序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇對于網(wǎng)絡(luò)營銷的觀點范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

（綏化學(xué)院 經(jīng)濟管理學(xué)院，黑龍江　綏化 152061）

摘 要：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來使網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境發(fā)生了顯著變化，也使社會對網(wǎng)絡(luò)營銷人才提出了更高要求，為提高網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)效果，有必要在網(wǎng)絡(luò)營銷課中引入“動式”教學(xué)法，即“以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，以思考為主軸，以互動為主線”，突出學(xué)生主體地位，教師應(yīng)注意通過情景動式教學(xué)、案例動式教學(xué)以及實踐動式教學(xué)等多種方式激發(fā)學(xué)生興趣，啟迪學(xué)生思維，鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題的能力.

關(guān)鍵詞 ：“動式”教學(xué)；網(wǎng)絡(luò)營銷；互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1673-260X（2015）03-0253-03

基金項目：2012年綏化學(xué)院“動式”教學(xué)方法改革資助項目（DS201213）

近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,我國網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示,截至2014年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到了6.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)上升到46.9%[1].隨著網(wǎng)民規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)市場的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中應(yīng)用越發(fā)廣泛，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求也快速提升,目前國內(nèi)高校紛紛開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷課,以滿足社會發(fā)展的需要.網(wǎng)絡(luò)營銷是一門新興的應(yīng)用型課程，實踐性很強，隨著IT技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷知識在不斷更新，這些都給網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)帶來了一定困擾，如采用傳統(tǒng)教學(xué)方式，很難讓學(xué)生真正掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)技能，因此，有必要突破現(xiàn)有教學(xué)模式的限制，尋求新的教學(xué)方式，以使學(xué)生更好的掌握網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)知識和實踐能力.

1 “動式”教學(xué)法的內(nèi)涵

在傳統(tǒng)教學(xué)中，一般采取“填鴨式”教學(xué)模式，以教師灌輸講授為主，教學(xué)效果差強人意，約束了學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性.而所謂“動式”教學(xué)法，即“以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，以思考為主軸，以互動為主線”，強調(diào)教學(xué)過程中學(xué)生的主體地位，教師在教學(xué)中主要起引導(dǎo)作用，教師應(yīng)注意通過各種方式激發(fā)學(xué)生興趣，啟迪學(xué)生思維，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題的能力.在動式教學(xué)中，學(xué)生對所學(xué)知識有一種批判精神，敢于提出疑問，敢于去探究，敢于探尋事物的來龍去脈，發(fā)現(xiàn)事物之間的聯(lián)系，找出規(guī)律.通過“動式”教學(xué)法可以激發(fā)學(xué)生求知欲，使學(xué)生在智力和感情上都積極參與到教學(xué)過程中，將學(xué)生的被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)，將原來空洞枯燥的理論教學(xué)變“灌輸式”為“互動式”，實現(xiàn)教師與學(xué)生間及學(xué)生與學(xué)生間的良好互動，可以鍛煉學(xué)生的表達溝通能力，激發(fā)學(xué)生的探索精神和創(chuàng)新意識.

2 網(wǎng)絡(luò)營銷課程中引入“動式”教學(xué)法的必要性

網(wǎng)絡(luò)營銷課是市場營銷專業(yè)的核心課程,在其他一些經(jīng)濟管理相關(guān)專業(yè)中也有開設(shè)，其特點是實踐性應(yīng)用性非常強，并隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展而不斷發(fā)展，大部分理論及應(yīng)用來源于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐經(jīng)驗,并呈現(xiàn)出實踐引導(dǎo)理論的特征，知識更新速度快，出現(xiàn)了許多新的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象及應(yīng)用，如網(wǎng)絡(luò)團購、微信營銷等，伴隨著新應(yīng)用的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷方式也在不斷發(fā)展.但這些內(nèi)容大部分都沒有在現(xiàn)有教科書中體現(xiàn)，教材知識更新滯后于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的實際發(fā)展，總之，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來使網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境發(fā)生了顯著變化，也使傳統(tǒng)的營銷理念及方式受到挑戰(zhàn)，在此背景下，有必要打破原有教學(xué)模式，在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中引入新的教學(xué)模式.

“動式”教學(xué)方式，以現(xiàn)代教學(xué)思想和理論為指導(dǎo)，通過營造互動的教學(xué)氛圍，在教師和學(xué)生之間以及學(xué)生與學(xué)生之間進行探討的過程中，達到不同觀點的碰撞以及思想交融，從而激發(fā)學(xué)生積極性及探索精神，最終提高教學(xué)效果.“動式”教學(xué)法的關(guān)鍵是要突出學(xué)生主體地位，使學(xué)生成為教學(xué)的主體，能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)潛能，不拘泥于課堂和教材，使學(xué)生積極主動關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的新現(xiàn)象和新應(yīng)用，在深化對傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識理解的同時，還能緊跟企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的新發(fā)展，有助于提高教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，因此，將動式教學(xué)法應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營銷課中對于提高教學(xué)效果具有極為重要的作用和意義.

3 “動式”教學(xué)法在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的應(yīng)用模式

3.1 情景動式教學(xué)

情景動式教學(xué)的直觀性很強，能夠?qū)⒊橄蟮睦碚撔蜗蠡碳W(xué)生感官，提高學(xué)習(xí)效果.在情景動式教學(xué)中，教師通過情景設(shè)定，角色扮演，引導(dǎo)學(xué)生進入網(wǎng)絡(luò)營銷的情景當中，在情景模擬中實現(xiàn)師生之間的互動，學(xué)生與學(xué)生間的互動，通過學(xué)生的積極參與，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，活躍課堂氣氛，引導(dǎo)學(xué)生主動思考，在情景參與中掌握網(wǎng)絡(luò)營銷知識.

3.1.1 設(shè)定情景背景.進行情景動式教學(xué)首先要設(shè)定合理情景背景，在情景背景選擇中，一方面要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)目標，另一方面還要能夠引起學(xué)生興趣.比如，可選取一家學(xué)生比較熟悉的企業(yè)，設(shè)立情景，讓學(xué)生幫助企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)促銷；或者選擇大家比較感興趣的產(chǎn)品，針對選定的產(chǎn)品，讓學(xué)生分別扮演不同角色，進行網(wǎng)絡(luò)銷售；或者針對一些有影響力的節(jié)日，比如國慶節(jié)、雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)等，讓學(xué)生針對這些節(jié)日進行網(wǎng)絡(luò)營銷活動策劃，并設(shè)立網(wǎng)購情節(jié)，讓學(xué)生分別扮演網(wǎng)店店家和網(wǎng)絡(luò)購物者進行模擬網(wǎng)絡(luò)營銷對抗等等.

3.1.2 情景實施.設(shè)定完情景背景后，就要開始進行實施，在實施中教師要注意引導(dǎo).首先，需確定角色，師生間可以一起進行探討，結(jié)合學(xué)生的形象和特點，同時考慮學(xué)生的意愿，并最終分配好學(xué)生所要扮演的角色.然后，創(chuàng)建模擬情景.在此之前，學(xué)生要注意做好模擬表演前功課，查找相應(yīng)資料，并根據(jù)情景背景的設(shè)定，設(shè)計出具體的表演場景及表演路線.最后，開始角色扮演，比如要對某產(chǎn)品進行網(wǎng)絡(luò)推銷，在這過程中，學(xué)生的提問與回答最好不要求固定，學(xué)生可在情景扮演中進行靈活對抗，使場景盡量接近實際生活狀態(tài)，當然，學(xué)生也可進行輪換表演，進一步激發(fā)思維.

