序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇銀行紀委工作總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、指導思想

深入貫徹落實黨的十、省第十三次黨代會和紀委三屆二次全會精神，堅持以人為本、執(zhí)政為民，以促進權(quán)力規(guī)范、透明運行為目標，以監(jiān)督和制約權(quán)力為核心，緊緊圍繞群眾關(guān)心、社會關(guān)注的熱點難點問題，加大政務(wù)公開力度，逐步形成內(nèi)容科學、程序嚴密、配套完備、有效管用的權(quán)力“陽光”運行體系，為我縣實現(xiàn)“三縣并舉”戰(zhàn)略營造良好環(huán)境。

二、工作重點

（一）推進保障性住房陽光監(jiān)管。從建設(shè)、分配、監(jiān)管等三個方面入手，在保障性住房建設(shè)項目的立項、土地供應(yīng)、政策處理、工程建設(shè)、施工環(huán)境、資金保障、建成分配、后續(xù)管理等方面開展陽光監(jiān)管。推進保障性住房工程項目建設(shè)、住房配租配售和住房保障后續(xù)管理等各個階段、各個環(huán)節(jié)的信息公開，切實保障廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)，從源頭上防止各類違法違規(guī)問題的發(fā)生。（縣建設(shè)局）

（二）推進教育陽光招生。制定《縣高中、初中和小學新生招生辦法》，把學區(qū)劃分、入學資格、報名材料、報名時間、咨詢電話、投訴電話和投訴信箱等信息，通過政府網(wǎng)絡(luò)、招生公告等形式向社會公告。初中畢業(yè)生能在教育網(wǎng)免費查詢本人學業(yè)考試成績。各普通高中錄取分數(shù)線、錄取名單等資料，在當?shù)亟逃W(wǎng)、校園網(wǎng)或?qū)W校醒目位置公示。強化義務(wù)教育階段擇校生整治工作，推進義務(wù)教育階段學校的陽光招生。推進學校食堂等工作公開。（縣教育局，中學）

（三）推進醫(yī)療服務(wù)陽光公開。一是建立公立醫(yī)院基本藥品、醫(yī)療設(shè)備集中采購制度。杜絕醫(yī)療單位單獨擅自采購，保證采購物品質(zhì)量，有效降低采購成本，最大限度預防腐敗風險。二是推廣處方點評制度，開展抗菌藥物整治，推廣臨床路徑和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程，進一步提升醫(yī)療服務(wù)水平。三是全面推行醫(yī)療服務(wù)信息公示制度。按季將全縣公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)、陽光用藥等相關(guān)信息，通過政府門戶網(wǎng)站向社會進行公示，接受群眾和社會的監(jiān)督。（縣衛(wèi)生局，縣人民醫(yī)院）

（四）推進“三公”經(jīng)費陽光公開。在2012年度控制數(shù)基礎(chǔ)上壓縮“三公”經(jīng)費5%，完善公務(wù)接待制度，明確公務(wù)接待內(nèi)容和標準，按季度公布公務(wù)接待、公務(wù)用車購置和運行費、因公出國（境）費等機關(guān)運行經(jīng)費的預算和決算情況，接受群眾監(jiān)督。制定并下達2015年度全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直機關(guān)部門“三公”經(jīng)費、水電費、會議費控制數(shù)，做好相關(guān)經(jīng)費的支出控制工作。（縣財政局）

（五）進一步減輕農(nóng)民、企業(yè)、基層負擔陽光行動。鞏固惠農(nóng)資金專項清理檢查成果，完善農(nóng)民負擔監(jiān)管的長效機制。嚴格執(zhí)行涉農(nóng)收費“公示制”，統(tǒng)一制作涉農(nóng)收費公示公示版式。通過政府網(wǎng)站、觸摸屏、公示欄等方式，公開各項補貼政策和村級財務(wù)收支，全面接受社會監(jiān)督。進一步完善涉企收費公示制度，清理整頓代收代扣和搭車收費行為。（縣農(nóng)業(yè)局、經(jīng)商局）

（六）加強“四項資金”（社保基金、住房公積金、扶貧專項資金、救災(zāi)專項資金）陽光監(jiān)管，在資金分配、撥付、管理、使用等環(huán)節(jié)做到全面公開。

加快實施社會保險基金陽光監(jiān)管，積極推進社會保險行政重大決策公開、社會保險經(jīng)辦陽光內(nèi)控建設(shè)和社會保險基金重大信息披露，建立健全多方參與的社會保險監(jiān)督體系。（縣人力社保局）

完善住房公積金政務(wù)公開工作。設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢和舉報投訴電話，及時更新承辦住房公積金金融業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行、貸款樓盤信息、存貸款利率、住房公積金的有關(guān)行政法規(guī)、規(guī)章等信息。定時向監(jiān)管部門報送住房公積金運行報表，使用管理分析報表。（住房公積金管理中心分中心）

堅持扶貧專項資金、救災(zāi)專項資金的“三公開、一監(jiān)督”管理制度，實行專賬核算，確保?？顚Ｓ?。按照民主評議、登記造冊、張榜公布、公開發(fā)放的工作規(guī)程，通過法定程序、步驟確定救助對象。扶貧專項資金、救災(zāi)資金發(fā)放實行社會化方式，通過銀行“一卡通”等形式直補到戶。（縣財政局、民政局、農(nóng)辦、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、水利局）

（七）推進征地拆遷陽光補償。強化對征地拆遷的監(jiān)管，公開征地拆遷補償安置政策和征地拆遷工作程序，維護被征遷群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和申訴權(quán)。全面推行“統(tǒng)一流程、規(guī)范操作、民主公開”的“征地拆遷流程圖”，落實責任單位，明確工作內(nèi)容和對象，公布征地補償標準，增加政策制度和操作流程的透明度，切實維護被征群眾的合法權(quán)益。（縣國土局、建設(shè)局）

（八）推進公務(wù)員招錄、事業(yè)單位和國資營運機構(gòu)招聘等事項的公開。全面推進公務(wù)員陽光招錄、事業(yè)單位和國資營運機構(gòu)陽光招聘，規(guī)范招錄（招聘）程序，強化招錄（招聘）監(jiān)管，實行招錄（招聘）政策、計劃、資格、成績、結(jié)果“五公開”；規(guī)范招錄（招聘）條件的設(shè)置、筆試、面試、技能操作和體檢等流程，形成組織人事、紀檢監(jiān)察機關(guān)、招錄（招聘）單位、社會和考生共同監(jiān)督的合力，確保招錄（招聘）工作公開、公平、公正。（縣人力社保局、縣教育局）

（九）推進公路陽光收費等收費事項的公開。制定收費公路經(jīng)營管理單位和公路收費站點年度“陽光收費”工作計劃，落實信息公開、政策公開、服務(wù)公開制度，重點保障鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”政策、重大節(jié)假日免費通行政策、收費公路專項清理政策的貫徹執(zhí)行。（縣交通局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局）

（十）開展銀行系統(tǒng)民主評議行風工作回頭看。制定切實可行的回頭看工作方案，鞏固2012年度民主評議成果，著力整改2012年度行評中查擺出來的問題。修訂完善商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法，規(guī)范商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)服務(wù)項目和標準，推進銀行收費等事項的公開，切實維護金融消費者合法權(quán)益。（各金融銀行）

三、工作措施

（一）梳理公開項目。按照“管行業(yè)的必須管行風”的要求，各有關(guān)單位要及時組織，對“陽光工程”涉及內(nèi)容進行認真討論研究，明確職責分工，堅持高標準、嚴要求，按照職權(quán)法定、程序合法的要求，梳理規(guī)范業(yè)務(wù)流程，建立健全信息公開機制。

（二）健全公開平臺。以縣政府門戶網(wǎng)為依托，開設(shè)“陽光工程”建設(shè)專欄，做到“一個窗口對外，一站式服務(wù)”。各有關(guān)部門要在本單位門戶網(wǎng)站設(shè)立“陽光工程”建設(shè)分欄，推進信息互通和資源共享，實現(xiàn)“陽光工程”項目網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋。

（三）深入基層一線?！瓣柟夤こ獭贝胧┞鋵嵉暮脡?，關(guān)鍵在基層。全縣的“陽光工程”建設(shè)要向基層延伸，結(jié)合基層站所對接服務(wù)便民服務(wù)中心工作，向離人民群眾生產(chǎn)生活最近的地方延伸，做到“陽光工程”有關(guān)政策和要求落實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、基層站所、村居（社區(qū)）。

（四）暢通投訴渠道。堅持保障人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，把公開透明的要求貫穿于“陽光工程”建設(shè)的各個環(huán)節(jié)，以公開促進服務(wù)水平的提高。要拓寬、暢通群眾投訴渠道，受理政策咨詢和舉報投訴，聽取意見建議，做到群眾的公開需求清楚、公開的責任主體清楚、公開的實際效果清楚。

四、工作步驟

（一）動員部署階段。成立由本單位主要領(lǐng)導擔任組長的“陽光工程”建設(shè)領(lǐng)導小組。各有關(guān)職能部門要按照所承擔的工作任務(wù)研究提出牽頭負責工作意見和具體措施，并結(jié)合實際制定具體工作實施方案，明確目標任務(wù)、工作進度和完成時限。工作實施方案、領(lǐng)導小組和聯(lián)絡(luò)員名單，以電子版形式于2015年5月底前報縣紀委糾風室。

篇(2)

*年，稽察辦深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞省委、省政府及委領(lǐng)導關(guān)心的熱點、重點問題，按照委的中心工作部署，有步驟、有重點地開展各項工作，順利完成了全年工作任務(wù)。

（一）著力推進重點項目建設(shè)。對全省148個重點項目的建設(shè)情況進行了全面調(diào)查，對其中84個項目進行了專項調(diào)研，認真查找制約項目建設(shè)的問題及原因，督促各地各部門提高工作效率，加大工作力度，依法依規(guī)，加快推進重點項目建設(shè)。同時，針對項目報批手續(xù)不齊、項目征地拆遷工作進展較慢、部分項目建設(shè)資金落實困難、項目投資控制難度大、部分項目工程進度滯后的普遍問題，經(jīng)過認真分析研究，向省委省政府*了進一步落實重點項目建設(shè)責任、提高重點項目前期報批效率、建立有效征地拆遷工作機制、進一步落實項目建設(shè)資金、著力解決超投資問題、創(chuàng)新投資管理體制、加強重點項目監(jiān)督檢查的政策建議。起草的《關(guān)于省重點項目建設(shè)情況的調(diào)研報告》引起省委省政府主要領(lǐng)導的高度重視，得到充分肯定。

（二）著力開展中央擴大內(nèi)需促進經(jīng)濟增長政策落實檢查工作。中央擴大內(nèi)需促進經(jīng)濟增長政策落實檢查組（以下簡稱中央檢查組）于12月初到我省開展檢查工作，根據(jù)委領(lǐng)導的指示精神，牽頭負責配合中央檢查組工作。代擬了省委、省政府向中央檢查組及中央擴大內(nèi)需促進經(jīng)濟增長政策落實檢查工作領(lǐng)導小組匯報我省貫徹落實中央擴大內(nèi)需促進經(jīng)濟增長重大戰(zhàn)略決策情況的材料，綜合匯總我省上報申請中央投資及分解下達中央投資情況，安排中央檢查組在我委的檢查工作以及對有關(guān)市的檢查，根據(jù)中央檢查組的要求及時提供所需的各種材料。按照省紀委要求，牽頭組織省擴大內(nèi)需促進經(jīng)濟增長政策落實檢查組第三組工作，對全省貫徹落實中央重大戰(zhàn)略決策和新增中央投資項目建設(shè)情況進行檢查。

（三）著力推進省屬非經(jīng)營性項目代建制的實施。一是建立了代建項目動態(tài)跟蹤監(jiān)測制度，定期整理省屬非經(jīng)營性代建項目動態(tài)監(jiān)測簡報，及時向省領(lǐng)導和有關(guān)部門報告代建項目的總體進展情況及存在問題。二是*完善省屬非經(jīng)營性項目代建制的意見。形成《關(guān)于省屬非經(jīng)營性項目代建制實施進展情況的報告》上報省政府。針對代建工期總體滯后、投資控制矛盾突出、行政服務(wù)不到位、代建管理力量不足等存在問題，開展專題研究工作，會同省監(jiān)察廳、省財政廳、省建設(shè)廳等單位起草了《關(guān)于進一步完善省屬非經(jīng)營性項目代建制的意見》，經(jīng)征求相關(guān)部門意見，上報省政府。

（四）著力推進全省在建輸電網(wǎng)工程建設(shè)。對全省輸電網(wǎng)項目的建設(shè)情況和各市推進工作進行動態(tài)跟蹤監(jiān)測，赴各市進行現(xiàn)場檢查，全面掌握情況，認真分析項目建設(shè)的存在問題，針對各地政府推進力度有待于進一步加強、輸電網(wǎng)規(guī)劃與市政規(guī)劃銜接不暢、前期工作程序繁瑣、耗時較長、征地拆遷工作難度大、工程跨越缺乏協(xié)調(diào)機制等問題*了合理的政策建議。定期編寫我省輸電網(wǎng)工程建設(shè)情況季度報告，及時向領(lǐng)導反饋項目進展情況，向各地各部門通報電網(wǎng)工程建設(shè)情況，積極推進電網(wǎng)工程建設(shè)“三掛鉤”政策的落實。

（五）著力優(yōu)化重大項目審批流程。積極推進重大項目行政審批制度改革，組織力量對重大投資項目審批流程及相關(guān)辦事程序進行梳理，擬訂了重大項目審批流程優(yōu)化方案，推行并聯(lián)審批，縮短審批時限，突出監(jiān)控內(nèi)容和環(huán)節(jié)。優(yōu)化方案已提供省政府行政審批電子監(jiān)察辦公室開展試點工作，待根據(jù)試點情況報省政府批準執(zhí)行，為進一步簡化重大項目審批手續(xù)，落實工作責任，高效推進重大項目建設(shè)創(chuàng)造有利條件。

（六）著力規(guī)范政府投資工程招標投標工作。根據(jù)《國家發(fā)展改革委辦公廳、監(jiān)察部辦公廳關(guān)于對政府投資工程招投標情況開展專項檢查工作的通知》（發(fā)改辦稽察[*]1068號）的要求，與省監(jiān)察廳組成聯(lián)合檢查組，對北江大堤加固達標工程、省立中山圖書館改擴建一期工程、廣州地鐵三號線北延段及汕頭市潮陽區(qū)污水處理廠等政府投資工程的招標投標情況進行專項檢查，形成專項檢查報告分別上報國家發(fā)展改革委和監(jiān)察部，并將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題反映給相關(guān)行業(yè)主管部門加強整改，進一步規(guī)范我省的招標投標市場秩序。

（七）著力做好投資項目投訴舉報查處工作。根據(jù)委領(lǐng)導的批示，對省紀委轉(zhuǎn)來的廣東省機電設(shè)備招標公司三個項目招標違規(guī)投訴、省第十三屆運動會游泳跳水館、體育館場館項目、汕尾市紅海灣東洲港滾裝軍事戰(zhàn)備碼頭等項目投訴進行了稽察核實，實事求是核查存在問題，主動和有關(guān)部門*處理建議，妥善協(xié)調(diào)各方關(guān)系，公平公正地解決工程糾紛，以案件查處為手段，促進投資項目規(guī)范管理，受到省紀委有關(guān)領(lǐng)導的肯定。

（八）著力做好協(xié)調(diào)配合工作。配合國家發(fā)展改革委稽察辦開展武廣客運專線、廣州火車站及相關(guān)工程、廣深鐵路新增四線項目耕地占補平衡情況核查；派人參加由省監(jiān)察廳、國家開發(fā)銀行等單位組成的聯(lián)合檢查組對珠海、中山市使用國家開發(fā)銀行貸款項目開展檢查，對項目在招標投標等方面存在的問題*整改意見和建議；派人參加省國土資源廳組織的檢查驗收各地開展整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序“回頭看”行動；派人協(xié)助省紀委對韶關(guān)市公安局大樓項目的違規(guī)問題開展調(diào)查工作；派人參與對口支援地震災(zāi)區(qū)災(zāi)后恢復重建工作，承擔了省發(fā)展改革委援建辦的主要工作。

二、2009年工作設(shè)想

2009年，稽察辦將繼續(xù)發(fā)揮稽察監(jiān)管職能，樹立“為項目建設(shè)服務(wù)、為領(lǐng)導決策服務(wù)、為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)、為發(fā)展大局服務(wù)”的大局觀念，緊緊圍繞省委、省政府的中心工作和委的工作部署，以加快推進重大項目建設(shè)為重點，以督促檢查新增中央投資項目為抓手，進一步解放思想，不斷開拓創(chuàng)新，積極做好各方面工作，工作設(shè)想如下：

（一）進一步加強重點項目監(jiān)督協(xié)調(diào)，加快推進重點項目建設(shè)。一是加強跟蹤監(jiān)測。及時掌握項目的建設(shè)情況，了解項目在建設(shè)過程中的存在問題。二是加強協(xié)調(diào)，對影響工程進度的難點問題力所能及地提供協(xié)調(diào)服務(wù)，充分運用稽察檢查手段，重點開展建設(shè)環(huán)境稽察，為重點項目建設(shè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，加快推進高速公路、鐵路、輸電網(wǎng)工程等重點項目建設(shè)。三是加強政策研究，對重點項目建設(shè)中普遍性、苗頭性和全局性的問題加以總結(jié)，深入分析其原因，*相關(guān)政策建議。

