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關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；建設(shè)；發(fā)展模式

中圖分類號：F49文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2012) 01-0000-02

Study of the Construction and Development of Enterprise Information

Mei Lin

(Sichuan Provincial Economic Information Center,Chengdu610021,China)

Abstract:Since China's accession to the WTO,China's economic development rate gradually accelerating,China successfully held the Olympic Games and World Expo will have a role in promoting China's economic development.More and more enterprises attach importance to the construction and maintenance of enterprise information,from the perspective of information management to enhance their own development diversification and development of power,the enterprises have created the information industry model has certain advantages in the enterprise management and system into the information technology and methods are added to improved efficiency of the computer and artificial to carry out the modern mode of business operation of the market competitiveness of enterprises,and form their own unique development model,in the market improve flexibility for scientific supervision and management capabilities.

Keywords: Enterprise information;Construction;Development model

一、前言

我國經(jīng)濟發(fā)展的速度越來越快，企業(yè)發(fā)展的模式逐漸向著國際化標準靠攏，從我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展的多元化模式角度考慮企業(yè)信息化建設(shè)問題仍然是需要迫切解決的企業(yè)發(fā)展問題。企業(yè)信息化是指企業(yè)以業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重構(gòu)為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力，這將涉及到對企業(yè)管理理念的創(chuàng)新，管理流程的優(yōu)化，管理團隊的重組和管理手段的創(chuàng)新。如果從動態(tài)的角度來看，企業(yè)信息化就是企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)及產(chǎn)品的過程，或者更確切地說，企業(yè)信息化是信息技術(shù)由局部到全局，由戰(zhàn)術(shù)層次到戰(zhàn)略層次向企業(yè)全面滲透，運用于流程管理、支持企業(yè)經(jīng)營管理的過程。這個過程表明，信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用，在空間上是一個由無到有、由點到面的過程；在時間上具有階段性和漸進性；信息化的核心和本質(zhì)是企業(yè)運用信息技術(shù)，進行隱含知識的挖掘和編碼化，進行業(yè)務(wù)流程的管理。

二、企業(yè)信息化建設(shè)的必要性

我國加入世界貿(mào)易組織以后隨著國際化市場的競爭加劇我國信息化技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展隨著試產(chǎn)的高度競爭也向著國際化水平靠攏，在國際化市場中雖然占被動地位，但還是迫切希望加以改革，從而實現(xiàn)更快更好地發(fā)展。在外國品片中跨國公司的著名品牌IBM和DELL，其他的包括SONY，SEC等品牌都在商業(yè)化模式的管理與操控中占據(jù)著主動權(quán)，這些國際跨國品牌的營銷模式都令中國企業(yè)值得學(xué)習(xí)，比如說它們的零庫存競爭戰(zhàn)略，零資金耗損戰(zhàn)略等都是建立在企業(yè)信息化管理的基礎(chǔ)之上，它們的市場駕馭能力及商業(yè)經(jīng)營策略切實地給我們補了一堂信息化管理的課。我國企業(yè)的發(fā)展也會隨著市場競爭的加速發(fā)現(xiàn)提高信息化建設(shè)的必要性是非常的大的，而且企業(yè)會隨著信息化建設(shè)的不斷完善而提高自身的信息化水平，從而獲得更好的市場份額，擴大是藏競爭能力，提高企業(yè)的生存能力。企業(yè)信息化的必要性主要表現(xiàn)在：

第一、企業(yè)信息化可以使企業(yè)的信息交換不受時空限制“它是目前最直接、最豐富和最快捷的聯(lián)系方式"高效的信息溝通可以提高企業(yè)在市場中的競爭力”給企業(yè)帶來極大的經(jīng)濟效益。

第二、企業(yè)信息化建設(shè)還可以幫助企業(yè)建立一種全新的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度和企業(yè)在市場中的存在價值，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)和多種信息化渠道提高企業(yè)的知名度，提高企業(yè)的品牌價值，加強企業(yè)的生存效應(yīng)。

第三、企業(yè)信息化建設(shè)可以實現(xiàn)無紙化辦公，可以提高網(wǎng)上信息交流的速度，加強網(wǎng)上信息交易的便捷度，提高信息化交易的安全性，可以節(jié)省雜物費和路費的開支，通過信息化辦公解決一切繁雜的問題。

第四、企業(yè)信息化可以讓很多繁雜的工作和繁忙的工作看起來更加簡單有效，讓許多工作的發(fā)展和管理存在更多的信息化監(jiān)督管理平臺與方式，加強了信息化管理的能力。

三、企業(yè)信息化建設(shè)的方法與過程

（一）企業(yè)信息調(diào)研

企業(yè)信息調(diào)查與研究的主要目的是強調(diào)企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)的信息基礎(chǔ)性收集的作用于意義，要強調(diào)信息化建設(shè)的信息收集的能動性與作用。提高信息化規(guī)劃的能力與作用，信息化規(guī)劃與企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，充分考慮到企業(yè)各項業(yè)務(wù)與管理的發(fā)展方向，避免陷入脫離企業(yè)發(fā)展目標只進行盲目建設(shè)的困境。只有與企業(yè)發(fā)展的方向相一致，才能真正起到指導(dǎo)企業(yè)信息化的作用，從而進一步地促進企業(yè)的整體發(fā)展。信息規(guī)劃與開發(fā)需要準確度只有在建立了準確的信息化的基礎(chǔ)環(huán)境下才有健康的信息調(diào)研結(jié)果，建立健康的信息化平臺和管理模式。

（二）信息化需求分析

信息化需求分析的內(nèi)容是強調(diào)對于企業(yè)內(nèi)部的信息化調(diào)查與研究采集過程中所提高的信息化的多樣化信息技能的分析，要求詳細分析企業(yè)內(nèi)部的信息化種類和功能，實現(xiàn)信息化的多元化發(fā)展和最終的發(fā)展目的。要為企業(yè)建立合適的信息化管理模式與創(chuàng)新平臺做出努力和探索，提高信息化管理的能力與目的，實現(xiàn)更多的信息化發(fā)展動力，提升信息化發(fā)展平臺，實現(xiàn)信息化商務(wù)模式和信息化企業(yè)管理的能力轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)信息化運行模式。這種需求分析的目的是明確需要實現(xiàn)的內(nèi)部信息，要采取多種渠道和方式去提高需求分析的方法和技術(shù)的分析準確度，實現(xiàn)分析的根本目的，要充分了解企業(yè)的運行過程和所需要掌握的業(yè)務(wù)工作準確內(nèi)容的安排，要掌握好軟件需求目標的信息制作，對需求分析的標志和進度進行分類和管理，加強分析的準確度，更好的設(shè)計信息化企業(yè)管理程序。

（三）應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃

應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃分為應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃和數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)劃兩部分。應(yīng)用架構(gòu)（EAA）的目的是建立企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)與具體的IT應(yīng)用系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)。應(yīng)用架構(gòu)不是對某個系統(tǒng)的設(shè)計或者需求的分析。而是定義企業(yè)向業(yè)務(wù)部門提供的整體的Irr應(yīng)用系統(tǒng)和功能。這里有4類需求分析，分別為：企業(yè)通用需求、共享的需求、共享的需求（數(shù)據(jù)分離）以及特殊需求。企業(yè)通用需求就是所有的業(yè)務(wù)線有的相同的需求；共享的需求是部分業(yè)務(wù)線有的相同的需求；共享的需求（數(shù)據(jù)分離）是部分業(yè)務(wù)線有相同的需求，但數(shù)據(jù)是相互獨立的，與前面提到的不同點就在于數(shù)據(jù)分離；特殊需求即業(yè)務(wù)線的特殊需求。在此需要根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)的“管理積木”，設(shè)計企業(yè)的信息平臺應(yīng)用架構(gòu)的“系統(tǒng)積木”。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)劃的基礎(chǔ)，定義良好的數(shù)據(jù)模型可以反映業(yè)務(wù)模式的本質(zhì)，確保數(shù)據(jù)架構(gòu)為業(yè)務(wù)需求提供全面、一致、完整的高質(zhì)量數(shù)據(jù)。只有理想的架構(gòu)目標并不能確保數(shù)據(jù)環(huán)境真正得到改善，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)本身也需要根據(jù)信息化建設(shè)程度不斷調(diào)整。