3.1.3 總結(jié).情景表演完成后，教師還要注意引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷知識進行總結(jié)，針對各個細節(jié)分析表演過程，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，并最終掌握網(wǎng)絡(luò)營銷知識，加深學(xué)生對專業(yè)知識的理解.

3.2 案例動式教學(xué)

在案例動式教學(xué)中，教師需首先根據(jù)教學(xué)內(nèi)容選擇一些具有代表性的案例，針對選定的案例，再引導(dǎo)學(xué)生運用所學(xué)的理論知識，在師生和學(xué)生間對其進行分析探討，使學(xué)生在思維碰撞中解決問題并獲取知識.

3.2.1 選定案例.要開展案例動式教學(xué)，案例的選擇非常重要，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)技術(shù)的不斷發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，如，微博營銷，微信營銷等等，相應(yīng)的案例也在不斷豐富，而教材中的案例往往難以囊括最新的技術(shù)和案例，教材內(nèi)容本身也具有一定的滯后性，所以，作為教師，一定要注意關(guān)注最新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，選取具有時效性的、代表性的、比較新穎的熱點案例，這樣不僅能更好的激發(fā)學(xué)生的興趣和求知欲，而且也能及時把握最新的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù).此外，教師還要對案例進行加工提煉，注意案例的難度一定要適中，同時能結(jié)合學(xué)生所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，便于學(xué)生參與.

3.2.2 案例分析.教師在講授完相關(guān)理論知識后，可將案例資料發(fā)放給學(xué)生，或者通過多媒體進行展示，案例分析可采取分組形式進行，比如，4到5人一組，并設(shè)立小組長，各小組先自行在組內(nèi)討論，形成一定的結(jié)論，然后選派一名小組代表進行闡述，小組內(nèi)其他成員如有不同意見可以進行補充，該小組闡述完后，其他小組的同學(xué)可就該組同學(xué)所述觀點提出問題，再來進行集中討論，各小組間一般會形成多種觀點，對此，各小組之間可相互辯論，由于學(xué)生會從不同角度來思考問題，通過集思廣益有助于拓展問題思考的深度，并加深學(xué)生對相關(guān)知識的理解.在整個討論過程中，教師要注意把控課堂，適時進行鼓勵、引導(dǎo)和啟發(fā)，讓學(xué)生充分參與到案例討論中來，并且，教師在討論中要注意為學(xué)生營造輕松自然的討論氛圍，防止過早對學(xué)生的觀點肯定或否定，以免影響學(xué)生思維，確保討論深入.

3.2.3 總結(jié)點評.當案例分析充分深入以后，教學(xué)效果已基本達到，教師可對案例分析討論情況進行點評[4].在案例討論中的正確觀點或是比較新穎獨到的見解，教師應(yīng)對其進行表揚肯定，而對于討論中出現(xiàn)的其他觀點和意見，教師在點評中注意不要直接否定，而是應(yīng)幫助學(xué)生分析觀點中的不足，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識進行反思，加深理解.

3.3 實踐動式教學(xué)

網(wǎng)絡(luò)營銷本身實踐性很強，但是現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷教材，大多以理論為主，不利于學(xué)生充分掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能.因此，教師在講授網(wǎng)絡(luò)營銷課時，應(yīng)注意實踐性，可采取實踐動式教學(xué)法，使學(xué)生通過實踐加深對理論的理解，并提升技能.

3.3.1 選取實踐內(nèi)容.教師可根據(jù)課程教學(xué)目標結(jié)合網(wǎng)絡(luò)實際應(yīng)用來選定具有可行性的實踐內(nèi)容，多設(shè)置一些實踐環(huán)節(jié).比如，消費者網(wǎng)購模式主要包括三種，即BtoB、BtoC以及CtoC，教師一方面可讓學(xué)生進行各種模式的網(wǎng)絡(luò)購物實訓(xùn)，掌握網(wǎng)絡(luò)流程，體驗不同電子商務(wù)模式的異同，另一方面，還可讓學(xué)生基于不同模式的電商平臺進行網(wǎng)絡(luò)店鋪的構(gòu)建，比如在BtoB平臺阿里巴巴上進行企業(yè)店鋪的創(chuàng)建，或在CtoC平臺淘寶網(wǎng)上進行個人店鋪的創(chuàng)建及網(wǎng)絡(luò)營銷運營；此外，還可指導(dǎo)學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計及，為了激發(fā)學(xué)生興趣，可引導(dǎo)學(xué)生注冊成為威客會員，在威客平臺上選擇任務(wù)，并獲取收益，使學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)將自己的知識和技能轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟效益[2]，激發(fā)學(xué)生興趣；網(wǎng)上市場調(diào)查是網(wǎng)絡(luò)營銷課程中非常重要的內(nèi)容，在企業(yè)中的應(yīng)用也比較廣泛，教師在教學(xué)中可以依托一些專業(yè)的網(wǎng)上市場調(diào)查網(wǎng)站對學(xué)生進行實訓(xùn)，比如中國調(diào)查網(wǎng)等，通過這些優(yōu)秀的免費網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺，讓學(xué)生進行在線問卷調(diào)查設(shè)計和數(shù)據(jù)分析，掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法與技巧；隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)推銷方式也比較多樣，還可以讓學(xué)生進行淘寶客推廣、微信推廣及百度推廣實踐等.

3.3.2 實踐開展.教師在講授完相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識后，就可以給學(xué)生布置相應(yīng)的實踐任務(wù)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐活動內(nèi)容的不同，學(xué)生實踐任務(wù)的完成可包括個人完成和團隊完成兩種形式，對于某些網(wǎng)絡(luò)營銷實踐任務(wù)，教師還需先進行實際演示操作，并對一些操作要點進行講解，然后才能下達實踐任務(wù)，為了保證學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實踐活動的有效開展，教師在布置任務(wù)時應(yīng)明確實踐目的、實踐內(nèi)容和實踐要求，并要求學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)提交或展示實踐成果.

3.3.3 實踐總結(jié).學(xué)生實踐任務(wù)完成后，教師要對學(xué)生的實踐成果進行評價，在進行評價時，可采取學(xué)生自我評價，學(xué)生互評和教師評價三種形式，教師可以篩選出一些有代表性的成果，首先讓學(xué)生對自己的實踐活動進行講解和自我評價，然后，由其他學(xué)生對其提問和評價，最后，再由老師評價和總結(jié).通過多重評價機制，可以更好的發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題，幫助學(xué)生梳理知識，深入掌握網(wǎng)絡(luò)營銷知識，提高技能.