（二）進一步加強新增中央投資項目監(jiān)督跟蹤，確保中央決策的貫徹落實。一方面加強與中央檢查組的溝通聯(lián)系，了解檢查組的動態(tài)，根據(jù)檢查組的要求及時提供相關(guān)材料，做好信息反饋工作，對檢查組*的問題依據(jù)實際情況安排相關(guān)部門進行核實并整改，切實配合好中央檢查組開展工作。另一方面在省內(nèi)開展貫徹落實中央擴大內(nèi)需促進經(jīng)濟增長政策的自查工作，按照省紀委的要求，對全省貫徹落實中央決策和新增中央投資項目建設(shè)情況進行監(jiān)督檢查，盡早發(fā)現(xiàn)存在問題，認真分析原因，責成相關(guān)單位盡快予以整改，確保中央擴大內(nèi)需促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的各項政策措施得以落實。

篇(3)

今年以來，在總社領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，xx儲蓄所靠宣傳、服務(wù)和管理，克難攻堅取得了儲蓄存款穩(wěn)步增長的優(yōu)異成績。至年底，全所儲蓄存款余額達xxxx萬元，較年初凈增xxxx萬元，人均凈增xxx萬元，日均業(yè)務(wù)量由過去的xx筆增加到目前的xxx筆，其他工作也取得了一定成績?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要有以下幾個方面：

一、抓宣傳，樹形象，擴大農(nóng)村信用社的社會知名度

宣傳是營銷信用社的有效手段。去年以來，我們在堅持儲蓄宣傳制度化、經(jīng)?；耐瑫r，積極做到“四個結(jié)合”，即集體組織與個人上門宣傳相結(jié)合，臨柜宣傳與社外宣傳相結(jié)合，重大節(jié)日宣傳與日常宣傳相結(jié)合，傳統(tǒng)宣傳與現(xiàn)代化宣傳相結(jié)合，積極搶占宣傳“空間”，努力擴大宣傳市場覆蓋面。具體措施：一是利用“雙節(jié)”的有利時機，從所領(lǐng)導到一般員工大力開展宣傳公關(guān)活動，我們購買賀年卡2000張，寫上祝福話語，把xx信合人的新年祝福送到黃金客戶家中；二是走街串巷、走村串戶把3000幅春聯(lián)及時送到儲戶家中；三是聘請民意文藝隊上街滸表演，我們打著“歡迎您到xx儲蓄所存款”的橫幅，身著宣傳信用社的彩帶，散發(fā)我所的宣傳單，把儲蓄宣傳寓于群眾喜聞樂見的節(jié)目中；四是利用自身的熱情服務(wù)，由黃金客戶、名人自覺地宣傳xx所，起到典型示范帶頭作用。

二、抓服務(wù)，講優(yōu)質(zhì)，贏得廣大儲戶的信賴

市場經(jīng)濟下的金融業(yè)競爭，可以說是服務(wù)的競爭。針對其他金融機構(gòu)的挑戰(zhàn)，全所xx名員工沒有絲毫畏怯，而是積極思考，制定了“人無我有、人有我新、人新我優(yōu)、人優(yōu)我特”的方針，推出了一系列特色服務(wù)來搶占市場。

第一，讓傳統(tǒng)服務(wù)優(yōu)勢不斷發(fā)揚光大。一是辦好儲蓄咨詢服務(wù)臺。xx儲蓄所的咨詢服務(wù)臺已設(shè)有多年，幾任主任都非常重視咨詢臺的導儲服務(wù)作用，數(shù)年如一日，為客戶當好理財參謀，做好業(yè)務(wù)導向。二是常年延長營業(yè)時間，中午不休息，節(jié)假日不關(guān)門，方便儲戶隨時存取。三是長期堅持為客戶提供假幣知識介紹、“殘、大輔”幣兌換、復核利息等業(yè)務(wù)，使客戶來xx都有一種“賓至如歸”的感覺。

第二，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，嚴格規(guī)范職工的服務(wù)行為。服務(wù)出形象，服務(wù)出信譽，服務(wù)出存款，服務(wù)出效益。為使所內(nèi)的服務(wù)工作規(guī)范化，我們制訂了《xx儲蓄所文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》，共分四大部分53條。一是文明用語規(guī)范，二是優(yōu)美服務(wù)環(huán)境規(guī)范，三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，四是臨柜服務(wù)規(guī)范，從而實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)化、科學化。

第三，發(fā)行“服務(wù)卡”，把“承諾”服務(wù)推向社會各界。我們率先在全縣金融系統(tǒng)推出“青年文明號”服務(wù)卡，公開向社會承諾文明用語，杜絕忌語；限時服務(wù)，超時罰款；鈔票兌換，拒兌受罰；熱情服務(wù)，嚴格制度五項內(nèi)容，并公布監(jiān)督投訴電話，以接受客戶投訴，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處，健康發(fā)展。

第四，開拓進取，勇于創(chuàng)新。為適應(yīng)客戶需要，我們一是根據(jù)xx所周轉(zhuǎn)夜市、游樂聲多、風味小吃攤點多、大款有錢怕露富多的特點，始終堅持每天早上7點開門，中午不休息，早上10點下班，為客戶提供了極大方便。二是開辦了上門服務(wù)和傳呼服務(wù)，只要儲戶撥通電話和傳呼，職工就上門服務(wù)，僅此當年就增加存款1000多萬元。三是為解決個體商戶存款不便和找零不便的問題，堅持每天上門收款服務(wù)和大小幣兌換服務(wù)，使這些商戶深受感動，從而拓展了儲蓄業(yè)務(wù)。

三、抓管理，修品德，調(diào)動員工無私奉獻的積極性

人是競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展的根本。為充分調(diào)動員工無私奉獻的積極性，使職工全身心地投入到業(yè)務(wù)工作中去，我們主要抓了幾個方面的工作：

篇(4)

當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，下面小編給大家?guī)黻P(guān)于酒店財務(wù)工作總結(jié)，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

酒店財務(wù)工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼間，20__年就過去了。展望未來，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：

1.前期財務(wù)工作總結(jié)

對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，酒店服務(wù)公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。酒店服務(wù)公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

1)、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2)、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。

3)、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

4)、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。

5)、完成領(lǐng)導交付的財務(wù)其他工作。

2.主要經(jīng)驗和收獲

1)、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能保持好的工作狀態(tài)。

2)、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責。

3)、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

4)、只有保持心態(tài)平和，取人之長、補己之短，才能不斷提高、取得進步。

3.20__工作計劃

財務(wù)工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為酒店正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標：

加強理論學習，進一步提高工作效率，對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學習，慮心請教領(lǐng)導和同事增強分析問題，解決問題的能力，努力學習。

用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則，一絲不茍的執(zhí)行制度，作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情，只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進行。

以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導給予批評指正。在即將到來的嚴冬，我會揚長避短，更好的完成本職工作，在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗;努力學習，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

酒店財務(wù)工作總結(jié)2回顧20__年的財務(wù)工作，財務(wù)部在酒店老總的直接領(lǐng)導及集團財務(wù)部的指導下，認真遵守財務(wù)管理相關(guān)條例，按集團財務(wù)部要求實事求是，嚴以律己，圓滿完成了20__年酒店的財務(wù)核算工作及各項經(jīng)營指標的完成。積極有效地為酒店的生產(chǎn)經(jīng)營提供了有力的數(shù)據(jù)保證。促進了生產(chǎn)經(jīng)營的順利完成，為經(jīng)營管理提供了依據(jù)?，F(xiàn)對今年工作總結(jié)如下：

1.會計基礎(chǔ)工作方面

為了確保財務(wù)核算在酒店的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用，我們在遵守財務(wù)制度的前提下，認真履行財務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的重要性?？偨Y(jié)各方面工作的特點，制定財務(wù)工作計劃，扎實地做好財務(wù)基礎(chǔ)工作，年初以來，我們把會計基礎(chǔ)學習及集團下達的各項計劃、制度相結(jié)合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。嚴格按照會計基礎(chǔ)工作達標的要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。

2.會計管理方面

我們在按會計制度要求進行資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執(zhí)行集團財務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并將責任落實到個人，堅持每月盤點制度，對盤虧資產(chǎn)查明原因從責任人當月工資中扣回。在人員辦理辭職手續(xù)時，認真對其所經(jīng)營的資產(chǎn)進行審核，做到萬無一失。對酒店債權(quán)債務(wù)認真清理，每月及時收回各項應(yīng)收款項，對員工賠償物品及電話費超支等個人掛帳均在當月工資中扣回，做到清理及時，為酒店減少損失。

3.對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面

協(xié)助領(lǐng)導班子控制成本費用開支，編制費用預算，為各部門確定費用使用上限，督促各部門從一點一滴節(jié)省費用開支;合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項經(jīng)營指標，及時準確地向各級領(lǐng)導提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導決策提供了依據(jù)。協(xié)助各部門建帳立卡，提供經(jīng)營部門所需數(shù)據(jù)資料及后勤部門的費用資料。對本部門所屬的收銀及電腦維護員認真教育，督促其盡力配合經(jīng)營部門的工作。及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題。與稅務(wù)人員多了解，多溝通，為酒店為個人提供合理避稅的依據(jù)。

4.其他工作

在酒店籌備階段，為使開業(yè)后部門工作順利進行，財務(wù)部編寫了本部門各崗位工作職責及有關(guān)部門業(yè)務(wù)配合工作流程。規(guī)范會計內(nèi)部各崗位工作程序及步驟，起草各種管理制度，并監(jiān)督檢查落實。對本部門所屬收銀進行了系統(tǒng)全面的理論知識及實際業(yè)務(wù)培訓，同時督促電腦維護員積極對前臺接待及收銀進行酒店管理軟件的使用培訓，為試營業(yè)的順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平。定期召開部門協(xié)調(diào)會議。每月評選優(yōu)秀員工，組織員工參加各項活動。及時填制酒店的納稅申報表，按時申報納稅，遇到問題及時與集團財務(wù)部進行溝通并解決。按時參加集團召開的財務(wù)例會，根據(jù)集團財務(wù)部召開的財務(wù)工作會議的工作布署，及時安排對往來的清理及固定資產(chǎn)的清理工作。積極配合集團財務(wù)部及審計部聯(lián)合檢查工作，做做好各項解釋工作。

按照集團貨幣資金管理辦法，按時上報資金收支計劃，合理使用資金。并按時上報資金日報表，定時將款項送存銀行。及時按照集團的要求，審核工資表，并及時發(fā)放。對于人員變動情況，及時與人事部溝通并解決。對收據(jù)及發(fā)票的領(lǐng)、用、存進行登記，并認真復核管理。參加集團組織的會計人員繼續(xù)教育的培訓，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的為酒店服務(wù)。

酒店財務(wù)工作總結(jié)3在一年的酒店工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在這一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

工作中我刻苦學習業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點一滴的學習積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。

在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進步。從此，在領(lǐng)導的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導的肯定，讓我來國賓會所實習，剛開始去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙?jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時間的努力，領(lǐng)導們對我評價很好，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。

在一年里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是：

1.服務(wù)質(zhì)量

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領(lǐng)導十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實習生，也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”?！笨腿擞肋h不會錯，錯的只會是我們?！??！敝挥姓嬲\的服務(wù)，才會換來客人的微笑?！?/p>

2.酒店文化

酒店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到酒店都會對酒店和酒店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向酒店人尋求幫助。

于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在酒店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使酒店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。

新到一處，客人落腳酒店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕?、風土人情、景觀特色。酒店人對此都應(yīng)非常熟悉，酒店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。

因此酒店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣，酒店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

收銀員在酒店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。

酒店財務(wù)工作總結(jié)4時光匆匆，不知不覺，20__年已經(jīng)過去了一大半，在酒店總經(jīng)理以及各部門負責人鼎力支持配合下，財務(wù)部全體員工團結(jié)一致，緊密配合，順利完成了上半年財務(wù)工作任務(wù)?，F(xiàn)對財務(wù)部上半年主要工作情況做以下總結(jié)和剖析，向酒店總經(jīng)理及各職能部門負責人做以下匯報：

一、主要工作及階段性成績

1、規(guī)范財務(wù)管理，年初協(xié)助總經(jīng)辦重新修訂了酒店全年度目標執(zhí)行計劃，認真編制了酒店財務(wù)總預算和各職能部門的財務(wù)收支預算，對酒店計劃指標進行了認真考核、分析;

對財務(wù)收支兩條線的執(zhí)行情況進行了檢查，監(jiān)督。

2、資金管理是財務(wù)管理的一部分，是有關(guān)資金的獲得和使用的管理工作，財務(wù)部嚴格執(zhí)行現(xiàn)金、銀行管理制度，定期核對收入、應(yīng)收應(yīng)付往來;

協(xié)助相關(guān)部門及時催收應(yīng)收賬款，規(guī)避酒店資金在外循環(huán)，提高酒店流動資金使用率。

3、酒店財務(wù)漏洞絕大多數(shù)就是由于沒有嚴格的財務(wù)稽核導致而成的，為了杜絕各種漏洞，發(fā)揮財務(wù)職能監(jiān)督作用，稽核人員根據(jù)中軟酒管系統(tǒng)，按“權(quán)責發(fā)生制”從各營業(yè)點收銀到審核、出納、每個環(huán)節(jié)精密銜接，相互監(jiān)控，每天按照稽核流程嚴格處理當天的事務(wù)，及時進行結(jié)賬處理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

4、每月按時上報財務(wù)報表，定時召開財務(wù)分析會，將酒店成本費用以及各經(jīng)營部門的物料消耗情況進行分析，并及時將信息反饋到各相關(guān)部門。

5、定時安排成本會計、采購員、廚房大佬對市場行情詢價，月底對各營業(yè)點進行實地盤點，做到賬實相符。

6、按時完成了酒店營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證的年檢工作及酒店重要資質(zhì)的歸檔整理，順利通過20__年稅務(wù)匯算清結(jié)。

二、目前工作存在的缺陷分析

1、培養(yǎng)員工成本意識，建立勤儉節(jié)約的企業(yè)文化

酒店的成本是否控制得好，歸根到底取決于員工的個體行為。酒店業(yè)人員流動性相對較大，老員工的作風對新員工的行為影響也較大，這就需要建立企業(yè)勤儉節(jié)約的文化。企業(yè)文化的建立是一個長期的過程，酒店經(jīng)理、主管的榜樣作用非常重要。只有當酒店的每一位員工都自覺地節(jié)約一張紙、一滴水、一度電，酒店才能真正地做到成本最低。

2、制定成本預算

成本預算是成本控制的量化表現(xiàn)。只有對每一項成本項目制定了具體的指標，并且對此進行考核，成本控制才有了現(xiàn)實的目標。預算要針對每個部門的特點，在可控成本的范圍內(nèi)，給出相應(yīng)的成本指標。預算指標要合理并且要有挑戰(zhàn)性。指標過于苛刻，實踐中無法完成，也就失去了努力的動力;若指標過于寬松，很容易實現(xiàn)，那也失去了控制的意義。

3、實施成本控制、擬定節(jié)約獎懲條例

每個月要召開成本分析會，對與預算差異大的成本項目進行分析，找出原因，以便對成本控制的薄弱環(huán)節(jié)及時進行改正。對于成本預算指標完成好的部門，給予獎勵;對于未完成成本預算指標的，相應(yīng)給予懲罰。

4、建立成本監(jiān)督體系

通過創(chuàng)建勤儉節(jié)約的良好企業(yè)文化，制定合理的成本費用考核獎懲制度和完善的監(jiān)督檢查制度，建立全面的成本控制體系。才能降低酒店成本，提升經(jīng)濟效益，從而提高酒店競爭力、實現(xiàn)酒店的可持續(xù)發(fā)展。

5、規(guī)范成本費用的核算

嚴格按《旅游、飲食服務(wù)業(yè)會計制度》設(shè)置和使用會計科目，區(qū)分經(jīng)營部門的主營業(yè)務(wù)成本和費用，區(qū)分管理部門的費用和經(jīng)營過程中發(fā)生的財務(wù)費用，按記賬程序認真審核記賬憑證;

三、下半年工作基本思路及重點

1、加強財務(wù)專業(yè)知識的學習

下半年在緊張工作之余通過視頻講座，不定期學習會計專業(yè)知識，學習稅收管理專家宋洪祥老師的講課，通過學習獲得有利于酒店投資以及經(jīng)營管理的稅費政策，為酒店的經(jīng)營決策和今后的財稅管控、合理避稅明確方向;

2、打造積極向上團隊

作為一個部門負責人對下屬應(yīng)做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”充分發(fā)揮部門員工主觀能動性和工作積極性，提高團隊整體素質(zhì)，打造一個業(yè)務(wù)全面、工作熱情高漲團隊，

3、挖掘內(nèi)部潛力開源節(jié)流

統(tǒng)計酒店近兩年以來POS機刷卡記錄，根據(jù)市場行情尋求手續(xù)費低的合作銀行，及時增加POS機的安裝，調(diào)整費率，為酒店節(jié)省費用開支。

4、加速流動資金使用率

加強酒店財務(wù)管理，規(guī)范費用報銷審批流程;擬定貨幣資金管理制度;協(xié)助銷售部對有合同、無合同的合作往來單位，及時對賬并擬定催收聯(lián)系函，加大應(yīng)收賬款的催收力度。

5、完善酒店資產(chǎn)管理

對酒店整體及各部門設(shè)備實施收集素材，集中、整合登記，建立固定資產(chǎn)卡片、低值易耗品——-在用清單，根據(jù)使用部門和存放地點落實到責任人。

6、規(guī)范財務(wù)核算

正確核算各職能部門收入、成本、毛利、固定費用和變動費用，編制經(jīng)營狀況一覽表，測算酒店盈虧平衡點，使財務(wù)核算工作更加合理、真實、可靠。及時為總經(jīng)理提供、準確、完整的財務(wù)信息。