四、企業(yè)信息化建設(shè)中需要注意的問題

（一）企業(yè)信息化建設(shè)先進性與實用性的統(tǒng)一

企業(yè)信息化建設(shè)需要注意先進性與實用性的統(tǒng)一，這種企業(yè)信息化的管理與建設(shè)模式就是要提高企業(yè)信息化管理的可執(zhí)行能力與可提高能力，轉(zhuǎn)變企業(yè)信息化建設(shè)的主要功能與網(wǎng)絡(luò)信息管理的科學(xué)性與人性化功能。信息化的管理需要考慮更多的前瞻性的問題，要考慮全面性的信息化管理風(fēng)險，確保企業(yè)信息化建設(shè)中信息化建設(shè)的先進性與實用性的統(tǒng)一結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)信息化管理的真實發(fā)展與現(xiàn)實意義相結(jié)合的發(fā)展模式，要強調(diào)信息化管理平臺的建設(shè)，避免出現(xiàn)信息技術(shù)與管理手段跟不上企業(yè)發(fā)展需求的局面。對于企業(yè)惹眼最大化的降低風(fēng)險，但同時也要考慮到信息技術(shù)發(fā)展迅速，在確保實現(xiàn)既定目標和滿足未來5年左右業(yè)務(wù)發(fā)展需求的前提下。盡量選擇技術(shù)成熟、經(jīng)濟可行的解決方案，不可盲目地追求最新技術(shù)，增加項目的實施風(fēng)險。

（二）企業(yè)要加強與軟件供應(yīng)商的聯(lián)系與配合

在企業(yè)信息化發(fā)展過程中企業(yè)由于各種原因欠缺信息化管理的發(fā)展能力和發(fā)展設(shè)備的掌握不足的能力，對于信息化管理中不斷推陳出新的信息管理軟件與平臺的掌握存在障礙，而且由于長久失修的緣故信息化管理平臺會出現(xiàn)一些弊端和問題引起企業(yè)信息化管理與發(fā)展的障礙，影響企業(yè)的正常發(fā)展，造成企業(yè)的發(fā)展不順利。企業(yè)需要不斷提高信息化發(fā)展的能力就必須與軟件供應(yīng)商取得聯(lián)系，加強軟件供應(yīng)商和企業(yè)之間的聯(lián)系可以幫助企業(yè)獲得最新的維修信息和取得軟件供應(yīng)商最新的配置信息，了解軟件供應(yīng)商的軟件和平臺的操作特性，掌握軟件的應(yīng)用技巧。企業(yè)要在信息化過程中與軟件提供商加緊合作，為企業(yè)內(nèi)部的信息化管理進行診斷與創(chuàng)新維修，針對企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實情況作出一些解決方案，指導(dǎo)和幫助企業(yè)建立規(guī)范，同時企業(yè)也一定要積極參與和配合，制作一定的配套解決方案，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展的快速穩(wěn)定模式。

五、結(jié)束語

我國經(jīng)濟發(fā)展的速度越來越快，提高經(jīng)濟發(fā)展的水平和能力變成了企業(yè)需要關(guān)注的重點成分，在重點的發(fā)展過程中需要注意強調(diào)企業(yè)信息化建設(shè)的作用于必要性，在前期要加強企業(yè)信息化建設(shè)的信息和基礎(chǔ)信息的收集與調(diào)查研究，這樣可以幫助企業(yè)了解到所建立的信息化基礎(chǔ)平臺與管理模式的作用，提高信息化建設(shè)的可靠性與健康型，信息化的管理模式可以幫助企業(yè)提高管理能力和機制，加強信息化的管理能力，提高人員的辦公效率，改善信息化建設(shè)的商務(wù)模式，開展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)辦公模式，提高人員的信息化管理能力，加強信息管理創(chuàng)新性。

參考文獻：

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一、企業(yè)信息化建設(shè)中應(yīng)用項目管理的重要意義

（一）企業(yè)信息化建設(shè)的基本內(nèi)涵

企業(yè)信息化建設(shè)主要是在企業(yè)生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等各項生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中利用各種現(xiàn)代化信息技術(shù)以及資源，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的信息化、科學(xué)化程度，使企業(yè)更好地適應(yīng)市場環(huán)境，滿足消費者的多樣化需求，提高企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)自動化。企業(yè)信息化建設(shè)中，應(yīng)該制定明確、合理的目標以及計劃，每項內(nèi)容之間不僅應(yīng)該保持獨立，也要有一種聯(lián)系，使企業(yè)可以在瞬息萬變的市場環(huán)境下及時做出反應(yīng)。

（二）項目管理

項目管理主要是指在整個系統(tǒng)開發(fā)過程中，確保特定的質(zhì)量、成本預(yù)算以及時間的基礎(chǔ)上，合理利用專業(yè)知識、技能以及工具確保能順利、高效完成任務(wù)的管理技術(shù)。項目管理應(yīng)用于企業(yè)信息化建設(shè)中，應(yīng)該全面考慮到時間、成本以及范圍等因素，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，合理控制成本的基礎(chǔ)上盡可能滿足廣大用戶的實際需求，幫助企業(yè)實現(xiàn)最終目標。通常項目管理的流程包括項目的啟動、策劃、執(zhí)行、監(jiān)控以及完成等幾個過程。

（三）項目管理應(yīng)用于企業(yè)信息化建設(shè)的重要意義

企業(yè)信息化建設(shè)與項目管理兩者之間的關(guān)系是相互獨立，同時又相互依存，企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)需要項目管理作為支撐，而項目管理是企業(yè)信息化建設(shè)的基本框架基礎(chǔ)。企業(yè)信息化建設(shè)和項目管理的目標基本一致，實現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的過程實際上也就是改造項目管理的過程，在不同時期，企業(yè)為了適應(yīng)管理需求，一定要制定具體、詳細的流程，同一個信息化系統(tǒng)中也應(yīng)該制定一個明確、統(tǒng)一的組織架構(gòu)，也要有一個明確的定位，每一個流程之間都不能有盲點或者重復(fù)。換言之，企業(yè)信息化建設(shè)的過程也就是將項目管理進行細分的過程。而且企業(yè)信息化建設(shè)程度會直接影響到項目管理水平。總而言之，項目管理以及企業(yè)信息化建設(shè)都是為了更好的實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。項目管理應(yīng)用于企業(yè)信息化建設(shè)中，不僅可以對企業(yè)各細分項目的實際進展情況進行有效控制，而且也可以有效協(xié)調(diào)、組織各項目的關(guān)系，保證能順利實施項目。同時，實施項目管理有利于降低企業(yè)投資成本，優(yōu)化配置企業(yè)當(dāng)前擁有的所有資源，針對市場需求變化及時做出反應(yīng)，從而最大限度地降低企業(yè)成本，提高運行效率。因此，企業(yè)信息化建設(shè)中實施項目管理的最大作用是擁有一支高素質(zhì)的項目管理團隊，使企業(yè)的運行效率大大提高，盡量避免不必要的資源浪費，降低時間成本。

