序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇餐飲市場(chǎng)報(bào)告范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

回溯到今年年初，餓了么獲得3.5億美元E輪融資；1月，美團(tuán)網(wǎng)完成了7億美元融資；不到半年，百度外賣宣稱完成2億美元融資。眼看著大家都已備好彈藥，一場(chǎng)關(guān)乎外賣O2O領(lǐng)域的燒錢大戰(zhàn)和混戰(zhàn)正在升溫。

第一輪洗牌過去，留下什么

繼團(tuán)購(gòu)之后，外賣O2O迎來了新一輪井噴。據(jù)《2015年中國(guó)外賣O2O行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2014年我國(guó)餐飲外賣市場(chǎng)規(guī)模已超過1600億元，外賣O2O營(yíng)業(yè)額為95.1億元，預(yù)計(jì)到2017年，外賣O2O營(yíng)業(yè)額將超過400億元。

巨頭初現(xiàn)。為了吸引消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)下單，外賣APP平臺(tái)各出奇招，推出了不少面向消費(fèi)者的“1分錢”“優(yōu)惠吃”“滿10減7”“免費(fèi)送飲料”等活動(dòng)，Uber還推出了餐館外送服務(wù)“Uber Fresh”，由出租車司機(jī)兼職外賣工作，并承諾消費(fèi)者10分鐘之內(nèi)從本地餐館送到家。與電影票銷售和打車領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司類似，外賣服務(wù)也開啟燒錢模式的洗牌，混戰(zhàn)之下，頂不住的小公司將逐漸敗下陣來，那些外賣O2O先烈，比如飯是鋼、綠淘等早已消失不見。所以，一些外賣小公司若想求得一線生機(jī)，只能劍走偏鋒，用差異化的服務(wù)閃避正面沖突。

比達(dá)咨詢（BigData-Research）最新的《2015年Q2中國(guó)第三方餐飲外賣O2O市場(chǎng)報(bào)告》顯示，從主流第三方餐飲外賣APP的月均活躍用戶數(shù)來看，美團(tuán)外賣以466.19萬(wàn)人位居首位，餓了么以416.98萬(wàn)人次之，口碑外賣和淘點(diǎn)點(diǎn)排名第三。

從現(xiàn)在的形勢(shì)來看，美團(tuán)外賣和餓了么保持領(lǐng)先，但是阿里和百度正逐漸接近。外賣作為高頻入口，產(chǎn)業(yè)生態(tài)化后的市場(chǎng)想象空間將會(huì)越來越大，由此競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)時(shí)間也會(huì)拉長(zhǎng)。照此趨勢(shì)，價(jià)格戰(zhàn)打到什么時(shí)候很難說，最后可能也和團(tuán)購(gòu)千團(tuán)大戰(zhàn)一樣，形成“721”的格局：老大占據(jù)70%的市場(chǎng)份額，老二占據(jù)20%，其他所有的平臺(tái)殘食10%。

致命的線下短板。推動(dòng)外賣市場(chǎng)發(fā)展的核心因素有兩個(gè)：一是用戶場(chǎng)景明確、高頻，作為生活服務(wù)領(lǐng)域的重要板塊，外賣成為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，各大平臺(tái)不斷燒錢來教育市場(chǎng)和用戶；二是外賣精準(zhǔn)地捕捉到了部分用戶的痛點(diǎn)及癢點(diǎn)，提高了生活效率和質(zhì)量，而且滿足了用戶更加多元化的需求。眼下，各大外賣平臺(tái)雖然在一定程度上改善了傳統(tǒng)餐飲業(yè)的弊端，但整個(gè)外賣市場(chǎng)依然存在很多不足，主要表現(xiàn)為食品安全和品質(zhì)控制、送餐時(shí)間、成本和效率等。

首先，由“黑外賣”引發(fā)的食品安全問題。據(jù)媒體曝光，線上外賣點(diǎn)餐平臺(tái)的推薦合作商家和熱門外賣餐廳，在現(xiàn)實(shí)中無牌無證、地址虛構(gòu)，而且作業(yè)環(huán)境臭氣熏天、臟水橫流，廚房污跡斑斑。