酒店財務(wù)工作總結(jié)5自3月初進入__集團以來，在匆忙之中，不經(jīng)意間20_年就過去了?；仡欉@一年來，我在z集團的主要工作就是不斷地對財務(wù)工作進行指導、調(diào)整、更正和規(guī)范。通過近一年的努力，目前基本上使HANS集團的財務(wù)工作走向了正軌：資金、成本、費用基本上得到了有效的控制，堵塞了各種財務(wù)漏洞，會計帳務(wù)處理和財務(wù)報表的編制也基本上達到了規(guī)范化的要求。

由于多年來積壓的歷史問題較多，在進行財務(wù)規(guī)范化工作時，難免會遇到各種各樣的困難，但在董事長、總裁和某總的大力支持下，有各公司財務(wù)人員的積極配合，財務(wù)工作基本上得以順利進行。財務(wù)的規(guī)范化工作不是一蹴而就的，只能根據(jù)實際情況，一點一點地更正，一步一步地調(diào)整，以規(guī)范化為最終目標，不斷地進行完善。下面分別就一年來我在酒店管理公司、中餐連鎖管理公司、快餐連鎖管理公司、物流中心開展的財務(wù)工作做一個總結(jié)匯報：

一、酒店管理公司

酒店管理公司是z集團的經(jīng)濟實體，財務(wù)工作上的問題相對突出，20__年我的大部分時間和精力都集中在酒店管理公司，所進行的財務(wù)整改工作具體而繁瑣，大致包括業(yè)務(wù)程序方面、財務(wù)程序方面、會計帳務(wù)處理和報表編制及財務(wù)管理方面、規(guī)章制度的制定方面和其他重要的工作。

(一)業(yè)務(wù)程序方面(總臺、吧臺、庫房、營業(yè)區(qū)等)：

1.調(diào)整了收銀、輸單、開牌的歸口隸屬關(guān)系。

2.針對收銀總臺經(jīng)常出現(xiàn)重復收款、套券、套卡的現(xiàn)象，調(diào)整收銀主管和收銀員的工作職責和工作內(nèi)容，并制定了總臺突擊檢查的制度，設(shè)計出《出納總臺收款盤點表》，并對突擊檢查的具體內(nèi)容進行規(guī)定。

從根本上杜絕了總臺套卡、取現(xiàn)的現(xiàn)象。

3.設(shè)計出《卡、券贈送審批單》、《總臺贈券登記表》，對卡、券的贈送進行規(guī)定限制。

4.針對某酒樓銷售人員利用贈券取現(xiàn)的情況，調(diào)整收銀結(jié)帳的方式，從而杜絕了某酒樓銷售人員取現(xiàn)的現(xiàn)象再次發(fā)生。

5.對總臺借支現(xiàn)金進行規(guī)定。

6.調(diào)整鞋吧開牌員的工作職責和工作內(nèi)容，對開牌員的手牌清點與交接進行調(diào)整，使開牌員專心于開牌工作和手牌保管與清點工作，防止手牌丟失或丟失后找不到責任人。

7.調(diào)整輸單員的工作，去掉不屬于輸單員工作職責的內(nèi)容，使輸單員能夠在高峰期專心輸單，高峰期后仔細核單，防止跑單。

8.對收銀臺、吧臺的紀律管理進行規(guī)定，對營業(yè)區(qū)的電腦使用管理進行統(tǒng)一規(guī)定。

9.對超時退房，進行規(guī)定。

10.設(shè)計出《物料消耗日報表》，強調(diào)嚴格執(zhí)行《物料消耗日報表》，以有效監(jiān)控營業(yè)區(qū)及二級庫房的各種低耗品和消耗品。

11.設(shè)計出《工程維修記錄單》，以對工程維修材料進行嚴格的監(jiān)控。

12.設(shè)計出新的《布草送洗回收統(tǒng)計表》以加強對布草的監(jiān)管。

13.設(shè)計出《辦公用品領(lǐng)用登記表》，加強了辦公用品入庫、領(lǐng)用登記手續(xù)。

14.針對庫管員私用庫房物品、在庫房內(nèi)吸煙的情況，而擬定出新《庫房管理規(guī)定》。

15.針對物流中心發(fā)貨與各店收貨單據(jù)無法對應(yīng)的情況擬訂出《庫房程序規(guī)定(一)》并頒布施行。

(二)財務(wù)程序方面：

1.設(shè)計、更改會館和某酒樓的《營業(yè)日報》，為提高財務(wù)處理和分析的效率起到?jīng)Q定性的作用。

2.調(diào)整核單程序，對酒水單、技師單、商品外賣單的單據(jù)填寫和傳遞進行調(diào)整，防止跑單、漏單、撕單。

3.對合作單位分成的審核程序在原有的規(guī)定上做更進一步的加強，以防止可能出現(xiàn)的漏洞。

4.對出納支票、印鑒的保管，作出規(guī)定，防止可能出現(xiàn)的資金漏洞。

5.擬訂出某酒樓卡到京西公司消費及劃帳的方案。

6.對于某酒樓自設(shè)小金庫進行調(diào)整。

7.為使各公司財務(wù)主管能夠正當行使職權(quán)，取得董事長和總經(jīng)理的同意后，給各財務(wù)主管進行財務(wù)經(jīng)理的正式任命。

并對財務(wù)經(jīng)理的工作職責進行明確規(guī)定。

8.重新設(shè)計對VIP卡包括空卡的管理程序。

9.對售卡登記重新進行具體的規(guī)定，以確保銷售人員提成計算的準確性。

10.設(shè)計出《直撥單》電子統(tǒng)計表格，提高了成本分析和統(tǒng)計的效率。

11.設(shè)計出VIP卡開發(fā)票的《發(fā)票登記記錄表》電子版，提高了發(fā)票登記清理的工作效率。

12.為VIP卡的銷售統(tǒng)計設(shè)計出新的電子統(tǒng)計表格，提高了VIP卡統(tǒng)計、分析的工作效率。

13.設(shè)計出《券類回收統(tǒng)計表》，提高了券類回收的統(tǒng)計和分析效率。

14.設(shè)計出《銷售明細匯總表》、《銷售分類匯總表》并指導使用，提高了銷售統(tǒng)計和分析的效率。

15.對各公司財務(wù)部上報的財務(wù)報表、財務(wù)分析的時間進行具體的限制規(guī)定。

16.設(shè)計出《企業(yè)基本情況統(tǒng)計表》，對酒店管理公司各公司的整體情況進行了系統(tǒng)登記記錄。

(三)會計帳務(wù)處理、報表編制及財務(wù)管理方面：

1.帳務(wù)處理上，針對京西公司現(xiàn)金、銀行存款帳出現(xiàn)巨額負數(shù)進行帳務(wù)調(diào)整，要求全部按實際單據(jù)及時入賬，逐步清理歷史積壓的單據(jù)。

3到5個月后，現(xiàn)金帳、銀行賬全部賬實相符!同時，針對京東公司帳務(wù)出現(xiàn)現(xiàn)金近千萬余額的情況，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)進行了帳務(wù)處理。

2.對出納的登帳工作進行指導，要求按實際收付登記現(xiàn)金、銀行帳，將遠期支票及時交付會計做帳務(wù)處理。

3.對會計核算科目的使用進行規(guī)定和指導。

4.對費用會計和成本會計的帳務(wù)工作分工重新進行調(diào)整，對材料購進入庫或者直撥進行賬務(wù)處理指導。

5.解決京東公司禮品卡、工程卡沒有入賬進行帳務(wù)處理的問題，杜絕其中可能存在的漏洞。

6.對各公司VIP卡、禮品卡、工程卡的銷售、贈送和消費入賬帳務(wù)處理，全部打印出會計分錄，進行統(tǒng)一的規(guī)定和指導。

7.對憑證的填寫和裝訂進行基本規(guī)范的指導。

8.對報銷單、庫房單據(jù)的填寫進行指導。

9.設(shè)計出資金計劃表表格及編制方法，并指導各公司財務(wù)主管編制資金計劃表和資金收支日報、月報表。

10.對財務(wù)分析報告做統(tǒng)一規(guī)定，統(tǒng)一利潤表、資產(chǎn)負債表格式。

11.對資產(chǎn)負債表的注釋進行指導和要求.

12.對財務(wù)分析報告的內(nèi)容進行詳細規(guī)定，并進行統(tǒng)一，以財務(wù)分析報告的模板樣式對財務(wù)人員進行指導。

13.指導某酒樓會計，分房間進行資產(chǎn)盤點的方法，并安排完成某酒樓的資產(chǎn)盤點工作。

以及統(tǒng)一資產(chǎn)盤點的電子表格格式。

14.對各公司主管會計每日的工作檢查的內(nèi)容進行列表指導(包括：物料消耗日報表、工程維修記錄表、廚房日耗表、布草庫送洗回收日統(tǒng)計表，各部門的資產(chǎn)盤點工作和數(shù)字核準)。

15.指導各公司財務(wù)主管，盈虧平衡點的測算方法。

16.指導會計電腦多欄帳的使用以及用友電腦賬簿打印的方法。

17.明確資產(chǎn)盤查制度。

18.針對中部公司財務(wù)部工作人員工資不合理，嚴重影響工作積極性的情況，進行協(xié)調(diào)，調(diào)整了財務(wù)人員的工資結(jié)構(gòu)，提高了財務(wù)人員的積極性。

同時針對其財務(wù)部工作人員內(nèi)部不團結(jié)，進行協(xié)調(diào)，使各崗位人員都能配合財務(wù)主管的工作。

(四)規(guī)章制度的制定方面：

1.對各公司高層管理人員的免單、打折、贈送的權(quán)限進行制度規(guī)定。

2.對各公司的掛帳處理進行限制性制度規(guī)定。

3.針對VIP卡在掛失、補辦、分卡的過程當中出現(xiàn)的問題，做出新的程序規(guī)定。

4.對消費后購買VIP卡的處理進行制度規(guī)定。

5.制定出副總以上級別人員費用報銷的限制性規(guī)定。

6.制定出關(guān)于出租車票報銷的統(tǒng)一規(guī)定。

7.制定月末出納現(xiàn)金盤點制度，以及對VIP卡包括空卡的管理進行統(tǒng)一的程序規(guī)定。

8.擬訂并實施各公司申購簽字的制度規(guī)定。

9.擬定出《工程預算制度》，《工程材料采購、領(lǐng)用程序》。

工程預算制度未施行。

10.擬訂出《財務(wù)統(tǒng)一規(guī)范意見》，沒有得到董事長的明確簽字批準。

但之后在酒店管理公司施行的財務(wù)規(guī)范工作，基本上按照這個“規(guī)范意見”進行的。

11.擬訂出資金集中管理后，各公司備用金開支及結(jié)帳的統(tǒng)一規(guī)定。

(五)其他重要的財務(wù)工作：

1.每月月中的財務(wù)匯總比較分析，每月月末財務(wù)報表編制工作的指導、財務(wù)匯總比較分析及月末的資金收支匯報和月初的資金計劃編制。

2.重查中部公司工程帳，并進行分類匯總.

3.組織全公司對資產(chǎn)進行全面盤點，對于資產(chǎn)的分類方式進行統(tǒng)一，事后聯(lián)系標牌設(shè)計。

后交由采購部門聯(lián)系制作，至今沒有制作完畢。

4.對中部公司布草庫潮濕漏水的問題進行協(xié)調(diào)解決。

5.協(xié)調(diào)完成09年新卡換卡工作，__年以前舊卡回收工作。

6.組織、指導完成09年全集團全年的材料預算工作。

有力地配合了集團集中采購工作的開展。

7.年末組織完成對全公司的資產(chǎn)盤點工作。

二、中餐連鎖管理公司

我從10月初開始正式介入中餐連鎖管理公司的財務(wù)工作。中餐連鎖管理公司的財務(wù)人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)相對于酒店管理公司來說要差一些，但工作內(nèi)容相對要簡單得多。我首先從基本業(yè)務(wù)著手，進行整改，設(shè)計單據(jù)、調(diào)整程序，使業(yè)務(wù)首先得以順利開展。與此同時，再對會計帳務(wù)處理進行規(guī)范化調(diào)整。經(jīng)過近3個月的努力，初步使中餐連鎖管理公司的財務(wù)工作得以走上正軌。現(xiàn)把我在這三個月里先后開展的工作匯報如下：

(一)針對內(nèi)部資金和成本、費用的控制而制訂的程序和制度：

1.財務(wù)結(jié)賬報銷暫行規(guī)定。

2.關(guān)于收銀總臺的規(guī)定。

3.費用支出報銷程序及規(guī)定。

4.供貨商結(jié)賬程序及公告。

5.關(guān)于庫房管理的規(guī)定。

6.店經(jīng)理會議基本業(yè)務(wù)程序講解。

(二)針對會計內(nèi)部控制和會計帳務(wù)而制訂的單據(jù)、表格和進行的培訓：

1.單據(jù)重新設(shè)計或新增(共10份：

包括：借款單、報銷單、入庫單、出庫單、直撥單、收購單、領(lǐng)料單、店內(nèi)支出憑單、離職員工工資結(jié)算單、超額獎發(fā)放單。

2.表格重新設(shè)計或新增(共11份)：

包括：收銀營業(yè)日報表、會計營業(yè)日報表、酒水銷售日報表、材料消耗日報表(未施行)、提成計算審批表、提成匯總發(fā)放表、庫房單據(jù)統(tǒng)計電子表、水電氣消耗日報表(未施行)、資金日報表、資金日報匯總表、營業(yè)日報匯總表。

3.月末會計報表重新設(shè)計(共7份)：

包括：資產(chǎn)負債表、利潤表、收入明細表、成本明細表、費用明細表、其他明細表、比較分析表。

酒店財務(wù)工作總結(jié)6根據(jù)中心作重點和整體安排及思路，在領(lǐng)導指導下、以及各財務(wù)人員的大力支持下，完成了各項財務(wù)工作任務(wù)，確保工作有序、較好地履行了會計職能，為保證中心財務(wù)工作順利進行發(fā)揮了積極的作用我簡單的做了一個個人總結(jié)。

一年來，自覺服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下：

一、完成的主要工作：

1、及時準確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。

完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。

2、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護。

3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

二、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

2、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);

始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

4、不斷改進，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

三、存在的不足

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：

1、理論水平不高，當前社會會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了會計基礎(chǔ)知識和會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。

2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

四、嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作

1、不斷學習、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時展的步伐。

2、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導決策提供準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益。

總結(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。

酒店財務(wù)工作總結(jié)7時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、進一步明確了加強政治理論學習與業(yè)務(wù)技能學習對統(tǒng)一思想認識、提高財務(wù)管理水平和保障財務(wù)工作順利進行的重要意義。財務(wù)處通過多種形式認真學習科學發(fā)展觀，增強了財務(wù)人員的凝聚力、戰(zhàn)斗力和奉獻精神。盡管同其他市屬市管高校相比，我校財務(wù)人員數(shù)量少，工作量大，但是處里的每一位同志都能夠做到以學校利益為重，積極為做好財務(wù)工作獻計獻策，工作中不講條件、不談個人困難，經(jīng)常加班加點，有力保障了學校財務(wù)工作的順利進行

二、進一步貫徹落實了《教育部、財政部關(guān)于十_五期間進一步加強高等學校財務(wù)管理工作的若干意見》精神，在深入研究高等教育辦學規(guī)律和高等學校理財規(guī)律的基礎(chǔ)上，明確了學校財務(wù)工作的組織領(lǐng)導責任和經(jīng)濟責任，在有效執(zhí)行預算的過程中堅持節(jié)儉意識、廉潔意識，注重貸款風險，提高了學校資金營運能力和抗風險能力。

三、進一步加強了財務(wù)管理制度建設(shè)，理順業(yè)務(wù)流程，為提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量提供了制度保障。20_年財務(wù)處按照學校事業(yè)發(fā)展需要，進一步完善了服務(wù)教育教學、科學研究和管理運行的財務(wù)制度體系。制定和完善了《_大學現(xiàn)金管理辦法》、《_大學差旅費管理辦法》、《_大學會議費管理辦法》、《_大學印刷費管理辦法》，在認真整理現(xiàn)有財務(wù)管理制度的基礎(chǔ)上，印發(fā)了學校財務(wù)管理制度匯編(20_)和報賬員工作手冊，使各項財務(wù)工作做到了有章可循，為提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量提供了制度保障。

四、圓滿完成了20_年的財務(wù)決算工作，20_年預算執(zhí)行情況較好。財務(wù)決算工作既是當年財務(wù)收支狀況的綜合反映，同時也是下一年度財力安排的重要依據(jù)。為了做好20_年度財務(wù)決算工作，財務(wù)處在今年初成立了專門的工作組，集中人力盡快解決結(jié)賬、對賬中的復雜問題，并在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)生成后以最短的時間形成決算分析報告，出色完成了決算編制工作，被北京市教委評為20_年度財務(wù)決算工作先進單位。為了執(zhí)行好20_年預算，學校財務(wù)處及時向二級單位下?lián)芙?jīng)費，并實時指導資金使用，杜絕無預算支出，在20_年預算執(zhí)行情況自查工作中沒有發(fā)現(xiàn)違反預算的支出行為，預算執(zhí)行情況較好。

五、圓滿完成了20_年預算編制的一上工作。目前學校的辦學資金主要于財政撥款，預算編制模式是兩上兩下。按照北京市教委與財政的統(tǒng)一部署，13年預算的一上工作需要在9月底前完成。為了順利完成預算編制工作，在學校領(lǐng)導及相關(guān)職能部門的配合下，學校財務(wù)克服了預算先于事業(yè)發(fā)展計劃的矛盾，圓滿完成了20_年預算編制的一上工作。

