序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇企業(yè)集中整治方案范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

近幾年來，我公司一直視服務(wù)質(zhì)量為工作的基本，并具體將“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念落實到工作的每一個環(huán)節(jié)當(dāng)中。作為電信企業(yè)，由于服務(wù)性強，就更加要求我們在工作中要熱情服務(wù)，保持良好的工作作風(fēng)。

為認(rèn)真落實市委、市政府關(guān)于開展改善發(fā)展軟環(huán)境活動的相關(guān)決定，我公司黨委就整改方案的草擬進行了認(rèn)真部署，各部門認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，聯(lián)系各自的實際情況，深入討論研究，并將相關(guān)認(rèn)識付諸實踐。大家一致認(rèn)為，在當(dāng)前市場經(jīng)濟快速發(fā)展、競爭激烈的情況下軟環(huán)境建設(shè)尤其重要，加強軟環(huán)境建設(shè)同招商引資經(jīng)濟發(fā)展緊密相連。改善發(fā)展軟環(huán)境必須從每個人做起，這需要加強日常的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更要求業(yè)務(wù)技術(shù)的熟練。需要進一步明確了服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效益三者之間的利害關(guān)系。同時大家也找出了日常工作的不足及存在的問題，清楚地認(rèn)識到要搞好發(fā)展軟環(huán)境并非三言兩語和四戒五律就能解決，貴在思想觀念的轉(zhuǎn)變和堅持不懈的努力。要制訂切實可行的計劃才能把服務(wù)工作做到實處，從我做起，人人爭做我就是軟環(huán)境的模范，以實際行動為我縣的軟環(huán)境建設(shè)貢獻一份力量。

電信部門是一個以信息服務(wù)為主的對外服務(wù)部門，我們要充分認(rèn)識到自己工作的重要性，在團結(jié)、服務(wù)、創(chuàng)新、求實的企業(yè)精神指導(dǎo)下，發(fā)揚成績找出不足，人人爭取為洪澤發(fā)展軟環(huán)境獻上一束鮮花。在我們的對外服務(wù)工作中應(yīng)該體現(xiàn)出一種新觀念、新意識、新技術(shù)，我們認(rèn)為在改善投資軟環(huán)境的過程中，改善服務(wù)態(tài)度固然非常重要，但是改善軟環(huán)境的現(xiàn)代化，特別是服務(wù)手段的現(xiàn)代化，把改善服務(wù)軟環(huán)境的內(nèi)容進一步深入也是非常重要的。它一方面適應(yīng)社會信息化水平的發(fā)展，另一方面通過加大技術(shù)投入，還可大幅度地提高服務(wù)水平和根除傳統(tǒng)服務(wù)手段的一些本身無法克服的弊病。結(jié)合這次改善發(fā)展軟環(huán)境大討論，針對我們現(xiàn)有的工作，我們提出了以下幾個方面的整改方案：

1、在全公司范圍內(nèi)對各單位負(fù)責(zé)人進行民主測評，并進行戒勉談話，強化軟環(huán)境意識。

2、積極實施勞動分配體制改革，廣泛開展“為經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)”活動，繼續(xù)開展"正""反"服務(wù)明星評比活動。

3、進一步改善服務(wù)態(tài)度，本著用戶至上、用心服務(wù)的原則，盡可能地滿足用戶的需求，做到細(xì)致周到。主動地去為用戶服務(wù)，做好重要用戶尤其是外商用戶的回訪工作，經(jīng)常與用戶交流，不能被動地按用戶的要求去做，多搞些有特色的服務(wù)內(nèi)容，來吸引客戶。比如，為外商在因特網(wǎng)上免費做宣傳，欄目的設(shè)置緊緊依靠服務(wù)對象，如家政服務(wù)、人才服務(wù)等。

4、提高人員素質(zhì)，提供高水平服務(wù)。我們要多加強學(xué)習(xí)，不斷充實自己。多掌握一些技術(shù)，可以進一步提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

5、加強規(guī)章制度的建立，樹立依法辦事的意識，增加透明度，減少人為的因素，這是軟環(huán)境改善的根本保證。

6、進一步深化改革，對現(xiàn)有的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段、服務(wù)方法、服務(wù)流程等進行深入的分析和研究，結(jié)合市場的需要大膽改革。電信服務(wù)工作的好壞會直接影響洪澤對外的整體形象。雖然我們一直在不斷改進和完善我們的服務(wù)工作，取得了一定成績，但是我們還是要借這次活動的東風(fēng)，下大力氣，使我們的服務(wù)工作再上一個新臺階。

以下是我公司的具體實施方案：

為加強對我公司電信服務(wù)質(zhì)量的管理，維護電信企業(yè)形象，督促所有員工嚴(yán)格遵守國家和電信主管部門的有關(guān)政策、法規(guī)，樹立用戶至上、用心服務(wù)的理念，使電信服務(wù)質(zhì)量管理和監(jiān)督更加系統(tǒng)化、規(guī)范化，特制訂本公司員工文明服務(wù)行為規(guī)范及考核細(xì)則：