二、企業(yè)信息化建設(shè)中應(yīng)用項目管理的具體體現(xiàn)

（一）企業(yè)信息化建設(shè)過程

1.需求分析，確定目標項目的初始階段應(yīng)該深入、全面地進行市場調(diào)查，了解市場需求，準確定位宏觀市場，總結(jié)企業(yè)自身狀況，認真、客觀地分析新產(chǎn)品或者新系統(tǒng)的可行性，而且應(yīng)該細分整個過程，基于效率、時間以及成本等各方面對每一個分階段進程進行全面分析，最后得出該項目的可行性報告。2.制定實施計劃如果經(jīng)過可行性分析得出結(jié)論該項目可行的話，應(yīng)該組織專業(yè)的項目團隊共同討論，相互合作，一起制定一套可操作性強的實施計劃，盡可能做到?jīng)]有重復(fù)的項目，避免不必要的資源浪費。應(yīng)該結(jié)合企業(yè)宏觀戰(zhàn)略制定合理的實施計劃，不僅要求可執(zhí)行性高，同時要求具有較高的靈活性。3.執(zhí)行計劃制定合理的項目實施計劃后，應(yīng)該具體細分整個項目，結(jié)合項目執(zhí)行計劃進行測試，并且分析、總結(jié)該計劃項目的可行性。實施項目的過程中，一定要建立有效的溝通渠道，并且制定一套科學(xué)的階段性評估體制，客觀評估項目實際運行結(jié)果和預(yù)期項目管理目標之間的差距，并且及時進行相應(yīng)調(diào)整、修正，不斷提高企業(yè)運行效率以及項目價值。4.收尾階段到了收尾階段，團隊領(lǐng)導(dǎo)者千萬不能認為已經(jīng)結(jié)束了，一定要持續(xù)保持嚴謹?shù)膽B(tài)度，客觀、科學(xué)的評估整個項目實際運營的情況，如果出現(xiàn)較大問題，應(yīng)該及時修正，這樣才可以確保企業(yè)經(jīng)濟效益，提高工作質(zhì)量。

（二）項目管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用

1.計劃階段項目計劃階段，項目管理團隊?wèi)?yīng)該全面分析客戶的需求，并且制定項目實施計劃方案，同時需要進行可行性分析，項目團隊成員共同分析后篩選出最有價值的客戶需求編制最終的項目計劃。全面收集信息，并且進行數(shù)據(jù)調(diào)查分析，合理預(yù)測可能會出現(xiàn)的各種風(fēng)險，制定相應(yīng)的風(fēng)險防范對策。2.組織階段正式開始實施項目之前，應(yīng)該準備好項目所需的人力、財力、物力等資源，整體分析項目策劃后進一步細分，將每一個細分項目合理分配給不同的工作小組。同時應(yīng)該做好團隊成員的協(xié)調(diào)溝通工作，使團隊成員能夠團結(jié)一致，共同完成項目目標。3.領(lǐng)導(dǎo)階段實施項目的過程中，領(lǐng)導(dǎo)階段的持續(xù)時間最長，因此完成的工作量也非常大，必須將企業(yè)內(nèi)部的所有資源進行高效整合，嚴格控制每一個項目小組的實施進度，組織、協(xié)調(diào)好每個項目小組的工作，才可以確保能夠高效、按時的完成項目。4.控制階段企業(yè)信息化建設(shè)進行項目管理的過程中，應(yīng)該具體細分整個過程，并且嚴格控制每個階段，才可以確保能夠順利完成項目計劃。因此企業(yè)應(yīng)該制定一套嚴格的項目控制體系，及時對比實際實施和項目目標之間的差距，及時進行整改，防止造成更大的損失。

三、企業(yè)信息化建設(shè)中實施項目管理的步驟

（一）項目組織

企業(yè)信息化建設(shè)過程中，首先應(yīng)該仔細分析企業(yè)的宏觀環(huán)境以及企業(yè)當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀，這些都是企業(yè)進行信息化建設(shè)的重要數(shù)據(jù)來源。收集相關(guān)的信息數(shù)據(jù)后，應(yīng)該組織每一個細分項目，這也是企業(yè)信息化建設(shè)實施項目管理的第一階段。具體而言，項目管理團隊?wèi)?yīng)該全面分析企業(yè)的需求，明確具體的企業(yè)信息化項目目標以及大體的組織方向，這樣可以使工作人員明確自身的任務(wù)，提高實際工作效率，也可以避免浪費不必要的資源，縮短項目實施時間。其次，應(yīng)該做好項目團隊的內(nèi)部溝通，這樣才可以促進資源共享，使員工之間、部門之間能高效協(xié)調(diào)、配合。

（二）項目計劃

項目團隊成員分析企業(yè)的信息化需求以及未來發(fā)展戰(zhàn)略需求后，應(yīng)該制定一套可行性高的項目實施計劃。制定項目實施計劃的過程中首先應(yīng)該細化項目目標，合理分配項目目標，明確主次關(guān)系。對相同的問題應(yīng)該提出多種解決方案，經(jīng)過相互協(xié)商后篩選出最佳解決方案，盡可能在有限的資源下最大限度降低成本，使企業(yè)獲得最大的利潤。同時，應(yīng)該制定一個工作流程圖，全面分析每個項目，預(yù)估實施項目過程中可能會出現(xiàn)的問題，提前制定相應(yīng)的解決對策，盡可能優(yōu)化項目實施流程。

（三）項目實施以及控制

分解整個項目計劃后，對每一個項目成本進行核算，明確每個分項目的先后實施次序，一步步實現(xiàn)項目目標。實施企業(yè)信息化建設(shè)項目主要是能充分利用企業(yè)當(dāng)前有限的資源，合理配置工作人員，組織工作人員有計劃的開展每一個細分項目。簽訂合同后，企業(yè)就可以按照項目計劃開始實施，實施項目的過程中，應(yīng)該由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶隊，和專業(yè)團隊一起實施項目。在實施項目的過程還需要進行有效地監(jiān)控，每當(dāng)完成一個細分項目后應(yīng)該將實際完成結(jié)果和事先制定的項目計劃進行對比，找出兩者的差距及時進行修正。有效的監(jiān)控有利于確保項目實施質(zhì)量。

（四）項目收尾階段

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一、信息化建設(shè)項目的背景分析

即企業(yè)基本情況、發(fā)展目標和發(fā)展戰(zhàn)略等情況的分析，主要包括：企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模；企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點和主要產(chǎn)品市場定位；企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展目標；企業(yè)管理現(xiàn)狀及組織結(jié)構(gòu)。

二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀分析

目前企業(yè)信息化的現(xiàn)狀主要包括：信息化組織機構(gòu)；企業(yè)管理信息化現(xiàn)狀；企業(yè)信息平臺現(xiàn)狀；信息技術(shù)人員結(jié)構(gòu)。

三、企業(yè)信息化需求分析

1.管理信息化業(yè)務(wù)需求分析

運營、決策管理，通過有效的信息化建設(shè)使企業(yè)的資金流、物流、信息流有序流動，實現(xiàn)管理與決策信息更加透明、快捷；資金流管理，加強資金管理、預(yù)算管理、加強資金監(jiān)管力度；提高財務(wù)信息準確性、及時性，通過信息集成整合，提高財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性、及時性。提高企業(yè)月結(jié)、年結(jié)的效率，保證財務(wù)信息及時上報、披露；物流管理，打通內(nèi)部供應(yīng)鏈管理，實現(xiàn)效益最大化的銷售計劃、組產(chǎn)計劃和采購計劃，實現(xiàn)最低的原料庫存、產(chǎn)成品及半成品庫存和備件庫存以及最佳的成本控制和流動資金占用等。