4 “動式”教學(xué)法對師生的要求

4.1 對教師的要求

“動式”教學(xué)法能否有效開展對任課教師提出了較高的要求，為保障“動式”教學(xué)法的教學(xué)效果，教師必須付出更多的努力.第一，“動式”教學(xué)法不同于傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)，其教學(xué)過程具有開放性和不確定性，這就要求教師具有豐富的知識儲備；第二，教師情景動式教學(xué)、案例動式教學(xué)以及實踐動式教學(xué)時，需要對教學(xué)選題進行確定，無論是情景的設(shè)定，還是案例的篩選以及實踐內(nèi)容的選擇，都要求能引起學(xué)生興趣，調(diào)動學(xué)生主觀能動性，同時還要求能與理論緊密結(jié)合，這就需要教師涉獵廣泛、眼界開闊、能查閱大量的資料并進行加工篩選.且由于網(wǎng)絡(luò)營銷知識在不斷更新，也要求教師不斷關(guān)注最新的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)動態(tài)和最新的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用.第三，傳統(tǒng)的教學(xué)模式，比較僵化，教學(xué)內(nèi)容固定，而“動式”教學(xué)則比較靈活，在開展過程中存在較多影響因素，具有不確定性，是一個動態(tài)的過程，中間可能出現(xiàn)突況，這就要求教師有很強的課程管理能力，能有效處理突發(fā)狀況.第四，教師還需積極參加網(wǎng)絡(luò)營銷實踐，收集和積累實踐中的第一手資料[3].只有理論聯(lián)系實際，才能使理論講解更加深入，避免空談，才能在動式教學(xué)中更好的引導(dǎo)并啟發(fā)學(xué)生.第五，教師在教學(xué)過程中還要善于調(diào)動學(xué)生的積極性，多提問，巧提問，引導(dǎo)學(xué)生敢于表達觀點，并針對學(xué)生出現(xiàn)的偏差或錯誤，適時點撥引導(dǎo).同時，還要適當把控課堂“動式”教學(xué)進程，并提升課堂“動式”教學(xué)的深度.

4.2 對學(xué)生的要求

“動式”教學(xué)法中，學(xué)生居于主置，學(xué)生在教學(xué)過程中不再是一味的被動接受，作為學(xué)生，也要轉(zhuǎn)變觀念.第一，學(xué)生需要認識到課堂不是教師的一言堂，必須改變以往的上課習(xí)慣，敢于思考，敢于質(zhì)疑，敢于提出問題，敢于刨根究底.第二，學(xué)生需要正確認識自身不足，敢于面對在課堂互動中所出現(xiàn)的偏差或錯誤，克服挫敗感和消極情緒，并以此為動力，積極探究正確答案，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能.第三，學(xué)生需要具備良好的團隊合作精神，尤其是在小組任務(wù)中，不能搞形式主義，完全依賴小組長.對于小組長，也要注意組織好組員，分配好任務(wù)，讓每位組員都能參與進來，不能讓小組任務(wù)變成小組長一個人的事.第四，學(xué)生在課堂中要放開思維，敢于創(chuàng)新，敢于突破傳統(tǒng)思維，不拘泥于課本.第五，學(xué)生要轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度，不僅在課堂上學(xué)習(xí)，更要在課堂外學(xué)習(xí)，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，充分利用課外時間，主動關(guān)注最新的行業(yè)新動向、新技術(shù)，拓展視野，并有意識的培養(yǎng)自己的自主學(xué)習(xí)能力.

5 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷是一門理論性和實踐性極強的綜合應(yīng)用課程，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷課的教學(xué)方法和教學(xué)模式也要與時俱進，在教學(xué)中，教師不能局限于傳統(tǒng)的教學(xué)方法，而應(yīng)科學(xué)地采用“動式”教學(xué)法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，激發(fā)學(xué)生求知欲和探索精神.“動式”教學(xué)法在網(wǎng)絡(luò)營銷課中的有效應(yīng)用能促進網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，使學(xué)生更好地掌握網(wǎng)絡(luò)營銷實際技能，并最終適應(yīng)企業(yè)的需要.

參考文獻：

〔1〕CNNIC,第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[EB/OL].edu.cn/focus_1658/2014 0721/t20140721_1152815.shtml,2014-07-21.

〔2〕韋碗辰，于小燕.淺析網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)實踐活動[J].網(wǎng)絡(luò)財富，2010（7）:79.

篇(2)

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷負面影響

網(wǎng)絡(luò)營銷具有極強的互動性，有助于企業(yè)實現(xiàn)全程營銷的目標。開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，有助于降低運作、營銷成本。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及，開展網(wǎng)絡(luò)營銷有助于企業(yè)可以更好地滿足顧客需要，增加銷售，提高市場占有率。網(wǎng)絡(luò)營銷的信息搜索、信息、渠道開拓、商情調(diào)查、品牌價值擴展與延伸、特色服務(wù)、客戶關(guān)系管理等功能發(fā)揮巨大的作用。傳統(tǒng)的市場營銷活動的目的是通過產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售來實現(xiàn)贏利，網(wǎng)絡(luò)營銷側(cè)重更好服務(wù)顧客來實現(xiàn)營銷目標。傳統(tǒng)營銷思路對于網(wǎng)絡(luò)營銷的負面作用主要有以下：

1、對產(chǎn)品生產(chǎn)標準化的影響。傳統(tǒng)營銷觀念中，生產(chǎn)廠家傾向于大批量、標準化的生產(chǎn)，為實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，它需要利用互聯(lián)網(wǎng)，在全球范圍內(nèi)、在各區(qū)域范圍內(nèi)進行新產(chǎn)品創(chuàng)意方面的市場調(diào)研。通過廠商、渠道商、顧客的反饋信息進行分析，能夠得到有價值的關(guān)于消費者需求的信息。如今的消費者口味越來越個性化。具有傳統(tǒng)營銷思路的營銷者，若固步塵封，以為生產(chǎn)大批量質(zhì)量好、網(wǎng)上價格低的產(chǎn)品就能贏得顧客、贏得市場，那么實際開展網(wǎng)絡(luò)營銷就可能會遭到消費者的拋棄。

2、過于注重產(chǎn)品本身，而忽視對產(chǎn)品的推廣。傳統(tǒng)營銷思路中，認為產(chǎn)品的質(zhì)量是至關(guān)重要的。持有這種思維模式的營銷者認為消費者喜歡耐用、質(zhì)量好的產(chǎn)品。企業(yè)一昧在產(chǎn)品的質(zhì)量上精益求精，而忽略了產(chǎn)品的實際推廣。即使是“酒香”，也會怕“巷子深”。在這宣傳鋪天蓋地的年代，信息大量充斥著各個角落。如果營銷者持有以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷思維，那么則很容易被淹沒在茫茫網(wǎng)海中。這些例子我們不難從淘寶網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)。有些商家經(jīng)營著無論是質(zhì)量還是款式都很好的衣服，但是客服態(tài)度不好、店面宣傳力度不夠、與消費者互動不足、售后服務(wù)不好，導(dǎo)致店面門可羅雀。

3、不注重與客戶的深入交流，忽視客戶的理智和情感。傳統(tǒng)的營銷模式中，營銷人員對于與顧客的互動交流不足，同時也會忽略客戶的理智和情感。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)，消費者在公開透明的價格和產(chǎn)品信息的背景下，掌握了更大的主動權(quán)。傳統(tǒng)營銷思路的營銷者，更多注重的是達成交易，而在網(wǎng)絡(luò)營銷背景下競爭更加激烈，網(wǎng)絡(luò)營銷需要更加注重客戶的感受，解答客戶的疑問，無論是售前、售中、售后服務(wù)的質(zhì)量都需要有更大的進步。

