序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇綜合管理論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

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一、明確探究主題

著名的心理學家皮亞杰指出：“兒童是有主動性的人，他們的活動受興趣和需要的支配，一切有成效的活動必須以某種興趣做先決條件”因此激發(fā)學生濃厚的參與欲是綜合實踐活動實施首要步驟。以三年級學生為例，由于他們問題意識淡薄，教師有必要精心創(chuàng)設生動有趣的活動情境，引發(fā)學生問題的思考，以利探究主題的形成。

情境創(chuàng)設的方式多種多樣：可根據(jù)學生學習、生活中普遍存在卻熟視無睹的問題引導討論，激發(fā)學生的探究欲望，可以通過組織參觀訪問或引導觀察、實驗，使學生發(fā)現(xiàn)問題，形成探究的主題，可以創(chuàng)設生動有趣的問題情境引發(fā)思考，從中發(fā)現(xiàn)并提出問題；也可以即時捕捉一些突發(fā)性問題進行研究……如《植物種類知多少》的探究活動前，一教師特別準備了不同種類的兩種花（一種草本，一種木本）請學生聞其味辨其形，并談談“更喜歡那一種，為什么？”因其味道、形狀迥異，之后，教師引導學生自己去弄個究竟，這樣營造了學生喜聞樂見的問題情境，為學生提示了問題

的導向。使學生形成了強烈的求知欲，可見，對三年級學生而言，主題的選擇與確定要貼近學生實際，切入口要小些、具體些，這樣更受學生歡迎且易實施。

問題的提出是成功的一半，探究主題確定后，教師要及時引導學生圍繞研究主題，充分發(fā)表看法，集思廣益，提出各種解決問題的辦法，同時要確定好解決問題的行動步驟，即制定研究計劃，教師可先根據(jù)學生的興趣、特長、能力差異，引導學生組建研究小組；進而引導學生從研究學生的具體內(nèi)容、解決問題的方式方法、活動過程及所需要的大致時間，進行全盤考慮，制定出可行的研究計劃。這樣做既是尊重個性、優(yōu)勢互補，又讓學生等得做事要有計劃性，因而有利于研究實效的提高。

二、重視自主探究

這以階段的活動大多以小組合作為主要形式自主展開，這是綜合實踐活動的核心內(nèi)容。例如《研究溫度計》的第二階段（探究階段）：溫度計里的液柱為什么會隨溫度的變化而變化？而醫(yī)生用的體溫計不能測量溫度？為了解決問題。學生根據(jù)自定的研究計劃，利用課余時間，多方調(diào)查，并統(tǒng)計學生自己使用溫度計情況；請教師和家長關于“溫度計的發(fā)展史”等相關問題，利用雙休日到新華書店、圖書館等地方，查找溫度計的種類、由來、用途等，上網(wǎng)查閱有關資料……從而懂得溫度計的工作原理，同時也了解古文化、現(xiàn)代科技，是勞動人民智慧的結晶。再如，我在《保護環(huán)境愛我家園》這次活動中，利用雙休日帶領學生到贛榆縣金山鎮(zhèn)龍王河中游地帶，全市有名的臭水河，在接近龍王河還不到一里的地方，一股刺鼻的氣味撲鼻而來，來到河邊，一條黑水河由南而去，再觀察河兩岸的植被的成活、生長狀態(tài)……旋即，許多有價值的治污設想油然而生，由此可以看出學生通過多種渠道、多方出擊獲取大量信息，獲得了豐富而真切的情感體驗，而后，我有組織學生交

流各自在多元互動的過程中獲得大量的第一手資料，進行全面解讀、篩選、整理、辯駁、釋疑，促進學生信息加工能力、明辨是非和自我教育能力不斷提升，整個過程中，教師只是在學生迫切需要時，才給予適當?shù)闹更c或協(xié)調(diào)，這也是課程自主性的需要。

由于活動的開放學生在探究中常會萌發(fā)出許多以外的新問題。如《保護環(huán)境愛我家園》活動中，有學生提出：大氣也有毒，為什么有些地方的人要“抽鉛”？其中的“鉛”是什么東西？有什么毒？《植物與動物》活動中，學生提出：為什么施過肥的小麥可以吃?而人卻不能直接食用肥料？為什么動物能冬眠？而人卻不能冬眠？……學會求知，不斷創(chuàng)新、不斷建構——這正是自主探索學習的價值所在。

三、體驗探究價值

強調(diào)學生親身經(jīng)歷，并獲得參與活動的發(fā)展性體驗，是綜合實踐活動價值追求，從這一點上看，綜合實踐活動注重的不是行為的結果而是行為過程的本身，所以綜合實踐活動的實施，必須遵循“親歷體驗、親身體驗、深度探究”的原則，學生自主參與問題探究與解決的全過程，親身探究的艱辛、收獲的喜悅。如《運用多種材料進行的小制作》這一主題活動，學生經(jīng)歷了：（一）確定主題，制定計劃（1—2課時）；（二）自主探究并解決制作過程中疑難而新鮮的問題（5—7天）；（三）自行設計各種各樣“佳作”，暢談“進行小制作”的奇思妙想（2—3天）；完成主題活動的自主評價（1—2課時），這樣一個“長時歷練”。在上述各種特定的“履歷情境”中學生積極進取，實實在在的收集，處理各種信息，學習科學的研究方法；主動與人交往、合作、分享，在活動過程中獲取了寶貴的情感體驗。有位學生通過制作的探究在自己的過程記錄表中寫下如此心得：我是一名農(nóng)村小學生，每年到秋忙假，都要幫助家中摔花生。這種又臟又累的手工勞動，我多想盡快擺脫，一

次我無意中發(fā)現(xiàn)人們進行稻谷脫粒，激發(fā)了我的創(chuàng)作制作，我利用課余時間認真鉆研、研究，大膽創(chuàng)設并完成了花生脫粒機小制作，我將我的研究成果交給爸爸看，爸爸夸我是小愛迪生，并將我的小創(chuàng)制真的制成了小型花生脫粒機，今年我再也不用摔花生。顯然這種獨特的體驗，正是學生自己親歷所得，這是任何說教形式都無法企及的教育效果。為了保證學生“長周期、慢節(jié)奏”得自主探究實效我們特地設計綜合實踐活動記錄表，讓學生及時探究所得，進行記載整理，突出了重過程、顯實效得探究價值。

四、構建自主評價體系，引導自主發(fā)展

《基礎教育課程改革綱要》指出：要改變課程評價過于強調(diào)甄別與選拔得功能，發(fā)揮評價促進學生發(fā)展，教師提高和改進教學得功能，根據(jù)這一指導意見，我從兩個方面進行綜合實踐活動效果評價研究。