2.企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)勢和劣勢

企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)勢和劣勢主要包括：領(lǐng)導(dǎo)重視程度；企業(yè)資金實力；企業(yè)文化；信息化基礎(chǔ)設(shè)施、平臺建設(shè)水平；計算機應(yīng)用水平；信息化隊伍專業(yè)程度。

四、信息化的總體策略

1.信息化建設(shè)指導(dǎo)方針、總體目標

從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度制定企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略，在企業(yè)經(jīng)營活動中，通過信息技術(shù)的全面推廣和應(yīng)用，促進技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新；建立科學(xué)的企業(yè)管理體系，提高企業(yè)核心競爭力。這是企業(yè)信息化規(guī)劃的基本方針。以信息化推動企業(yè)管理創(chuàng)新，優(yōu)化管理模式，實施業(yè)務(wù)流程再造，建立以信息技術(shù)為支撐的現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營管理體系，實現(xiàn)生產(chǎn)自動化、管理信息化、決策科學(xué)化，大幅提高企業(yè)管理和決策能力，增強企業(yè)競爭力。這是信息化建設(shè)的總體目標。

2.信息化建設(shè)實施基本原則

在充分考慮企業(yè)自身特點的前提下，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施；合理利用、避免浪費；全面發(fā)展、重點推進”的基本原則，推進企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，實現(xiàn)物流、資金流的合理有序流動，使企業(yè)的經(jīng)營管理水平邁上新臺階。

3.信息化結(jié)構(gòu)的設(shè)計原則

信息網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)上一般應(yīng)采用INTERNET/INTANNET環(huán)境結(jié)構(gòu)，解決公司基本信息流傳輸問題；軟件開發(fā)結(jié)構(gòu)一般應(yīng)選擇B/S（Browser/Server）架構(gòu)；數(shù)據(jù)管理利用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，實現(xiàn)集團化信息資源集中管理，完成集團公司整體管理數(shù)據(jù)的大集中。

五、企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃方案研究

1.公共信息層的規(guī)劃建設(shè)

在INTERNET/INTANNET環(huán)境下建立企業(yè)公共信息平臺，它具有數(shù)據(jù)、語音、視頻傳輸能力，解決企業(yè)內(nèi)外信息交流和信息共享問題；達到從信息層整合現(xiàn)有信息流的目的。其規(guī)劃建設(shè)主要包括：信息網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)、信息安全體系的規(guī)劃、企業(yè)門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)媒體規(guī)劃等。

2.管理控制層

通過實施BPR（企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組）、ERP（企業(yè)資源計劃)、MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）體系。實現(xiàn)財務(wù)、產(chǎn)銷一體化、人力資源、設(shè)備管理和生產(chǎn)物流中各項業(yè)務(wù)的管理控制，解決體制、業(yè)務(wù)流程中深層次的管理問題。其規(guī)劃建設(shè)主要包括：企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、ERP系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)等。

3.服務(wù)決策層

篇(4)

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；管理理念

一、我國企業(yè)信息化發(fā)展的目前狀況

（一）企業(yè)信息化建設(shè)已有了一定成效，但整體水平較低。經(jīng)過20多年的改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)，我國企業(yè)信息化建設(shè)有了一定成效，特別是利用信息技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造已達到新的廣度和深度。國家經(jīng)貿(mào)委近期的調(diào)查表明300家國家重點企業(yè)中有50%以上已經(jīng)建立辦公自動化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)，70%以上接人了因特網(wǎng)，50%以上建立了內(nèi)部局域網(wǎng)。從總體上看，15000家國有大中型企業(yè)中，僅有10%基本實現(xiàn)信息化，中小企業(yè)中實現(xiàn)了信息化的比例則更低，可以說我國企業(yè)信息化整體水平仍處于較低階段。

（二）企業(yè)信息化發(fā)展非常不平衡

發(fā)展水平與普及程度因企業(yè)類型、行業(yè)歸屬和所處地區(qū)經(jīng)濟狀況而存在很大差異。從企業(yè)類型上看，國有大中型企業(yè)、具有國際開拓能力的外向型企業(yè)、新近發(fā)展起來的高效益企業(yè)信息化發(fā)展較快，而中小企業(yè)、競爭性較差、效益較低、老企業(yè)信息化發(fā)展較慢;技術(shù)含量高的行業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展水平及市場化程度高的地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及程度較高，技術(shù)含量低的行業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展水平及市場化程度低的地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及程度較低。

（三）企業(yè)對發(fā)展信息化的認識普遍提高

有些企業(yè)已經(jīng)從信息化建設(shè)中獲得了一定經(jīng)濟效益，企業(yè)用于信息化建設(shè)的投資趨于增加。

二、現(xiàn)代企業(yè)管理需要信息技術(shù)

（一）企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路

在信息時代，企業(yè)要生存和發(fā)展，非搞信息化不可。這不是企業(yè)主觀上愿不愿意的問題，而是客觀互有聯(lián)系和影響的兩種力量共同作用的結(jié)果。一種力量是企業(yè)外部競爭環(huán)境變化所造成的壓力，另一種力量是企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整所產(chǎn)生的動力。從企業(yè)外部看，經(jīng)濟全球化與全球信息化呈加速趨勢，市場范圍不斷擴大，競爭對手層出不窮，科技競爭、營銷競爭、市場和人才的爭奪日益激烈，這對企業(yè)形成了強大的壓力。從企業(yè)內(nèi)部看，為適應(yīng)外部競爭環(huán)境，內(nèi)部結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理方式都需不斷調(diào)整、重組、變革，以提高企業(yè)的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、競爭能力。

（二）信息化是提高企業(yè)市場競爭力的重要保障

1.企業(yè)通過信息化提高競爭力的可能性

企業(yè)信息化提高企業(yè)競爭力的途徑或者說可能性，是信息技術(shù)與信息資源及其結(jié)合所起作用的結(jié)果。這種可能性表現(xiàn)在可能產(chǎn)生的經(jīng)濟性效應(yīng)與非經(jīng)濟性效應(yīng)上。

所謂經(jīng)濟性效應(yīng)主要有①管理規(guī)模經(jīng)濟性效應(yīng)。③范圍經(jīng)濟性效應(yīng)。④差異經(jīng)濟性效應(yīng)。所謂非經(jīng)濟性效應(yīng)主要有①促進創(chuàng)新。②優(yōu)化決策。③樹立信譽。④提高素質(zhì)。

2.企業(yè)對信息化的有效管理是競爭力提高的現(xiàn)實保證

企業(yè)基于信息化提高競爭力的種種可能性和能否或在何種程度上成為現(xiàn)實，還取決于企業(yè)對信息化的管理。①企業(yè)搞信息化首先要對搞信息化的預(yù)期費用同不搞信息化的機會成本、信息化可能帶來的預(yù)期效益同沒有進行信息化情況下的預(yù)期效益進行比較。②當(dāng)企業(yè)決定對信息化進行投資時，則應(yīng)根據(jù)投資的目的或動機，把握好投資的時機、方向、重點和結(jié)構(gòu)。③要分析企業(yè)的競爭環(huán)境，特別是其主要競爭對手的狀態(tài)和動向，來決定與同類企業(yè)相比信息化應(yīng)先搞還是后搞，并選擇哪種信息化模式更適合本企業(yè)情況，以贏得真正的競爭優(yōu)勢。④企業(yè)決定搞信息化后還應(yīng)對其實施條件進行系統(tǒng)分析。首先是需求分析，其次是對影響信息化進展的各種障礙包括數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、人員水平、技術(shù)條件等等因素進行分析。 　 （三）企業(yè)信息化是應(yīng)對全球經(jīng)濟一體化的重要條件