4、強行推銷，而不考慮強制式的信息傳播方式是否能為消費者接受。持有推銷觀念的營銷者，更多注重的是企業(yè)本身和產(chǎn)品本身而忽略了消費者的感受。主動出擊，把產(chǎn)品信息以及各種特點主動灌輸給消費者，從而實現(xiàn)銷售。推銷的效果不一定明顯，因為消費者具有很多的選擇權(quán)。這種推銷觀念應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營銷中，就表現(xiàn)為強行跳出的產(chǎn)品廣告窗口、各種垃圾郵件，引起消費者的反感。網(wǎng)絡(luò)用戶，都希望能少點受到這些推銷信息的干擾。5、產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度受影響。有傳統(tǒng)營銷思路的人認為，產(chǎn)品是具有它自身的產(chǎn)品生命周期的。產(chǎn)品從上市、大量銷售再到逐步被淘汰，經(jīng)歷了投入期、成長期、成熟期、飽和期、衰退期。由于在傳統(tǒng)環(huán)境中，廠家不能直接面對所有的消費者，所以在何時掌握產(chǎn)品的飽和期和衰退期會具有一定的被動性。若開展網(wǎng)絡(luò)營銷者持著被動的營銷思路不能及時把握消費者的心態(tài)和消費趨勢，容易在激烈的營銷競爭中坐失良機。

6、傳統(tǒng)營銷對消費者界定的方式對網(wǎng)絡(luò)營銷的不利影響。在傳統(tǒng)的營銷方式中，營銷者界定消費者時，一般采用的是將具有相同或者是類似的消費習(xí)慣、興趣、愛好的一類人或者一個群體來歸類，屬于針對社會大眾的。網(wǎng)絡(luò)營銷中，不同的消費者具有不同的消費目標，他們搜索的范圍也不同。網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)的廣告、營銷等活動更有針對性。傳統(tǒng)營銷思路的操作，會提高網(wǎng)絡(luò)營銷的成本并且不一定能夠取得良好的效果。

篇(3)

關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品 網(wǎng)上營銷 存在的問題 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

把農(nóng)產(chǎn)品進行網(wǎng)上營銷是指：在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對農(nóng)產(chǎn)品的價格、供給需求信息等市場上的信息，通過網(wǎng)絡(luò)推廣進行網(wǎng)絡(luò)上的銷售。農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售拓寬了農(nóng)產(chǎn)品銷售的途徑，但是我國正處于農(nóng)產(chǎn)品進行網(wǎng)絡(luò)銷售的起步階段，在發(fā)展過程中會面臨各種各樣的問題。我國進入世界貿(mào)易組織后，國外農(nóng)業(yè)經(jīng)濟對我國的影響還是比較嚴重的，在激烈的國際大環(huán)境下，如果不對我國的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的銷售方式上進行改革，我國的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟會處于一個比較落后的狀態(tài)。所以加強農(nóng)產(chǎn)品的推廣渠道，是我們的首要任務(wù)，提高我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的國際競爭力的同時也加快了國民經(jīng)濟的增長。本文主要闡述了我國農(nóng)產(chǎn)品進行網(wǎng)絡(luò)營銷存在的困難以及我們應(yīng)該如何在實踐探索中找出解決困難的方法。

一、 我國的農(nóng)產(chǎn)品在進行網(wǎng)絡(luò)銷售時存在的問題

（一）農(nóng)產(chǎn)品在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)比較薄弱

網(wǎng)絡(luò)銷售依托的載體是網(wǎng)絡(luò)，但是農(nóng)村的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)在設(shè)施方面還不是很健全，近幾年來有了很大的發(fā)展，但是還不是很齊全。農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進行銷售時，需要一定的網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)和一些新的觀念作為科學(xué)指導(dǎo)，但是農(nóng)村這方面的技術(shù)人才不是很多。即使加強了農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，但還是會使一些網(wǎng)絡(luò)設(shè)施成為了擺設(shè)，沒有發(fā)揮它們的真正作用。網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，用戶也在不斷地膨脹，造成了寬帶的擁擠，網(wǎng)速相應(yīng)比較緩慢，這也是農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)銷售過程中遇到的困難之一。

（二）傳統(tǒng)的營銷的觀點制約了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種全新的營銷方式，人民在接受新事物的時候往往是先有質(zhì)疑的態(tài)度來看待，根深蒂固的傳統(tǒng)營銷觀念很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。對于市場營銷的認同并不是在短時間內(nèi)就可以達到的，網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，需要一定資金的投入，帶來的回報也不是即刻就可以看到的，甚至?xí)嬖谝欢ǖ娘L(fēng)險，會讓一些比較循規(guī)蹈矩的農(nóng)產(chǎn)品銷售者不敢勇敢的踏出第一步。

也有很多的農(nóng)產(chǎn)品消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷不能有一個正確的認識，受傳統(tǒng)消費觀念的影響比較嚴重。對非現(xiàn)實存在的網(wǎng)絡(luò)營銷非常容易產(chǎn)生不信任，寧可自己多花時間多費力也要在買東西前先看到、摸到產(chǎn)品。傳統(tǒng)的營銷觀點很大程度上阻礙了我國農(nóng)產(chǎn)品進行網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

（三）不健全的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境也是制約了農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售

當人們決定邁出第一步的時候，愿意嘗試接受網(wǎng)絡(luò)營銷時，網(wǎng)絡(luò)上卻出現(xiàn)了很多的不安全因素。比如對密碼進行加密的時候，容易被網(wǎng)絡(luò)上的病毒攻擊，這就打擊了消費者進行網(wǎng)絡(luò)營銷的積極性。我國還不能保證在網(wǎng)絡(luò)上進行交易的安全性，需要不斷地改進，對一些侵犯消費者權(quán)益的非法行為，我們應(yīng)該嚴厲的打擊，保護消費者的隱私、財產(chǎn)的安全性。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不健全是制約我國農(nóng)產(chǎn)品進行網(wǎng)絡(luò)營銷的主要原因之一。

（四）我國的農(nóng)產(chǎn)品很少達到標準化的要求

網(wǎng)絡(luò)上進行交易的農(nóng)產(chǎn)品對它的標準化要求還是比較高的，但是我國的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模還沒有形成，農(nóng)民生產(chǎn)的產(chǎn)品規(guī)模比較分散，不利于實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品向標準化方向發(fā)展。在對農(nóng)產(chǎn)品的運輸方面也是比較困難的，農(nóng)產(chǎn)品規(guī)模的不集中、農(nóng)產(chǎn)品本身不易被保存等造成了農(nóng)產(chǎn)品在物流方面的困難。

二、 如何更好地發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上營銷策略

（一）加強農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，為網(wǎng)絡(luò)營銷打好基礎(chǔ)

健全農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)是順利開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)和條件，國家應(yīng)該加大對農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)的資金投入，促進農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在網(wǎng)速方面也要不斷地提高。也要引導(dǎo)我國的民間資本積極地投入到農(nóng)村的經(jīng)濟發(fā)展中去。