首先，采用“自我參照”標準，引導學生進行自我反思性評價。針對學生情感、態(tài)度、興趣等內(nèi)隱性因素，設制學生綜合實踐活動自我實踐活動自我評價表，強化評價的感性認識，鼓勵每一位學生建立自己得綜合實踐活動檔案，教師或家長根據(jù)觀察學生活動中的表現(xiàn)，檔案袋中得活動成果等，用一般人能夠理解的語言，說明學生活動另人滿意或需要改進的地方，以便學生能夠深入的了解和肯定自己的能力，并能與其他人分享自我探索的體會，以及進步的喜悅。例如，巧用電磁的實踐活動中，有位學生是這樣書寫自我成長記錄的：這次，我實實在在的學會了正確使用電烙鐵，我先把電烙鐵接通電源，過了一陣子，電烙鐵前段似乎在冒煙了，起它觸到小錫盒了。咦！觸點周圍的錫立刻變軟了，并通過松香的化合作用自動粘在了電烙鐵上了，我又馬上拉攏了導線與事先繞上數(shù)匝紅銅的鐵釘，在它們之間點了幾下，又給吹了幾口氣，哈！導線與鐵釘牢固的接在了一起，成了一支太公釣魚的無鉤釣竿了！我欣

喜萬分，我也可以象老師那樣，用它來給同學們表演無鉤釣魚的神秘幻術了……還要定期開展“協(xié)商研討式”評定，將個人盒小組的經(jīng)驗盒成果展示出來鼓勵相互之間充分發(fā)表意見盒評論，作為師生共同學習的有利機會，促進學生自我反思自我行為有助培養(yǎng)學生敢于盒善于發(fā)現(xiàn)問題，并發(fā)表個人見解的優(yōu)良個性品質(zhì)。

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隨著醫(yī)院管理精細化程度的提高，績效考核管理工作的開展對醫(yī)院信息化程度的要求越來越高，醫(yī)療行為的組織、計劃和實施，醫(yī)療質(zhì)量的管理，醫(yī)療動態(tài)的監(jiān)督、控制、統(tǒng)計、財務數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、加工和分析都離不開計算機信息系統(tǒng)，因此，醫(yī)院信息化建設是醫(yī)院提高管理水平，增強整體實力的重要環(huán)節(jié)。同時，績效管理考核的目的在于確保醫(yī)院目標的實現(xiàn)，因此，在管理考核過程序中應關注存在的問題，通過及時分析和反饋，糾正偏差，不斷完善考核指標，使其能夠科學、全面的反映醫(yī)院的管理目標和發(fā)展導向。

二、績效考核的指標設置

綜合醫(yī)院是集醫(yī)療、教學、科研于一身的，因此，在績效考核體系的建設上應結合醫(yī)院戰(zhàn)略目標，秉持患者滿意和員工滿意并重、技術水平和服務質(zhì)量并重、當前發(fā)展和持續(xù)發(fā)展并重的理念，在績效管理考核上盡可能的使用量化指標，圍繞滿意度、醫(yī)療質(zhì)量、財務指標和人才培養(yǎng)四個層面進行績效考核評價，這四個層面，既反映了綜合醫(yī)院應承擔的社會責任，又涵蓋了醫(yī)院自身發(fā)展所必須的內(nèi)涵建設。

(一)滿意度層面

醫(yī)院經(jīng)營的目的在于提供讓患者滿意的服務而獲得社會的普遍認可，從而提升醫(yī)院在公眾心中的形象。因此，在指標的設定上，要選擇與患者相關聯(lián)的指標與科室考核掛鉤，比如：患者滿意度、平均住院日、出院人數(shù)、門診量、門診及住院病人平均醫(yī)藥費用等。通過這些指標的設定，可以提高管理效能；可以促使全院職工牢固樹立起全心全意為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的理念，從自身做起，顧全大局，不斷提高服務的能力和服務的水平，增強病人的信任度；可以規(guī)范診療行為，減輕患者負擔，提高醫(yī)院的競爭能力。

(二)醫(yī)療質(zhì)量層面

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，建立一套科學、規(guī)范、嚴謹、符合實際的醫(yī)療質(zhì)量管理指標，有利于醫(yī)院的生存和可持續(xù)發(fā)展，因此，在指標設置上既要有質(zhì)量指標，又要有效率指標，主要應包括如下指標：病床使用率、病區(qū)平均確診日、治愈率、環(huán)節(jié)質(zhì)量控制、合理檢查、合理用藥等。通過對這些指標的考核，可以推動各項管理制度的完善，促進各項管理舉措落到實處，使診斷質(zhì)量、治療質(zhì)量、安全質(zhì)量進一步的規(guī)范化、科學化、日常化、在兼顧效率和效果的基礎上，不斷提升服務水平。

(三)財務指標層面

為綜合反映醫(yī)院發(fā)展狀況和經(jīng)濟運行成果，可以選取以下具體指標：人均業(yè)務收支結余，百元醫(yī)療收入的醫(yī)療支出、每萬元總資產(chǎn)產(chǎn)出比，藥品收入占醫(yī)療收入的比例、管理費用占總支出的比例、資產(chǎn)負債率等。財務指標的考核旨在加強醫(yī)院內(nèi)部管理，完善醫(yī)院內(nèi)部成本控制，提高醫(yī)療服務成本效益，推進醫(yī)院精細化管理。

(四)人才培養(yǎng)層面

醫(yī)院要想持久的發(fā)展，人才隊伍的建設是重中之重，培養(yǎng)一批批醫(yī)德優(yōu)良、責任性強、業(yè)務素質(zhì)過硬的高素質(zhì)人才是醫(yī)院提升服務水平、樹立品牌形象、不斷進軍醫(yī)療技術新領域，以至于更好的服務于廣大民眾的根本保證。考核指標有：發(fā)表科技論文、引進和培養(yǎng)高層次人才，帶教培養(yǎng)人數(shù)等。通過對以上指標的考核，可以推動醫(yī)院專科建設，更好打造醫(yī)院品牌形象，可以規(guī)范學科建設和學術研究，有利于醫(yī)院人才梯隊建設，增強醫(yī)院的硬實力，大大提升醫(yī)院的服務能力和服務水平。

三、績效考核的核算方式

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（一）總承包設計單位

負責方案設計、初步設計、施工圖設計及后期相關服務。其選擇要點為：熟悉醫(yī)院建設流程及相關建設規(guī)范，了解地方的項目核準、規(guī)劃要求、消防要求、施工標準等，能充分配合各個分包設計單位的設計實施，并對分包設計進行審核管理。

（二）醫(yī)療相關分包設計單位

包括凈化區(qū)設計單位（手術區(qū)設計單位、靜配部設計單位、動物實驗室設計單位、中心供應室設計單位等）、醫(yī)療流程設計單位（ICU 設計單位、EICU 設計單位、CCU 設計單位、檢驗科設計單位、細胞實驗室設計單位、透析室設計單位、凈化區(qū)設計單位等）、醫(yī)療防護設計單位（放射防護設計單位、電磁防護設計單位等）、醫(yī)用氣體設計單位、物流傳輸設計單位、污水處理設計單位等。對于醫(yī)療相關分包設計單位的選擇，應以醫(yī)院工程的設計經(jīng)驗作為首要判定條件。