1、所有職工分別按營業(yè)人員、 電話裝移機施工、電話障礙查修人員、特服臺及內(nèi)勤人員文明服務(wù)行為規(guī)范進行考核。

（1）以子項目標(biāo)為考核對象。

（2）考核基準(zhǔn)為100分。

2、獎罰標(biāo)準(zhǔn)：

（1）得分在100分的職工發(fā)給當(dāng)月文明服務(wù)獎（基數(shù)400元），以此為基準(zhǔn)進行折算，超過100分仍按100分考核計發(fā)。

（2）若得分在75分以下（不含85分）的職工不得獎。

（3）違反服務(wù)紀(jì)律實行一票否決不得獎

3、考核得分計算方法：

每個子項目標(biāo)月底完成后可得其基準(zhǔn)分，未完成的子項目標(biāo)不得該基準(zhǔn)分。

4、本考核細(xì)則與《＊＊市電信公司服務(wù)監(jiān)督檢查考核管理辦法》如有抵觸之處，以本細(xì)則為準(zhǔn)。

營業(yè)人員文明服務(wù)行為規(guī)范

一、儀表儀容 （10分）

1、營業(yè)人員上崗必須穿著省公司統(tǒng)一規(guī)定的服裝。著裝整潔，鈕扣齊全。不準(zhǔn)穿拖鞋。 （4分）

2、營業(yè)人員上崗必須在左胸上方端正地佩帶工號卡。

（3分）

3、營業(yè)人員上崗應(yīng)儀容端莊，保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。男職工不留長發(fā)，不留胡須；女職工頭發(fā)梳理整齊，不施濃妝。不佩戴不當(dāng)飾物。 （3分）

二、態(tài)度用語 （30分）

1、營業(yè)人員在服務(wù)工作中應(yīng)精神飽滿；接待客戶應(yīng)態(tài)度熱情，誠懇，有禮貌；與客戶對話時應(yīng)面向客戶，正視對方；可適時站立服務(wù)，以示客戶的熱情和尊重。不得冷淡、怠慢客戶。 （3分）

2、營業(yè)人員在服務(wù)工作中應(yīng)說普通話；應(yīng)根據(jù)客戶的性別、年齡等情況適當(dāng)稱呼；應(yīng)主動、自如地使用"您好、請、謝謝、對不起、再見"等文明服務(wù)用語。 （2分）

3、營業(yè)人員在服務(wù)工作中不得對客戶流露出不滿或不耐煩情緒，當(dāng)客戶態(tài)度不好或不禮貌時，要忍耐克制，得理讓人，有理也不與客戶爭辯。必要進可請值班長解決與客戶的矛盾。 （3分）

4、當(dāng)客戶臨近本臺席時，營業(yè)人員應(yīng)向客戶主動招呼，或微笑、點頭致意，詢問客戶需要辦理何種業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶辦完業(yè)務(wù)離去時，營業(yè)人員應(yīng)以禮貌用語或點頭致意送走客戶。 （2分）

5、當(dāng)客戶所要辦理的業(yè)務(wù)不屬本臺席時，營業(yè)人員應(yīng)為客戶準(zhǔn)確指明其所要辦業(yè)務(wù)的臺席位置，不得用籠統(tǒng)的語言或不明確的手勢支走客戶。 （2分）

6、當(dāng)客戶向營業(yè)人員提出詢問時，營業(yè)人員應(yīng)熱情、及時地回答或解答客戶的詢問；如遇客戶表達(dá)式不清楚，營業(yè)人員應(yīng)耐心問明，不得簡單草率、搪塞敷衍客戶。回答或解答客戶問題，應(yīng)避免使用內(nèi)部術(shù)語。 （3分）

7、當(dāng)客戶著急催促時，營業(yè)人員既要加快業(yè)務(wù)處理速度，又應(yīng)語氣溫和地請客戶諒解。 （2分）

8、當(dāng)客戶辦理業(yè)務(wù)手續(xù)動作太慢時，營業(yè)人員可語氣溫和地商請或協(xié)助客戶提高速度，不可催促客戶。

（3分）

9、當(dāng)客戶辦理或使用電信業(yè)務(wù)有困難時，營業(yè)人員應(yīng)以適當(dāng)方式給予熱情幫助。 （2分）

10、當(dāng)客戶辦理業(yè)務(wù)手續(xù)不符合有關(guān)規(guī)定或使用業(yè)務(wù)不當(dāng)時，營業(yè)人員應(yīng)耐心指導(dǎo)。 （2分）

11、當(dāng)客戶提出超出業(yè)務(wù)規(guī)定、不能滿足的要求時，營業(yè)人員應(yīng)有禮貌地解釋清楚，請客戶諒解。 （2分）

12、營業(yè)人員工作有差錯時應(yīng)及時糾正，誠懇接受客戶批評，當(dāng)面主動向客戶道歉。 （4分）

三、舉止操作 （20分）

1、營業(yè)人員在臺席前應(yīng)坐姿端正，不仰靠椅背，不得將腿翹在桌椅上，不得趴在工作臺上休息，站立時不叉腰，不抱胸，不斜依他物，不得坐在桌子或臺席上，不得在營業(yè)廳內(nèi)喧嘩、打鬧。 （8分）

2、營業(yè)人員收付款項時必須唱收唱付；與客戶錢物交接時應(yīng)輕拿輕放，不拋不丟。 （4分）

3、營業(yè)人員辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)先外后內(nèi)、先簡后繁，照顧老弱病殘和帶小孩的客戶，減少客戶等候時間。