（二）強化人們的網(wǎng)絡(luò)營銷意識，促進農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展

為了解決傳統(tǒng)的營銷理念對國民思想的影響，應(yīng)該做好網(wǎng)絡(luò)營銷的理念宣傳，加強人們了解網(wǎng)絡(luò)營銷的意識。爭取讓人們的一些對網(wǎng)絡(luò)營銷的誤區(qū)和偏見能夠在充分了解的基礎(chǔ)上，逐步的改變廣大消費者的理念，讓人們能夠從心理上對這一種新的現(xiàn)代營銷方式給予肯定的態(tài)度。

（三）政府要加強網(wǎng)上安全措施建設(shè)，培養(yǎng)國民對網(wǎng)絡(luò)營銷的信心

政府要加大打擊網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的活動，對網(wǎng)絡(luò)木馬和病毒方面提高防范能力，保障農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上營銷安全。政府應(yīng)該加快對網(wǎng)上營銷方面的立法，注重保護消費者的隱私安全信息，提供給網(wǎng)絡(luò)營銷一個健康穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

三、結(jié)束語

在促進經(jīng)濟的發(fā)展的過程中，不僅要對國家的農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，也要重視農(nóng)業(yè)產(chǎn)品在銷售方面的問題。改變傳統(tǒng)的市場營銷模式，結(jié)合現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)，把農(nóng)產(chǎn)品在銷售中出現(xiàn)的問題切實解決好。作為一種全新的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷正在不斷地被人們接受和認可。拓展了農(nóng)產(chǎn)品的銷售途徑，促進了國家農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，我們要在對網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷實踐探索中，更好的讓農(nóng)產(chǎn)品得到多種途徑的推廣。讓網(wǎng)絡(luò)營銷在一個健康穩(wěn)定的環(huán)境下更好的發(fā)展，全面的促進國家農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。

參考文獻：

[1]馬海燕.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及策略應(yīng)用[J].決策探索（下半月），2008（08）

[2]胡開熾，魏章友.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)的探討[J]. 農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息， 2008（10）

篇(4)

關(guān)鍵詞:市場營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷;經(jīng)營環(huán)境

中圖分類號:F490.6 文獻標識碼:A 文章編號:1003-4161(2012)04-0153-04

互聯(lián)網(wǎng)科技的出現(xiàn),使一些具有發(fā)現(xiàn)性眼光的實業(yè)家首先看到了其中所存在的巨大商機,1994年4月12日美國亞利桑那州,兩位從事移民簽證咨詢服務(wù)的律師坎特和西格爾,利用互聯(lián)網(wǎng),把“綠卡抽獎”廣告發(fā)到多個新聞組,他們僅用20美元的上網(wǎng)通信費用,吸引來了25 000個客戶,賺到了10萬美元。這奠定了世界網(wǎng)絡(luò)營銷史的開端。本文所要研究的就是自此興起以后而風(fēng)靡全球的網(wǎng)絡(luò)營銷目前在中國的存在現(xiàn)狀以及其未來的發(fā)展趨向。在這里網(wǎng)絡(luò)營銷所指稱的就是基于互聯(lián)網(wǎng),包含網(wǎng)絡(luò)推廣與電子商務(wù)兩大要素在內(nèi),而以網(wǎng)絡(luò)推廣為“攻心”手段,實現(xiàn)銷售的新興營銷模式。其中網(wǎng)絡(luò)推廣主要就是基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷推廣,而電子商務(wù)則是指基于網(wǎng)絡(luò)的銷售。

在中國,網(wǎng)絡(luò)營銷自1997年誕生之后,短短數(shù)十年間逐步走向正規(guī)化的發(fā)展道路。理論方面來看,目前,無論是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的書籍還是各類網(wǎng)站都已經(jīng)很多了。從實踐方面來看,網(wǎng)絡(luò)營銷的商品已經(jīng)從日常生活用品到各類大件物器,從各類實物到虛擬物品,中國的網(wǎng)絡(luò)營銷正在逐步充塞各類市場。但是,作為一新生事物,從理論到實踐,它也不可避免地存在一些缺陷,有待于進一步的完善與發(fā)展。

一、界定網(wǎng)絡(luò)營銷概念及其內(nèi)涵

關(guān)于市場營銷的定義,西方市場營銷學(xué)者從不同角度及發(fā)展的觀點進行了不同的定義,其中具有代表性的是美國市場營銷協(xié)會于1985年所做的定義:市場營銷是對思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進行設(shè)計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程,從而產(chǎn)生滿足個人和組織目標的交換。在這一定義中,可以明顯看出,市場營銷就是賣方在識別、分析、評價、選擇和利用市場機會的基礎(chǔ)上,從滿足目標市場顧客的需求出發(fā),有計劃地組織企業(yè)的經(jīng)濟活動,完成銷售的過程。

在賣方按買方的需要供給產(chǎn)品或勞務(wù),使買方得到滿足,同時買方則付出相應(yīng)的貨幣,使賣方也得到滿足的這一過程中,依據(jù)賣方營銷手段的不同,可以將營銷分成不同的類別,最基本的分類就是傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷。所謂傳統(tǒng)營銷,就是在變化的市場環(huán)境中,企業(yè)或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列營銷活動,包括市場調(diào)研、選擇目標市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品存儲和運輸、產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營活動。在這一營銷模式中,一般都是制造商生產(chǎn)出成品后通過制造商批發(fā)商零售商消費者的營銷渠道對外銷售產(chǎn)品,產(chǎn)品一般需要經(jīng)歷好幾個環(huán)節(jié)才能到達消費者手中,這樣臃長的供應(yīng)鏈不僅降低了產(chǎn)品的時效性,而且增加了產(chǎn)品的成本。

網(wǎng)絡(luò)營銷它來源于傳統(tǒng)營銷,但與傳統(tǒng)營銷有有著巨大的區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)營銷突出特點是利用互聯(lián)網(wǎng)作為手段,從而達到營銷的目的。關(guān)于其概念的界定,因時代的發(fā)展也在發(fā)生著迅速地變化。但是作為一種營銷手段,其實質(zhì)內(nèi)涵是相對穩(wěn)定的。廣義地說,凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定的營銷目的的營銷活動,都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。這就是說網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程,從信息、信息收集、到開展以網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段,網(wǎng)絡(luò)營銷一直都是一項重要的內(nèi)容。而從“營銷”的角度來說,網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,它是以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境,為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的各種活動。這個定義說明網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的本質(zhì)是相同的,都是為了了解顧客的需要并滿足他們;同時,它也不再是促銷這么簡單,而是貫徹于整個營銷過程的事情:從產(chǎn)品推出前的市場調(diào)研,到產(chǎn)品設(shè)計制造過程,再到營銷傳播,再到售后服務(wù),網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿營銷的整個過程。

因此,網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為傳播手段,通過對市場的循環(huán)營銷傳播,達到滿足消費者和商家訴求的過程。簡單的講,網(wǎng)絡(luò)營銷就是指通過互聯(lián)網(wǎng),利用電子信息手段進行的營銷活動。