隨著我國加入WTO，企業(yè)將更多地融入全球經(jīng)濟，走與世界接軌的發(fā)展道路是一種必然的選擇。在世界貿(mào)易一體化的進程中，電子商務(wù)將面對諸如關(guān)稅與稅收、統(tǒng)一商品代碼、知識產(chǎn)權(quán)保護等一系列新問題需要各國的對話與合作。這一切都是構(gòu)筑在企業(yè)信息化基礎(chǔ)上的。沒有企業(yè)信息化，電子商務(wù)就失去了發(fā)展的根基。

三、加快企業(yè)信息化建設(shè)進程

企業(yè)信息化建設(shè)離不開政府的支持和企業(yè)自身的主觀努力。政府是推動企業(yè)信息化建設(shè)的“使能器”，企業(yè)則是加速企業(yè)信息化建設(shè)的動力源，只有二者合力才能更快、更好地推進企業(yè)信息化建設(shè)的進程。

（一）營造企業(yè)信息化建設(shè)良好的外部環(huán)境

發(fā)達國家的經(jīng)驗已經(jīng)證明在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，政府的支持、鼓勵與引導(dǎo)至關(guān)重要。

1重視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是推動企業(yè)信息化建設(shè)的前提。

2.加強和完善安全認證體系。解決網(wǎng)上購物、交易和結(jié)算中的安全問題是企業(yè)信息化建設(shè)和開展電子商務(wù)的關(guān)鍵。

3.建立網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系。E-commence需要信息流、資金流、物流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系建設(shè)的快慢直接影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進程。

4.建立健全法律法規(guī)體系。企業(yè)信息化和E-commece需要一整套完備的法律法規(guī)作保障。

5.實施政策傾斜，如提供撥、貸款，稅收政策優(yōu)惠等方式，鼓勵和支持企業(yè)進行企業(yè)信息化建設(shè)。

（二）建立企業(yè)內(nèi)部良好的信息化運作機制

在企業(yè)信息化建設(shè)中，針對面臨的困難和存在的問題，企業(yè)應(yīng)花大力氣，制定相應(yīng)的措施，來推動企業(yè)信息化建設(shè)。

1.強調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的參與。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分認識到企業(yè)信息化建設(shè)是對管理模式、組織結(jié)構(gòu)、思維方式進行的一場“自上而下”的創(chuàng)新和變革。

2.建立企業(yè)信息化決策管理機構(gòu)。企業(yè)信息化建設(shè)是一個長期不斷連續(xù)改進的過程。有必要建立一個企業(yè)信息化決策管理機構(gòu)來全面統(tǒng)籌企業(yè)信息化的建設(shè)工作。

3.做好前期準備工作，落實企業(yè)信息化建設(shè)資金。企業(yè)信息化的建設(shè)是一項投資很大的綜合性工程，包括軟件、硬件、安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)、管理咨詢、系統(tǒng)維護等各方面的投資。因此，在進行企業(yè)信息化建設(shè)時，必須對其進行包括技術(shù)、經(jīng)濟、財務(wù)等諸方面的可行性研究，做出詳細的投資預(yù)算，并使資金落實到位，才能保證企業(yè)信息化的順利實施。

4.建立一支高素質(zhì)的信息技術(shù)隊伍。企業(yè)信息化是應(yīng)用新技術(shù)的發(fā)展過程。企業(yè)信息化的實現(xiàn)需要一大批不僅精通專業(yè)知識，能夠充分利用信息技術(shù)進行研究和應(yīng)用，推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)，而且還具有強烈的創(chuàng)新精神和實踐能力的高層次專門人才作為支撐。

篇(5)

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)、現(xiàn)狀、不足、措施

前言

隨著近年來網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，在給大家?guī)砹朔奖阈缘耐瑫r，也帶來了許多嚴重的安全問題，不僅僅是來自互聯(lián)網(wǎng)的各種攻擊行為會破壞企業(yè)信息系統(tǒng)的正常運行，與此同時，使用互聯(lián)網(wǎng)訪問非法站點，傳遞和非法信息，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的資源濫用，企業(yè)內(nèi)部商業(yè)信息泄漏等等問題都日益凸現(xiàn)出來。對企業(yè)信息化管理就要承擔(dān)著巨大的責(zé)任，對它的保護也就顯得特別重要。

一、現(xiàn)狀和不足

目前，在電力企業(yè)的管理層面，都構(gòu)建了覆蓋日常管理需要的MIS、OA等管理系統(tǒng)，基本實現(xiàn)辦公自動化。通過信息化建設(shè)，實施信息化管理，方便了各級信息交流，提高了管理效率，使管理更加規(guī)范化和科學(xué)化，應(yīng)用中取得了相當(dāng)?shù)某煽儯坏硪环矫嫦鄳?yīng)問題也不容忽視，依然存在很多的問題和不足，集中表現(xiàn)在以下幾個方面:

1.1 信息化管理的總體規(guī)劃缺失或不到位。企業(yè)信息化是涉及到技術(shù)、管理、企業(yè)戰(zhàn)略決策等一系列復(fù)雜問題的系統(tǒng)工程，制定科學(xué)、全面的信息化總體規(guī)劃是企業(yè)信息化建設(shè)成功的基礎(chǔ)。總體規(guī)劃的缺失是造成目前信息化系統(tǒng)應(yīng)用情況出現(xiàn)問題甚至失敗的一個重要原因，并導(dǎo)致應(yīng)用集成度低、信息孤島、重復(fù)建設(shè)、系統(tǒng)互不相容等不良后果。例如電網(wǎng)管理覆蓋面很寬，哪些管理功能需要在信息系統(tǒng)中得到應(yīng)用，功能設(shè)置到怎樣的詳細程度，需要站在合理的、全面的角度考慮。如需要考慮信息化參與者的范圍、管理內(nèi)容是否有必要應(yīng)用信息化管理、信息化管理替代紙質(zhì)管理是否符合規(guī)范要求。不整體規(guī)劃將造成很混亂的局面。又如電力企業(yè)和工程項目需要各種信息化：辦公自動化、生產(chǎn)管理、工程管理、財務(wù)及人力資源等，如果不全面地、綜合地考慮信息化建設(shè)，造成重復(fù)用戶和重復(fù)登錄等操作不方便，各系統(tǒng)之間將缺乏必要的聯(lián)系，不能體現(xiàn)信息化的整體性。

1.2 市場混亂、需求被動。市場上有很多很成熟和優(yōu)秀的軟件開發(fā)商和相應(yīng)產(chǎn)品，有些是國外成熟產(chǎn)品，但是這些產(chǎn)品都是站在自己認知的角度上開發(fā)出來的，未必適合企業(yè)或工程的需要。管理需求的分析和定位對于實施信息化至關(guān)重要。但現(xiàn)實常見的情況是，不少I T 企業(yè)出于商業(yè)目的和競爭的需要，對自己的產(chǎn)品系統(tǒng)及其中包含的管理模式進行過分夸張和宣傳，對電力企業(yè)實際需求的考慮不夠，扭曲和誤導(dǎo)企業(yè)方的管理需求。

1.3 電力企業(yè)在建設(shè)過程缺乏有效監(jiān)控。信息化建設(shè)是一項專業(yè)性、技術(shù)性很強的工作。目前一般電力企業(yè)單位管理人員配備相應(yīng)較為精簡，往往缺少信息化專業(yè)人士，在信息化建設(shè)過程中企業(yè)方無力或無暇進行監(jiān)督和控制，使信息化建設(shè)面臨各種潛在風(fēng)險，如系統(tǒng)開發(fā)常出現(xiàn)開發(fā)不充分或范圍蔓延的現(xiàn)象。