（4分）

4、當(dāng)本臺席前辦理業(yè)務(wù)的客戶較多時，營業(yè)人員應(yīng)注意客戶的先后順序，或適當(dāng)引導(dǎo)客戶遵守秩序，避免發(fā)生矛盾。 （4分）

四、服務(wù)紀(jì)律 （40分）

1、營業(yè)人員在服務(wù)工作中不準(zhǔn)使用服務(wù)忌語，不準(zhǔn)頂撞、責(zé)備、訓(xùn)斥客戶。 （12分）

2、營業(yè)人員在營業(yè)時間內(nèi)不準(zhǔn)拒辦應(yīng)辦的各項業(yè)務(wù)或拒絕向客戶提供按規(guī)定可提供的查詢資料；對已到營業(yè)終了時間仍滯留在營業(yè)廳內(nèi)的客戶，應(yīng)予辦理業(yè)務(wù)。

（8分）

3、營業(yè)人員在服務(wù)工作臺不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)串崗閑聊或邊處理業(yè)務(wù)邊閑聊；不準(zhǔn)在營業(yè)柜臺內(nèi)會客或做其他與工作無關(guān)的事，不準(zhǔn)在營業(yè)廳內(nèi)進食或吸煙；不準(zhǔn)酒后上班。 （8分）

4、營業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一制定的電信資費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自立項收費或提高收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁強迫或變相強迫客戶使用高等級、高資費業(yè)務(wù)；嚴(yán)禁強迫客戶購買公司售通信終端設(shè)備；嚴(yán)禁以各種名目搞搭配銷售，嚴(yán)禁接受客戶饋贈、報酬、回扣以及各種名目的好處費。嚴(yán)禁利用工作之便吃拿卡要客戶。

（12分）

電話裝移機施工、電話障礙查修人員文明服務(wù)行業(yè)規(guī)范

一、儀表儀容 （10分）

1、施工、查修人員上崗時必須穿著配發(fā)的時令制服。不準(zhǔn)穿拖鞋。不準(zhǔn)敞懷作業(yè)。在客戶室內(nèi)不準(zhǔn)戴墨鏡。 （4分）

2、施工、查修人員上崗時要在左胸上方端正地佩戴工號牌。 （3分）

3、施工、查修人員上崗服務(wù)應(yīng)儀容整潔，保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。男職工不留長發(fā)，不留胡須，女職工頭發(fā)梳理整齊，不施濃妝，不佩戴不當(dāng)飾物。 （3分）

二、態(tài)度用語 （30分）

1、施工、查修人員上門服務(wù)時應(yīng)精神飽滿，熱情主動地向客戶打招呼，說明來意。與客戶對話時應(yīng)正視對方，態(tài)度謙恭，有禮貌。 （3分）

2、施工、查修人員在服務(wù)工作中應(yīng)說普通話；應(yīng)根據(jù)客戶的性別、年齡等情況適當(dāng)稱呼；應(yīng)主動、自如地使用"您好、請、謝謝、對不起、再見"等文明服務(wù)用語。

（3分）

3、施工、查修人員在服務(wù)工作中不論遇到何種情況都不準(zhǔn)頂撞、責(zé)備客戶，不得對客戶流露出不滿或不耐煩情緒。當(dāng)客戶態(tài)度不好或不禮貌時，應(yīng)忍耐克制，得理讓人，有理也不與客戶爭辯。如發(fā)生服務(wù)現(xiàn)場不能解決的問題，應(yīng)向公司匯報，及時妥善處理。 （5分）

4、施工、查修人員在服務(wù)工作中，對客戶提出的要求，在符合規(guī)定、條件允許的情況下應(yīng)予滿足，遇客戶多次提出或改變要求時，應(yīng)不厭其煩；對客戶的不當(dāng)要求，應(yīng)給予明確解釋。請客戶改變不當(dāng)要求或請客戶諒解。

（3分）

5、當(dāng)客戶提出業(yè)務(wù)、技術(shù)咨詢時，施工、查修人員應(yīng)正確、耐心地解答客戶的問題，不得簡單草率、搪塞敷衍客戶。 （4分）

6、當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶使用通信設(shè)備不當(dāng)時，施工、查修人員慶熱情指導(dǎo)客戶正確使用。如果發(fā)現(xiàn)客戶使用通信設(shè)備違反了有關(guān)規(guī)定，應(yīng)態(tài)度和藹地向客戶宣傳并要求客戶遵守有關(guān)規(guī)定。 （3分）

7、當(dāng)遇特殊情況電話不能裝通或故障不能修復(fù)時，施工、查修人員應(yīng)向客戶說明原因，取得客戶諒解，并與客戶商定再來施工或查修的時間。 （3分）

8、施工、查修人員在工作中發(fā)生差錯應(yīng)及時糾正，并誠懇接受客戶批評，當(dāng)面主動向客戶道歉。 （5分）

三、舉止操作 （20分）

1、施工服務(wù)應(yīng)先與客戶預(yù)約。與客戶聯(lián)系時要用商量的口吻聽取客戶的意見和要求，照顧客戶的方便。預(yù)約后要守信，因故變更要事先通知客戶，并表示歉意。