（三）一般性分包設計單位

包括內(nèi)裝修設計單位、外幕墻設計單位、鋼結構設計單位、弱電智能化設計單位、廚房設計單位、VI 設計單位、景觀設計單位等。對于醫(yī)療相關分包設計單位的選擇，應以醫(yī)院工程的設計經(jīng)驗為主，同時，施工結合及指導能力較強的優(yōu)先。

（四）配套分包設計單位

包括基坑支護設計單位、人防工程設計單位、變電設計單位、二次供水設計單位、燃氣設計單位、供熱設計單位、外排水設計單位等。對于配套分包設計單位的選擇，應以本地設計經(jīng)驗為主，同時，通過配套審批能力較強的優(yōu)先。

二、設計流程管理

為采用項目管理公司情況下的設計基本流程圖；無項目管理公司的可以把業(yè)主及項目管理公司的工作合并考慮。下面探討設計流程管理的重點——

（一）編制設計委托書

醫(yī)院設計管理團隊通過研究、熟悉項目前期的有關文件的內(nèi)容、要求，提出各種設計參數(shù)，確定設計的范圍，并編寫設計委托書。委托書的主要內(nèi)容為項目概況、規(guī)劃設計要求、建筑設計要求、設計的界面、設計深度、設計成果編制要求等。在條件允許的情況下，設計委托書的要求越詳盡越有利于設計單位的實施。

（二）協(xié)調(diào)程序

在綜合醫(yī)院的設計過程中，項目設計協(xié)調(diào)程序要明確總承包設計單位、分包設計單位與醫(yī)院之間在設計工作方面的責任關系、聯(lián)絡方式和報告制度。在此特別指出，醫(yī)院設計管理團隊要明確劃分總承包設計單位和分包設計單位的設計界面，設計責任也同樣需要分開，這有利于在協(xié)調(diào)程序執(zhí)行過程中減少不必要的問題。

（三）確定工作分解結構及其編碼

醫(yī)院設計管理團隊應協(xié)助設計單位確定工作分解結構及其編碼，該編碼將作為項目的標準編碼，該分解結構將成為編制設計計劃、設計文件和概預算乃至工程款支付的重要依據(jù)。

（四）編制項目設計計劃

醫(yī)院設計管理團隊應協(xié)助設計單位編制符合項目總體計劃的設計計劃，主要包括項目概況，項目的質(zhì)量目標和要求，設計單位的設計人員，項目設計進度計劃，設計進度報告的提交，設計評審、驗證、確認活動的時間和方式，對資源的特殊要求（如軟件要求、環(huán)境要求），對設計成果放行、交付和交付后提供現(xiàn)場服務的要求等。

（五）醫(yī)院自身對設計工作的配合

綜合醫(yī)院由急診部、門診部、住院部、手術部、醫(yī)技科室、后勤保障、行政管理、教學科研、生活服務等部門和科室構成，24 小時營業(yè)全年無休。復雜而且龐大的機構永不停息的運轉(zhuǎn)過程中，所有相關部門都會對建設項目有所要求或期待，醫(yī)院設計管理團隊必須有足夠的耐心和判斷力，把醫(yī)院各個部門的需求篩選后傳達給設計單位，否則項目會在意見與調(diào)整間反復徘徊、停滯不前。

三、設計進度控制不M的設

內(nèi)矜冇不同的設計周期，而且各個設丨|周期是相互交叉制約的由于院方只關注總承包設計的進度控制、對分包設計的進度控制失效而

造成的牿體進度減慢的例？很多：施I：單位進場但裉坑支護方案還未確定；+:體及二次結溝完成但內(nèi)漿修I?丨紙尚不完冓；逑筑完工似配套尚未審批等等W此對設計的進度控制主要包括兩個方而：一是-列出涉及所行設H 內(nèi)容的進度網(wǎng)絡圖，明確交乂設計的前后銜接或介入時問，對設計周期進彳丨整體棠握；二楚對又鍵節(jié)點進行：取點控制，關鍵節(jié)點包怙涉及審批的設計內(nèi)容，例如人防設汁.深甚坑支護設汁、配套設iI 等,以及像內(nèi)裝修這種出m時間長a調(diào)整較多的設汁內(nèi)容在設計過程中,M院設汁管理團隊負責定期收集、分析和評價設i卜單位的設iI 進度報告，對設iI-單位的設丨I-計劃執(zhí)行情況進行核奄，并提出核査報告M'i設計進度嚴歡偏離控制目標時，醫(yī)院設計管理W隊應對產(chǎn)生偏差的原W進行調(diào)查，料促設丨十單位提出整改措施

四、設計投資控制

在初少設計階段，K院nj"以委托Yf妗驗的造價咨洵公司對設計概算進行市杏審杏內(nèi)容包括：概算編制依據(jù)的合法性.時效性和適用范鬧.單位I程設計慨算、綜合慨燈和總概兌以及概算指標的合理忡：當初步設i卜投資嚴It偏禽檸制丨I標時.丨矢院設i丨 管理隊應會同造價咨詢公,fJ對產(chǎn)生偏差的原因進行調(diào)杏,督促設計中.位提丨Ii整改措施在施ii團設計階段，投資控制目標為施r.i冬I設i卜總預算不超出批準的初步設i丨 總概算醫(yī)院設iI管現(xiàn)W隊須認過進行檢杏和監(jiān)督.使施r圖設計不超出初步設f十r程范圍，并督促設i丨-單位幵展價值丨:_.裎研究，E視多種設計力 案的比選醫(yī)院設計符現(xiàn)團隊耍嚴格市作監(jiān)督施T 圖設計，深入技術領域,參加方案比選會議.研究節(jié)約投資的口了能.使投資控制的經(jīng)濟I：作均技術工作緊密結合起來，最終使投資在可控的范闈之內(nèi)

五、設計質(zhì)量控制

初步設計階段，醫(yī)院設i卜管理W隊（也||丨'邀萌々家組成審查小組)負度審查設i十單位的全袞初步設計文件對于總體設i卜方案，要重點審核其設i卜依倨、設H 規(guī)模、：丨：藝流程、設備配套、防災柏；災、項目組成及布局等的可靠性、合理性、經(jīng)濟性、先進性和協(xié)調(diào)性,是否滿足綜合醫(yī)院的要求。對于專業(yè)設i卜方案，要重點審核其設計參數(shù)、設計標準、設備和結構造迆、功能和使用價他等方而是內(nèi)滿足迠ffl.經(jīng)濟、美觀、安令、可靠的耍求在施「.圖設i丨階段，醫(yī)院設汁管理團隊應參加設汁單位召開的專業(yè)_會、技術方案研討會等,了解和掌扼所采用技術的合理性、先進忭、安全件與經(jīng)濟性醫(yī)院設汁管理團隊組織對施n冬丨進行審査，其中總承包設計單位由專n的施工圖審査單位審查,審査內(nèi)容包括建筑.結構、給排水、電氣、暖通、消防、許能等多個方面，對重點部位的設iH十算書進行復核，對不符合強制性條義及相關規(guī)范的內(nèi)容提;II修改怠見分包設丨丨單位的施I:閣審查Itiis院設丨卜管理閉隊W行纟ft織或片按照W關筲理部門規(guī)定

