序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇網絡消費行為論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

（一）抽樣與數據收集本研究探討的主題是網絡游戲消費行為特征，參與調查的對象均為網絡游戲用戶，抽樣方式采取網絡隨機抽樣的形式，問卷在在“問卷星”調查平臺并回收。調查問卷根據前期對網絡游戲用戶的訪談以及試調查的回饋，對問卷進行了修改和完善。改進后分為四部分：網絡游戲用戶基本信息、網絡游戲內消費意愿和行為、網絡游戲周邊產品消費情況以及網絡游戲交易詐騙行為調查。本次調查總收回問卷281份，有效問卷為244份，有效回收率為244/281=86.8%。具體樣本分布見表3。

（二）統計方法問卷數據的分析處理主要采用統計分析軟件SPSS17.0，對回收數據進行描述性統計和探索性回歸分析來對網絡游戲消費行為進行總結。

二、研究發現

（一）消費游戲時間占主導，但消費金額偏低目前，網絡游戲主要有收費和免費兩種形式。最早的網絡游戲是計時收費的，計時收費的形式是點卡和包時卡。免費游戲的消費方式則更加多樣化，主要是在游戲中購買裝備技能，比如煙花喇叭等用戶互動物品、裝備/寶石、技能書強化角色用物品、開通會員獲取相應特權等。雖然在國內網絡游戲發展過程中，免費網絡游戲的數量越來越多，但是計時收費的模式卻并未淘汰，調查顯示，網絡游戲用戶的消費對象主要還是付費游戲的時間消費。根據調查結果，網絡游戲月消費尚且處于較低水平，約70%的消費者月消費在1-50元，200元以上的用戶低于5%。

（二）網絡平臺是游戲消費的首選渠道從調查結果可以看出，網絡游戲消費者更傾向于通過淘寶、拍拍、5173等第三方平成交易，這部分被調查者占總人數的43%，另外還有35%的被調查者選擇了游戲官網消費，可見便捷的網絡交易平臺已經成為了網絡游戲消費者的首選，而報亭等實體店遭到網絡游戲消費者的冷落。

（三）網絡游戲“沉迷”是消費的主要動力調查發現，網絡游戲消費的首要動機是“獲得更大的游戲權限和人物屬性，游戲中變為強者”，占50%，其次是“被游戲本身吸引，值得投入金錢”，占39%。統計結果說明，網絡游戲本身的吸引力是促使用戶投入金錢的主要因素，游戲品質和游戲情節設置，是推動消費的關鍵。

（四）游戲齡對消費的影響男女有別1.低游戲齡女性網絡游戲用戶消費欲望較強研究發現，游戲齡對于女性用戶的網絡游戲消費是有顯著影響的。低游戲齡的女性，尤其是游戲齡不到兩年的女性，游戲消費欲望高漲，而相對來說，高游戲齡女性則消費較低。這可能與女性熱衷的網絡游戲類型有關，女性用戶多選擇參與社交游戲和手機游戲，這兩類游戲休閑度高，但互動性差，導致游戲生命周期短，用戶很容易玩膩。有業界人士提到[8]：“現在社交游戲平均生命周期一般為6個月左右，有些甚至達不到6個月。”所以，剛剛參與到游戲時的女性用戶會有比較強烈的消費意愿，而這種意愿將隨著對游戲的興趣降低而減弱。2.深度男性用戶消費趨于穩定一般來說，消費水平與個人經濟實力有必然的聯系。西方經濟學家凱恩斯提出的“絕對收入理論”中強調，收入水平取決于當前的消費水平，同時，消費還呈現出“邊際消費傾向遞減規律”，即隨著收入增加而消費遞減的趨勢。在網絡游戲深度用戶中，個人月生活費對消費的影響減弱，網絡游戲消費趨于穩定。網絡游戲接觸時間的深入，使得生活費對于網絡游戲消費的影響不再明顯。游戲齡8年以上的高齡用戶中，不同生活費層次的用戶在網絡游戲上的投入趨同。具體見圖6-10。

（五）網絡游戲消費傾向于安全環境咖啡廳、圖書館、網吧……網絡設備使用場所的增多，為網絡游戲用戶參與游戲提供了很多選擇。調查發現，網絡游戲參與場所主要集中于以下四個地方，自己家中、自己宿舍、網吧和朋友處。以上四個地點可以根據私密程度歸結為兩類，一是相對安全的個人居所，包括自己家和宿舍，二是存在較高安全風險的外界場所，包括網吧和朋友處等。統計發現，外界場所的消費比例遠低于私人場所。