（3分）

2、施工、查修人員工作前必須備足工具。不得讓客戶提供裝移機工具。不得支使客戶承擔(dān)裝移機勞務(wù)性工作。 （4分）

3、施工、查修人員進入客戶室內(nèi)，應(yīng)先敲門，敲門用力要適度，按門鈴的時間要有適當(dāng)間隔，不可按長鈴。經(jīng)客戶同意的方可進門。客戶不在家又未鎖門時，不可擅自進入。 （3分）

4、施工、查修人員進入客戶室內(nèi)不要東張西望，不得隨意走動，不背靠他物站立，不叉腰，不抱胸，坐時不仰靠椅背。不得在服務(wù)現(xiàn)場打鬧、喧嘩。不得無故探問客戶私事。未經(jīng)客戶同意，不得動用客戶的設(shè)施物品。

（3分）

5、施工、查修人員應(yīng)隨身攜帶鞋套或一雙干凈鞋，以備進入客戶家中服務(wù)時穿用。服務(wù)中要注意保持客戶室內(nèi)清潔，避免碰臟客戶物品，工具包不得放在客戶的床、沙發(fā)等生活設(shè)施上；施工現(xiàn)場做到人走地凈；要注意愛護客戶財物，搬移客戶設(shè)施物品時，動作要輕穩(wěn)，損壞客戶設(shè)施物品應(yīng)賠償。 （4分）

6、裝移機施工應(yīng)以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，客戶簽字后，方可完工。施工、查修人員工作結(jié)束后，應(yīng)有禮貌地向客戶告別，不得在客戶室內(nèi)無故逗留。 （3分）

四、服務(wù)紀(jì)律 （40分）

1、施工、查修人員不準(zhǔn)使用服務(wù)忌語，不準(zhǔn)頂撞、責(zé)備、訓(xùn)斥客戶。 （10分）

2、施工、查修人員在班前和工作中不準(zhǔn)喝酒。不準(zhǔn)在客戶室內(nèi)抽煙、吃零食。 （10分）

3、施工、查修人員在工作中不準(zhǔn)接受客戶的任何招待，不準(zhǔn)利用工作之便索要或接受客戶饋贈、報酬、回扣及各種名目的好處費。 （20分）

特服臺及內(nèi)勤人員文明服務(wù)行為規(guī)范

1、人工特服臺（180、144）及內(nèi)勤人員電話應(yīng)答客戶的時限電長不超過十五秒鐘，即鈴響三聲，必有應(yīng)答。 （10分）

2、電話應(yīng)答客戶時，必須使用普通話，統(tǒng)一規(guī)范用語："你好，洪澤電信＊＊部門"，保持語氣親切、態(tài)度和藹，語速適中，吐詞清楚，用語簡練，表達(dá)正確。

（15分）

3、與客戶電話交流應(yīng)主動、自如地使用"您好、請、謝謝、對不起、再見"等文明服務(wù)用語，不論遇到何種情況都不準(zhǔn)頂撞、責(zé)備客戶，不得對客戶流露出不滿或不耐煩情緒；不準(zhǔn)使用服務(wù)忌語。 （15分）

4、遇到客戶不斷提問時，應(yīng)有問必答，不厭其煩。遇到疑難問題回答不了，應(yīng)記錄下來，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。 （15分）

5、遇到客戶態(tài)度不好或受到客戶責(zé)怪時，應(yīng)忍耐克制，語氣平穩(wěn)，禮貌對話，得理讓人，有理也不與客戶爭辯。 （15分）

6、遇到客戶有困難或有緊急情況求助時，應(yīng)根據(jù)實際條件和可能，給予熱情幫助。 （15分）

篇(2)

一、主要工作

1、迅速安排部署。縣安委會2017年第二次全體（擴大）會議之后，我局立即召開會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)會議精神，制定印發(fā)了《縣工信系統(tǒng)安全生產(chǎn)集中整治規(guī)范月活動方案》，對工信系統(tǒng)安全生產(chǎn)集中整治規(guī)范月活動安排部署。

2、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保這次集中規(guī)范月活動取得實效，成立由局長任組長，副局長任副組長，股室負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)集中整治規(guī)范月活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

3、開展集中整治。我局抽調(diào)工作人員，組成4個工作組，嚴(yán)格按照集中排查整治重點內(nèi)容要求，對工信領(lǐng)域重點企業(yè)進行全面系統(tǒng)地集中排查整治。共檢查出安全隱患59條、對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，能立即整改的責(zé)令當(dāng)場整改13條，一時難以整改的46條,結(jié)合企業(yè)實際，合理確定整改時限，責(zé)令限期整改。同時要求企業(yè)采取措施、確保整改期間的生產(chǎn)安全。

4、抓好資料歸檔整理。根據(jù)縣安委辦《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市安委會印發(fā)迎接國務(wù)院安全生產(chǎn)巡查準(zhǔn)備實施方案的通知》（安委辦發(fā)〔2017〕28號）、市工信委《關(guān)于印發(fā)市工信系統(tǒng)迎接國務(wù)院安全生產(chǎn)巡查準(zhǔn)備實施方案的通知》(工信發(fā)〔2017〕107號)要求，制定了縣工信系統(tǒng)迎接國務(wù)院安全生產(chǎn)巡查準(zhǔn)備實施方案。按照國務(wù)院安全生產(chǎn)巡查清單，抓緊做好本部門安全生產(chǎn)資料歸檔整理，確保各類資料齊全。同時要求各生產(chǎn)經(jīng)營單位對照《縣工信系統(tǒng)安全生產(chǎn)巡查工作要點(企業(yè))》，全面進行自查自糾，不折不扣地落實安全生產(chǎn)各項工作要求，查漏補缺，認(rèn)真做好各項準(zhǔn)備工作。