六、建筑信息模型的應用

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1.1一般資料

本研究資料來源于浙醫(yī)二院2008～2013年的相關信息、資料、總結資料及反饋調(diào)查表等。以JCI認證前后浙醫(yī)二院醫(yī)療質(zhì)量、患者安全等方面發(fā)生的變化為研究對象，探討與評價JCI認證的作用和影響，總結形成適合我國大型綜合型醫(yī)院質(zhì)量提升的模式。

1.2方法

1.2.1形成性研究

廣泛查閱、收集國內(nèi)外有關JCI認證的進展以及我國大型綜合性醫(yī)院JCI認證的經(jīng)驗等文獻資料。根據(jù)形成性研究方法，在醫(yī)院參加JCI認證前，按照JCI標準和要求，通過文獻法、專家咨詢法，創(chuàng)建一個醫(yī)院質(zhì)量發(fā)展模式原型；根據(jù)模式原型制定具體質(zhì)量改進計劃并加以執(zhí)行；通過問卷調(diào)查、專家咨詢等方法收集及分析形成性數(shù)據(jù)，對既成的計劃進行評估、總結，為完善計劃模式提供實證資料；重復數(shù)據(jù)收集和模式修改步驟。通過3年一次的復評，總結出較為完善的“大型綜合性醫(yī)院JCI認證模式”。

1.2.2效果評價與相關影響因素研究

收集醫(yī)院JCI認證的資料、總結及反饋調(diào)查表數(shù)據(jù)。運用SPSS17.0對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學描述，借鑒柯克•帕特里克(1959)培訓評價模型理論原理，從反應層(Reaction)、學習層(Learning)、行為層(Behavior)及結果層(Results)4個層次對認證效果進行分析評價。應用Pearson卡方檢驗比較各次認證的效果差異，對不同因素間評價結果的差異進行對比，探討相關影響因素。

1.2.3抽樣方法與觀察指標

成立4人調(diào)查小組，對調(diào)查組成員進行近1個月的培訓，使調(diào)查組成員明確調(diào)查目的和各自的工作職責。從浙醫(yī)二院醫(yī)務科、JCI認證委員會、病案室、后勤等抽取相關職工近40人，發(fā)放我們設計的調(diào)查問卷。調(diào)查問卷應答率為95%，根據(jù)有效問卷進行分析。收集2008～2012年醫(yī)院有關JCI標準的相關數(shù)據(jù)，作為對照數(shù)據(jù)。研究方法采用比對研究，對JCI標準和中國《醫(yī)院管理評價指南》進行比較，并進一步觀察JCI認證前后浙醫(yī)二院在服務理念、醫(yī)院管理、醫(yī)療服務質(zhì)量的變化。

2結果

2.1浙醫(yī)二院執(zhí)行

JCI標準的總體情況浙醫(yī)二院最初接觸JCI標準后，就吸收了JCI的質(zhì)量理念，并根據(jù)醫(yī)院當時的能力和條件，在日常醫(yī)療品質(zhì)控制中進行了持續(xù)的質(zhì)量改進。2006年實施COI，2008年實施品管圈（qualitycontrolcircles，QCC），2010年實施目標管理PDCA[Plan(策劃)、Do(實施)、Check(檢查)和Act(處置)，簡稱為PDCA）、5S（整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）5個項目）]，2011年實施根本原因分析法(RootCauseAnalysis，RCA)，2012年增加FMEA失效模式分析法（FailureModesAnalysis）、6σ管理方法進行質(zhì)量改進控制和評估。據(jù)醫(yī)院統(tǒng)計，2010～2011年，全院成立61個QCC，完成質(zhì)量改進項目511項，涉及患者安全、醫(yī)院服務、護理質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院管理等方面。2012年，醫(yī)院在質(zhì)量和安全、藥物與給藥、流程與效率、健康教育、醫(yī)院服務、醫(yī)院管理等方面完成PDCA項目600項。為鼓勵全體員工參與醫(yī)療質(zhì)量的全面改進，醫(yī)院還設立質(zhì)量獎并建立了質(zhì)量獎勵基金。

2.1.1提高手衛(wèi)生依從性

為落實專業(yè)洗手7步法，提高手衛(wèi)生依從性，醫(yī)院采取了一系列配套措施，包括加強知識宣傳、印發(fā)宣傳廣告、制作洗手流程圖（洗手時機、口訣）、完善洗手設備、進行檢查和抽查、監(jiān)控和分析月度數(shù)據(jù)、對依從性不佳的責任科室開展培訓、進行重點檢查。通過實施上述改進措施，醫(yī)院手衛(wèi)生依從性指標從2011年2月的48.3%提高到2012年12月的86.5%，達到醫(yī)院“提高手衛(wèi)生依從性”質(zhì)量改進項目設定的85%以上的目標值。

2.1.2藥物和用藥安全

實施JCI標準后，醫(yī)院建立了完善的藥物安全管理系統(tǒng)，主要包括制定30項藥物安全保證政策和四項持續(xù)改進措施。藥物安全保證政策包括全院納入PIVAS、藥物警戒、搶救車標準化管理、取消病房存放10%KCl注射液、相似藥品管理、藥品裸片外觀查詢系統(tǒng)、實時軟件攔截、出院患者教育、醫(yī)生處方權管理等。持續(xù)改進措施包括改進術前用藥處理流程、建立電子藥物追蹤系統(tǒng)，供藥師護士使用、ST醫(yī)囑語音提醒“綠色”通道處理、縮短ST醫(yī)囑發(fā)藥時間。

2.1.3質(zhì)量監(jiān)控

2012年，浙醫(yī)二院根據(jù)JCI標準，結合醫(yī)院實際需要，在質(zhì)量監(jiān)控體系中新增多項質(zhì)量監(jiān)控指標。其中，涉及臨床領域的質(zhì)量監(jiān)測指標28項，涉及管理領域的質(zhì)量監(jiān)測指標13項。這些指標的設置著眼點都是患者安全和質(zhì)量改進。在措施上，醫(yī)院進一步制定了監(jiān)控指標驗證表和科學的指標驗證抽樣方法，通過加強指標驗證，促進醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)控指標持續(xù)改善。