二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展演進軌跡及其現(xiàn)狀剖析

無論是傳統(tǒng)營銷還是網(wǎng)絡(luò)營銷,其根本目的就是要實現(xiàn)銷售,對于任何一個的企業(yè)來說,其經(jīng)營活動開展的基礎(chǔ)就是與外部各種環(huán)境建立關(guān)系。基于互聯(lián)網(wǎng)的推廣與營銷而興起的網(wǎng)絡(luò)營銷,其實質(zhì)也就是營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境。這也就是說,無論是傳統(tǒng)的營銷還是新興的網(wǎng)絡(luò)營銷,他們都遵循著一條永恒不變的規(guī)律:推廣與銷售的無限循環(huán)。網(wǎng)絡(luò)營銷資深專家馮英健指出:“所謂網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境,是指企業(yè)內(nèi)部和外部與開展網(wǎng)上經(jīng)營活動相關(guān)的環(huán)境,包括企業(yè)網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、合作伙伴、供應(yīng)商、銷售商、相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。”因此,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),它所改變的也僅僅是企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境,這種環(huán)境的改變,也就改變了傳統(tǒng)的推廣與銷售方式。

(一)網(wǎng)絡(luò)營銷的興起

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一、營銷理念的改變。

傳統(tǒng)市場營銷管理理念最核心的原則是用戶滿意原則，即是為了滿足用戶當前的需求。這樣的營銷理念只考慮將當前服務(wù)提供給用戶，忽略了用戶這一營銷的戰(zhàn)略資源在未來企業(yè)增長中的重要性。網(wǎng)絡(luò)營銷管理理念則以用戶成功為原則，重視用戶的未來需求、增長源和未來成功。所以網(wǎng)絡(luò)營銷管理相對于傳統(tǒng)營銷管理，派生出以下四個主要特點：

1.顧客的長期價值。

網(wǎng)絡(luò)營銷者必須正視消費者的長期價值，這種新觀念建立在兩個經(jīng)濟學(xué)論據(jù)基礎(chǔ)上。其一：保持一個老顧客的費用遠遠低于爭取一個新顧客的費用。其二：信息服務(wù)業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代價值增值的核心產(chǎn)業(yè)。企業(yè)與顧客的關(guān)系越持久，這種關(guān)系越能給企業(yè)創(chuàng)造價值。另外由于網(wǎng)絡(luò)營銷是個性化的營銷方式，而且往往是點對點銷售，這也為企業(yè)與顧客建立長期的伙伴關(guān)系，企業(yè)了解顧客的長期價值提供了可能。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“整合營銷”。

代表傳統(tǒng)營銷管理的營銷策略是4P(Product，Price，Place，Promo-tion)組合，這一組合的經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)是廠商理論，即企業(yè)利潤最大化，實際的決策過程是市場調(diào)研——營銷戰(zhàn)略——營銷策略——反向營銷控制這樣一個單向鏈，沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中去，其實質(zhì)是將廠商利潤凌駕于滿足顧客需求之上。營銷學(xué)理論的最新發(fā)展，是以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者從顧客的需求出發(fā)，提出的所謂的4C組合：Customer(顧客的需求與期望)，Cost(顧客的費用)，Convenience(顧客購買的方便性)和Communication(顧客與企業(yè)的溝通)。而菲利浦·科特勒認為4P與4C有著一一對應(yīng)的關(guān)系(即Product-Customer；Price-Cost；Place-Convenience；Promotion-Communication)，4P應(yīng)向顧客提供的價值就是相應(yīng)的4C。我們則認為網(wǎng)絡(luò)營銷的整合模式是通過企業(yè)和顧客的不斷交互，清楚地了解顧客的個性化需求后，作出響應(yīng)的使全企業(yè)利潤最大化的4P策略決策。在這一整合營銷策略過程中，4C和4P不是相互替代的關(guān)系，而是4C前提下的決策，企業(yè)最終的操作還是4P，只是整合營銷模式下的4P已經(jīng)包含了4C的信息。互聯(lián)網(wǎng)的無居間性使得這種交互成為可能。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，顧客不再像傳統(tǒng)營銷方式下被動地接受強勢廣告的信息，對于那些不遵循“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的不請自到的信息非常反感。

與強勢營銷不同，“軟營銷”的主動者是顧客，個性化消費需求的回歸使顧客在心理上要求自己成為主動方，而互聯(lián)網(wǎng)的互動性、實時性和無居間性又使其實現(xiàn)主動方地位成為可能。顧客會在某種個性化需求的驅(qū)動下，自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息。從這一點出發(fā)，企業(yè)不能再把顧客看作可替代的商品，而應(yīng)該和顧客建立起長期合作的伙伴關(guān)系，即所謂的“伙伴營銷”方式。重視顧客的長期價值，以適應(yīng)“軟營銷”方式的要求。

二、營銷活動準則的改變。

在傳統(tǒng)營銷管理活動中，營銷人員有一套與之相適應(yīng)的營銷準則，即突出滿足顧客需要、提高產(chǎn)品競爭力、加大強勢廣告宣傳、合理的價格定位等等。同樣，網(wǎng)絡(luò)營銷也有自己的營銷準則，只不過是對傳統(tǒng)營銷準則的繼承與揚棄。

1.消費者學(xué)習(xí)。消費者學(xué)習(xí)的實質(zhì)大多是受目標驅(qū)動的。所有個人和機構(gòu)都有各自千方百計想實現(xiàn)的目標，個人的目標也許是“成為百萬富翁”；公司的目標也許是“成為行業(yè)之首”。為了實現(xiàn)目標，個人和機構(gòu)求助于各種品牌。品牌與目標緊密相連的觀念對于競爭力具有十分重要的意義。另外一個與傳統(tǒng)的觀點不同之處在于，新興的觀點認為購買者追求許多目標，在同一類產(chǎn)品中某些品牌可以憑借其獨特的組合而與多個目標相連。

2.品牌偏好。在每一類商品中，我們關(guān)于產(chǎn)品如何滿足各種目標的知識是學(xué)來的，一開始，消費者根本不知道如何評價產(chǎn)品的特性，因而無從評判可供選擇的品牌。購買者可能會選用一些品牌，對它們各有好惡。然后消費者通過學(xué)習(xí)和反省，形成自己一套判別某一品牌滿足自己目標的潛意識標準。企業(yè)在這一過程中可以通過一定的方法了解消費者評價滿意度的標準，然后采取一定的品牌戰(zhàn)略引導(dǎo)消費者的消費偏好和培養(yǎng)消費者對自己品牌的忠誠度。

3.購買策略。消費者面對眾多品牌最終選擇哪一個。一方面是根據(jù)他自己對品牌的偏好，另一方面則是消費者本人學(xué)習(xí)的結(jié)果。事實上，消費者的選擇方式多種多樣，視具體情況和需要而定。一般消費者學(xué)會的選擇準則取決于品牌的產(chǎn)品戰(zhàn)略。如果他面對的所有品牌都是為了實現(xiàn)同一目標，那么消費者可能會對各品牌進行全面比較，直到找到最能滿足自己當前和未來目標的品牌。當消費者面對的品牌情況較復(fù)雜時，如面對一個充斥許多品牌的市場，每一個品牌各有復(fù)雜的目標結(jié)構(gòu)，很難進行比較。尤其在多媒體、集成化技術(shù)不斷提高的今天，這種情況更易出現(xiàn)。這時的消費者會采取一定的策略，如有優(yōu)惠的品牌、朋友推薦的品牌可能成為他們的購買品牌。