二、存在問題

一是資料收集裝訂還不規(guī)范。安全生產(chǎn)資料未嚴(yán)格按照國務(wù)院安全生產(chǎn)巡查“類”進行分類整理歸檔，還存在資料收集不全面、臺賬和影像資料等缺項漏項的問題。二是隱患問題整改還不到位。隱患問題主要集中在規(guī)劃設(shè)計、安全設(shè)施配套及運行管理、安全生產(chǎn)責(zé)任落實等方面，目前尚未整改到位。三是主體責(zé)任落實方面還不到位。部分企業(yè)還心存僥幸，主體責(zé)任落實還不到位，在安全生產(chǎn)方面舍不得投入，該建的安全設(shè)施不建，建成的不按要求運行。一些從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識淡薄，違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律的行為時有發(fā)生。

三、下一步工作

一要抓好隱患問題整改。針對排查出的隱患問題，按照“六個所有、六個都要”要求，督促各類生產(chǎn)經(jīng)營單位切實抓好隱患問題整改，全面落實隱患排查、登記、整改、復(fù)查驗收和銷號全過程、閉環(huán)式、留痕式管理制度，確保各類隱患全部整改到位。對未按要求整改到位的，將按照有關(guān)法律法規(guī)依法關(guān)停。

篇(3)

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，樹立安全發(fā)展理念，鞏固和深化火災(zāi)隱患普查整治工作，落實企業(yè)主體責(zé)任，夯實消防安全基礎(chǔ)，提高全社會消防安全意識，進一步消除火災(zāi)事故隱患，完善長效管理機制，堅決遏制重特大火災(zāi)事故的發(fā)生，維護公共消防安全與社會和諧穩(wěn)定。

二、工作目標(biāo)

*年底，對疏散通道缺少、“三合一”企業(yè)、人員密集場所和消防安全重點單位存在的火災(zāi)隱患力爭整改率達(dá)100%，一級火災(zāi)隱患整改率達(dá)到90%，其他火災(zāi)隱患整改率達(dá)到50%以上。對存在的區(qū)域規(guī)劃患在年內(nèi)應(yīng)研究制定切實可行的整改方案，分輕重緩急，盡早解決區(qū)域規(guī)劃性的火災(zāi)隱患。

三、工作步驟

這次普查共普查了1278家生產(chǎn)企業(yè)單位，普查列出重點單位192家，一般單位1086家，其中一級隱患單位14家,二級隱患86家,區(qū)重點整改單位1家（宇達(dá)飯店）。未錄入系統(tǒng)的菜場、商場有624家，電動車市場22家，高層建筑24家。根據(jù)普查情況，結(jié)合我區(qū)實際，對下一階段開展火災(zāi)隱患整治工作進行分步實施。

㈠動員部署階段（*年7月30日前）

1、建立組織：繼續(xù)保留*街道火災(zāi)隱患集中普查整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長由辦事處主任王飛兼任,副組長由辦事處副主任郭路群、盧洪波兼任，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在街道安監(jiān)所，由郭路群兼任辦公室主任。

2、動員部署：召開街道火災(zāi)隱患集中整治領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，分析研究轄區(qū)火災(zāi)隱患普查情況，制定開展火災(zāi)隱患集中整治方案，細(xì)化量化工作任務(wù)。

㈡組織實施階段（*年7月30日—11月30日）

1、核查階段（8月31日前）

1）對上次未錄入“*市火災(zāi)隱患普查整治管理信息系統(tǒng)”的市場、商場、電動車市場和漏查單位及時進行普查錄入。

2）對火災(zāi)隱患普查工作中未核查的重點普查單位必須逐一進行核查，并錄入系統(tǒng)，對核查錄入后系統(tǒng)判定存在隱患的單位逐家下發(fā)《火災(zāi)隱患告知書》，告知有關(guān)單位存在的隱患及整改要求。

為確保核查質(zhì)量，街道集中整治領(lǐng)導(dǎo)小組進行督查，使整改結(jié)果經(jīng)得起區(qū)火災(zāi)隱患集中整治領(lǐng)導(dǎo)小組的抽查。

2、整治階段（*年11月30日前）

1）、街道安監(jiān)所負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)轄區(qū)14家一級隱患單位及新增單位的整改，并負(fù)責(zé)對整改結(jié)果的驗收銷案工作，各社區(qū)安全員協(xié)助配合。

2）、公安派出所負(fù)責(zé)對86家二級隱患單位的隱患整改工作，并負(fù)責(zé)對整改結(jié)果的驗收銷案工作，街道安監(jiān)所和有關(guān)科室進行協(xié)助配合。

3）、公安派出所、街道安監(jiān)所要共同做好宇達(dá)飯店的安全監(jiān)管工作。

4）、街道安監(jiān)所要針對兩個區(qū)域性（周江岸52弄成片木結(jié)構(gòu)老住宅區(qū)和寶善路外來人口公寓）消防安全問題，要進一步做好排摸工作，制定整改方案。