2.1.4臨床診療

醫(yī)院接觸JCI標準后，開始建立臨床診療規(guī)范，以規(guī)范臨床診療過程。目前，已在全院各科室全面運用臨床路徑、診療指南開展臨床工作。如糖尿病患者門診篩查路徑、糖尿病患者診斷路徑。在手術安全方面，建立三方手術安全核查表，明確核查內(nèi)容和核查人員，確定核查時間段[麻醉前、手術劃皮前（time-out）、出手術室前]、規(guī)范手術部位標記。制定操作規(guī)程（SOP）時，對操作流程的每一關鍵步驟都作出詳細的規(guī)定，如手術患者的TimeOut。

2.1.5護理方面改進

為提升住院患者安全水平，醫(yī)院進行了持續(xù)的護理質(zhì)量改進。以防止患者跌倒/墜床為例，醫(yī)院制定了患者跌倒/墜床防范管理制度。同時，對住院患者跌倒/墜床發(fā)生原因進行了分析，并根據(jù)成因采取措施干預患者跌倒/墜件發(fā)生。如時間分析顯示，患者發(fā)生跌倒/墜件主要集中在晚上20:00～次日上午8：00時間段。因此，醫(yī)院增加了夜間護士數(shù)量。通過“加強培訓、增加稽查、細化《住院患者跌倒/墜床危險因子評估表》、運用腕帶“防跌”標識”等措施的改進和跟進，醫(yī)院2012年患者跌倒/墜床發(fā)生率指標總體低于目標值1‰。

2.1.6檢驗質(zhì)量保證

醫(yī)院根據(jù)JCI標準要求，改進和完善檢驗質(zhì)量保證體系。通過持續(xù)的質(zhì)量改進，建立了包括質(zhì)量手冊、程序文件（50個文件）、SOP文件（儀器150個、項目500個）、臨床實驗室服務手冊、實驗室安全手冊（生物、化學、信息等）、實驗室信息系統(tǒng)使用手冊等內(nèi)容的檢驗質(zhì)量保證體系、實現(xiàn)檢驗標本全程監(jiān)控，規(guī)范試劑驗收評價和管理，檢驗科還通過了ISO15189實驗室認可。通過完善控制和監(jiān)控體系，檢驗質(zhì)量得到有效保證，檢驗水平持續(xù)提高。

2.2JCI認證對醫(yī)院質(zhì)量的影響

2.2.1對醫(yī)院質(zhì)量管理體系的影響

實施JCI標準前，醫(yī)院質(zhì)量管理體系分為領導層、管理層和業(yè)務層3級。實施JCI標準后，醫(yī)院對質(zhì)量管理體系進行了改進，形成系統(tǒng)的醫(yī)院質(zhì)量與安全管理體系。醫(yī)院質(zhì)量管理體系分決策、控制與執(zhí)行3個層次。(1)決策層：即醫(yī)院領導層，主要承擔質(zhì)量改進和安全管理的責任，制定質(zhì)量目標和政策，明確人員職責，對重點項目進行管理和監(jiān)控，組織應用科學方法和工具實施改進，建設醫(yī)院質(zhì)量與安全文化。(2)控制層：即各委員會，主要負責協(xié)調(diào)與整合醫(yī)院的所有活動，并納入醫(yī)院質(zhì)量管理體系。委員會制使醫(yī)院內(nèi)形成跨部門的合作機制，形成團隊默契，使醫(yī)療服務更加高效。醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會統(tǒng)領醫(yī)院醫(yī)療、護理、院感等委員會，定期研究質(zhì)量問題，推動持續(xù)質(zhì)量改進。(3)執(zhí)行層：①質(zhì)量管理部門，主要承擔質(zhì)量內(nèi)審職責。制定和完善各項制度、操作流程和執(zhí)行標準，建立和維護質(zhì)量管理信息庫；②行政管理部門，主要承擔制度標準的宣傳和貫徹、監(jiān)督檢查、實施獎懲等質(zhì)控工作；③業(yè)務科室質(zhì)量與安全管理小組，主要承擔本科室年度質(zhì)量管理與患者安全計劃的制定、管理科室規(guī)范性文件、組織開展質(zhì)量與安全管理培訓、進行質(zhì)量與安全檢查、設立質(zhì)量監(jiān)控指標，根據(jù)科室質(zhì)量改進目標，運用PDCA循環(huán)法或品管圈等方法，完成質(zhì)量改進項目。

2.2.2對患者服務的影響

實施JCI標準后，醫(yī)院“患者與服務對象至上”的核心價值觀和“精湛演繹技術，關愛體現(xiàn)服務”服務的理念，使“以患者為中心“的宗旨得到了充分體現(xiàn)。患者的安全目標除增加準確確認患者身份、促進有效交流、促進高危藥物管理、確保正確的患者、正確的部位、正確的操作/手術、降低醫(yī)源性感染的風險、降低患者因跌倒/墜床所致的傷害等國際患者安全目標外，還根據(jù)中國醫(yī)療服務的現(xiàn)狀和醫(yī)院實際情況，增加了抗菌藥物合理使用、加強火災防范杜絕火災發(fā)生、鼓勵醫(yī)院醫(yī)療服務無責不良事件報告等目標。

3討論

2003年，JCI與中華醫(yī)院管理學會建立合作關系，出版發(fā)行《國際醫(yī)院評審標準》第2版（中文版）。2005年，衛(wèi)生部引入第二版JCI標準，并與中國醫(yī)院評審相結合，頒布了《醫(yī)院管理評價指南》（以下簡稱《指南》），作為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務和醫(yī)院管理的基本標準，并作為衛(wèi)生行政部門對醫(yī)院進行“指導、評價、檢查和監(jiān)督”的依據(jù)。但是，將JCI標準與《指南》深入比較，還是存在差別。(1)標準的評估要素：JCI的標準及評估衡量要素中，絕大部分針對醫(yī)療、護理過程中最重要的環(huán)節(jié)，更突出“以患者為中心”“、注重實際行動”；(2)評估標準對管理的要求：JCI標準要求醫(yī)院所有的管理活動都應建立制度和標準，形成以周密的制度體系及服務流程為主導的現(xiàn)代醫(yī)院管理體系。更突出標準化、制度化、給患者提供同質(zhì)；(3)在理念上：JCI更強調(diào)“讓每一名員工都參與”，JCI標準要求每一個醫(yī)師都要有授權，所有員工都要有崗位考核和績效評價；(4)內(nèi)容和檢查評估方式上：JCI標準的內(nèi)容及檢查評估方式與我國現(xiàn)行的醫(yī)院評價標準存在較大的差別。我國現(xiàn)行的醫(yī)院評價重點是查文件、臺賬，查醫(yī)院的硬件建設，是一種“靜態(tài)”的檢查。JCI不僅要求醫(yī)院管理達到一定的水平，更看重客觀評價醫(yī)院質(zhì)量和醫(yī)療安全的依據(jù)。JCI檢查專家的注意力，不僅放在文件、臺賬甚至醫(yī)院的硬件建設上，而且更注重醫(yī)院的制度建設、醫(yī)療流程及質(zhì)量的不斷改進，注重醫(yī)療安全，是一種“動態(tài)”的檢查，檢查的結果比較客觀。在JCI認證的驅(qū)動下，浙醫(yī)二院自2010年開始不斷完善醫(yī)院各項制度和管理細則，使醫(yī)院臨床診療、護理、檢驗、用藥安全及病床管理逐步發(fā)生變化。在JCI認證準備階段就使醫(yī)院在各方面得到改善。根據(jù)浙醫(yī)二院2011～2015年的發(fā)展規(guī)劃，該院的目標是發(fā)展成為一所追求“患者與服務對象至上”核心價值觀以及“精湛演繹技術，關愛體現(xiàn)服務”服務理念、提供優(yōu)質(zhì)服務并具有鮮明學科特色的國際品牌醫(yī)院。要實現(xiàn)這個目標，醫(yī)院必須在現(xiàn)有的基礎上與國際先進的管理融合，學習和借鑒國外先進的理念、管理和服務，在醫(yī)療質(zhì)量和服務上采用國際通行的標準、在學科上應具有代表國際領先水平的領域。但是，我國現(xiàn)行的醫(yī)院評價標準的理念和要求與發(fā)達國家有一定的差距。因此，通過引入JCI理念、進行JCI認證，進而構建與國際先進管理理念一脈相承的醫(yī)院管理體系和醫(yī)院質(zhì)量評審標準，實現(xiàn)浙醫(yī)二院的發(fā)展目標非常必要。