六、積極調(diào)研論證、多方協(xié)調(diào)，做好學校專項資金管理工作。在積極調(diào)研論證、多方協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，學校進一步明確了項目經(jīng)費是解決發(fā)展問題的主要經(jīng)費，是項目實施單位為完成事業(yè)發(fā)展目標，在基本支出之外通過編報專項資金預算申請的財政專項資金，其主要有市財政局、市教委下達的教育專項資金，財政部下達的中央與地方共建高等學校共建專項資金，其他部委下達的教育專項資金和學校根據(jù)發(fā)展需要設(shè)立的校內(nèi)專項資金。為了加強學校項目經(jīng)費管理，保證專項資金項目順利實施并使專項資金發(fā)揮效益，根據(jù)《北京市市級教育事業(yè)單位項目支出預算管理辦法(試行)》以及《_大學財務(wù)管理辦法》、《_大學預算管理辦法》，學校修訂了《_大學項目預算管理辦法》。從執(zhí)行效果看，該辦法較好地推進了學校專項資金管理工作。

七、認真完成了20_年學校黨風廉政建設(shè)責任制的工作內(nèi)容，嚴格執(zhí)行收支兩條線管理規(guī)定，實行陽光收費。伴隨我國高等教育管理體制改革以及財政改革的不斷深化，高校財務(wù)管理的環(huán)境發(fā)生了較大變化，面對新的理財環(huán)境，學校確立了從規(guī)范理財向科學理財邁進的財務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。依法理財是科學理財?shù)暮诵暮途?，是黨風廉政建設(shè)落到實處的重要保證。學校進一步完善了收費政策和收費公示制度，確保各類收費公開透明，實現(xiàn)了陽光收費。行政事業(yè)性收費繼續(xù)堅持按照北京市發(fā)展與改革委員會批復的標準由校財務(wù)處統(tǒng)一收取、管理和核算，并在學校網(wǎng)站上向社會公示;服務(wù)性收費堅持成本標準、收費公示和自愿付費原則。全力協(xié)助學校紀委監(jiān)察處完成了20_年收費自查工作。

八、進一步推進了學校財務(wù)信息化建設(shè)工作，學校財務(wù)信息化服務(wù)體系初步建立。構(gòu)建學校財務(wù)信息化服務(wù)體系有助于學校各級領(lǐng)導及時了解、掌握學校財務(wù)情況，科學決策、科學管理;有助于師生員工及時獲取個人的財務(wù)信息，提高工作效率;有助于推進全員理財、民主理財，提高資金使用效益。面對信息化財務(wù)管理環(huán)境，20_年學校財務(wù)處在做好會計核算基礎(chǔ)工作的同時，主動適應(yīng)信息化時代的要求，強化服務(wù)觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，從資金、技術(shù)、服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)指南等多方面著手，拓展了財務(wù)信息處理中心的功能，為做好財務(wù)信息服務(wù)工作，提高財務(wù)信息的共享程度，向主管部門和校內(nèi)有關(guān)部門提供可靠、相關(guān)的優(yōu)質(zhì)財務(wù)信息，增加重要財務(wù)信息在學校管理中的作用奠定了較好的基礎(chǔ)。

九、進一步規(guī)范了基本建設(shè)財務(wù)管理行為，積極配合相關(guān)職能部門全力推進良鄉(xiāng)校區(qū)一期工程決算工作。為了更好地貫徹落實《行政事業(yè)單位基本建設(shè)財務(wù)管理制度》，學校修訂了《_大學基本建設(shè)財務(wù)管理制度》，以保證基本建設(shè)會計核算正確、賬簿資料完整。同時積極配合相關(guān)職能部門做好良鄉(xiāng)校區(qū)一期工程款支付的對賬事宜，全力推進良鄉(xiāng)一期工程決算工作。

篇(5)

一、抓組織、強化領(lǐng)導

交通法制工作直接影響著交通部門的社會形象。市交通局領(lǐng)導對行政執(zhí)法工作高度重視，把依法行政工作擺上議事日程，今年上半年，根據(jù)局人動和分工調(diào)整，我局及時調(diào)整和充實依法行政工作領(lǐng)導小組，行政復議領(lǐng)導小組，推行行政執(zhí)法責任制領(lǐng)導小組，重新確定章行遠局長為第一責任人，局紀委蘇達生書記分管法制工作，以確保依法行政各項工作的組織落實。上半年，針對推行行政執(zhí)法責任制工作目標，我們研究制定了年度法制工作計劃，為保證計劃的實施，市交通局召開了一次全市交通系統(tǒng)法制工作會議，總結(jié)了半年來法制工作，布置了下半年工作任務(wù)，并根據(jù)5、6月份省交通廳和交通部行政執(zhí)法檢查的通知精神，及時研究布置了各級行政執(zhí)法機構(gòu)迎接執(zhí)法檢查的各項具體工作，保證了執(zhí)法檢查工作順利開展。

二、抓宣傳，營造氛圍

今年以來，市委、市政府要求行政執(zhí)法部門坐客行風政風熱線，市交通執(zhí)法機構(gòu)領(lǐng)導通過廣播電視媒體，認真解答群眾關(guān)心的交通熱點難點問題。同時，我市交通執(zhí)法隊伍還在電視臺先后進行了2次為期兩周的交通法律法規(guī)宣傳。市運管處與延平區(qū)運管所針對城市出租車管理召開了聽證會，并組織交通行政執(zhí)法人員深入到車輛集散地，逐車逐人進行廣泛的交通法律法規(guī)宣傳，確保廣大市民和經(jīng)營者理解交通、支持交通行政執(zhí)法工作，營造良好的交通執(zhí)法環(huán)境。

我局還在全系統(tǒng)樹立文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、依法行政先進典型，用先進典型提高廣大執(zhí)法隊伍規(guī)范執(zhí)法的積極性。先后通過規(guī)范武夷山市運管所、延平區(qū)路政所行政執(zhí)法典型資料和圖片，展示執(zhí)法部門依法行政的風采。同時，充分利用反面教材的警示作用，著力營造對違法行為不能為、不敢為的制約機制。

三、抓教育，提高素質(zhì)

搞好法制工作，關(guān)鍵是要建設(shè)一支高素質(zhì)的交通隊伍。我局把“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”作為加強隊伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié)來抓，努力建設(shè)一支有理想，有道德，有文化，守紀律的交通隊伍，今年初，市交通局在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，研究制定了《南平市交通行政執(zhí)法人員管理規(guī)定》，從思想品質(zhì)、文化素質(zhì)、能力素質(zhì)、行為規(guī)范都作出了具體明確的規(guī)定。以此規(guī)范約束交通行政執(zhí)法人員的言行舉止，提高道德情操。上半年，結(jié)合交通部執(zhí)法檢查，我們要求各級執(zhí)法機構(gòu)抓好三個教育：一是加強職業(yè)道德教育，要求每個執(zhí)法人員牢記交通部規(guī)定的執(zhí)法忌語和七條禁令，把服務(wù)車主，奉獻社會做為自己的神圣職責，同時深入開展“溫情服務(wù)”活動，杜絕了“話難聽、事難辦、門難進、臉難看”的現(xiàn)象；二是抓培訓教育，制定了干部職工年度培訓教育計劃，采取舉辦培訓班、開展法律法規(guī)知識講座、舉行法律法規(guī)知識競賽等形式，深入學習交通相關(guān)法律法規(guī)知識。市交通局還舉辦了“南平發(fā)展我知道”知識競賽，將交通行業(yè)的法律法規(guī)和依法行政等相關(guān)知識納入競賽內(nèi)容。三是抓廉潔自律教育，為全面推行行政執(zhí)法責任制，實行責任追究，我局印發(fā)了《交通行政執(zhí)法責任制度》、《交通行政執(zhí)法公示制度》、《交通行政執(zhí)法考核評議獎懲制度》、《交通行政執(zhí)法監(jiān)督檢查制度》、《交通行政執(zhí)法錯案責任追究制度》、《交通行政執(zhí)法案卷評查制度》等6項制度。為規(guī)范交通行政執(zhí)法人員的執(zhí)法行為，我局要求廣大行政執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中不徇私情，不貪贓枉法，樹立了良好的交通執(zhí)法形象。

四、抓規(guī)范，依法行政

執(zhí)法嚴格公正與否直接關(guān)系到執(zhí)法部門的形象。基于這種認識，我市交通系統(tǒng)將依法行政水平的提高作為突出的重點難點工作來抓。

1、嚴格資格認證。加強對交通行政執(zhí)法人員執(zhí)法資格、證件和執(zhí)法標志的管理。全市763名交通行政執(zhí)法人員，經(jīng)過培訓考試，取得省政府行政執(zhí)法資格；20*年全市683名執(zhí)法人員通過了省交通廳培訓考試，重新?lián)Q發(fā)了新版交通部行政執(zhí)法證，全市交通行政執(zhí)法人員持證上崗率達100%。與此同時，我們結(jié)合"十五"交通教育扶貧任務(wù)，狠抓干部職工隊伍文化水平的提高，鼓勵大家通過自考、函授等方式參加全國高等學歷教育。截至目前，全市交通系統(tǒng)執(zhí)法隊伍中，大專以上學歷達66%，另有21%在讀大專或正在參加學歷教育，有力地保證了各項工作正常開展。

2、認真依法辦事。為了簡化行政許可程序和審批環(huán)節(jié)，增強辦事效率和工作透明度，今年7月1日起，隨著市政府行政服務(wù)中心辦事窗口的設(shè)立，市交通局以及所屬的各交通機構(gòu)將所有行政許可、審批、審核和核準項目均按規(guī)定進入服務(wù)中心辦理，實行一個窗口對外，一次性告知，限時辦結(jié)。目前，除地方海事局設(shè)立分窗口外，其他執(zhí)法機構(gòu)包括交通局機關(guān)、道路運政、公路路政、交通質(zhì)監(jiān)許可審批項目均已采取授權(quán)市政府行政服務(wù)中心交通窗口人員辦理。

3、規(guī)范執(zhí)法行為。20*年結(jié)合交通部行政執(zhí)法證換發(fā)新證和新版法律文書啟用，抓好執(zhí)法隊伍教育培訓，全市交通系統(tǒng)共舉辦行政執(zhí)法人員培訓班6期，有752人參加執(zhí)法考試，真正做到集中時間、集中精力，學習知識，掌握本領(lǐng)，提高水平。通過今年上半年執(zhí)法檢查看：執(zhí)法隊伍在辦案過程中均做到了事實清楚，證據(jù)確鑿，定性準確，實用法律、法規(guī)正確，程序合法、法律文書制作基本規(guī)范，尤其是通過規(guī)范教育，都能按省廳統(tǒng)一規(guī)定，使用規(guī)范的新版交通行政執(zhí)法文書，嚴格執(zhí)行全省統(tǒng)一的行政處罰細化標準，有的執(zhí)法機構(gòu)還開發(fā)行政處罰電腦制作軟件，把行政處罰納入信息化管理。上半年來沒有發(fā)現(xiàn)超越權(quán)限和職能的處罰行為，沒有發(fā)現(xiàn)違背法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定濫用行政自由裁量權(quán)行為，沒有出現(xiàn)一起行政復議和行政撤銷案件。

4、執(zhí)行罰繳分離。嚴格實行“收支兩條線財務(wù)管理，絕大多數(shù)行政執(zhí)法機構(gòu)與當?shù)劂y行簽定了罰繳分離協(xié)議，但個別縣（市、區(qū)）與銀行在罰繳協(xié)議上存在分歧，銀行收繳方感到交通處罰量小，工作量大，開戶難，有交通執(zhí)法機構(gòu)代繳現(xiàn)象。

5、完善檔案管理。我們把各級交通執(zhí)法機構(gòu)的建檔立卷工作，作為檢查行政執(zhí)法辦案質(zhì)量的重要內(nèi)容來抓，把每年的執(zhí)法案卷析作為考核執(zhí)法機構(gòu)的重要依據(jù)，通過監(jiān)督檢查，確保了行政處罰、行政許可案卷材料齊全、字跡清楚、表述準確、文書規(guī)范，檔案健全。

五、抓監(jiān)督，杜絕違法違紀行為

篇(6)

全行業(yè)務(wù)經(jīng)營實現(xiàn)持續(xù)快速增長

——***同志在***支行****年度工作總結(jié)大會上的講話

同志們：

上午好！

在這辭舊迎新之際，我代表支行黨委、行政向全體與會人員和辛勤工作在各個崗位上的全行干部員工致以由衷的敬意，感謝你們在***年工作中為***農(nóng)行的改革與發(fā)展事業(yè)做出的突出貢獻！并通過你們向全行員工致以新春的問候！

***農(nóng)行送走了取得改革與發(fā)展顯著成績的***年，又迎來了充滿希望、機遇與挑戰(zhàn)并存的***年。今天，我們在這里召開***年度工作總結(jié)大會，簡要總結(jié)***年工作中的成功經(jīng)驗和存在的不足，明確***年全行總體工作思路。

二四年工作回顧

***年以來，我行認真貫徹落實省市農(nóng)行***年工作會議精神，緊緊圍繞年初提出的“爭創(chuàng)全省綜合評價考核A類行”和“內(nèi)部控制綜合評價一類行”目標，以開展整肅行風行紀活動為保障，全面加強“基礎(chǔ)管理、貸后管理、科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)”四大工程建設(shè)，牢固樹立科學發(fā)展觀，加快有效發(fā)展，進一步完善考核激勵機制，強化基礎(chǔ)管理，防范經(jīng)營風險，促進了業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展。截止***年12月31日，全行主要經(jīng)營指標保持了持續(xù)穩(wěn)定增長。各項存款比年初凈增26323萬元，完成全年任務(wù)的82%，余額達188053萬元（含同業(yè)），按市分行的考核口徑，加上保險費收入5001.3萬元和銷售基金1052.5萬元（基金按1：1.5折合為儲蓄1578.7萬元），共計凈增32903萬元，完成全年任務(wù)的102.3%，余額達到194633萬元；各項貸款余額26537萬元，比年初凈增15153萬元，同比多增13529萬元；清收不良貸款本息2811萬元，完成全年任務(wù)的385.1%，盤活2371萬元，完成全年任務(wù)的198%，全行不良資產(chǎn)占比由年初的69%下降到44%，下降了25個百分點（五級分類）；中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)401.4萬元，完成全年任務(wù)的167.3%，同比多增287.6萬元，其中保險費收入達到5001.3萬元，完成全年任務(wù)的101.4%，實現(xiàn)保險手續(xù)費收入126.1萬元，同比多增66.4萬元；實現(xiàn)帳面利潤4171.2萬元，完成全年任務(wù)的261%，同比增盈1358.2萬元。同時，實現(xiàn)了全年安全無事故。在***年綜合考核中列***分行第一名，并在***分行內(nèi)率先成為全省內(nèi)部控制綜合評價一類行。

在***年的經(jīng)營管理工作中，我行“樹立了一個觀念，增強了一種意識，抓住了四個重點”。即牢固樹立了發(fā)展觀念，增強了服務(wù)意識，抓住了“負債業(yè)務(wù)有效增長、優(yōu)良信貸資產(chǎn)快速擴張、中間業(yè)務(wù)重大突破和不良資產(chǎn)占比大幅降低”四個重點。并且發(fā)展的觀念得到了充分體現(xiàn)，全行上下基本認識到了“發(fā)展”對***農(nóng)行的重要性和緊迫性，深刻體會到了發(fā)展“快”與“慢”對全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的重大影響。全行干部員工思想觀念、工作作風得到了根本性的轉(zhuǎn)變。下面我將***年的主要工作作一簡要回顧：

一、強化宣傳抓服務(wù)，優(yōu)化環(huán)境樹形象

為了進一步抓好宣傳服務(wù)工作，支行認真總結(jié)經(jīng)驗，添措施，早在***年11月份就著手研究制定《***年“迎新春”宣傳服務(wù)總體規(guī)劃》，并通過開展大規(guī)模的春、夏季業(yè)務(wù)宣傳服務(wù)活動，加大網(wǎng)點設(shè)施改造，強化了宣傳服務(wù)，優(yōu)化了經(jīng)營環(huán)境，提升了網(wǎng)點形象。一是支行新一屆黨委、行政領(lǐng)導班子進一步加強了與地方黨政部門的聯(lián)系和溝通，全行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作得到了各級黨政的大力支持。二是利用元旦、春節(jié)等節(jié)假日，抓住***市舉辦“首屆羊肉美食節(jié)”、“全省儲蓄存款率先突破仟億元”、“農(nóng)行儲蓄存款超3萬億元”、“3.14儲蓄宣傳日”等時機和秋季開學之機，開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的業(yè)務(wù)宣傳。主要通過在全市主要集鎮(zhèn)、商業(yè)區(qū)統(tǒng)一懸掛大幅宣傳標語，在城鎮(zhèn)、車站、商貿(mào)中心設(shè)置宣傳咨詢點，印發(fā)金穗借記卡、務(wù)工匯兌、教育儲蓄及保險等業(yè)務(wù)宣傳資料，制作電視專題片，刊發(fā)各類文字圖片等進行宣傳報道，擴大了***農(nóng)行的知名度和影響力。特別是在夏季業(yè)務(wù)宣傳中，支行組織宣傳車配合各營業(yè)網(wǎng)點在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社進行了為期42天的巡回宣傳，支行有關(guān)部門與營業(yè)網(wǎng)點組織員工不畏夏日酷暑走村串鄉(xiāng)，將業(yè)務(wù)宣傳延伸到了全市各邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有效拓寬了業(yè)務(wù)的幅射范圍，助推了業(yè)務(wù)向縱深發(fā)展。三是狠抓網(wǎng)點亮化、美化工程建設(shè)。支行擠出部份經(jīng)費對6個網(wǎng)點高柜臺進行了墊高改造；對全行19個營業(yè)網(wǎng)點對外宣傳標識進行了統(tǒng)一規(guī)范；針對新民街分理處和鎮(zhèn)金營業(yè)所營業(yè)門市狹窄、客戶擁擠，特別是鎮(zhèn)金營業(yè)所營業(yè)外環(huán)境差等現(xiàn)狀，實施了2個網(wǎng)點的改造遷址，優(yōu)化了營業(yè)環(huán)境，提升了網(wǎng)點形象。四是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動。***年在全行開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動，并在全行開通了95599熱線電話，加大了對全行規(guī)范化服務(wù)的監(jiān)督檢查，全行服務(wù)質(zhì)量顯著提高。五是加大科技投入，提高服務(wù)效率。對*******5個營業(yè)機構(gòu)實施綜合柜員制，提高了網(wǎng)點服務(wù)效率。***年，我行注重強化業(yè)務(wù)宣傳，優(yōu)化環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)，樹立了良好社會形象，為業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