三、營銷手段的改變。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟不僅給營銷理念和營銷準則帶來空前的沖擊，而且改變了傳統(tǒng)的營銷渠道和手段。這些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新渠道和新手段使營銷活動在企業(yè)中地位更加重要，也為企業(yè)更加有效地開展營銷活動提供了保證。這些互聯(lián)網(wǎng)營銷的新方法大致有如下幾種：

1.廣告宣傳。包括：在互聯(lián)網(wǎng)的電子公告牌上信息；設(shè)立自己的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁上設(shè)計與本企業(yè)產(chǎn)品和經(jīng)營有關(guān)的信息；在點擊率高的網(wǎng)站上安排廣告；在提供搜索引擎的網(wǎng)站上注冊；在專門的廣告黃頁網(wǎng)站上廣告；向注冊的顧客發(fā)送介紹本企業(yè)的多媒體材料；在本企業(yè)網(wǎng)址上定期新產(chǎn)品、新特性等公開信息。

2.信息收集、管理與交流。具體有：建立進行信息收集的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查收集市場信息建立客戶材料庫，定期進行網(wǎng)上拜訪，收集反饋信息；建立網(wǎng)上愛好者俱樂部，進行網(wǎng)上交派與伙伴企業(yè)建立網(wǎng)上實時交流和共享數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；建立電子建議箱收集由客戶實時反饋的信息；建立營銷和設(shè)計、生產(chǎn)、采購、財務(wù)溝通的網(wǎng)絡(luò)渠道(如在線會議、討論室)。

3.電子商務(wù)。目前在我國開展電子商務(wù)還處于起步階段，許多技術(shù)尚不成熟，借鑒國外發(fā)達國家的經(jīng)驗，進行電子商務(wù)必須做到：信息流能夠高效完整地傳輸；完備有序的物流配送系統(tǒng)；安全可靠的電子貨幣網(wǎng)上支付系統(tǒng)；電子商務(wù)賴以運行的法律與規(guī)章制度。

篇(6)

MODA-MBA教育機構(gòu)是香港知名的培訓(xùn)時尚專才的機構(gòu)。此次培訓(xùn)旨在引導(dǎo)學(xué)員們認識網(wǎng)絡(luò)營銷知識技巧，其中包括了郵件營銷、社會化媒體營銷、搜索引擎營銷等等。

flam現(xiàn)場與學(xué)員們分享了網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及特點、網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道以及方式等知識，并就具體網(wǎng)絡(luò)營銷案例與學(xué)員們展開探討交流。在案例分享環(huán)節(jié)，Kai與學(xué)員們重點分享了郵件營銷的具體案例。作為郵件營銷行業(yè)從業(yè)人員，Kai在郵件營銷方面的見解尤為令學(xué)員們關(guān)注。

郵件標題是EDM制勝的關(guān)鍵

這個是經(jīng)驗豐富的郵件營銷行業(yè)人員都深有體會的經(jīng)驗，不過對于較少接觸郵件營銷的MODA學(xué)員們來說，這多少有些新奇。Kai開玩笑道“就要做標題黨”。Kai現(xiàn)場分享了亞馬遜、卡巴斯基、京東的郵件營銷標題案例。譬如看到這樣一個標題“一個特別的東西，終于橫空出世”，你是否有點開郵件進去看看的欲望呢?實際上這個郵件來自卡巴斯基，而郵件內(nèi)容就是介紹產(chǎn)品并引導(dǎo)購買。郵件標題直接決定了打開率的高低，郵件內(nèi)容則決定了點擊率的高低。

郵件營銷的成敗很大程度取決于郵件標題吸引力程度。因此作為營銷人員，往往要站在客戶角度去考慮，到底什么樣的標題才是客戶想看到的并有興趣打開郵件的。廣告意味太濃的標題極少得到客戶的親睞，打開率自然低，郵件沒有被打開甚至直接被刪除，再好的郵件內(nèi)容也徒勞。一個好的郵件標題就好比一張好臉面，就是讓客戶“一見鐘情”。

聚焦是影響客戶行為的關(guān)鍵

在分享郵件內(nèi)容案例時，Kai給學(xué)員們分享了這樣一個觀點——聚焦是影響客戶行為的關(guān)鍵。Kai以Richmail長期合作伙伴走秀網(wǎng)的一封營銷郵件為案例，講述了郵件內(nèi)容如何聚焦，有何效果。

Kai認為郵件標題抓住了客戶的眼球，郵件內(nèi)容則要抓住客戶的注意力，這就是聚焦。將客戶的注意力落在一個點上，與其給客戶更多選擇不如讓其沒有選擇。當客戶的注意力定格在設(shè)定的聚焦點時，其潛意識的點擊動作便被觸發(fā)，由此，郵件的點擊率將大大提高。以舉例的走秀網(wǎng)的營銷郵件為例，該郵件打開率達到了50%而基于打開的點擊率則不可思議的達到100%!Kai回答現(xiàn)場提問如何獲得聚焦效果時表示，可以使用突出圖片或文字、特殊效果、差異對比等方法獲得聚焦效果。

用戶退訂?不擇手段挽留!

Kai在分享如何應(yīng)對用戶退訂時，給學(xué)員們傳遞了這樣一個堅決的觀點：不擇手段挽留!即便在最后時刻也不可放棄，不斷傳遞“決心、信心和誠心”。

獲取客戶的成本是很高的，大多數(shù)企業(yè)在處理用戶退訂時往往是收到客戶的退訂請求則立即返回“你已成功退訂”，很少有繼續(xù)挽留客戶的做法。結(jié)合案例，Kai分享了正確的做法：首先，設(shè)計取消郵件訂閱的頁面，頁面中要有挽留客戶的措施與誠心。最后即使客戶仍然要退訂，在最終的退訂頁面也要能傳達公司的品牌與信息，甚至加上重新訂閱的鏈接。

當然，一旦出現(xiàn)大面積的退訂，就很可能是郵件營銷策略出問題了，或者是郵件太頻繁又或是郵件內(nèi)容太讓人反感。這個時候企業(yè)就該反思郵件營銷策略了。不過任何時候都不應(yīng)放棄挽留客戶的努力。

篇(7)

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷，我們可以在網(wǎng)上看到很多的相關(guān)論題、文章等，“網(wǎng)絡(luò)營銷”也有各種定義，但是歸于本質(zhì)，其實就是在網(wǎng)上如何把產(chǎn)品銷售出去，能夠完美持續(xù)的提升銷量，這就是好的網(wǎng)絡(luò)營銷。

最近跟蘇州秀江南化妝培訓(xùn)學(xué)校簽訂了合作協(xié)議，其中就遇到了網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的問題，不知道有沒有人跟我遇到一樣的問題，寫這篇文章也只是分享最近的心得體會。

網(wǎng)絡(luò)營銷要做的最基本的工作就是將產(chǎn)品或者服務(wù)跟網(wǎng)絡(luò)市場完美的對接，從而產(chǎn)生銷售。

如何將產(chǎn)品到市場上。

產(chǎn)品進入網(wǎng)絡(luò)市場的渠道有很多，淘寶、天貓、阿里巴巴、京東、唯品、當當?shù)雀鞣N第三方商城都是產(chǎn)品進入市場的渠道，或者自己建立網(wǎng)站也可以。