1.4 如何加強信息制度不配套不健全等問題。實施信息化管理是對管理的升級，需要與現(xiàn)行管理制度相配套和銜接；同時成功實施信息化也離不開制度的保證。目前I T 開發(fā)商對信息化管理的制度配套和制度保證問題涉及很少，致使有的信息系統(tǒng)建成后因相應(yīng)的管理制度不配套不健全，導(dǎo)致開發(fā)的信息系統(tǒng)成為擺設(shè)，應(yīng)用效果大打折扣，不能充分發(fā)揮作用。

1.5 企業(yè)職工培訓(xùn)不足。企業(yè)人員在思想觀念上對信息化認識有限，應(yīng)用能力和水平不足，在信息化建設(shè)中表現(xiàn)為徘徊觀望，不能積極配合。這都是對人員的信息化建設(shè)意識和能力缺乏培訓(xùn)的結(jié)果。而軟件供應(yīng)服務(wù)商一般很少提供培訓(xùn)服務(wù)，或提供的培訓(xùn)僅限于自己產(chǎn)品的應(yīng)用，不能提供全面提升員工信息化素質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。

二、對策和建議，解決電力企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題，需要長時間

及各方的努力，需要一個長期而復(fù)雜的過程。

2.1 信息化管理需要各方的重視與努力。第一要有來自企業(yè)本身的重視，第二要有來自電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的重視，領(lǐng)導(dǎo)重視是推動信息化建設(shè)最主要的動力。電力企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員是信息化的最主要的參與者，應(yīng)增強信息化意識，認真對待，提出針對性強的、確實利于自身工作的需求，增強與開發(fā)商的互動性。同時，各系統(tǒng)開發(fā)商應(yīng)在加強軟件技術(shù)開發(fā)的同時，深入了解電力企業(yè)業(yè)務(wù)，不要做只懂代碼和計算機的I T 人才，更應(yīng)做既懂企業(yè)業(yè)務(wù)管理又懂計算機技術(shù)的復(fù)合型人才。

2.2 需要在全方位看待和規(guī)劃電力企業(yè)信息化建設(shè)與管理。信息系統(tǒng)的規(guī)劃應(yīng)站在全局的角度、戰(zhàn)略的角度，整體規(guī)劃、分步實施，應(yīng)由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自過問，專門部門負責(zé)執(zhí)行。規(guī)劃時要明確各系統(tǒng)的功能，明確系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的關(guān)系，功能任務(wù)上不能有重復(fù)，但應(yīng)保持一定的通信聯(lián)系，應(yīng)初步明確各系統(tǒng)間接口，避免信息孤島。

電力企業(yè)組織形式不同，還要根據(jù)自身組織結(jié)構(gòu)做好針對性信息化規(guī)劃。例如集團性公司應(yīng)規(guī)劃好各級信息化內(nèi)容、各級單位之間的信息共享以及電子工作流程。不同企業(yè)做好不同信息化規(guī)劃，電網(wǎng)級信息化要重點做好資產(chǎn)管理、生產(chǎn)運行管理規(guī)劃; 工程項目要做好工程項目管理系統(tǒng)規(guī)劃。在規(guī)劃過程中，企業(yè)應(yīng)梳理管理規(guī)范，避免業(yè)務(wù)規(guī)格不統(tǒng)一。如在規(guī)劃階段就提出企業(yè)內(nèi)部各種編碼的統(tǒng)一要求。

2.3 有效需求和合理設(shè)計。需求分析是信息化能否成功的焦點。良好有效的需求分析方法將事半功倍。建議盡量采用原型法，這樣用戶更清楚了解要開發(fā)的內(nèi)容，方便提出意見。應(yīng)與客戶部門級負責(zé)人進行專門結(jié)構(gòu)性需求的討論，此時不要拘泥于細節(jié)，而應(yīng)力圖提煉出核心業(yè)務(wù)需求，放棄或弱化一些對用戶或整個系統(tǒng)不迫切的、得不償失的功能需求，避免不必要的浪費。

比如在電力企業(yè)工程建設(shè)管理的質(zhì)量管理中，現(xiàn)場會填寫各種單元驗收表格，這些表格如何用電子化手段錄入數(shù)據(jù)庫，是一個令人頭疼的問題，由于表格種類和數(shù)量很多，如果統(tǒng)統(tǒng)采用結(jié)構(gòu)化錄入則不僅帶來設(shè)計和開發(fā)上的繁重的工作量，而且操作和使用人員也會感覺不方便，在匯總統(tǒng)計角度上意義也不大，這時可以采用現(xiàn)場手工填寫，事后掃描或其它掃描識別的方法將數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)庫，目的是結(jié)構(gòu)化統(tǒng)計重點信息，詳細信息只要能夠瀏覽到就可以了，而不是一味追求全面。又如公文流轉(zhuǎn)是辦公自動化中的重點，而派車管理等相對整個企業(yè)信息化屬于邊緣問題，不應(yīng)做為需求分析和設(shè)計的重點。如何更好地把握需求，開發(fā)商責(zé)任義不容辭，但電力企業(yè)方也應(yīng)開動腦筋，廣開思路，引進人才或咨詢服務(wù)協(xié)助解決問題。

2.4 加強電力企業(yè)在信息化管理制度。要有有效的管理制度、加強職工培訓(xùn)，對信息化建設(shè)進行有效控制。目前電力企業(yè)對信息化制度的建立還處于比較初級的階段，有些企業(yè)甚至還沒有專門的信息化制度。電力企業(yè)可以學(xué)習(xí)借鑒同行的有效經(jīng)驗，也可以請咨詢服務(wù)公司協(xié)助建立。此外，信息化的培訓(xùn)不應(yīng)僅限于上什么系統(tǒng)就培訓(xùn)什么系統(tǒng)，增強員工信息化意識和能力才是培訓(xùn)的最終目的。所以電力企業(yè)應(yīng)經(jīng)常組織各種應(yīng)用培訓(xùn)，從初級的日常軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安全到企業(yè)信息化建設(shè)意義和內(nèi)容，再到行業(yè)性、專業(yè)性很強的軟件應(yīng)用培訓(xùn)。

2.5 引入第三方信息化咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)建立更科學(xué)更全面系統(tǒng)的規(guī)劃。獨立的第三方信息化咨詢方在信息化建設(shè)各階段所擔(dān)任的角色和咨詢服務(wù)比如：引入第三方信息化咨詢服務(wù)作為對傳統(tǒng)模式的改進，目前正逐漸被企業(yè)和社會廣泛認可和得到推崇，各個行業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)了很多專業(yè)的第三方信息化咨詢公司，為企業(yè)信息化建設(shè)做出了很大貢獻。第三方咨詢公司在企業(yè)信息化建設(shè)過程中接受企業(yè)委托，承擔(dān)相應(yīng)的信息化咨詢服務(wù)工作，以其在技術(shù)、管理和行業(yè)三個方面的專業(yè)技能和綜合優(yōu)勢為企業(yè)提供全方位的信息化咨詢服務(wù)，以確保實現(xiàn)規(guī)劃科學(xué)合理、技術(shù)先進成熟、管理規(guī)范高效的信息化建設(shè)目標。三方信息化咨詢服務(wù)的引進改變了企業(yè)直接面對IT 開發(fā)商的格局，體現(xiàn)建設(shè)方" 以我為主" 的原則。在信息化實施過程中，企業(yè)、咨詢方和IT 開發(fā)商之間的關(guān)系如下述所示:（1)咨詢方以其專業(yè)優(yōu)勢和技能，保證信息化建設(shè)質(zhì)量和進度，確保信息系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量，滿足企業(yè)信息化要求。(2)通過引入咨詢方，可彌補企業(yè)人力資源不足的問題，同時有利于企業(yè)培養(yǎng)信息化專業(yè)人才。

