煌業(yè)績，取得新的成功！謝謝大家！

vivo個人工作總結二實習背景

20xx年7月1日至20xx年8月1日，我在綿陽市王者手機賣場做了一個月見習生，在這一個月里，我主要做的是VIVO手機（前身是步步高手機）協(xié)銷員的工作。內(nèi)容是負責引導顧客進入賣場，認真詢問顧客需求，向顧客推薦手機，然后找專業(yè)的銷售人員來講解和銷售手機。其實協(xié)銷員的工作在銷售手機這一行為中只起到輔助作用，說白了就是留住顧客，但就單這一點也是很鍛煉人的，要怎樣留住顧客是十分考驗一個人的能力水平的。這一個月的經(jīng)歷為我以后進入銷售行業(yè)奠定了不可磨滅的基礎，我也十分喜歡這一個月的經(jīng)歷。

公司介紹

1995年9月18日，步步高工業(yè)有限公司在東莞市長安成立。在這片工業(yè)基礎設施完備、產(chǎn)業(yè)配套體系完善的沃土上，在當?shù)卣拇罅χС趾头鲋拢?jīng)過十余年的持續(xù)發(fā)展，步步高公司從同行業(yè)中脫穎而出，現(xiàn)已成為當代中國家用電子企業(yè)的發(fā)展典范。公司將秉持好用、實用、易用、夠用的原則，繼續(xù)進行輔助教育類電子產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，不斷提高產(chǎn)品高技術含量，不斷提升服務質(zhì)量，進一步開拓市場，為用戶提供更多更好的產(chǎn)品和服務。步步高公司擁有大專以上文化程度的各類專業(yè)技術和管理人員近千人，生產(chǎn)三大系列產(chǎn)品的分公司分別設立了擁有豐富的軟硬件資源的研究開發(fā)機構。一流的研發(fā)人才保證了技術不斷創(chuàng)新，新品層出不窮，產(chǎn)品領先市場潮流。公司大部分高層管理人員具備在當?shù)刂髽I(yè)擔任中高層管理的工作閱歷和豐富經(jīng)驗。

1997年，步步高無繩電話機被中國消費者保護基金會推薦為“消費者信得過產(chǎn)品”。1998年，國家技術監(jiān)督局對電話機質(zhì)量進行抽檢，步步高電話機被評為“電話機國家監(jiān)督抽查優(yōu)等品”。2002年2月，“步步高”（電話機）被國家工商行政管理總局批準認定為“中國馳名商標”。2002年9月，步步高（電話機）被國家質(zhì)檢總局批準評定為“中國名牌產(chǎn)品”。2011年8月，步步高推出智能手機vivo系列，這也是我這段時間所協(xié)助銷售的手機系列。Vivo擁有卓越的外觀和高清的音質(zhì)效果，在科研技術高速發(fā)展的今天，vivo手機所具有的HI--FI音質(zhì)（高保真音質(zhì)）應運而生。其他特點還包括人性化的操作方式和超薄的設計外觀。步步高公司vivo智能手機系列主要的銷售對象為年輕、時尚的目標人群，并且制定了不同價位的手機型號。我這里做了一個表格供參考：

十大獨有賣點：

崗前培訓

在我們正式進入王者賣場時，我們先接受了十幾個小時的崗前培

訓，包括熟悉vivo系列手機各款手機的性能和特點，如X3s是目前全球最薄的手機，手機平均厚度只有5.6mm ；手機的制材，如vivo系列手機屏幕玻璃采用的是美國康寧大猩猩鋼化玻璃，外層涂漆為鋼琴烤漆 ；手機夾層制作工藝精良，間隙只有0.2微米，具有防塵功能 ；還有就是手機的所采用的技術指標，如IPS自然光屏、7年時間屏幕待機時間、178度的可視角等。除此之外，我們也接受了工作禮儀、工作內(nèi)容等方面的培訓。王者手機賣場實行的是品牌和商場分離的管理制度，各手機品牌的促銷員由各個手機公司管理，但也應接受商場的規(guī)章制度，商場也有自己的營業(yè)員，但主要從事其他業(yè)務。 工作介紹

我在店里是協(xié)銷人員，也就是并非正式的銷售人員，主要工作是留住顧客，向顧客推銷手機。高峰期客戶比較多，我們這是就需要將客戶帶到休息區(qū)休息，通常這個時候，我們會給客戶倒上一兩杯茶水，然后慢慢和他們詳談，了解他們描述的所需要的手機概念，并簡單介紹一下vivo手機。等我們的品牌促銷員忙完以后，就有他們接受來銷售手機。我們一天的工作流程：

1、開業(yè)前準備 (1)當班人員必須提前半個小時入店，并進行簽到。(2)自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。

(3)根據(jù)店長安排進行地方的打掃及貨賀的整理。(4)開早會A認真聽取店長所講的晨會內(nèi)容，明確今日由店長分配的各項工作。B學習公司下發(fā)的文件，促銷活動操作方法。C對自己不足的地方向店長請教，并認真學習下來。D練習練習營業(yè)規(guī)范用語：歡迎光臨中域電訊、歡

迎下次光臨(要臉帶微笑，有親切感)。

2、營業(yè)期間(1)及時發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時補貨。(2)對進出顧客使用對應的禮貌用語。(3)對進出顧客使用對應的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦合適商品給顧，運用所學的銷售技巧,增加顧客的消費心理，與顧客交談中,收集相關的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。(4)促銷活動的實施，我們要及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目,促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架。(5)處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),認真聽取投訴情況，不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認真講解，不要輕意向顧客做出承諾。

3、營業(yè)高峰期(1)明確現(xiàn)有銷售情況, 再接再勵配全店長完成營業(yè)目標。(2）為高峰期做準備A空缺商品再次檢查并補貨。B零錢的及時兌換。C促銷活動資料的分發(fā),活動情況的宣傳。D對進出顧客使用對應的禮貌用語。E對顧客進行耐心的商品介紹與推薦工作。F提高自身警惕性,防止商品損失。