二、樹立發(fā)展觀念，加快有效發(fā)展

***年，我行牢固樹立科學的發(fā)展觀和正確的業(yè)績觀，堅持“發(fā)展”觀念不動搖，進一步增強營銷意識和服務(wù)意識，加快有效發(fā)展，業(yè)務(wù)經(jīng)營實現(xiàn)了快速穩(wěn)健發(fā)展。

（一）強化管理和營銷，信貸資產(chǎn)有效擴張

***年，我行針對信貸業(yè)務(wù)發(fā)展及全市經(jīng)營環(huán)境狀況，及時提出了全年貸款營銷目標：挖掘優(yōu)良客戶搶市場，促進信貸資產(chǎn)快速擴張，力爭全年貸款凈增8000萬元，貸款余額達到2億元。在貸款營銷與管理中，先后采取了系列切實有效的措施。一是上下聯(lián)動，系統(tǒng)營銷，加快信貸資產(chǎn)有效擴張。我行堅持實施積極審慎的信貸策略，強化營銷意識和服務(wù)意識，充分發(fā)揮多層次、全方位系統(tǒng)營銷的整體功能，緊緊抓住***擁有全市80%以上優(yōu)良客戶企業(yè)資源的優(yōu)勢，全力搶占城區(qū)和開發(fā)集鎮(zhèn)個貸市場，繼續(xù)維護和扶持老客戶，著力挖掘優(yōu)良客戶。在上級行的支持下，抓住***集團入駐**集團及***擴產(chǎn)這一大好時機，上下聯(lián)動，前后臺配合，主動出擊，超常規(guī)運作，及時搶占市場份額，向***集團投放貸款12350萬元，凈增貸款11950萬元，為加快企業(yè)80套***生產(chǎn)線的產(chǎn)品快速投放市場起到“催化”作用，并為***集團入駐后***優(yōu)先選擇農(nóng)行提供了理想平臺；積極扶持四川**教學設(shè)備公司跨入汽車生產(chǎn)領(lǐng)域，生產(chǎn)加工與***汽車配套產(chǎn)品；還累計發(fā)放貸款2800萬元支持****等一批老企業(yè)進行技術(shù)改造，擴大產(chǎn)品產(chǎn)量，提高科技含量，增強競爭力。另外，充分利用農(nóng)行優(yōu)勢，搶占先機，突出支持重點行業(yè)、企業(yè)。我行較好地抓住***市政府召開企業(yè)現(xiàn)場會的契機，積極營銷貸款，重點營銷被***農(nóng)行列入重點營銷范圍的四川**醫(yī)療器械有限公司。同時，積極創(chuàng)新管理與服務(wù)，向優(yōu)良客戶企業(yè)派駐專職客戶經(jīng)理提供個性化差別服務(wù)，促進了信貸資產(chǎn)的快速、有效擴張。至年末，全行累計發(fā)放各類貸款28278萬元，余額比年初凈增15154萬元。其中投放法人客戶貸款24114萬元，余額比年初凈增16867萬元；投放個人貸款4164萬元，余額比年初下降1715萬元。據(jù)統(tǒng)計，***年全年的貸款投放量為我行近6年貸款投放量之總和，也是農(nóng)行與農(nóng)發(fā)行分家以來投放貸款最多的一年，我行貸款投放量占***分行全年投放總量的28.7%。二是開辦信貸新品種，突出拓展低風險業(yè)務(wù)。我行積極向上級行爭取政策，向四川**農(nóng)化有限公司發(fā)放扶貧貸款500萬元；為支持丘區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，受***市“***工程”信用擔保公司的委托先后向四川**食品有限公司、四川***有限公司分別發(fā)放委托貸款200萬元、100萬元；積極拓展票據(jù)業(yè)務(wù)，為***飼料藥業(yè)有限公司、四川***有限公司、***集團等企業(yè)辦理了全額保證的承兌匯票900萬元；貼現(xiàn)750萬元。為***集團試辦票據(jù)業(yè)務(wù)分零650萬元；加大了存單、保單及有價憑證的質(zhì)押貸款投放力度，全年辦理質(zhì)押貸款979萬元。三是強化貸后管理，防范和控制信貸風險。***年我行緊緊圍繞“強化基礎(chǔ)管理，防范信貸風險，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，加快有效資產(chǎn)快速擴張”這條主線，堅持“明確職責，檢查到位，及時預警、快速處理”的原則，充分發(fā)揮CMS系統(tǒng)的在線風險監(jiān)測功能，全面實施了貸款企業(yè)風險預警機制，設(shè)立了信貸風險監(jiān)督管理崗，實行客戶經(jīng)理定期包戶走訪，定期信貸會審，建立貸款企業(yè)信息共享等措施，貸后管理工作得到有效加強。特別是隨著我行個貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，個貸風險已經(jīng)顯現(xiàn)，針對全行個人不良貸款呈上升趨勢，消費貸款與生產(chǎn)經(jīng)營貸款相互轉(zhuǎn)換等突出問題，狠抓了個貸業(yè)務(wù)操作的規(guī)范管理。同時，為認真總結(jié)貸后管理工作的經(jīng)驗和教訓，支行于12月中旬首次召開了貸后管理討論會，對全行貸后管理工作中存在的問題展開了認真討論、研究，進一步提高了對貸后管理工作重要性的認識，完善了貸后管理工作措施。此外，我行進一步加強了對各類企業(yè)貸款質(zhì)量及客戶經(jīng)理管戶質(zhì)量的考核，防范和化解了信貸風險，優(yōu)化了信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

（二）清收盤活兩不誤，資產(chǎn)優(yōu)化效果顯

根據(jù)總分行***年工作會議要求，我行緊緊扭住“清收盤活不良貸款，改善資產(chǎn)質(zhì)量”這個難點，采取了“訴訟清收、逐戶清收”和轉(zhuǎn)債式盤活等清收盤活措施。一是在進一步完善不良貸款分賬經(jīng)營機制的基礎(chǔ)上，建立了不良資產(chǎn)清收聯(lián)動機制，把清收盤活不良資產(chǎn)與機關(guān)專業(yè)部門和各營業(yè)網(wǎng)點掛鉤，實行責任清收。二是創(chuàng)新激勵機制，加大考核力度。支行出臺了不良貸款清收盤活掛鉤考核辦法，按責任、任務(wù)、措施、考核到人的原則，分解落實清收任務(wù)，實行量化掛鉤考核。實施了對領(lǐng)導和專業(yè)部門的掛點人員、掛點責任人清收措施，按季考核，兌現(xiàn)獎懲。三是突出重點，猛攻難點。對全行不良貸款逐一澄清底細，在五級分類的基礎(chǔ)上，進一步將全行不良貸款細分為已破產(chǎn)終結(jié)、已關(guān)停無資產(chǎn)、資產(chǎn)已處置完畢和有清收盤活潛力四種類型，并根據(jù)欠貸企業(yè)情況逐一研究制訂了具體的清收方案，采取了跟蹤清收、專人清收、處置清收，對清收盤活難度大的企業(yè)采取依法、訴訟保全等措施，取得了良好成效。至年末，全行清收不良貸款本息2811萬元。同時配合法院處理完結(jié)養(yǎng)馬供銷社執(zhí)行未結(jié)案件;對三星供銷社欠款創(chuàng)造性地運用市場手段處置抵債資產(chǎn)收回本金7.5萬元。四是制定盤活方案，活化不良資產(chǎn)。根據(jù)總行規(guī)定，針對不同企業(yè)制定了適當?shù)谋P活方案。對***市**水利發(fā)電有限公司1450萬元可疑貸款成功實施了減息盤活；對***市**供銷社有限公司貸款實施承債盤活386萬元，收回貸款本息201萬元；對***標準件廠550萬元可疑貸款成功實施了轉(zhuǎn)債盤活。至12月末，全行不良資產(chǎn)占比由年初的69%下降到44%，下降了25個百分點，資產(chǎn)質(zhì)量得以顯著優(yōu)化。另外，對可用抵債資產(chǎn)進行出租，實現(xiàn)收入12.17萬元。

（三）多策并舉抓存款，拓寬渠道成效顯

1、把握時機，創(chuàng)新機制，儲蓄存款穩(wěn)定增長

我行緊緊抓住“元旦、春節(jié)”等組織資金的“黃金”時節(jié)，以“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動為載體，突出抓好資金組織工作。一是抓住“元旦、春節(jié)”期間大量外出務(wù)工、經(jīng)商人員返鄉(xiāng)的大好時機，加大宣傳攻勢，改善服務(wù)方式，全力組織存款，取得了明顯成效。一季度末，全行儲蓄存款比年初凈增8198萬元。二是深入開展市場調(diào)研，挖掘市場潛力。年初，全行開展了大規(guī)模資金組織調(diào)研工作,為充分了解籌資市場狀況，找準市場定位，挖掘市場潛力做了必要準備。同時，在開展夏季宣傳活動的基礎(chǔ)上，為鞏固和延伸宣傳效果，在全市開展了問卷調(diào)查和客戶回訪，向各類客戶發(fā)放問卷調(diào)查表5000余份，并對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析，進一步掌握了全轄的客戶資源情況和客戶需求情況。三是明確目標，掛鉤考核。年初支行分別向各網(wǎng)點下達了全年及階段性目標任務(wù)，并制定了籌資業(yè)務(wù)三年發(fā)展規(guī)劃，完善并強化了“工效工量”掛鉤措施。四是開辦新儲種，營銷大客戶。支行根據(jù)調(diào)查摸底情況，研究制定了優(yōu)良存款客戶營銷措施，并由個人客戶部、法人客戶部進行一對一的營銷公關(guān)，全年營銷存款大戶5戶。還在優(yōu)先抓好教育儲蓄的同時，開辦了通知存款等儲蓄新業(yè)務(wù)，至12月末通知存款余額達到306萬元。在抓儲蓄存款上，我行采取“深入調(diào)研，挖掘市場；明確目標，強化考核；搶占先機，創(chuàng)新品種”等措施，取得了良好成效。至12月末，全行儲蓄存款余額達159172萬元，比年初凈增18245萬元，完成全年任務(wù)的68%。儲蓄存款余額在全市同業(yè)中的市場份額占30.69%，凈增額占29.31%。（全行儲蓄存款凈增上1000萬元有6個網(wǎng)點，儲蓄凈增達1500萬元以上的營業(yè)網(wǎng)點5個，其中**、**營業(yè)所凈增達到2000萬元以上，**營業(yè)所各項存款余額突破了億元大關(guān)。）

2、強化服務(wù)，致力公關(guān)，扭轉(zhuǎn)對公、同業(yè)存款下滑局面

由于中行和建行實施股份制改造，千方百計做大存款規(guī)模，對我行資金組織工作形成了空前壓力，并造成了我行同業(yè)存款和對公存款出現(xiàn)大幅下滑的局面。為此，支行及時研究對策，采取了系列有效措施，阻止了對公存款和同業(yè)存款持續(xù)下滑。一是增調(diào)3名人員專攻同業(yè)存款和對公存款。二是由行領(lǐng)導帶頭、專業(yè)部門具體負責，對農(nóng)村信用社和各企事業(yè)單位開展全方位、多層次的系統(tǒng)公關(guān)，并向市交警大隊特別申請城區(qū)臨時停車牌等，為存款客戶提供個性化服務(wù)，吸引客戶。三是學習兄弟行的成功經(jīng)驗，積極組織約期存款。由于措施落實，公關(guān)到位，扭轉(zhuǎn)了對公、同業(yè)存款持續(xù)下滑局面。至12月底全行同業(yè)存款和對公存款余額分別達11403萬元、17523萬元，分別比年初凈增6283萬元和1796萬元。

3、拓寬領(lǐng)域抓發(fā)展，中間業(yè)務(wù)收入創(chuàng)新高

***年，我行堅持把拓展中間業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入作為實現(xiàn)經(jīng)營效益新的增長點，并分階段實施了營銷激勵措施。一是分解任務(wù)，掛鉤考核。年初，我行將銀行卡、保險等目標任務(wù)分解到營業(yè)網(wǎng)點，落實到每位員工，并與效益工資掛鉤，按季考核，逗硬獎懲。二是開展競賽促營銷。先后推出了“‘青年杯’銀行卡業(yè)務(wù)知識及營銷競賽”、“銀行卡宣傳營銷競賽”及太平洋“紅利來”保險推動方案、泰康人壽“千里馬”保險促銷、中保人壽“金猴鬧春”銀保業(yè)務(wù)勞動競賽等系列活動。在營銷競賽活動中，支行機關(guān)中層以上干部帶頭購買保險，掀起了促銷保險業(yè)務(wù)的，當天全行實現(xiàn)保險費收入37萬元。第四季度采取干部員工繳納保證金等激勵約束措施，提前、超額完成全年目標任務(wù)。**營業(yè)所在借記卡發(fā)行中，成功營銷了“***市第二人民醫(yī)院”，一次性發(fā)放借記卡240張。***年，通過實施一系列營銷激勵措施，促進了中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，特別是銀行卡發(fā)行取得了顯著成效。至12月末，全行新增發(fā)卡43480張，卡余額131182張，卡存款凈增2788萬元，卡存款余額達21020萬元；新發(fā)卡、卡余額、卡存款凈增額、卡存款余額分別占***分行的31%、27.3%、26.7%、29.3%。我行銀行卡業(yè)務(wù)的快速增長，有效增加了銀行卡市場份額，積聚了大量低成本資金，為穩(wěn)定老客戶、吸引新儲戶，提升客戶忠誠度，實現(xiàn)籌資業(yè)務(wù)持續(xù)增長創(chuàng)造了必要條件。三是強化系統(tǒng)公關(guān)，拓展中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域。從省市分行到縣級支行三級聯(lián)動，同四川移動通信公司成功簽訂了合作協(xié)議，全面發(fā)展移動用戶和銷售移動充值卡業(yè)務(wù)。另外，我行先后新拓展了“***市**電力有限公司、四川空分集團、四川***企業(yè)集團”等優(yōu)良企業(yè)代收代付業(yè)務(wù)。全年工資6131萬元，代收各類行政事業(yè)性收費4411萬元，代收通訊費107萬元。其中，沉淀低成本資金月均達582萬元。***年全行在中間業(yè)務(wù)特別是保險和銀行卡業(yè)務(wù)拓展方面，充分發(fā)揮了系統(tǒng)營銷功能，中間業(yè)務(wù)收入取得重大突破。至12月末，全行實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入401.4萬元。其中銀行卡業(yè)務(wù)收入達到238萬元，同比多增216萬元；保險費收入達到5001.3萬元，實現(xiàn)保險手續(xù)費收入126.1萬元，同比多增66.4萬元。

4、增強理財觀念，狠抓基金營銷

為實現(xiàn)經(jīng)營多元化，增強為客戶理財觀念。在代售基金中，全行從強化宣傳和培訓入手，建立考核激勵機制，落實銷售措施。一是抓宣傳，攻大戶。全行上下統(tǒng)一宣傳，營造基金銷售的隆重氣氛。同時，充分利用各種關(guān)系資源做好存款大戶的宣傳公關(guān)，僅長信基金代銷的第一天支行營業(yè)部就銷售長信利息基金35.4萬元，列全國該支基金日銷售明星排行榜第十名，四川省第一名。二是組織營業(yè)機構(gòu)主任、坐班主任、網(wǎng)點員工參加省市分行組織的“長盛動態(tài)精選基金”、“景順長城內(nèi)需增長基金”等基金銷售培訓，年初支行行級領(lǐng)導帶頭參加市分行組織的“基金從業(yè)資格”考試，全行共有106人（占全行員工的38.13%）參加了考試，全部取得了從業(yè)資格，為基金銷售創(chuàng)造了必備條件。三是分解任務(wù)，落實獎懲。根據(jù)基金銷售要求，支行及時將各項基金任務(wù)分解到各網(wǎng)點，并對每只基金銷售實行與季度效益工資定額掛鉤。全年累計銷售基金1052.5萬元，完成市分行下達總?cè)蝿?wù)數(shù)的140.1%。