5）、安監(jiān)所要及時收集整治工作的信息，及時向街道集中整治領(lǐng)導(dǎo)小組匯報整治工作情況，并要積極協(xié)調(diào)公安、消防大隊在整治工作的技術(shù)指導(dǎo)。

3、檢查驗收階段（12月底前）

街道火災(zāi)隱患集中整治領(lǐng)導(dǎo)小組將對排查整治情況進行檢查驗收，特別是對整改期限屆滿的重大火災(zāi)隱患單位逐一檢查，逐一驗收。對檢查驗收不合格的，要督促有關(guān)責(zé)任單位限期落實措施，達(dá)到驗收要求，并將驗收情況列入年度安全生產(chǎn)責(zé)任考核。

五、幾點要求

㈠提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。各單位和有關(guān)部門要充分認(rèn)識這次火災(zāi)隱患整治工作的重要性，從建設(shè)“平安海曙”，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，切實加強火災(zāi)隱患整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，在普查的基礎(chǔ)上做到“人員不散，力量不減”，保證必要的人力、物力、財力，切實將各項整治工作落到實處。

㈡明確責(zé)任，齊抓共管。街道集中整治領(lǐng)小組全面負(fù)責(zé)轄區(qū)整治工作，認(rèn)真分析火災(zāi)普查的情況，對存在火災(zāi)隱患的單位要明確責(zé)任單位和責(zé)任人，各有關(guān)單位要緊密配合，形成合力，加強監(jiān)控，嚴(yán)防事故發(fā)生，發(fā)生火災(zāi)事故的將依法追究相關(guān)責(zé)任。

篇(4)

一、工作目標(biāo)

全面落實省、市、縣各級黨委、政府關(guān)于迎*食品安全工作的一系列部署，結(jié)合我系統(tǒng)今年創(chuàng)建國家級食品安全示范縣工作實際，通過對重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域的集中整治，建立健全覆蓋全面的食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，把食品安全管理提高到一個新的水平，確保*期間不發(fā)生食品安全事故，同時確保突發(fā)食品安全事件能夠及時有效應(yīng)對、妥善處理，為成功舉辦*會作出應(yīng)有的貢獻。

二、整治重點

我系統(tǒng)重點整治環(huán)節(jié)主要是：生產(chǎn)加工、流通銷售。

三、整治內(nèi)容

生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全整治。在搞好*期間食品安全的同時，積極配合國家級食品安全示范縣建設(shè)，開展對食品生產(chǎn)加工企業(yè)的治理整頓，堅決取締無衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證等違法生產(chǎn)加工企業(yè)，加強對獲證企業(yè)的日常監(jiān)管，簽訂質(zhì)量承諾書。對流通領(lǐng)域食品質(zhì)量安全整治，嚴(yán)格按照*食品和示范縣創(chuàng)建的要求，嚴(yán)厲查處無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營以及經(jīng)銷過期變質(zhì)、有毒有害、假冒偽劣食品等違法行為，特別要按照制度規(guī)定，對食品經(jīng)營主體的經(jīng)營資格進行清查，對不符合法定條件的，堅決依法查處，對無照經(jīng)營的，堅決依法取締，對不按規(guī)定建立購銷臺賬的，實行停業(yè)整頓，同時加強對儲存、轉(zhuǎn)運過程的安全防范，防止二次污染，嚴(yán)格清潔衛(wèi)生管理，加工現(xiàn)場要求物資堆碼整齊，加工人員按規(guī)范操作，確保加工質(zhì)量及加工衛(wèi)生。

四、時間安排

第一階段：7月5日—7月9日，動員部署，制定方案。縣局建立完善整治工作組織機構(gòu)，按照專項整治方案要求，制定具體的整治方案并迅速行動。

第二階段：7月10日—31日，全面排查，集中整治。各加工流通企業(yè)按照行動方案進行全面自查，縣局結(jié)合各加工企業(yè)的自查對各類加工安全隱患開展集中整治，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)行為。

第三階段：8月1日—8日，縣局配合縣食品安全協(xié)調(diào)委員會及相關(guān)職能部門對各企業(yè)進行抽查、暗訪，發(fā)現(xiàn)問題督促整改。

第四階段：8月9日—9月30日，縣局對各加工企業(yè)進行日常巡回檢查，對前階段發(fā)現(xiàn)的問題進行督促整改，對整改不力的企業(yè)實行停業(yè)整頓，經(jīng)檢查合格后方能進行生產(chǎn)加工。

五、相關(guān)要求

1、高度重視，確保專項整治工作落實到位。*食品安全是一項嚴(yán)肅的政治任務(wù)，各加工企業(yè)一定要充分認(rèn)識做好此項工作的重要性和緊迫性，嚴(yán)格按照縣食安委《迎*保食品安全專項整治行動方案》的要求，根據(jù)本企業(yè)的實際，抓好整治的各項準(zhǔn)備工作，把各項措施落實到位落實到人，確保*會期間不發(fā)生嚴(yán)重的食品安全事故。

篇(5)

從2015年11月13日起利用一個月的時間，對__年以來的違法用地行為進行集中整治。切實摸清違法用地底數(shù)，落實整治措施，做到應(yīng)拆盡拆、復(fù)耕到位、手續(xù)齊全。