4結語

篇(5)

一、工程概況

玉符河發(fā)源于泰山北麓，上游有錦繡川、錦陽川、錦云川三條支流，在三川回合處建有臥虎山水庫，汛期洪水通過臥虎山水庫下泄，水庫以下玉符河干流總長河道總長40.8km，流域面積827.3km2。流域內(nèi)大部為山區(qū)，上游地勢較高，京滬鐵路橋以上為山丘區(qū)，以下為丘陵區(qū)。鐵路橋以上，上游段坡降較陡，河口較寬100～2000m，鐵路橋以下游段坡度變緩，河寬變窄，濟長公路橋附近僅160m，豐齊～北店子長12.2km，坡降更為平緩，受黃河回水頂托，泥沙淤積，入黃口以上3.0km形成倒坡。牛角峪由于興建了玉清湖水庫的沉沙池，河道的堤距由700m縮短至150m，大大較低了河道的行洪能力。

玉符河為季節(jié)性山洪河道，斷面上大下小，河道蜿蜒曲折，河床、河岸沖刷嚴重，堤防殘缺不全，年久失修，行洪能力低，易漫溢成災另外，由于黃河河床較高，玉符河末端呈倒比降，一般洪水無法泄入黃河，下游地區(qū)易受淹成災。入黃口無建筑物控制，黃河大水時易倒灌，危急市區(qū)安全，給未來西區(qū)帶來了很大的洪水隱患。現(xiàn)狀防洪能力僅5年一遇，遠小于河道設計防洪標準。

二、設計理念與原則

傳統(tǒng)的水利工程以水工工學為基礎的設計理念，在河道設計中注重體現(xiàn)河道實用性，淡化了河道的生態(tài)作用，在實踐中造成了一定的負面影響。本次設計，在汲取過去經(jīng)驗教訓的基礎上，注重體現(xiàn)河道的生態(tài)型、多樣性，以達到綜合治理，取得綜合效益的目的。

(一)以防洪為前提，體現(xiàn)生態(tài)化治河理念

河道治理按照“以人為本”、“人與自然和諧相處”的理念，在水利與景觀、防洪與生態(tài)、親水與安全等方面協(xié)調(diào)統(tǒng)一。河道設計按照宜寬則寬、宜彎則彎、人水相親、和諧自然的思想，在保證防洪、蓄水、回灌補源的前提下，將河道建成環(huán)境宜人的親水空間。通過河道的綜合整治，建立具有綜合功能、較高安全度的城市防洪體系，在減輕自然災害的對城區(qū)造成的損失同時，既可對市區(qū)的地下水進行補充，又可為河道周圍的居民創(chuàng)造更多的城市濱水自然空間和生活休閑空間。

(二)河道功能的多樣化

綜合考慮防洪、除澇、蓄水、旅游休閑、綠化美化、交通、人文景觀等方案，以防洪工程為基礎，其它工程統(tǒng)一考慮，使治理后的玉符河成為一條多功能、多景致的河道。

同濟南市泉水相關，玉符河還具有為泉群回灌補源的特殊功能。玉符河河床表面以砂礫石為主，局部地段為石灰?guī)r，滲漏嚴重，與市區(qū)地下水連通性較好，具有促使市區(qū)泉群噴的地形、地質(zhì)條件，是泉水的重要補給地。通過河道整治，增加河道蓄水時間，既可以保證景觀效益，又可以增加地下水的入滲，有利于泉水的補給。

(三)斷面形式多樣化

河道根據(jù)其不同綜合功能、設計流量、工程地形、地質(zhì)情況，確定不同類型的斷面形式，寬窄不一，深淺變化。在綠化河岸與設置人行道路時，通過合理布置充分體現(xiàn)河道安全、休閑和親水功能，注重生態(tài)性與親水性，

(四)體現(xiàn)河道生態(tài)性

在河道斷面形式、比降的選擇上，充分體現(xiàn)河道的生態(tài)性。設計中充分利用淺灘、緩坡等自然條件，增加水面，為水生植物生存創(chuàng)造有利條件，河道綠化體現(xiàn)植物多樣性，以美化環(huán)境為人們創(chuàng)造宜人的休閑空間。

三、河道整治設計

(一)設計標準

玉符河設計防洪標準為50年一遇，設計流量（北店子入黃口）2170m3/s。

(二)河道平面布置

玉符河河道走向基本與原河道一致，河道縱斷面比降按地形條件確定，設計河底線與地面線基本平行。河道上口寬以外兩岸平行與河道軸線均布置河道綠化帶。

(三)河道斷面設計

玉符河屬季節(jié)性河道，汛期和非汛期流量差別較大，對河道斷面需求也差別較大。因此，河道斷面盡量采用復式斷面，子槽與灘地相結合，子槽按臥虎山建庫以來最大泄量240m3/s設計，全斷面按50年一遇防洪標準設計，設置不同高程的親水平臺，充分滿足人們親水的要求，增加人同自然溝通的空間。河道斷面形式多樣化，根據(jù)工程地形、地質(zhì)情況，寬淺變化，深淺不一，盡量體現(xiàn)河道自然的屬性。同時，在原河道中較寬的地方，在滿足防洪的要求下，其余地段設置濕地，既可在汛期起到滯洪的作用，又可以在平時增加綠化及水體面積。