三、整肅行風行紀，爭創(chuàng)文明行業(yè)，樹立農(nóng)行形象

為端正行風，嚴明紀律，加強干部隊伍建設(shè)，創(chuàng)建文明行業(yè)，樹立農(nóng)行新形象，我行先后開展了行風行紀整肅和文明行業(yè)創(chuàng)建活動。一是根據(jù)總分行整肅行風行紀活動的要求，針對全行干部職工思想作風、經(jīng)營作風和工作作風中存在的問題，集中開展了行風行紀整肅教育活動。在整肅活動中，支行成立了以黨委書記、行長**同志為組長的整肅行風行紀活動領(lǐng)導小組，加強對整肅活動的領(lǐng)導。活動初期，支行黨委結(jié)合實際對全行干部員工提出了“五項要求”和“五個不準”，切實規(guī)范了全行干部員工的言行；活動中，按照“八個查一查”、“七個看一看”、“四個找一找”的要求，突出抓好干部員工的教育學習和自我剖析，人人寫出了學習心得體會和自我剖析材料。支行黨委于6月初專門召開全行中層干部會議，組織全體中層干部集中查擺問題。二是開展文明行業(yè)、文明單位和文明窗口的創(chuàng)建活動，經(jīng)省市文明委復查驗收，我行繼續(xù)保持了省級文明單位的稱號，所有基層營業(yè)所部處均創(chuàng)建為市級（含市級最佳）文明單位。通過整肅行風行紀和文明行業(yè)創(chuàng)建活動的深入開展，進一步樹立了按章辦事的良好風氣和求真務(wù)實精神，初步建立了以制度約束為主的企業(yè)文化，提升了農(nóng)行社會形象。

四、創(chuàng)建學習型組織，創(chuàng)新經(jīng)營管理機制

（一）創(chuàng)建學習型支行，加強人才培養(yǎng)工程建設(shè)

我行在抓業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，注重提高員工綜合素質(zhì)，并通過送知識、送觀念下鄉(xiāng)，以支行領(lǐng)導班子、機關(guān)、各營業(yè)機構(gòu)及員工家庭為單位建立學習團隊，以支助貧困中小學生助推社會學習互動等形式，積極創(chuàng)建學習型支行，為培養(yǎng)和造就農(nóng)行高素質(zhì)人才提供了平臺。一是強化培訓，促進交流，提升團隊戰(zhàn)斗力。支行注重對各類人才實施“多崗位、多層次”的綜合培養(yǎng)，并從強化員工現(xiàn)代科學文化理論知識和業(yè)務(wù)技能培訓入手，先后組織員工500多人（次）參加“保險、基金銷售、普通話、電子銀行”等知識、技能培訓。組織員工收看現(xiàn)代經(jīng)營管理講座錄像，致力于造就一批具有現(xiàn)代經(jīng)營理念的新型銀行家。同時，支行行級領(lǐng)導先后多次深入全行19個營業(yè)網(wǎng)點通過召開員工大會、座談會等方式促進了領(lǐng)導與領(lǐng)導、領(lǐng)導與員工之間的溝通和交流，達到了增進了解、統(tǒng)一認識、轉(zhuǎn)變觀念、激發(fā)潛力、形成合力、促進發(fā)展的目的。二是拓寬渠道培養(yǎng)人才。為了進一步加強人才培養(yǎng)工程建設(shè)，支行出臺了多種激勵政策，鼓勵員工參加各種形式的繼續(xù)教育學習和專業(yè)技術(shù)資格考試。到12月底，先后有47人參加了大專以上學歷層次的學習，占全行人數(shù)的18%，已有50人取得了大專以上學歷文憑。通過深入扎實地開展學習型支行創(chuàng)建活動，員工綜合素質(zhì)有較大提高，團隊精神明顯增強。

（二）深化內(nèi)部改革，提升經(jīng)營層次

為實現(xiàn)“跨入全省A類行”經(jīng)營目標，我行積極深化內(nèi)部改革，提升管理層次。一是整合資源，創(chuàng)新管理。根據(jù)機構(gòu)撤并計劃，提前做好宣傳解釋工作，順利實施了***儲蓄所的撤并；調(diào)整充實業(yè)務(wù)前臺人員，增強業(yè)務(wù)營銷能力。為了方便個人客戶，將個貸中心與個人客戶部分設(shè)，并將個貸中心遷入城區(qū)**街分理處營業(yè)大廳；對城區(qū)3個儲蓄所實行單列管理，并通過競標方式公開招聘負責人，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。到12月底，***3個儲蓄所儲蓄存款余額分別達到2895萬元、2349萬元、2821萬元，比年初凈增1132萬元、499萬元、704萬元。二是強化機關(guān)部室的服務(wù)與管理職能。很好地發(fā)揮了機關(guān)部室對營業(yè)網(wǎng)點的檢查、指導和管理職能，強化了內(nèi)部管理，增強了機關(guān)為基層服務(wù)的意識。三是實施科技創(chuàng)新戰(zhàn)略工程，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。我行充分利用先進的電子化網(wǎng)絡(luò)等科技手段，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，開通了電子銀行：電話銀行、手機銀行等，增強了農(nóng)行金融產(chǎn)品的科技含量，為廣大客戶提供了方便、快捷的金融產(chǎn)品，提高了客戶的忠誠度，又有效拓展了農(nóng)行的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。四是健全激勵機制，完善考核辦法。支行制定和完善了“效益工資考核分配辦法、業(yè)務(wù)經(jīng)營綜合評價考核辦法、經(jīng)營機構(gòu)負責人目標管理考核辦法”，加大了效益工資與業(yè)務(wù)發(fā)展掛鉤考核的力度，對營業(yè)網(wǎng)點實施了較為科學的考核評價，在財務(wù)費用配置上實行與業(yè)務(wù)經(jīng)營掛鉤，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展提供了保證。

五、加強黨建思想工作，為業(yè)務(wù)經(jīng)營保駕護航

為了確保黨在業(yè)務(wù)工作中的領(lǐng)導和保障作用，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，我行通過多種途徑抓好黨建思想政治工作。一是豐富學習的內(nèi)容和思想教育形式，提高員工政治思想水平。深入學習黨的十六大和十六屆三中、四中全會以及上級行的文件精神，自覺踐行“三個代表”重要思想。對全行員工進行一對一的思想剖析，開展面對面的思想教育，提高了干部員工的思想認識。二是廣泛征求員工意見，召開黨委民主生活會，查找問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提升管理水平。三是抓黨建基礎(chǔ)工作。年初，支行黨委明確了全行黨建工作的目標任務(wù)，并將各支部黨務(wù)工作納入業(yè)務(wù)工作同檢查、同考核。加強黨的后備隊伍建設(shè)，發(fā)展了2名新黨員?！捌咭弧鼻跋?，參加市分行舉行的“慶‘七一’、頌偉人”演講比賽和歌詠比賽，分別獲得二等獎和三等獎。全行“黨內(nèi)互助工程”活動開展得有聲有色，支行“黨內(nèi)互助工程”活動獲得了省市分行的表彰和獎勵。四是狠抓黨風廉政建設(shè)，強化干部監(jiān)督管理。年初，支行與全行48名中層以上干部簽訂了《廉潔自律保證書》，認真落實干部廉政責任制。支行黨委通過召開黨委中心學習組會、紀檢監(jiān)察工作會、整肅行風行紀檢查剖析會等加強黨風廉政教育，警醒全體黨員干部，做到警鐘長鳴。為切實加強行內(nèi)外監(jiān)督，支行在系統(tǒng)內(nèi)外聘請了35名專（兼）職紀檢監(jiān)察、行風監(jiān)督員，加強了對黨員干部的監(jiān)督管理，有效杜絕了違規(guī)違紀行為的發(fā)生，樹立了黨員干部的良好形象，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強有力保障。

六、強化內(nèi)控防范，確保安全無事故。

為實現(xiàn)“內(nèi)部控制綜合評價一類行”目標，支行緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營和制度建設(shè)工作目標，切實加強部門自律監(jiān)管和內(nèi)控綜合檢查，提升了內(nèi)控管理層次。一是深入開展“學制度、查隱患、保百日安全競賽活動”，重點抓好規(guī)章制度學習和安全意識教育，提高廣大員工執(zhí)行規(guī)章制度和規(guī)范業(yè)務(wù)操作的自覺性，增強了安全防范意識，從源頭上防范了案件事故的發(fā)生。二是落實安全防范責任制。堅持“誰主管、誰負責，誰上崗、誰負責”的原則。支行與各單位、每位員工逐一簽訂《安全防范責任書》，做到了安全責任層層分解、人人落實，并與年終考核掛鉤獎懲。三是加強內(nèi)控監(jiān)管和安全檢查。堅持按月進行現(xiàn)場安全檢查和不定時的電話檢查，實行“周一查人，周五查庫”制度。對財會工作實行坐班主任現(xiàn)場監(jiān)管，通過營業(yè)網(wǎng)點會計檔案資料、實時監(jiān)控錄像資料等實施非現(xiàn)場監(jiān)管，實施財會監(jiān)管員分片包干監(jiān)管責任制，強化了監(jiān)管責任。支行每季抽調(diào)機關(guān)各專業(yè)人員組成檢查組對全行個人信貸業(yè)務(wù)、IC卡管理、內(nèi)控制度執(zhí)行等進行了查漏洞、查隱患的自律監(jiān)管檢查，并由紀檢監(jiān)察部門開展再監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改、完善，杜絕了差錯、事故發(fā)生。四是抓好基礎(chǔ)防范設(shè)施和技術(shù)防范設(shè)施建設(shè)。今年對****5個營業(yè)網(wǎng)點安裝了數(shù)字電視監(jiān)控調(diào)設(shè)備；對****營業(yè)所安全隱患進行了及時整改。***年我行安全保衛(wèi)及內(nèi)部控制措施得力、管理到位，全年未發(fā)生任何案件、事故，實現(xiàn)了全省“內(nèi)部控制綜合評價一類行”目標。

七、存在的不足

（一）部分員工學習主動性不夠，思想觀念、創(chuàng)新意識還跟不上發(fā)展的需要，主要表現(xiàn)為思維定式化傾向比較嚴重，導致工作作風不夠深入，開拓創(chuàng)新能力不強。

（二）負債結(jié)構(gòu)不合理，存款業(yè)務(wù)人均增量占比少，市場份額有效增長不足。

（三）營業(yè)網(wǎng)點對現(xiàn)有資源有效利用差。比如各網(wǎng)點設(shè)立的大戶室?guī)缀鯖]有發(fā)揮其應(yīng)有的作用，農(nóng)業(yè)銀行差別化、個性化服務(wù)未能充分體現(xiàn)。電子機具老化嚴重，影響服務(wù)效率的提高。

（四）隨著信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，信貸管理跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，特別是貸后管理工作中還存在著一些突出問題，一定程度上形成了貸款的事實風險和潛在風險。

（五）各營業(yè)網(wǎng)點對員工的思想教育工作方法單一，針對性不強，效果不佳，未能從根本上激發(fā)員工潛力。

二五年工作思路

***年，我行將面臨更加激烈的競爭形勢：農(nóng)村信用社完善內(nèi)部管理，加快發(fā)展，與農(nóng)行搶奪農(nóng)村市場；基金發(fā)行、股市分流、保險分流等給資金組織工作帶來空前壓力;農(nóng)行改制三年規(guī)劃有可能進入實質(zhì)性階段，會給員工思想帶來較大影響；我行處于欠發(fā)達地區(qū)客戶資源不豐富，影響發(fā)展速度；我行為存差大行，國家利率調(diào)整，導致***年全行經(jīng)營收入減少，等。因此，我們只有充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，規(guī)避不利因素，牢固樹立發(fā)展觀念和辦商業(yè)銀行的經(jīng)營思想，以效益增長為目標，以資金組織為重點，著力消化不良貸款，加快信貸資產(chǎn)有效擴張，調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，拓展中間業(yè)務(wù)，強化內(nèi)部管理，鞏固內(nèi)部控制綜合評價一類行的成果，向全省綜合考核A類行目標奮斗。

***年主要抓好以下各項工作：

1、加大宣傳造聲勢，開展競賽優(yōu)服務(wù)。一要在開展“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的基礎(chǔ)上，開展各種專項勞動服務(wù)競賽活動，如：銀行卡發(fā)行、保險營銷等勞動競賽，在機關(guān)各部室、各營業(yè)網(wǎng)點展開評比，并實行流動紅旗和黃旗制度，對連續(xù)2個月得黃旗的單位，給予處罰。通過開展勞動競賽，全面提升機關(guān)為基層服務(wù)，一線為客戶服務(wù)的質(zhì)量和水平，增強市場競爭力。同時，對員工開展評先爭優(yōu)活動，對先進予以表彰和獎勵，對后進予以鞭策和處罰，達到催人奮進、優(yōu)化服務(wù)的目的。二要強化宣傳樹形象。***年要更深入、有效地開展業(yè)務(wù)宣傳和農(nóng)行形象宣傳。注重宣傳的針對性和實效性，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需要分階段實施，要將開展常年宣傳與專題宣傳有機地結(jié)合起來。年初要重點抓住元旦、春節(jié)等時機，通過廣播電視、制作電視專題片、組織宣傳車等，在城鄉(xiāng)和商貿(mào)集聚地開展巡回宣傳，提高廣大客戶對農(nóng)業(yè)銀行的認知度，提升農(nóng)業(yè)銀行的公眾形象。春節(jié)期間，客戶經(jīng)理和主任要對優(yōu)良客戶進行上門走訪，贈送具有農(nóng)行特色的年畫、春聯(lián)等宣傳品，既滿足客戶的節(jié)日需要，又宣傳農(nóng)行業(yè)務(wù)。各網(wǎng)點要在春節(jié)前召開“重點客戶聯(lián)誼座談會”、“迎新春聯(lián)歡會”等，增進客戶與農(nóng)行的聯(lián)系與溝通，培養(yǎng)客戶的忠誠度。

2、狠抓資金組織，調(diào)整負債結(jié)構(gòu)。我行要繼續(xù)抓好負債業(yè)務(wù)的有效增長，力爭***年末人均存款達到800萬元，其中儲蓄存款人均達到700萬元，確保各項存款總額達到209600萬元（儲蓄達到183400），并力求在增加資金總量的前提下，降低資金成本，優(yōu)化負債結(jié)構(gòu)，增強競爭實力。要以“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動為載體，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社、一家一戶開展儲蓄調(diào)研，千方百計抓好資金組織工作。一要突出對優(yōu)質(zhì)客戶的精細化、差異化和個性化服務(wù)，以客戶關(guān)系管理和理財?shù)容^為先進的手段和平臺吸引高端客戶，以此逐步調(diào)整和優(yōu)化儲蓄客戶結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)存款經(jīng)營理念和增長方式的轉(zhuǎn)變。二要以國家調(diào)高存款利率為契機，利用春節(jié)前后大量外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)的大好時機，把組織務(wù)工存款作為資金組織的重要來源和存款新的增長點，力爭***年一季度儲蓄存款凈增超億元；三要建立以行長為高級客戶經(jīng)理的公關(guān)隊伍，加大系統(tǒng)公關(guān)力度，抓好集團營銷。首先要抓好貸款客戶企業(yè)資金的歸口管理，要動員貸款客戶企業(yè)員工，使之成為農(nóng)行的忠誠客戶。尤其要抓住歲末年初、元旦春節(jié)等黃金時機，行級干部要親自公關(guān)，職能部門具體公關(guān)，專職人員上門公關(guān)，狠抓對公存款和同業(yè)存款，力爭一季度對公存款凈增550萬元，同業(yè)存款凈增250萬元；四要突出重點產(chǎn)品營銷，拓寬增存渠道。要通過戶外營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷，將教育儲蓄、通知存款和電子銀行系列產(chǎn)品作為營銷重點，擴大市場份額，增強農(nóng)行產(chǎn)品的競爭力，拓寬籌資渠道。五要繼續(xù)抓好形象工程建設(shè)，對石盤營業(yè)所、政府街分理處進行裝修改造，美化營業(yè)環(huán)境，提升對外整體形象，最大限度吸引客戶；六是科技興存，改善服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，加大電子化建設(shè)的投入，增強農(nóng)行的發(fā)展后勁。

3、強化信貸管理，加快信貸資產(chǎn)有效擴張。***年是落實貸后管理三年規(guī)劃的最后一年，是落實貸款“三查制度”的關(guān)鍵年。全行信貸工作要抓好以下幾點：一要嚴格執(zhí)行各項信貸管理制度，進一步規(guī)范信貸管理行為，提高信貸管理水平。要按照信貸基礎(chǔ)管理工作“三化”標準，嚴格貸前調(diào)查，落實貸款抵質(zhì)物，完善各種手續(xù)、資料，做到貸款合法合規(guī)；要加強貸后跟蹤檢查，建立客戶信息報告制度，強化信貸自律監(jiān)管，控制貸款事實風險和潛在風險，堅決遏制不良貸款反彈。支行將成立貸后管理領(lǐng)導小組，加強對重點客戶的監(jiān)管；實行貸款交叉檢查，加大貸后管理再監(jiān)督力度。二要加大信貸資產(chǎn)有效投入，力爭***年末有效信貸資產(chǎn)余額達到4個億。首先，法人客戶部和信貸部要抓緊時間做好“四川***電力有限公司、四川***有限公司、四川**集團”等企業(yè)的評級授信工作。其次，業(yè)務(wù)前臺部門要優(yōu)先選擇有發(fā)展?jié)摿Φ闹еa(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢企業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)進行前期調(diào)查，搶先進入優(yōu)良客戶企業(yè)，加大貸款投放力度，增加優(yōu)良資產(chǎn)總額和市場份額。第三，要切實轉(zhuǎn)變觀念，改善服務(wù)態(tài)度，加大個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款、消費信貸和存單、保單質(zhì)押貸款的營銷力度。根據(jù)市場和客戶的需求，圍繞個人“三大類”貸款開展市場營銷，積極開辦個人住房、旅游消費、汽車消費、門面抵押貸款等，特別要抓住我國降低汽車關(guān)稅，汽車消費需求快速膨脹這一大好時機，加大汽車消費貸款營銷力度，奪取更大的市場份額。四要豐富信貸品種，大力開辦低風險業(yè)務(wù)。繼續(xù)發(fā)放扶貧貸款，并通過發(fā)放扶貧貸款方式，助推基金銷售。積極開辦票據(jù)業(yè)務(wù)，如票據(jù)承兌、貼現(xiàn)及票據(jù)回購業(yè)務(wù)等，進一步增強市場競爭力。