當然，平臺的選擇也很重要，平臺跟產(chǎn)品的契合度、平臺內(nèi)部的競爭程度等都是考慮的因素。

在產(chǎn)品、平臺都選擇好的情況下，要考慮的是一個產(chǎn)品的形式，是直接出去，還是在之前做一些宣傳，抑或者是限定人群，這都是一些策略性的選擇。

舉一個簡單的例子，譬如說你做了一個關(guān)于各種游戲的計時提醒設(shè)備，類似于手表一樣的東西，內(nèi)置各種游戲的活動時間、活動更新等，游戲活動開始前就會提醒用戶。那么這個設(shè)備你在的時候可以考慮第一步限定購買人群，以學(xué)生為群體，每一個購買者在預(yù)約購買的時候需要提交學(xué)校的學(xué)生工號。這樣的方式，第一：學(xué)生中，游戲群體是最大的，人群是最集中的；第二：對于產(chǎn)品在這個集體中的傳播是最快的，學(xué)生是最容易接受新鮮事物的一個群體；第三：學(xué)生對于將新事物分享到網(wǎng)上也是最快的；第四：這個設(shè)備的信息將會通過游戲這個媒介傳播到跟多的人群中，引起更多人的關(guān)注。然后再逐步開放對于人群的限定，引起銷售的爆點。

如何定位自己的客戶群。

關(guān)于如何分析自己的客戶群體，很多人都比我要懂的多，在這里簡單的說一下自己的觀點。“任何一個產(chǎn)品，都有自己的客戶群體。”這是我一直保持的觀點，無論什么產(chǎn)品，哪怕是地上的泥土，都是有客戶群的，問題的關(guān)鍵在于你如何去定位。

我們通常的定位思維一般是：性別、年齡、職業(yè)、收入等，還有從區(qū)域來定位，譬如想北方存在天氣寒冷的特殊條件，那里的人群會不會有什么特殊的需求呢？昆明，四季如春，那里的人群又有什么需求呢？還有從生活的特性來定位，陜西人、山東人喜歡吃面，中東部地區(qū)喜歡吃米飯等等。從性格來定位，上海人比較嗲，山東人比較豪爽，浙江人比較精明，這些人的消費習(xí)慣也大不相同，對于產(chǎn)品的需求也不一樣。

關(guān)于對客戶群體的定位這里說一個實例吧，有一個做空氣凈化設(shè)備的老板，也算是小有實力的，廣告也做了不少，錢也花了不少，但是對于銷售卻沒有很好的提升，后來找出了問題所在，對于客戶群體的定位不夠精準，他將客戶群體定位于30-40歲之間，然后屬于白領(lǐng)一級的上班族，這樣的定位對于他的產(chǎn)品來說咋一看沒有問題，30-40歲之間屬于成熟的一類群體，白領(lǐng)一級的人群，也有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，不過他忽視了一個問題，他的產(chǎn)品，空氣凈化、檢測的設(shè)備正常情況下是用于新房裝修之后凈化屋內(nèi)空氣，檢測甲醛含量等，30-40歲之間的白領(lǐng)人群大部分已經(jīng)購置了自己的房產(chǎn)，房子都住了好幾年了，雖然他們最求生活的品質(zhì)，但是應(yīng)該也不會有太多人會購置這樣一套設(shè)備放在家里吧。所以，最后分析下來定位人群應(yīng)該是城市里的上班族、未購房的一群人，年齡在24-28之間，還有就是準丈母娘。當然還有裝修公司、開發(fā)商等等。

產(chǎn)品的推廣宣傳如何精確化。

產(chǎn)品跟人群都有了，最后我們要怎么樣把產(chǎn)品的信息推廣到相應(yīng)的人群中去，這個問題也許會讓不少人產(chǎn)生困擾。

推廣的方式有很多，搜索引擎競價、搜索引擎優(yōu)化(SEO)、論壇發(fā)帖、博客宣傳、QQ群推廣、郵件推廣、招商平臺推廣、分類信息網(wǎng)推廣、微博推廣、微信推廣等，而每一個推廣方式下面又有各種不同的操作手段。例如競價，你如何選詞、如何出價、如何選時段；優(yōu)化里面有正規(guī)白帽手法、黑帽手法、如何選詞等。

推廣的方式方法有數(shù)十種，我們在選擇的時候要根據(jù)產(chǎn)品、人群選擇最適合自己的方式，然后堅持下去，不要每一種方式不停的嘗試，然后切換，因為你沒有那么多時間與金錢去“燒”。

當你有精確地客戶群體之后，逆向追溯，一點一點去分析，然后再將分析出來的平臺進行整合、篩選、取舍，最后得到的就是你要去做的，不要擔心前期的精力浪費太多，因為精力的花費節(jié)省的是你的資金。

這里還拿上面的凈化設(shè)備做案例。客戶群體：24-28之間的白領(lǐng)未婚族；準岳母；裝修公司；開發(fā)商這四類主要群體。我們通過這些群體逆向思維，可以推導(dǎo)出有哪些平臺是可以用的，未婚年輕一族求新思想很重，針對這類人群我們可以在新崛起的平臺上推廣產(chǎn)品信息，例如微信，可以利用微信廣告主的功能在上面投放廣告，可以利用朋友圈的功能擴散信息，我們還可以利用這一類人群的特性，他們在結(jié)婚之前需要買房，那么我們可以在房產(chǎn)交易的一些網(wǎng)站、樓盤類信息網(wǎng)站上投放廣告或者軟文等，如此分析下去，我們會找到很多細分的平臺，讓后將這些平臺進行整合、篩選、取舍；當然準岳母、裝修公司、開發(fā)商等這些群體，都可以如此分析，不要害怕麻煩。

如何保持網(wǎng)絡(luò)營銷的持續(xù)性。

不少商家都有這樣的經(jīng)歷，花費了大量的金錢精力做網(wǎng)絡(luò)，做推廣，銷量也有所提升，但都是短期性的，很快就恢復(fù)原狀了，最終結(jié)果導(dǎo)致商家不堪重負，只能放棄網(wǎng)絡(luò)營銷，并且得出網(wǎng)絡(luò)營銷不靠譜的結(jié)論。

網(wǎng)絡(luò)客戶首次成交的平均成本是非常高的，如果我們不能做好客戶后續(xù)的消費，那么無疑網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)果是失敗的。

能夠維持客戶的持續(xù)性取決于：產(chǎn)品、服務(wù)！

產(chǎn)品：第一是產(chǎn)品的價值，這里包含產(chǎn)品的使用價值、產(chǎn)品的品質(zhì)；第二是產(chǎn)品本身的持續(xù)性，是否為消耗品，如果產(chǎn)品的使用壽命很長，那么我們就要考慮開發(fā)延伸性的產(chǎn)品，否則一個客戶購買了你一個產(chǎn)品，使用了3年，這中間跟你沒有一點的互動，你也沒有新的相關(guān)產(chǎn)品的推薦，這個客戶想不將你遺忘都很困難。