(四)護岸設計

根據(jù)現(xiàn)代治河理念，河道護砌以生態(tài)護砌為主，恢復河道的自然屬性，體現(xiàn)生物多樣性。子槽采用預制砼網(wǎng)格、土工格柵、草皮結構，二灘為低矮灌木結合卵石游步路，大堤護坡采用草皮護坡。通過合理布置，使河道具有防洪、休閑和親水功能。

(五)攔蓄建筑物設計

在滿足河道防洪的能力下，在河道內(nèi)建設橡膠壩、跌水等攔蓄工程，使洪水延緩下泄，增加河水入滲，補充地下水資源。同時也可增加水景，抬高水位，拓寬水面，增加蓄水量，以滿足城市生態(tài)需要，改善生態(tài)環(huán)境，營造城市水景觀，滿足親水性需要求。水源以臥虎山水庫泄水為主，引黃、引江補源水為輔。河道共設9道橡膠壩、2座跌水。

(六)河道綠化及景觀設計

玉符河的綠化與景觀設計著重與景觀配置及營造大眾的休閑、親水空間，設計中注重自然景觀的發(fā)掘，并盡量使使人造景觀融于自然景觀之中。

篇(6)

1.企業(yè)經(jīng)濟增加值盈利不容易

由于電網(wǎng)企業(yè)是一個高度重視安全性的服務性行業(yè)，在資本成本使用效率方面，大量資金投資在電網(wǎng)建設上，而且多數(shù)企業(yè)以電力銷售作為單一收入來源，資產(chǎn)總額龐大、負債率高、抗風險能力較差，過去幾年大規(guī)模投資、項目收益低下帶來的詬病已經(jīng)顯現(xiàn)，過高的資本成本使多數(shù)電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)濟增加值處于虧損狀態(tài)，扭虧周期較長。

2.管理理念推廣不容易

我們必須認識到投資需求過度、投資浪費的日子一去不復返，但在一些專業(yè)人員腦中的思維仍未真正轉(zhuǎn)變，因缺乏企業(yè)經(jīng)營的全局觀念，不知道企業(yè)的投資能力是多少，只從專業(yè)角度考慮需求多少，導致一些專業(yè)部門每年投資計劃需求都有大批項目申報，未能真正篩選出效益明顯、建設緊急的項目。俗話說“看菜吃飯，量體裁衣”，綜合計劃就好比居家過日子，衣食住行的開銷都需要提前進行籌劃，這種需求與能力間的關系是相互制約的，通過數(shù)據(jù)模型測算企業(yè)未來幾年的經(jīng)營效益和投資能力，全盤考慮企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)，綜合最優(yōu)專業(yè)投資方案，才能使企業(yè)經(jīng)營管理更上一層樓。

3.專業(yè)計劃管理需要進一步加強

目前各專業(yè)部門垂直管理，專業(yè)計劃編制相對獨立，存在整體不協(xié)調(diào)的問題，比如兩個部門在同一供電區(qū)域的多個項目停電施工，由于缺乏溝通與協(xié)調(diào)，各自在不同的時間進行項目施工，造成同一供電區(qū)域多次停電，使該區(qū)域客戶因停電帶來的投訴增加。

4.專業(yè)計劃編制需要進一步加強

計劃編制內(nèi)容大至電網(wǎng)建設投資，小到辦公用品零星購置，將這些日常生產(chǎn)和經(jīng)營納入三至五年計劃，比原來財務預算一年計劃編制增加了大量工作，而且要求各專業(yè)部門計劃管理人員用長遠的目光來編制計劃。目前綜合計劃的綜合平衡與優(yōu)化方法尚未健全，對于各專業(yè)部門資源如何分配的問題研究不深，是通過項目支撐投資規(guī)模還是通過投資規(guī)模控制項目數(shù)量的方式編制投資需求的爭議始終存在，這也是綜合計劃編制成果存在偏差的原因之一。

5.價值量指標與非價值量指標之間的關系不明顯，指標提升

對資源投入需求缺少數(shù)據(jù)支撐現(xiàn)有的綜合計劃指標體系可分為股東價值、客戶服務、內(nèi)部運營、企業(yè)成長四個維度的指標，四個維度的指標又可分為價值量指標和非價值量指標兩大類。對于價值量指標的提升要求降本增效、減少固定資產(chǎn)投資，而非價值量指標要求加大投資、盡可能滿足客戶需求、改善電網(wǎng)結構，提高電網(wǎng)安全，兩者出現(xiàn)了一定程度上的矛盾，目前仍未有足夠的數(shù)據(jù)證明企業(yè)投資資金多少與非價值量指標之間的邏輯關系。例如，近年來為了提高客戶滿意度和綜合電壓合格率，投入了大量20kV及以下配電網(wǎng)建設資金，項目建設主要目的是提升指標但效益卻不明顯，這種投入與產(chǎn)出比例并不平衡。

綜合計劃通過基礎數(shù)據(jù)收集、模擬測算，可以分析各項指標變化情況，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營與管理存在的短板。單項指標的落后，背后往往有著更深層的原因，這正是傳統(tǒng)財務分析所不具備的功能，面對以上綜合計劃實施管理過程中遇到的常見問題，嘗試用以下幾種方法去解決：

1.抓準企業(yè)定位，拒絕投資浪費

不同企業(yè)經(jīng)營狀況不同，戰(zhàn)略發(fā)展理應有所側重，不同的發(fā)展戰(zhàn)略對應適合的資源配置。如果以客戶服務優(yōu)先，在投資配置方面，就應該以配電網(wǎng)建設投資為重點；以電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行優(yōu)先，在投資配置方面，就應該以主電網(wǎng)建設投資為重點。投資的配置不是簡單的依靠節(jié)約成本和縮小投資規(guī)模，而是要求企業(yè)在市場競爭中重新定位，各取所需，把錢花在刀刃上。

2.優(yōu)化項目排序，提高投資收益

根據(jù)廣東電網(wǎng)公司對2015年投資計劃編制工作要求，各單位應以專業(yè)規(guī)劃為基礎，以解決企業(yè)經(jīng)營發(fā)展存在的問題為導向，結合財務全面預算管理，編制本單位投資策略。新建項目按A（必須安排投資的項目）、B（優(yōu)先保障投資的項目）、C（合理安排投資的項目）、D（嚴格控制投資的項目）類劃分。專業(yè)部門計劃新建項目時，應在資金規(guī)模允許的前提下，按輕重緩急優(yōu)選項目。比如電網(wǎng)建設項目投資方面，在保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行前提下，保證重點項目和續(xù)建項目的資金安排，并且多投資一些回收期短、收益高的項目，實現(xiàn)從重投資向重效益的轉(zhuǎn)變。