4、抓準中間業(yè)務(wù)突破口，確保中間業(yè)務(wù)收入快速增長。***年，要抓住我國保險業(yè)、電信業(yè)擴大開放、加快發(fā)展等時機，以及農(nóng)總行對新開信用卡客戶實行免收兩年年費等優(yōu)惠政策，充分發(fā)揮我行機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)和人員優(yōu)勢，大力拓展保險、銀行卡、代收代付等中間業(yè)務(wù)，力爭***年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入500萬元，新增借記卡5萬張，實現(xiàn)保險費收入7500萬元。一要在全行開展銀行卡營銷競賽活動，按城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點分類下達借記卡營銷計劃，并與效益工資掛鉤獎勵（完成任務(wù)60%以下的0.35元／張，60—80%的0.5／張，80%—100%的0.7／張，超計劃0.8元／張）。全行要始終堅持把銀行卡發(fā)行作為我行組織資金、擴大存款市場份額的重要載體和增加中間業(yè)務(wù)收入的重要手段。二要加大保險業(yè)務(wù)促銷。***年省市分行將進一步加大保險與效益工資專項掛鉤力度。為此，我行要繼續(xù)開展保險各種競賽活動，實施專項考核激勵措施。三要全面開展電子銀行、網(wǎng)上銀行產(chǎn)品營銷，擴大農(nóng)行新業(yè)務(wù)的市場份額。四要加強與移動通訊公司的合作，好各項合作業(yè)務(wù)，繼續(xù)保持我行中間業(yè)務(wù)收入快速增長的強勁勢頭。

5、著力清收盤活不良貸款，改善資產(chǎn)質(zhì)量。我行現(xiàn)有不良貸款清盤活難度更大，要在提高資產(chǎn)質(zhì)量上再上一個臺階，首先要在進一步調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，盡早確定不良貸款清收盤對象，抓緊研究、制定清收盤活方案。其次要將現(xiàn)有不良資產(chǎn)進行細分，并根據(jù)不良資產(chǎn)實際狀況，逐一分解，明確目標，落實責任，實行掛鉤考核，動用一切有效手段清收盤活不良資產(chǎn)，力爭不良占比下降10%。

6、加強會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理，爭創(chuàng)“三鐵”支行。***年要進一步加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行，按照會計基礎(chǔ)工作“三鐵”標準要求，抓好財會工作制度化、規(guī)范化操作與管理，爭創(chuàng)“三鐵”支行。一要加強內(nèi)控監(jiān)管，規(guī)范操作，杜絕差錯事故。首先，要通過按月財會監(jiān)管檢查、專項檢查和按季綜合檢查，加大內(nèi)部控制監(jiān)管力度，切實落實財會工作事后監(jiān)管和非現(xiàn)場監(jiān)管，對內(nèi)控管理方面存在的漏洞和問題進行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題必須及時整改完善，將獎懲措施落到實處。機關(guān)各專業(yè)部門要完善自律監(jiān)管各個環(huán)節(jié)的工作，加強業(yè)務(wù)自律監(jiān)管，并做好自律監(jiān)管資料的收集和保存。其次，要加大坐班主任現(xiàn)場監(jiān)管力度。***年將實行按月例會制，通過以會代訓方式，加強對坐班主任的培訓，進一步提高其監(jiān)管能力，強化現(xiàn)場監(jiān)管。第三，要充分利用電子監(jiān)控設(shè)備進行實時監(jiān)控，有效堵塞業(yè)務(wù)操作各個環(huán)節(jié)的漏洞，杜絕違規(guī)違制現(xiàn)象發(fā)生。二要嚴格按照“三鐵”標準，對前2年的各類會計基礎(chǔ)檔案資料進行清理、整改、完善，隨時迎接上級行創(chuàng)“三鐵”檢查。要以創(chuàng)“三鐵”為契機，進一步加強會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范化管理。三要積極開展財會調(diào)研工作，算好全行財務(wù)收支這本帳，努力增收節(jié)支，提高全行業(yè)務(wù)經(jīng)營效益。四要優(yōu)化資源配置，實施業(yè)務(wù)管理費向業(yè)務(wù)發(fā)展傾斜政策，徹底打破吃“大鍋飯”的陳舊觀念。***年業(yè)務(wù)發(fā)展費用，首先用于保證正常開門支出，其余費用配置全部與業(yè)務(wù)發(fā)展掛鉤。

7、圍繞全行經(jīng)營目標，開展愛崗敬業(yè)思想教育活動。一是加強員工愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德教育。以***營業(yè)所裝修遷址為契機，結(jié)合農(nóng)行的改革與發(fā)展現(xiàn)實，從***年1月1日起在全行開展“愛崗敬業(yè)”專項教育活動，組織全行員工廣泛開展對《員工守則》及《規(guī)范化服務(wù)標準》等內(nèi)容的學習和討論，進一步提高全行員工的職業(yè)操守和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，激發(fā)員工的工作主動性。通過專題教育，要讓每一位員工明確自己的崗位職責和目標任務(wù)，知道該做什么，不該做什么。杜絕員工說不利農(nóng)行的話，做不利農(nóng)行的事。倡導每位員工爭做農(nóng)行代言人，努力構(gòu)建和諧支行；倡導員工一切從農(nóng)行的發(fā)展出發(fā)，求真務(wù)實，扎實工作，為農(nóng)行多做貢獻。二是加強員工思想動態(tài)分析，有針對性地開展思想教育，轉(zhuǎn)變員工思想觀念，提高全行員工應(yīng)對改革、適應(yīng)發(fā)展的能力。三是加強企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建學習型支行。堅持以人為本的思想，深化學習型組織創(chuàng)建活動的內(nèi)容，抓好規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識的培訓、學習，提高員工綜合素質(zhì)，努力提升企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵，創(chuàng)建學習型團隊。四是加強精神文明建設(shè)，爭創(chuàng)省級最佳文明單位。在抓精神文明建設(shè)中，要按照省級最佳文明單位的標準，切實抓好創(chuàng)建工作，確保我行精神文明建設(shè)達到省級最佳文明單位的各項要求。切實加強規(guī)范化管理，提高員工精神面貌，整治所容所貌，美化營業(yè)環(huán)境，樹立良好社會形象。

8、狠抓安全防范和干部監(jiān)督管理，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。***年是***支行實現(xiàn)10年無案件事故的最后一年，全行上下一定要增強安全防范和廉潔從政意識，時刻繃緊安全防范和拒腐防變這根弦。第一，要結(jié)合一季度省分行統(tǒng)一組織的“規(guī)范守押、嚴防盜搶、確保安全”的百日競賽活動，繼續(xù)堅持“查防結(jié)合，重在預防，標本兼治，綜合治理”的工作方針，堅持把安全和內(nèi)控監(jiān)管工作與業(yè)務(wù)工作同安排、同落實、同檢查、同考核。要從加固內(nèi)部干部員工思想防線入手，繼續(xù)實施安全責任制，將安全責任進行層層分解、層層落實，增強全行員工安全責任意識，切實做到人人講安全，時時防事故。在全行開展安全競賽活動，對每次檢查第一名掛流動紅旗，最后一名掛流動黃旗。第二，狠抓黨風廉政建設(shè)，進一步加強對黨員干部的監(jiān)督管理。繼續(xù)落實領(lǐng)導干部廉潔自律的若干規(guī)定，建立和完善廉政談話、誡勉約見談話、定期交流、紀委電話查崗等制度。對全行專（兼）職行風監(jiān)督員進行培訓，提高執(zhí)法監(jiān)察和行風監(jiān)督能力，從源頭上預防和治理腐敗工作，有效遏制案件發(fā)生。春節(jié)將至，在節(jié)日前后，是各種犯罪分子伺機作案的高發(fā)期，支行要求全行干部員工要進一步提高安全防范意識，切實加強節(jié)日期間的安全防范和內(nèi)控監(jiān)管工作，各營業(yè)機構(gòu)一線員工不能有絲毫的懈怠和麻痹。同時，為切實將節(jié)日期間的安全防范和黨風廉政建設(shè)工作落到實處，支行成立安全保衛(wèi)及黨風廉政建設(shè)工作領(lǐng)導小組，加強對節(jié)日期間安全保衛(wèi)和黨風廉政工作的領(lǐng)導。同時，支行要求各營業(yè)單位要相應(yīng)成立安全保衛(wèi)和黨風廉政建設(shè)工作領(lǐng)導小組，強化本單位安全防范和反腐倡廉工作，確保全行不發(fā)生任何案件事故，促進全行業(yè)務(wù)經(jīng)營持續(xù)、健康發(fā)展。

同志們！我們召開這次總結(jié)大會目的在于總結(jié)過去，開創(chuàng)未來；創(chuàng)新管理，加快發(fā)展。我們務(wù)必要抓住目前的良好發(fā)展機遇，振奮精神、團結(jié)拼搏、再接再厲，為實現(xiàn)***農(nóng)行的改革與發(fā)展目標而努力奮斗！

篇(7)

    中國第一汽車集團公司（以下簡稱集團公司）內(nèi)部審計信息系統(tǒng)自2001年開始建立至2003年正式使用以來，不斷根據(jù)內(nèi)部管理需要進行改進，功能日臻完善，已建立起內(nèi)部審計初級管理信息系統(tǒng)。筆者在對審計信息系統(tǒng)的構(gòu)建實踐基礎(chǔ)上，對集團公司內(nèi)部審計信息系統(tǒng)的架構(gòu)及模型進行了全面的研究。

    內(nèi)部審計信息系統(tǒng)架構(gòu)及模型的搭建應(yīng)立足于未來集團公司建立現(xiàn)代企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)之后而帶來的內(nèi)部審計重新定位的基礎(chǔ)上，找到審計監(jiān)督與內(nèi)部控制體系的最佳切入口，有機搭接點，才能真正發(fā)揮內(nèi)部審計在集團公司整體管控環(huán)境下的監(jiān)督與服務(wù)作用。筆者根據(jù)研究分析和多年來企業(yè)的審計系統(tǒng)信息化實踐認為，審計信息系統(tǒng)建設(shè)可按照審計工作管理平臺、利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行審計系統(tǒng)管理控制和審計作業(yè)系統(tǒng)三個方面進行架構(gòu)。

    一是審計工作管理平臺，也就是審計辦公自動化系統(tǒng)，即OA（office automatic）系統(tǒng)。能夠?qū)崿F(xiàn)對審計計劃管理、員工績效考核及提供管理技術(shù)平臺支撐的目的。通過對審計辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用可以使審計人員從繁雜的手工勞動中解脫出來，是提高工作效率行之有效的一種模式。

    二是利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行審計系統(tǒng)管理控制。針對集團公司所屬各單位地域分散，總部與所屬單位之間管理和溝通不便、不及時的特點而設(shè)置，可充分發(fā)揮計算機及網(wǎng)絡(luò)作用進行審計系統(tǒng)內(nèi)部管理控制，實現(xiàn)系統(tǒng)管理、信息共享、工作計劃協(xié)調(diào)管理、人力資源控制等功能。

    三是審計現(xiàn)場作業(yè)系統(tǒng)，也就是輔助審計軟件，是審計人員在實施現(xiàn)場作業(yè)時運用的一種軟件工具。通過輔助審計軟件，將與企業(yè)經(jīng)營活動相關(guān)的信息流、資金流與物資流緊密結(jié)合，進行查詢、統(tǒng)計、比較、分析，找出存在經(jīng)營風險的關(guān)鍵部位。審計現(xiàn)場作業(yè)系統(tǒng)理論上可以采取直接對在線數(shù)據(jù)或脫機數(shù)據(jù)的作業(yè)方式，但考慮到審計風險問題，推薦使用脫機數(shù)據(jù)的作業(yè)方式，編制審計輔助軟件，實施審計時將與審計項目相關(guān)的會計數(shù)據(jù)等信息拷貝或輸入，再由計算機進行匯總、計算、分析，優(yōu)選重點實施審計。

    按照以上的架構(gòu)設(shè)想搭建的審計信息系統(tǒng)，具體功能如下：

    一、審計工作管理平臺

    目前審計部“IT辦公”就屬于審計工作管理平臺，但根據(jù)審計工作發(fā)展的需要，功能尚需豐富，并應(yīng)根據(jù)集團公司整體發(fā)展的需要，適時納入到職能綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。

    （一）計劃管理

    1.年度計劃管理。年度計劃即審計部、監(jiān)事會辦公室列入集團整體職能計劃體系中的項目計劃，按照集團公司要求，又細分為“Z、Y、N”三類，每個項目計劃有項目子節(jié)點，明確項目的詳細完工進度和完工標準。審計部、監(jiān)事會辦公室的年度計劃與所監(jiān)督的單位關(guān)聯(lián)度大，通過年度計劃管理，可實現(xiàn)計劃的分類、匯總查詢、計劃預警、計劃成果跨年度查詢、審計文書編號等功能。年度計劃管理細分為計劃項目的維護、計劃的查詢、計劃的完成維護、計劃的統(tǒng)計、計劃的有關(guān)匯報情況、計劃的拖期匯總、計劃節(jié)點統(tǒng)計、季度重點工作計劃完成統(tǒng)計、值得關(guān)注的事項提示等功能。具體如下：（1）計劃的維護分為導入、增加、修改、刪除。（2）計劃的查詢可按照計劃年度、責任科室、關(guān)鍵字、是否帶子項展開等分類進行高級查詢，并可按照project、主要內(nèi)容、執(zhí)行單位、起始日期、結(jié)束日期等進行查詢。計劃查詢后的顯示界面應(yīng)包括：一級顯示——對應(yīng)的階段完工成果完成數(shù)、被審計單位、起始日期、截止日期、完成日期；全部顯示--按照project形式顯示項目及其節(jié)點及其完成情況。（3）計劃的完成成果維護。對于審計項目的成果，大體分為審計通知書、審計實施方案、審計小結(jié)、審計意見書提交復核稿、審計復核意見書、審計意見書征求意見稿、審計意見書征求意見函、審計意見書8個階段性成果，而其他類型項目則按照文書編號中的有關(guān)類型維護。維護過程參見有關(guān)的作業(yè)指導書，部長簽發(fā)后自動編號。維護的成果以附件文檔的形式保存，維護記錄應(yīng)體現(xiàn)出以下的信息：年度、被審計單位、審計組長、維護人、文書類型、計劃節(jié)點的ID號、文書編號，以便和工作計劃建立起關(guān)聯(lián)，且可以按照維護人或?qū)徲嫿M長信息傳遞給績效考核模塊和人工成本分析模塊。（4）計劃的統(tǒng)計。每年度按照類型統(tǒng)計或按照部門統(tǒng)計進展情況，列出進度條，并可以有向下層次的展開。（5）計劃的有關(guān)匯報情況。維護、查詢、匯總分析“重點審計工作計劃執(zhí)行匯報情況”，并可以有向下層次的展開。（6）計劃的拖期匯總。按照維護時間，搜尋出實際完成時間晚于計劃的完成日期的節(jié)點，按照部門進行匯總分析，并可以有向下層次的展開。（7）計劃節(jié)點統(tǒng)計。按照選定的時間區(qū)間列示出計劃節(jié)點及其完成的有關(guān)情況，包括節(jié)點數(shù)、節(jié)點完成數(shù)、有關(guān)節(jié)點詳細情況等信息。（8）季度重點工作計劃完成統(tǒng)計。列示季度重點工作項目數(shù)、項目類型及其完成情況。（9）值得關(guān)注的事項提示。列示已經(jīng)進入預警期（7天），尚未完成的項目節(jié)點。（10）計劃及完成的圖表分析。

    2.績效計劃管理?？冃в媱澥菍δ甓扔媱澋亩尾鸾猓菃T工的日計劃，體現(xiàn)員工每日的工作內(nèi)容?？冃в媱澩瓿珊笮枳鐾瓿删S護。完備的績效計劃應(yīng)具備以下特點：（1）績效計劃應(yīng)與年度工作計劃直接掛鉤，通過查詢項目執(zhí)行，不但可以查詢工作計劃及其完成情況，而且可以查詢績效計劃的配置及完成情況?？冃в媱澘梢杂蓡T工申請并經(jīng)直接領(lǐng)導批復，也可由領(lǐng)導委托的方式下達。員工日計劃應(yīng)直接、美觀，便于使用?？梢栽谥芰帉懮现芄ぷ骺偨Y(jié)，周日處寫下周工作計劃?？冃в媱澑鶕?jù)需要所進行的調(diào)整，有關(guān)其他人員的計劃可以自動調(diào)整。由績效計劃的執(zhí)行情況可生成月工作總結(jié)、年工作總結(jié)。（2）績效計劃管理具體細分為績效計劃的增加、完成維護，績效計劃的調(diào)整，生成總結(jié)，查詢月績效計劃，查詢年績效計劃。具體維護方式方法采用審計部現(xiàn)有的體系，不做調(diào)整。

    （二）管理技術(shù)平臺

    管理技術(shù)平臺即將審計工作的作業(yè)方法、審計工作的成果不斷積累、提升，成為提高審計工作的質(zhì)量，加強管理的有力手段。具體內(nèi)容包括完成報告分析、基礎(chǔ)作業(yè)指導和制度基礎(chǔ)框架。