篇(6)

[關(guān)鍵詞]高新技術(shù)企業(yè)；信息化風(fēng)險；風(fēng)險識別；風(fēng)險評估

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.040

[中圖分類號]F276.44 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）06-00-02

網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)信息化建設(shè)對高新技術(shù)企業(yè)在管理效率、風(fēng)險管控、市場響應(yīng)、產(chǎn)品研發(fā)等核心競爭力和企業(yè)績效方面產(chǎn)生了前所未有的推動和提升作用，企業(yè)通過引入線上辦公系統(tǒng)（OA）、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）、全面風(fēng)險管理系統(tǒng)（TBS）等信息化手段提高各部門工作效率，從而有效提高企業(yè)的管理水平，通過電子商務(wù)平臺、分銷管理系統(tǒng)等提高其銷售貿(mào)易能力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但隨著高新企業(yè)信息化程度的快速擴展和IT投入不斷增加所帶來的風(fēng)險及隱患也呈上升趨勢。如何進一步規(guī)避信息化風(fēng)險，控制信息化損失成為亟待解決的問題。

本文旨在為高新技術(shù)企業(yè)研究一種信息化風(fēng)險評價方法。根據(jù)高新技術(shù)企業(yè)的特征，識別高新技術(shù)企業(yè)在信息化建設(shè)過程中存在的風(fēng)險，運用專家評分法對可能存在的風(fēng)險因素進行評分排序，并將專家的打分表現(xiàn)在帕累托圖中，根據(jù)帕累托法則的“二八原則”，找出關(guān)鍵的風(fēng)險因素。高新技術(shù)企業(yè)可依據(jù)本文提出的方法對其信息化建設(shè)過程中的風(fēng)險進行識別及評價，并據(jù)此提出有針對性的管控措施。

1 高新技術(shù)企業(yè)信息化風(fēng)險識別

高新技術(shù)企業(yè)具有高投入、高創(chuàng)新、高收益、高人才擁有、高風(fēng)險等區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)的特征，如互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等企業(yè)，基于其發(fā)展初期往往需要構(gòu)建一套需要較高人力、資金和技術(shù)投入的信息系統(tǒng)，即邁出企業(yè)信息化這一步，這是高新企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必由之路。

依據(jù)生命周期模型和諾蘭模型的理論，企業(yè)信息化建設(shè)過程一般劃分為規(guī)劃、分析、設(shè)計、實施和系統(tǒng)運行維護5個既相對獨立又密切相關(guān)的階段。借鑒前人的研究思路，本文將從信息化生命周期的上述5個階段來識別高新企業(yè)信息化風(fēng)險的類型和影響因素，以便更好地實施分析評估。規(guī)劃階段風(fēng)險主要包括IT戰(zhàn)略計劃風(fēng)險、資金供給風(fēng)險、人力資源風(fēng)險三個方面；分析階段風(fēng)險包括開發(fā)制度風(fēng)險、需求分析風(fēng)險、流程再造風(fēng)險三個方面；設(shè)計階段在概要和詳細設(shè)計、設(shè)計方案審核兩個方面存在風(fēng)險；實施階段風(fēng)險包括軟硬件采購風(fēng)險、系統(tǒng)測試風(fēng)險、人員培訓(xùn)風(fēng)險；在運行維護階段會出現(xiàn)職責(zé)分工風(fēng)險、權(quán)限管理風(fēng)險、備份風(fēng)險三個方面的風(fēng)險因素。各階段的具體風(fēng)險表現(xiàn)在表1中進行列示。

2 高新技術(shù)企業(yè)信息化風(fēng)險評價

高新技術(shù)企業(yè)信息化風(fēng)險評估首先通過專家評分對企業(yè)的信息化風(fēng)險進行評價，隨后使用帕累托圖對各風(fēng)險因素進行排序，根據(jù)帕累托法則的“二八原則”評價出關(guān)鍵的風(fēng)險因素。

2.1 專家評分法

在識別出高新技術(shù)企業(yè)信息化風(fēng)險后，企業(yè)應(yīng)組建專家團隊對本企業(yè)信息化風(fēng)險進行具體評價打分。企業(yè)應(yīng)建立專家組對風(fēng)險進行匿名打分。為保證評估的權(quán)威性和客觀性，專家團隊?wèi)?yīng)由熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程和功能的信息化建設(shè)方面的人員組成，包括有內(nèi)部專家和外部專家。內(nèi)部專家至少應(yīng)該包括公司總經(jīng)理、各部門負責(zé)人、企業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)人員，外部專家包括注冊信息系統(tǒng)審計師、咨詢機構(gòu)專家等。專家團隊人數(shù)應(yīng)當(dāng)控制在適當(dāng)?shù)谋壤秶鷥?nèi)，可根據(jù)企業(yè)信息化規(guī)模確定。

組織專家評分主要分為5個步驟。第一，發(fā)放資料。應(yīng)先向評分專家提供企業(yè)信息化規(guī)劃、設(shè)計及運行方面的資料，專家應(yīng)在足夠了解企業(yè)信息化各方面情況的基礎(chǔ)上進行專業(yè)判讀和評價。第二，專家打分。將評分表發(fā)放給選定的的專家，專家團隊成員應(yīng)根據(jù)自己的專業(yè)知識以及被評價企業(yè)信息化建設(shè)和運行情況，對每項風(fēng)險發(fā)生的概率、預(yù)期損失值進行評價打分，同時在備注中給出治理措施建議。第三，匯總分析。評價企業(yè)統(tǒng)一收集整理評分表，計算每位專家針對每一風(fēng)險因素打分的統(tǒng)計指標，包括平均數(shù)、方差、中位數(shù)、極值等，并將結(jié)果反饋給各位專家，若需修正可二次打分一次。第四，召開討論會。邀請個人評分與最終匯總分數(shù)差異較大的專家發(fā)表意見，從專家的個人視角給出合理解釋或反駁意見，專家根據(jù)反饋結(jié)果再修正自己的意見。第五，經(jīng)過多輪匿名征詢和意見反饋，形成最終得分及治理意見集合。

2.2 帕累托排序

高新技術(shù)企業(yè)的IT風(fēng)險符合帕累托法則的“二八原則”，即80%的企業(yè)風(fēng)險由20%的風(fēng)險點引起。通過專家的匿名打分和意見反饋，形成了最終評分結(jié)果。高新技術(shù)企業(yè)需按照專家評分分數(shù)高低，運用帕累托圖對風(fēng)險進行排序評價處對企業(yè)威脅最大的風(fēng)險因素。對專家評分的結(jié)果進行排序，并繪制帕累托圖，則前20%的風(fēng)險點即為高新技術(shù)企業(yè)IT風(fēng)險中的關(guān)鍵風(fēng)險因素，應(yīng)進行重點控制和關(guān)注。為說明問題，本文在小范圍內(nèi)進行模擬打分，得到如表1所示的數(shù)據(jù)，據(jù)此得到圖1所示的對應(yīng)帕累托直方圖，通過要素排序的遞進累計，當(dāng)累計風(fēng)險達到80%左右時（本文為81.33%），落入考察區(qū)間的考察量為X1、X2和X10，說明該3項要素的存在導(dǎo)致了企業(yè)絕大部分（80%）風(fēng)險的后果，因此治理時應(yīng)抓住主要矛盾，重點對這三項最可能的誘因?qū)嵤╋L(fēng)險治理。