3.全盤綜合考慮，局部計劃經(jīng)濟

打破部門間專業(yè)壁壘，加強業(yè)務間協(xié)作，實現(xiàn)管理的高效協(xié)同。綜合計劃工作要求各專業(yè)歸口管理部門編制相應的中長期規(guī)劃，目前只有電網(wǎng)建設和小型基建專業(yè)按要求完成三至五年中長期規(guī)劃，下一步要求其他專業(yè)編制最少兩至三年中期規(guī)劃，根據(jù)專業(yè)需求完成差異化規(guī)劃管理，實現(xiàn)有計劃的投資盡量安排，除緊急項目外沒有計劃的投資一率排除，使綜合計劃現(xiàn)實科學管理。

4.降本增效是關鍵，開源節(jié)流效果現(xiàn)

愚公可以移山，積沙也能成山，降本增效工作關鍵在于落實與堅持。雖然不能一味的壓縮供電成本，但是企業(yè)可以精打細算經(jīng)營，比如減少三公費用、節(jié)約辦公用水用電等，其中降低線損電量給企業(yè)帶來的效益最為明顯，應作為重點工作持續(xù)開展。

5.指標與績效掛鉤，效益與薪酬聯(lián)動

綜合計劃指標體系將戰(zhàn)略目標完成情況與員工績效考核指標掛鉤，把企業(yè)效益與員工薪酬聯(lián)系在一起，效益好工資高，效益差工資少，從而提高員工工作熱情與積極性。有道是得民心者得天下，當年“小米加步槍”贏得，除了有精密的戰(zhàn)術部署，還要有一幫英勇善戰(zhàn)的將士，因此“員工”也是不可缺少的關鍵因素之一。

篇(7)

綜合計劃管理是對企業(yè)綜合計劃項目和內(nèi)容的儲備、變更、考核等過程的綜合性管理工作總稱，是企業(yè)系統(tǒng)目標和戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的基本保障，有助于企業(yè)綜合平衡各項指標，統(tǒng)籌企業(yè)內(nèi)外資源，實現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性、平衡性發(fā)展。

2、綜合計劃管理對電力企業(yè)的價值

綜合計劃管理是電力企業(yè)管理體系中最為重要的一環(huán)，對于落實電力企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定各項發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)一配置電力企業(yè)各種資源，協(xié)調(diào)電力企業(yè)各部門運作，促進電力企業(yè)整體性全面發(fā)展具有核心性的價值與功能。綜合計劃管理對電力企業(yè)具體人力資源、資金、財物的集約化管理具有指導性和規(guī)范性的作用，有利于電力企業(yè)各項經(jīng)營的平衡，是市場經(jīng)濟條件下，電力企業(yè)重要的管理工作類型。

3、電力企業(yè)綜合計劃的主要內(nèi)容

3.1電力企業(yè)發(fā)展投入指標

電力企業(yè)發(fā)展投入指標主要是指電力企業(yè)的資產(chǎn)性投資（主要以：設備購置、基建投資、固定和非固定資產(chǎn)投資為代表）；結構性投入（主要以：營銷戰(zhàn)略投入、信息化建設投入、科技研發(fā)投入為代表）；增值性投入（主要以：企業(yè)職業(yè)培訓投入、投產(chǎn)增殖服務、管理咨詢投入為代表），這些投入的目的是確保電力企業(yè)發(fā)展，是電力企業(yè)綜合計劃的指標性內(nèi)容。

3.2電力企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量指標

電力企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量主要以數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)，具體在電力企業(yè)綜合計劃中表現(xiàn)為一系列指標。電力企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量的指標包括：電力企業(yè)資產(chǎn)總額，電力企業(yè)資產(chǎn)負債率電力企業(yè)電費回收率，電力企業(yè)流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，電力企業(yè)凈資產(chǎn)收益率等主要內(nèi)容，這些指標對電力企業(yè)資產(chǎn)有著現(xiàn)實的呈現(xiàn)和深層次地解讀，是電力企業(yè)綜合計劃的關鍵

3.3電力企業(yè)經(jīng)營類指標

電力企業(yè)經(jīng)營類指標主要有兩方面內(nèi)容，一是，電力企業(yè)供電服務指標（主要以：供電電壓合格率、供電可靠性、斷網(wǎng)次數(shù)構成）。二是，電力企業(yè)營業(yè)指標（主要以：電力企業(yè)營業(yè)收入、電力企業(yè)利潤額、電力企業(yè)勞動生產(chǎn)率、電力企業(yè)售電量、社會購電量等數(shù)據(jù)組成）。

4、綜合計劃管理應用于電力企業(yè)的實際策略與措施

4.1建立綜合計劃管理管控機制

綜合計劃管理在電力企業(yè)的順利實施離不開有效的管控機制作為基礎，以管控機制落實綜合計劃管理的內(nèi)容與要點，實現(xiàn)電力企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略。當前綜合計劃管理管控機制建設應該從兩個方面入手，一是，制定綜合計劃管理的管控方針，在電力企業(yè)管理層面制定綜合計劃的指標與任務，加強綜合計劃管理工作，在電力企業(yè)具體部門中要落實相關責任，使各部門明確自身的目標與任務，在電力企業(yè)日常工作中建立考核評價標準，對綜合計劃管理的實際內(nèi)容做到全面的管控。二是，電力企業(yè)落實管控細節(jié)，要根據(jù)電力企業(yè)的特點，重點對完成計劃情況、資金運作情況進行細節(jié)管控，通過考評工作建立對綜合計劃落實情況的管控機制。

4.2加強電力企業(yè)項目管理工作

電力企業(yè)要利用電網(wǎng)規(guī)劃、發(fā)展計劃以及電網(wǎng)發(fā)展和經(jīng)營診斷結果，做好項目儲備管理工作。要規(guī)范編寫電力企業(yè)項目方案、能夠確保內(nèi)容完整且具有可行性。在電力企業(yè)項目管理中加大投資力度，優(yōu)先解決影響發(fā)展的瓶頸項目。還要構建電力企業(yè)項目管理專業(yè)隊伍，要開設專業(yè)技能業(yè)務培訓，不斷提高相關人員的專業(yè)水平。

4.3做好綜合計劃管理的協(xié)調(diào)工作

編制各種專業(yè)化計劃書時候，都應該依據(jù)公司年度發(fā)展目標和發(fā)展思路，將專項計劃納入到公司綜合計劃中去，使專項計劃和綜合計劃融會貫通，以便達到專項計劃更好服務綜合計劃的目的，最終能夠使資源得到合理利用。

4.4推進綜合計劃管理信息化建設

電力企業(yè)應該不斷擴大信息系統(tǒng)應用范圍，做到與ERP、物資管控、財務管控等業(yè)務系統(tǒng)的融合與共享。現(xiàn)代信息技術為管控效益提供了支持，加快信息化建設，要做到實現(xiàn)信息共享，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，從而提高綜合計劃管理的合理性和可靠性。

5、結語