（六）網絡游戲周邊市場開發嚴重不足1.消費熱情不高調查發現，目前我國網絡游戲周邊產品的消費熱情并不高漲，僅有很少一部分人有買過相關產品，并且周邊產品消費金額也偏低。在被調查的網絡游戲用戶中，僅有25%的用戶購買過網絡游戲周邊產品，還不足總樣本的三分之一。購買過周邊產品的用戶中，年均消費300元以下的占79.0%。由此可見，目前網絡游戲周邊產品市場開發不足。具體見圖12。2.生活相關產品和游戲收藏品受歡迎在對網絡游戲周邊產品消費的種類進行調查過程中發現，網絡游戲周邊產品消費在與生活相關的“印有游戲Logo的衣服、海報、掛飾等”方面以消費相對較多，多數周邊產品的購買者會選擇購買以上物品，對于“模型、泥塑等玩具收藏類”的消費比例也比較高，這主要與網絡游戲用戶對游戲的熱愛相關，以收藏游戲模型作為樂趣，或者是此類商品多做工精致，適合作為禮品送給朋友，比較實用。隨著網絡的發展，網絡游戲論壇的繁榮，現在的游戲光盤、網絡游戲雜志和書籍幾乎沒有了市場。由此看出，網絡游戲用戶在網絡周邊產品上面的消費很有針對性，主要消費的方面會集中于熱愛的網絡游戲收藏和與生活相關的實用類產品。具體見圖13。3.網店是周邊產品消費的主要渠道調查發現，用戶在購買網絡游戲周邊產品時，多數會選擇網店作為購買途徑，此比例高達76%。網上購物發展到現在，已經相當成熟，用戶在網上購買不僅方便快捷，而且產品種類多，方便比較質量和價格。還有17%的人選擇了商場作為購買網絡游戲周邊產品的渠道，商場中購買可以看到比較觸碰到產品，樣式和質量都有保證。相對而言，專賣店的購買者并不是很多，僅有7%的人選擇了去專賣店購買。常規說來，專賣店的產品樣式更多，質量有保障，應該是消費者比較信任的渠道，但其卻在網店和商場的擠壓之下幾乎沒有生存的空間。具體見圖14。

（七）網絡游戲消費安全堪憂網絡游戲交易多使用虛擬貨幣，通過網絡平臺進行。虛擬交易的發達為網絡游戲消費帶來了便捷，但不容忽視的是，網絡游戲中虛擬交易的發展和現實中法律保障體系的脫節，必然導致消費過程中出現安全漏洞。調查發現，網絡游戲消費中遇到的問題，主要集中于收費偏高、消費合同中存在不合理條款、網絡游戲中虛擬物品被盜、賬號被運營商無故凍結或虛擬物品被運營商刪除、消費隱私泄露等五個方面，其中“網絡游戲中虛擬物品被盜、賬號被運營商無故凍結或虛擬物品被運營商刪除、消費隱私泄露”三項與消費安全緊密相關。具體見圖15。

三、結論與營銷啟示

以上分析概括了網絡游戲消費行為的基本特征，從中可以看出，作為一種商品，網絡游戲消費存在著與其他商品相似的地方，但很多情況下，網絡游戲商品是以虛擬商品存在的，比如游戲裝備等，所以其與一般商品的消費有很大差異。根據本文的調查結果，網絡游戲消費在消費人群、消費觀念及消費渠道等方面與一般商品均存在顯著差異。因此，企業應具體問題具體分析，著力研究消費人群特征，更有針對性地開展差異化營銷。

（一）網絡游戲消費金額低但潛力大免費游戲的推出，使得用戶可以享受“免費午餐”，但根據調查，點卡、計時卡依然是用戶消費的主要對象，其次是網絡游戲裝備。由此看來，網絡游戲市場還是主要集中在付費網游的游戲時間消費上。但免費網游也并不“免費”，用戶在游戲裝備上的投入熱情也很高漲，尤其是成為深度用戶以后，用戶在游戲裝備上投錢不會吝嗇。但目前看來，無論是付費游戲還是免費游戲，用戶整體的消費水平偏低，集中在每月1-50元的水平，企業可有針對性的提高價格或者增強游戲吸引力，以此來刺激消費。

（二）搭建便捷安全的網上消費平臺調查顯示，43%的用戶選擇第三方網絡平臺作為網絡游戲消費的渠道，35%的被調查者選擇了在游戲官網消費。由此看來，網購已經成為網絡游戲消費的首選。調查還顯示，網絡消費存在著突出的安全問題，成為用戶消費的最大顧慮。因此，企業一方面應該多設立網上購買通道，另一方面應該加強網購安全管理。

（三）游戲自身的吸引力是促進消費的重點調查證明，用戶多出于希望更好地參與游戲的目的，來購買游戲權限或游戲屬性（約占50%），用戶選擇一款游戲也是因為游戲自身的畫面、故事情節具有吸引力，所以在網絡游戲開發過程中，企業應該多做研究，對網絡游戲用戶做好充分的調研準備，游戲開發過程中做到有的放矢，開發出讓消費者滿意的游戲。

（四）網絡游戲營銷應該男女有別調查顯示，男性和女性網絡游戲用戶的消費影響因素有差別，低游戲齡女性的消費欲望更加強烈，而高游戲齡的男性在網絡游戲上的投入比較穩定。所以針對男女用戶，應該制定不同的營銷策略。針對女性用戶應著力攻克新晉用戶，而男性用戶中的深度用戶應該是營銷重點。