1、鎮(zhèn)土地所：負(fù)責(zé)配合鎮(zhèn)政府做好整治工作。一是摸清底數(shù)，列出違法用地清單；二是搞好土地法律法規(guī)宣傳；三是對應(yīng)當(dāng)申請和移送的案件及時辦理。

2、鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察室：依法查處在整治違法用地工作中不作為、亂作為和瀆職、失職行為，對參與違法用地的黨員、干部和公職人員進行調(diào)查處理。

3、工商所：責(zé)令違法用地企業(yè)限期辦理變更登記或依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照。

4、供電所：積極配合全鎮(zhèn)專項行動，對違法用地企業(yè)采取斷電措施。

5、派出所：負(fù)責(zé)依法維護拆除違法建設(shè)現(xiàn)場秩序，及時制止和查處妨礙執(zhí)法人員依法執(zhí)行公務(wù)等違法行為，依法追究違法用地行為人的法律責(zé)任。

6、司法所：做好違法用地專項整治工作的宣傳工作，負(fù)責(zé)案件查處中的調(diào)解工作，參與督查追責(zé)等相關(guān)工作。

7、城建辦：負(fù)責(zé)對整治對象是否違反鎮(zhèn)、村規(guī)劃的認(rèn)定，提出處罰意見，參與違法用地和違法建筑的拆除，補辦相關(guān)手續(xù)。

8、各村委會：按照鎮(zhèn)集中整治領(lǐng)導(dǎo)小組的工作安排，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)整治行動的組織安排和具體實施。

1、宣傳發(fā)動階段：（11月13日—15日）鎮(zhèn)政府成立集中整治領(lǐng)導(dǎo)小組，制定方案，并召開整治工作會議，動員部署整治行動。

2、調(diào)查摸底階段：（16 日—17日）由土地所組織力量，對__年以來6家企業(yè)違法用地情況進行集中摸底、核查，將調(diào)查摸底情況整理匯總報鎮(zhèn)集中整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

4、集中整治階段：（18日—30日）鎮(zhèn)違法用地集中整治專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組組織工作人員對__年以來違法用地行為進行集中整治。對符合土地利用總體規(guī)劃的違法用地，依法沒收違法用地上建筑物和其他設(shè)施，并處罰款；對不符合土地利用總體規(guī)劃的違法用地，依法予以拆除，恢復(fù)土地原貌，退回非法占用的土地。

5、檢查驗收階段：（12月1日—12日）鎮(zhèn)違法用地集中整治專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組組織工作人員對違法用地整治情況進行“回頭看”，確保完成整治目標(biāo)任務(wù)，迎接好市違法用地集中整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組的驗收。

1、提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。各有關(guān)部門要各司其職，加強協(xié)作，密切配合，形成執(zhí)法合力，共同推動違法用地集中整治專項行動的有效開展。

2、嚴(yán)格執(zhí)法，確保成效。要嚴(yán)格執(zhí)法執(zhí)紀(jì)，對依法應(yīng)當(dāng)拆除或沒收的建筑物和其他設(shè)施，堅決予以拆除沒收，確保行政處罰落實到位，對有關(guān)責(zé)任人員要處理到位。

篇(6)

一、整治目標(biāo)

通過集中整治，嚴(yán)肅查處藥品經(jīng)營過程中違法違規(guī)行為，解決當(dāng)前藥品零售企業(yè)存在的突出問題，規(guī)范藥品市場流通秩序，提升藥品質(zhì)量管理水平，完善長效監(jiān)管機制，保障群眾用藥安全。

二、整治重點

（一）重點檢查對象

1.城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村地區(qū)的藥品零售藥店；

2.近兩年受過行政處罰的；

3.近一個時期有群眾舉報的；

4.管理基礎(chǔ)薄弱的。

（二）重點檢查內(nèi)容

1.2010年以來違法違規(guī)和違反GSP等情況；

2.“十二個不”的執(zhí)行情況；

3.處方藥銷售及藥師在職在崗情況；

4.含特殊藥品制劑及含興奮劑制劑等藥品的購進渠道和銷售管理情況；

5.超范圍、超方式經(jīng)營藥品情況；

6.冷鏈管理情況；

7.遠(yuǎn)程監(jiān)管情況；

8.藥品零售連鎖企業(yè)“八個統(tǒng)一”的執(zhí)行情況。

三、整治步驟

集中整治分為準(zhǔn)備發(fā)動、自查自糾、集中檢查、總結(jié)提高四個階段。

（一）準(zhǔn)備發(fā)動階段（2014年3月20日前）：結(jié)合實際，制訂《區(qū)藥品零售企業(yè)集中整治行動方案》，成立整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開藥品零售企業(yè)負(fù)責(zé)人會議，進行動員部署。

（二）自查自糾階段（2014年3月25日前）：全區(qū)所有藥品零售企業(yè)認(rèn)真對照《藥品零售企業(yè)自查自糾表》（附件1）全面開展自查自糾，并于2014年3月25日前將《藥品零售企業(yè)自查自糾表》和《藥品零售企業(yè)集中整治行動自查自糾承諾書》（附件2）報我局藥品綜合監(jiān)管科。

（三）集中檢查階段（2014年3月26日至5月25日）：組織對轄區(qū)內(nèi)藥品零售企業(yè)進行集中檢查，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，一律依法嚴(yán)厲查處。