圖1 高新技術(shù)企業(yè)IT風(fēng)險專家評分帕累托圖

3 措施建議

眾所周知，信息化在給企業(yè)帶來高效便利的同時，也夾裹著諸多風(fēng)險，關(guān)鍵是如何快速識別出致險因素，并在排序中尋找關(guān)鍵風(fēng)險因素，然后有針對性地制定風(fēng)險治理方案。高新技術(shù)企業(yè)是信息化建設(shè)的典型代表，運用上述風(fēng)險識別和評估方法，可以重點防控企業(yè)最可能出現(xiàn)重大風(fēng)險，保證信息化建設(shè)和運行順利。同時企業(yè)還應(yīng)慎重選擇信息化時機、節(jié)奏和規(guī)模，并注重企業(yè)中人的作用，適度引入“人機治理模式”，將“人因”與“機因”有機結(jié)合起來。

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篇(7)

【關(guān)鍵詞】信息a化建設(shè) 信息化咨詢服務(wù) 規(guī)劃方案 信息化戰(zhàn)略

信息化咨詢是對企業(yè)進行一次全方位的系統(tǒng)改造，主要涉及企業(yè)管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、信息化解決方案設(shè)計與管理軟件系統(tǒng)的實施應(yīng)用。企業(yè)信息化咨詢服務(wù)是一個復(fù)雜的信息管理規(guī)劃過程，每個咨詢公司的信息系統(tǒng)規(guī)劃都有自己特殊的行業(yè)知識背景、成功案例經(jīng)驗、有效的工具和豐富的知識庫。任何公司的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法都不是完全相同的。

1 總體調(diào)研

通過對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)管理部門、各職能部門、各下屬企業(yè)管理人員的調(diào)研，對企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管理、組織和人員等情況進行全面了解，使信息化規(guī)劃能符合企業(yè)實際，使信息技術(shù)的應(yīng)用能支撐企業(yè)未來發(fā)展需要。

（1）與企業(yè)高層、相關(guān)管理部門和項目組一起工作，明晰企業(yè)的戰(zhàn)略，為企業(yè)IT建設(shè)指明方向。

（2）與企業(yè)高層、相關(guān)管理部門和項目組一起工作，進行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀描述，以及未來可能的發(fā)展模式，以便具體確定什么樣的信息系統(tǒng)能幫助企業(yè)提高競爭力。

（3）了解國內(nèi)外最佳業(yè)務(wù)實踐，和IT如何支持業(yè)務(wù)的行業(yè)標桿。

（4）了解企業(yè)IT現(xiàn)狀。

2 需求分析

分別從業(yè)務(wù)（業(yè)務(wù)模式和運作模式）和IT（IT現(xiàn)狀與趨勢）兩條線索進行分析，IT戰(zhàn)略與架構(gòu)制定準備素材。對調(diào)研情況整理、歸納和分析，使用不同的方法對企業(yè)業(yè)務(wù)模式和信息化現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢進行不同角度的分析，比較國內(nèi)外最佳業(yè)務(wù)實踐，尋找差距，明確用戶需求。

（1）戰(zhàn)略：將企業(yè)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略進行整合，以便使IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致。

（2）業(yè)務(wù)模式：對調(diào)研的企業(yè)現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程進行梳理，找出關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，并建立企業(yè)業(yè)務(wù)模式和運營模型。

（3）數(shù)據(jù)：對現(xiàn)有的企業(yè)數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)安全處理等進行分析，以發(fā)現(xiàn)任何潛在問題和改進機會。

（4）信息系統(tǒng)：對現(xiàn)有的信息系統(tǒng)或正在開發(fā)的信息系統(tǒng)進行評估，了解這些信息系統(tǒng)之間的關(guān)系以及這些信息系統(tǒng)如何支持業(yè)務(wù)流程，以及發(fā)現(xiàn)任何潛在問題和改進機會。

（5）基礎(chǔ)設(shè)施：了解和評估企業(yè)目前已有的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施，對未來的發(fā)展做出預(yù)測和評估。

（6）行業(yè)標桿：了解行業(yè)內(nèi)IT支持的最佳業(yè)務(wù)實踐，以便進行差異分析。

（7）評估企業(yè)當(dāng)前信息系統(tǒng)的應(yīng)用與行業(yè)內(nèi)先進水平的差距，判斷企業(yè)采用信息系統(tǒng)的機會，即提出需求。

3 方案設(shè)計

根據(jù)企業(yè)信息技術(shù)整體戰(zhàn)略和主要業(yè)務(wù)需求，規(guī)劃企業(yè)未來的信息系統(tǒng)架構(gòu)藍圖，明確信息系統(tǒng)與企業(yè)的業(yè)務(wù)需求聯(lián)系。企業(yè)的許多改進機會，例如改善原有的工作流程，組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分配，報表結(jié)構(gòu)等，往往都可以在設(shè)計新系統(tǒng)時同時考慮。方案設(shè)計階段是整個咨詢工作的核心環(huán)節(jié)。

（1）通過指出并具體分析企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)、機遇和關(guān)鍵問題，確定企業(yè)信息化建設(shè)的方向和目標。

（2）通過指出并具體分析企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)、機遇和關(guān)鍵問題，確定業(yè)務(wù)流程調(diào)整地機會，特別是運用信息技術(shù)進行BPR調(diào)整的機會。

（3）設(shè)計企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用的總體框架。

（4）設(shè)計各應(yīng)用系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)。

（5）設(shè)計企業(yè)總體基礎(chǔ)環(huán)境的技術(shù)架構(gòu)，以適應(yīng)當(dāng)前和今后發(fā)展的需要。

（6）制定企業(yè)信息化的安全體系。

4 實施計劃

對規(guī)劃方案中的應(yīng)用系統(tǒng)的實施進行優(yōu)先級排序，明確信息系統(tǒng)規(guī)劃的整體實施時間、步驟和各階段的主要工作任務(wù)；同時對企業(yè)信息化過程進行投資分析；并制定信息技術(shù)管理模式。

（1）考慮企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀問題，未來發(fā)展戰(zhàn)略的重要性及緊迫性，同時，結(jié)合信息系統(tǒng)建設(shè)的客觀規(guī)律，制定各信息化系統(tǒng)建設(shè)計劃。

（2）對企業(yè)未來信息系統(tǒng)的投資按實施計劃進行初步估算，并進行風(fēng)險—效益分析。

（3）設(shè)計和確定IT基礎(chǔ)設(shè)施及規(guī)范、基礎(chǔ)實施實施策略和計劃。

（4）結(jié)合企業(yè)未來的組織結(jié)構(gòu)和實施建設(shè)的策略，設(shè)計和確定實施信息系統(tǒng)以及維護信息的IT組織結(jié)構(gòu)，IT組織結(jié)構(gòu)是實施和維護未來信息系統(tǒng)的保證。

（5）同企業(yè)高層及項目組確定未來信息管理模式及實施策略。

（6）制定應(yīng)急方案。

企業(yè)信息化作為推動和實現(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強企業(yè)核心競爭力的重要手段和必由之路，近年來已為中國許多企業(yè)特別是大企業(yè)普遍認同，并成為他們的戰(zhàn)略選擇。在當(dāng)今經(jīng)濟全球化、競爭白熱化和信息技術(shù)應(yīng)用飛速發(fā)展的時代，信息化已經(jīng)成為企業(yè)的命脈和核心競爭力，搞不搞信息化，已經(jīng)不是企業(yè)的發(fā)展問題，而是生存問題。在這種時代背景下，企業(yè)做出信息化的戰(zhàn)略選擇，自然是明智之舉，是“做了正確的事情”。但在這種紛繁復(fù)雜的企業(yè)信息化市場環(huán)境下，企業(yè)要“把事情做正確”，把自己的信息化戰(zhàn)略落到實處，取得成功，還必須有一套科學(xué)、有效的戰(zhàn)術(shù)策略做保證。

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