    1.完成報告分析。（1）審計發(fā)現(xiàn)問題提煉歸納支撐。包括傾向性問題模板的維護、傾向性問題的維護、傾向性問題的輸出。（2）季度審計發(fā)現(xiàn)的成果維護支撐。包括工程項目審計工作情況統(tǒng)計 表和審計工作完成情況匯總表模板的定義，工程項目審計工作情況統(tǒng)計表和審計工作完成情況匯總表的維護及輸出。（3）審計發(fā)現(xiàn)問題整改落實反饋支撐。

    2.基礎(chǔ)作業(yè)指導（逐條分析列示）。以基礎(chǔ)作業(yè)指導書為基礎(chǔ)，實現(xiàn)各項作業(yè)指導書維護、修改；實現(xiàn)審計實施方案細化，利用數(shù)據(jù)庫生成。

    3.制度基礎(chǔ)框架（word附件）?？蓪⒏黜椧?guī)章制度統(tǒng)一分類列示。此功能綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)具備，可直接轉(zhuǎn)化并納入到綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。

    （三）員工績效考核

    績效計劃的考核可以由多位領(lǐng)導給一個員工的績效計劃進行月評價，也可以多次評價。各室主任能夠管理本部員工的績效信息（含計劃和考核兩部分內(nèi)容），部長能夠管理和使用所有員工的績效信息。普通員工只能管理和使用本人的績效信息。

    績效考核的具體內(nèi)容：職能部門關(guān)于員工績效考核目前尚未有一個統(tǒng)一的模板，結(jié)合過去對員工績效考核的經(jīng)驗，提出員工績效考核方案可包括：（1）項目考核。具體包括：審計組長考核組員、審計復核員考核審計組成員、部領(lǐng)導考核審計組長、被審計單位對審計組的評價。（2）行政考核。可由直接領(lǐng)導考核。（3）參加項目加分。具體包括：參加項目加分、撰寫審計報告加分。（4）突出表現(xiàn)加分。

    二、利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行審計系統(tǒng)管理控制

    審計系統(tǒng)管理具體包括如下內(nèi)容：（1）系統(tǒng)工作計劃。收錄并管理審計系統(tǒng)的工作計劃。（2）定期匯報（總結(jié)）。收錄并管理審計系統(tǒng)的總結(jié)。（3）定期評價。收錄并管理審計運控評價報告。（4）審計論壇。提供審計系統(tǒng)間業(yè)務(wù)交流的平臺（受安全性考慮此模塊應(yīng)獨立于主系統(tǒng)）。（5）審計通報。收錄并管理審計系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的傾向性問題。（6）任職資格管理。收錄并管理審計系統(tǒng)專兼職人員信息。（7）系統(tǒng)培訓。收錄并管理審計系統(tǒng)的培訓資源。

    

    三、審計現(xiàn)場作業(yè)

    審計現(xiàn)場作業(yè)目前成熟的軟件品種較少，實用性較差，功能比較單一（主要從財務(wù)的視角進行審計分析），很難進行二次開發(fā)，難以滿足審計工作的需要。具體如下：

    （一）從未來ERP系統(tǒng)的信息接入

    原則上企業(yè)所有的信息都在審計的監(jiān)控范圍，都需要給審計預留接口（如給審計預留數(shù)據(jù)的查詢、分析、匯總接口；授予審計可使用整體備份數(shù)據(jù)的職能）。具體進度將根據(jù)集團公司信息系統(tǒng)的建設(shè)進程動態(tài)提出。

    1.財務(wù)相關(guān)信息的接入。來源：財務(wù)控制部。

    2.工程項目相關(guān)信息的接入。來源：規(guī)劃部、技術(shù)中心。

    3.經(jīng)濟責任相關(guān)信息的接入。來源：組織部、紀委。

    4.其他信息的接入。來源：營銷信息、人力資源信息、管理信息、采購信息、生產(chǎn)信息。

    （二）具體輔助審計軟件的功能

    開發(fā)的審計軟件流程是：獲取被審計單位的電子數(shù)據(jù)；對已獲取的電子數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換、生成審計軟件自身的賬簿、報表；利用審計軟件提供的分析查詢功能對電子數(shù)據(jù)進行審計，對查出問題進行記錄，生成審計日記、審計工作底稿、審計報告；最終將項目歸檔及進行審計跟蹤。具體流程見圖1。

    審計人員可以利用審計軟件對被審計單位的電子數(shù)據(jù)進行分析、查詢、歸類、對比、校驗、制作審計日記、審計工作底稿、審計報告等工作。數(shù)據(jù)準備是指獲取被審計單位的電子數(shù)據(jù)及將獲取的被審計單位的電子數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換的過程。

    在審計現(xiàn)場作業(yè)中，比較重要的環(huán)節(jié)就是數(shù)據(jù)準備，其成功與否將直接決定輔助審計的成敗。（1）數(shù)據(jù)獲取。運用審計軟件進行審計只是針對被審計單位信息化的情況，因此被審計單位的電子數(shù)據(jù)存儲在數(shù)據(jù)庫中，是無形的，而作為審計人員來說又是必須拿到的，否則將無法開展計算機輔助審計工作，因此數(shù)據(jù)能否成功獲取就成為了首要問題。在實際工作中所面臨的又一個現(xiàn)實問題是，審計人員對數(shù)據(jù)庫知識了解較少，憑借自身較難實現(xiàn)順利的獲取被審計單位的電子數(shù)據(jù)這項工作，而針對上述問題再展開相關(guān)的專業(yè)培訓并不現(xiàn)實，因此就需要審計軟件提供相應(yīng)的功能解決這一矛盾。（2）數(shù)據(jù)獲取的模式。通過人工，憑借審計人員自身對數(shù)據(jù)庫知識的了解，直接打開數(shù)據(jù)庫找到所需表格并進行復制；利用審計軟件自帶功能對被審計單位數(shù)據(jù)庫進行搜索并復制。第一種模式要求審計人員具備一定的數(shù)據(jù)庫知識，應(yīng)用范圍較小可操作性差。目前此種模式僅被政府審計領(lǐng)域或內(nèi)部審計極少單位中的一小部分審計人員所采用。第二種模式需要審計軟件提供此項功能，就目前國內(nèi)的審計軟件而言，能提供上述功能的較少且水平不等，仍處于完善過程中。盡管如此，利用已提供的功能，自動或半自動的獲取被審計單位的電子數(shù)據(jù)已成為可能。（3）存儲、獲取被審計單位電子數(shù)據(jù)的途徑。就已實現(xiàn)局域網(wǎng)搭建的內(nèi)部審計單位來說，如果內(nèi)部協(xié)調(diào)不存在問題，審計人員可以通過局域網(wǎng)，連接到服務(wù)器直接獲取數(shù)據(jù)，可以是被知模式或監(jiān)控模式。此種途徑僅限于已實現(xiàn)了局域網(wǎng)搭建的內(nèi)部審計部門。除上述情況外，運用最普遍的是，根據(jù)被審計單位電子數(shù)據(jù)的大小，利用U盤、移動硬盤存儲已獲取的電子數(shù)據(jù)。此種途徑比較方便且購置硬件的成本較小。（4）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。由于被審計單位采用的系統(tǒng)軟件種類不同、采用的數(shù)據(jù)庫格式不同，其龐大的數(shù)據(jù)庫中并非所有的表格都是所需的，因此就需要審計軟件將不同類型的被審計單位的電子數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換，找出審計人員需要的數(shù)據(jù)庫中的表格，同時將其轉(zhuǎn)換成統(tǒng)一格式的數(shù)據(jù)庫，也就是審計軟件自身的數(shù)據(jù)庫格式，只有這樣審計軟件才能在自身數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上調(diào)用、查找、引用、操作相關(guān)數(shù)據(jù)。（5）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的依托。將不同軟件的數(shù)據(jù)庫里的相關(guān)內(nèi)容轉(zhuǎn)換成審計軟件自身的數(shù)據(jù)庫這一過程需要有個中間媒介，其所起到的作用在于能夠識別對方的數(shù)據(jù)庫，從中找出審計人員所需的表格、字段等內(nèi)容，同時還要能夠?qū)⑵渫瑢徲嬡浖嚓P(guān)的表格、字段掛鉤，實現(xiàn)一一對應(yīng)，只有這樣才能順暢地實現(xiàn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作。（6）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模板。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模板的制作可以參考2010年6月1日由國家標準化管理委員會頒布的“GBT 24589.1-2010財經(jīng)信息技術(shù)會計核算軟件數(shù)據(jù)接口第1部分：企業(yè)”標準確定，該標準明確了會計核算軟件的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模板。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的有效性、時效性、可靠性就成了評價一個審計軟件成熟與否的重要指標。

    輔助審計軟件通用功能如下：

    1.財務(wù)輔助審計。（1）賬簿憑證的瀏覽查詢。利用審計軟件對總賬、明細賬、輔助賬及相關(guān)的記賬憑證進行瀏覽和查詢，找出審計線索。這一功能使審計所用的數(shù)據(jù)與企業(yè)財 務(wù)軟件的數(shù)據(jù)分開，審計人員可以在時間和空間方面獲得很大的操作自由。同時可以保證被審計單位提供賬套的唯一性，遏制多套賬的發(fā)生。（2）辨別賬套的真?zhèn)?。利用審計軟件導入相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)，可以重新生成會計報表，與會計電算化系統(tǒng)生成的報表對比，可以驗證企業(yè)提供電子數(shù)據(jù)與上報的會計報表數(shù)據(jù)是否一致，以防止出現(xiàn)“假賬真審”的情況。（3）協(xié)助審計人員進行統(tǒng)計抽樣。計算機輔助審計技術(shù)不但能快速方便地進行審計日常抽樣的編碼工作，而且在決定恰當?shù)某闃臃椒耙?guī)模、選擇樣本及評價方面都能使審計人員得到幫助。在統(tǒng)計抽樣中運用計算機輔助審計技術(shù)可達到迅速、客觀、公正的目的。（4）異常項目的篩選。通過審計輔助軟件的綜合查詢功能，可以方便地查找到一些異常項目。如重要的不常變動的會計科目，價值超過一定數(shù)額的賬務(wù)記錄。這一功能有助于審計人員確定審計重點，降低審計風險。（5）日常會計資料的分析及計算。現(xiàn)代審計要求審計人員對企業(yè)的會計資料進行較多的分析，如對企業(yè)的應(yīng)收賬款賬齡進行分析、對固定資產(chǎn)和材料成本差異的復核等。而這正是計算機輔助審計技術(shù)的專長，在以前人工審核需要花費很多時間才能完成的計算，用輔助審計軟件可能幾秒鐘就能完成，大大提高了審計效率，降低了審計人員的勞動強度。（6）財務(wù)指標分析。利用輔助審計軟件導入財務(wù)數(shù)據(jù)后，可以通過軟件系統(tǒng)內(nèi)置的公式自動計算出相關(guān)財務(wù)指標，幫助審計人員進行盈利能力、負債能力、變現(xiàn)能力、資產(chǎn)管理等方面的分析。

    2.內(nèi)部控制輔助審計。（1）獲取內(nèi)部控制文件（企業(yè)章程、組織機構(gòu)、內(nèi)部控制制度、崗位職責、作業(yè)指導書、流程圖）。（2）內(nèi)部控制關(guān)鍵節(jié)點數(shù)據(jù)庫，可生成有關(guān)表單。（3）內(nèi)部控制執(zhí)行測試輸入、匯總、輸出支持。

    3.工程輔助審計。（1）工程定額的有關(guān)數(shù)據(jù)庫支撐。審計人員可將現(xiàn)場勘察的隱蔽工程量、審查無誤的竣工圖工作量、材料用量及價格、取費標準等相關(guān)數(shù)據(jù)輸入計算機，通過審計軟件計算出較合理的工程造價。同時，系統(tǒng)軟件自動生成審計工作底稿、臺賬及統(tǒng)計報表。此外，還有工程跟蹤審計軟件，利用計算機記錄的工程現(xiàn)場作業(yè)、大小修等工程動態(tài)，跟蹤審計，防止舞弊行為，如重復作業(yè)及多結(jié)算等問題的發(fā)生。（2）審計人員對價格信息的采集和分析確認至關(guān)重要，借助的重要手段之一就是利用包容大量信息的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。利用網(wǎng)絡(luò)取得有關(guān)建筑材料、設(shè)備、機電儀表等價格信息，可計算出較合理的材料差價和工程造價：利用網(wǎng)絡(luò)獲得擬購買的勞務(wù)或產(chǎn)品的性能、價格、廠家的資質(zhì)等經(jīng)濟信息，結(jié)合其他審計方法，審計人員即可對采購行為經(jīng)濟與否作出恰當?shù)脑u價。

    四、審計工作平臺、審計系統(tǒng)管理與現(xiàn)場作業(yè)的結(jié)合

    對各審計作業(yè)單位、部門的具體作業(yè)情況、結(jié)果實施管理，就要求有一套行之有效的管理系統(tǒng)實施管理，這就需要搭建審計管理平臺。如果只有上述平臺，而審計現(xiàn)場作業(yè)系統(tǒng)的具體情況不能同此平臺相銜接，也就失去了管理、協(xié)調(diào)的意義。只有將其緊密地結(jié)合在一起，才能實現(xiàn)通過管理平臺對下轄各審計項目的具體情況實施監(jiān)控、協(xié)調(diào)、指導，同時審計現(xiàn)場作業(yè)人員則能夠通過此平臺及時地將作業(yè)成果上傳、從平臺上下載各種有關(guān)資料通過平臺實施協(xié)調(diào)。

    上述系統(tǒng)的結(jié)合點具體體現(xiàn)為數(shù)據(jù)庫，其搭建模型如下：

    1.管理數(shù)據(jù)庫。（1）業(yè)務(wù)流程表：編碼、流程名稱、節(jié)點名稱、節(jié)點等級、節(jié)點特性、處理去向、相關(guān)文書編碼。（2）審計文書表：編碼、文書名稱（代碼表）、報送、主送、抄送、形成日期、審批人。（3）員工管理表：編碼、姓名、性別、出生日期等。（4）審計項目表：編碼、被審計單位（代碼表）、被審計單位名稱、審計類別（代碼表）、審計時間、審計范圍、審計組長（代碼表）、審計組員（代碼表）。（5）集團公司各單位概況表：編碼、單位名稱、單位性質(zhì)（代碼表）、職能分工或經(jīng)營范圍、股東名稱1、持股比例1、股東名稱2、持股比例2、股東名稱3、持股比例3、股東名稱4、持股比例4、股東名稱5、持股比例5、其他股東、持股比例、董事長（代碼表）、董事（代碼表）、監(jiān)事（代碼表）、經(jīng)管會成員（代碼表）。（6）集團公司各單位財務(wù)情況表：編碼、單位名稱（代碼表）、年度、資產(chǎn)總額、負債總額、所有者權(quán)益總額、主營業(yè)務(wù)收入、主營業(yè)務(wù)利潤、營業(yè)利潤、凈利潤等。（7）集團公司各單位重大決策情況表：編碼、單位名稱（代碼表）、決策事項年度、決策事項描述、影響現(xiàn)金流額度。（8）內(nèi)部控制制度列表：（已有，略）。

    2.底稿庫。底稿庫需根據(jù)不同底稿類別設(shè)計具體的字段。證據(jù)的大類需要分為：綜合分析類、內(nèi)部控制分析類、抽樣檢查類、實物盤點類、記錄取證類。（1）綜合分析類。審計底稿表：編碼、審計項目（代碼表）、直接審計員、一級類別（涉及管理領(lǐng)域）、二級類別（涉及內(nèi)部控制分工）、三級類別（涉及事項性質(zhì)）、事項描述、審計結(jié)論、涉及的法律法規(guī)（代碼表）。財務(wù)指標分析表：編碼、審計項目（代碼表）、指標名稱（代碼表）、指標數(shù)值、常規(guī)數(shù)值（代碼表）、原因分析。指標參考表：編碼、指標名稱、計算公式、常規(guī)數(shù)值、高于常規(guī)數(shù)值的可能原因、低于常規(guī)數(shù)值的可能原因。（2）內(nèi)部控制分析類?？刂泣c分析表：編碼、審計項目（代碼表）、直接審計員、內(nèi)部控制分工（代碼表）、控制點列表、被審計單位制度是否涵蓋、制度名稱及相關(guān)條款、其他替代控制程序、符合度、內(nèi)部控制分值?？刂泣c表：編碼、內(nèi)部控制分工（代碼表）、控制點名稱、控制點描述、權(quán)重。內(nèi)部控制分工表：編碼、內(nèi)部控制分工名稱、權(quán)重。（3）抽樣檢查類。抽樣底稿：抽樣證據(jù)表：編碼、審計項目（代碼表）、直接審計員、取證范圍、比例、抽樣方式、異常數(shù)量、抽樣異常率。（4）實物盤點類。庫存現(xiàn)金盤點表、銀行存款未達賬調(diào)節(jié)表、存貨盤點表、固定資產(chǎn)盤點表、應(yīng)收款項檢查表、對外投資檢查表、無形資產(chǎn)檢查表、其他資產(chǎn)檢查表，各表單具體結(jié)構(gòu)略。（5）記錄取證類。詢證函、座談記錄、調(diào)查問卷（應(yīng)建立文卷問題庫），各表單具體結(jié)構(gòu)略。

    3.案例庫。（1）主表。編碼、發(fā)生時間、案例類別、具體事項、金額、發(fā)現(xiàn)時間、發(fā)現(xiàn)人、主底稿代碼。（2）案例類別表。編碼、一級類別、二級類別、三級類別。（3）法規(guī)庫。兩種設(shè)立方式，一是以法規(guī)全文作字段，這種形式維護比較方便，但查找時 沒有針對性，查找、引用起來有一定的困難。二是以條款作字段，使用起來比較方便，但維護工作量非常大。