（四）總結(jié)提高階段（2014年5月30日前）：認(rèn)真做好檢查數(shù)據(jù)匯總、情況總結(jié)和整治效果評估工作，形成檢查通報，做好總結(jié)上報工作。

四、工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。成立集中整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指揮協(xié)調(diào)集中整治工作。藥品綜合監(jiān)管科要結(jié)合實際制定工作計劃，具體組織落實。全區(qū)藥品零售企業(yè)要深刻認(rèn)識當(dāng)前藥品安全面臨的嚴(yán)峻形勢，高度重視此次集中整治行動，明確工作目標(biāo)、工作重點、工作步驟和工作要求，端正態(tài)度，積極參與，確保整治工作取得實效。

（二）落實責(zé)任，形成合力。各科、室、所要密切配合，建立由藥品綜合監(jiān)管科、稽查科、辦公室共同參與的內(nèi)部聯(lián)動機制。加強與相關(guān)部門的溝通和協(xié)作，實現(xiàn)資源共享，提高監(jiān)管效能。

篇(7)

一、上半年工作總結(jié)

(一)、加快區(qū)域環(huán)境綜合整治,改善城區(qū)環(huán)境質(zhì)量1、全面開展醫(yī)化企業(yè)廢氣規(guī)范化整治。作為市、區(qū)二級政府為民辦實事的重點之一,我區(qū)高度重視廢氣規(guī)范化整治。在去年整治的基礎(chǔ)上,今年以來,采取多種方式加快整治步伐。一是限期治理。在調(diào)查取證的基礎(chǔ)上,分三批對12家廢氣污染較重的企業(yè)提請區(qū)政府下達(dá)了限期治理決定。

二是學(xué)習(xí)交流。先是組織醫(yī)化企業(yè)去黃巖聯(lián)化、天臺藥業(yè)等先進企業(yè)參觀學(xué)習(xí)廢氣治理經(jīng)驗,后來又組織中小企業(yè)去海正、九洲等企業(yè)學(xué)習(xí),請企業(yè)介紹治理情況,推廣成功的治污經(jīng)驗。并建立了大企業(yè)每周例會和中小企業(yè)半月例會制度,進行技術(shù)和進度交流,互相學(xué)習(xí),取長補短。

三是標(biāo)本兼治。即末端治理和清潔生產(chǎn)都要兼顧。四是控新促治。始終堅持“先整治、后審批,先控制、后發(fā)展”的原則,全面落實項目審批與整治進度掛鉤相結(jié)合,對整治不到位的,一律停止新、改、擴建醫(yī)化項目。五是技術(shù)服務(wù)。整治期間,我們邀請了一些有資質(zhì)的單位為企業(yè)設(shè)計治理方案,并組織專家對方案進行論證,幫助企業(yè)完善整治方案。對不符合整治要求的方案予以否決。六是加強督查。建立了周報制度,要求企業(yè)每周一上報廢氣整治進度。增加了督查頻次,實行每日一查。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與執(zhí)法人員一起在節(jié)假日和晚上到企業(yè)進行檢查。七是公眾監(jiān)督。今年3、4月份,對列入限期治理的12家企業(yè)的廢氣整治情況在**日報上公布,并公開環(huán)保監(jiān)督電話和企業(yè)法人電話,接受社會公眾監(jiān)督。達(dá)到了較好的社會效果,有力地促進了廢氣整治。到目前為止,已有28家企業(yè)上報了設(shè)計方案,投資6000多萬元,其中海正藥業(yè)(外沙廠區(qū))、海正化工、新東港、九洲、海翔、信友等6家企業(yè)已通過預(yù)驗收,6家企業(yè)已完成進入調(diào)試,新東海、一洲已報告申請驗收。

2、實施廢水在線監(jiān)控。針對外沙巖頭化工區(qū)廢水污染突出問題,我局在前幾年抓企業(yè)廢水治理工程建設(shè)的基礎(chǔ)上,XX年重點抓在線監(jiān)測設(shè)施建設(shè)。目前,化工區(qū)的廢水在線監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)已建成(36家企業(yè)39套裝置投資1000多萬元),區(qū)級自動監(jiān)測平臺正在建設(shè);黃巖**交接斷面水質(zhì)自動監(jiān)測正在籌建。3、開展三山化工集中區(qū)整治。在歷年整治的基礎(chǔ)上,我局今年又多次召開三山區(qū)域醫(yī)化企業(yè)和企業(yè)主管部門領(lǐng)導(dǎo)會議,督促企業(yè)開展全面整治。經(jīng)過調(diào)查取證,我局對該區(qū)域5家醫(yī)化企業(yè)中的4家企業(yè)提請區(qū)政府下達(dá)了廢水限期治理決定。目前4家企業(yè)基本完成了廢水整治。其中3家企業(yè)已提交了驗收監(jiān)測報告,另一家企業(yè)正在委托監(jiān)測。4家企業(yè)的廢氣規(guī)范化整治工作尚在實施之中。并要求企業(yè)在廢水、廢氣整治基礎(chǔ)上,進一步抓清潔生產(chǎn),廠容廠貌等工作,確保三山化工集中區(qū)年內(nèi)順利“摘帽”。

(二)、落實目標(biāo)責(zé)任制,為完成全年任務(wù)打好基礎(chǔ)