其次，各外賣平臺(tái)出現(xiàn)了類似團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)的場(chǎng)景，利用價(jià)格戰(zhàn)瘋狂搶用戶，不斷壓低商家利潤(rùn)，導(dǎo)致一部分商家開始偷工減料，飯菜質(zhì)量下降，食物品質(zhì)大打折扣。

最后，配送時(shí)間和效率。外賣的配送時(shí)間高度集中在午餐和晚餐時(shí)間，而且有嚴(yán)格的時(shí)間要求，一旦配送不及時(shí)很可能會(huì)導(dǎo)致這筆交易無法達(dá)成。要滿足配送時(shí)間，就要加大人員的投入，但是除了早午晚飯點(diǎn)，大部分配送人員就會(huì)處在閑置狀態(tài)，投入產(chǎn)出比無法最大化。可見，外賣平臺(tái)需要做好數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，通過客戶下單情況規(guī)劃好配送時(shí)間和配送地點(diǎn)，進(jìn)而提高配送效率。

百度外賣利用自身優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用百度地圖大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，以最快速度規(guī)劃出最優(yōu)路線，爭(zhēng)取在送餐速度上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；餓了么自行研發(fā)了“蜂鳥”配送系統(tǒng)，用戶可以實(shí)時(shí)追蹤訂單配送位置，商家也可以看到配送員現(xiàn)金結(jié)算的金額，進(jìn)行一鍵回款。為了解決送餐速度問題，一些外賣平臺(tái)還紛紛組建自有送餐團(tuán)隊(duì)。

從以上問題可以看出，外賣O2O由于產(chǎn)品高度的不確定性以及物流配送流程的難掌控，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的流量?jī)?yōu)勢(shì)并不明顯，任何一個(gè)線下店鋪的承載能力都有限，導(dǎo)入太多流量而其他配套服務(wù)跟不上，最終將造成用戶體驗(yàn)的驟降。

產(chǎn)業(yè)演變：生態(tài)化或垂直化

O2O改變了商業(yè)模式，卻無法改變產(chǎn)品和服務(wù)本身。因此，對(duì)于外賣O2O平臺(tái)來說，企業(yè)的商業(yè)模式、融資能力都是表象，只有依托強(qiáng)大的線下實(shí)體店支撐，用美味的食品和貼心的服務(wù)做保障，才能真正贏得未來。

說到底，外賣O2O企業(yè)制勝的關(guān)鍵還是在線上線下結(jié)合的全流程用戶體驗(yàn)和服務(wù)上，包括從APP用戶訂餐、評(píng)價(jià)及時(shí)反饋到送餐整個(gè)環(huán)節(jié)。餐廳的已成交訂餐數(shù)量、送貨時(shí)間精準(zhǔn)程度、送貨員態(tài)度評(píng)價(jià)、外賣口味打分等數(shù)據(jù)在外賣APP上全部可視化、透明化，用戶可以基于這些數(shù)據(jù)，選擇值得信賴的餐廳訂外賣，并即時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)供其他用戶參考。當(dāng)然，隨著用戶評(píng)價(jià)閉環(huán)的淘洗機(jī)制和外賣市場(chǎng)的成熟，線下短板會(huì)慢慢解決，用戶體驗(yàn)也會(huì)得到有效提升，那個(gè)時(shí)候外賣平臺(tái)會(huì)出現(xiàn)新的格局。

隨著外賣O2O市場(chǎng)的發(fā)展，未來外賣平臺(tái)勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)方向：一個(gè)是生態(tài)化，以外賣為切入點(diǎn)，逐漸滲透到相關(guān)產(chǎn)品和綜合服務(wù)，產(chǎn)品品類不斷延伸，像零食類、小吃類等日常消費(fèi)的品類會(huì)越來越多，同時(shí)結(jié)合生活服務(wù)領(lǐng)域的各個(gè)板塊提供上門服務(wù)。從餓了么的戰(zhàn)略方向就可見一斑，即基于大的高頻送餐線上流量入口+線下物流開放平臺(tái)，由外賣向更深的餐飲產(chǎn)業(yè)鏈乃至日常消費(fèi)品配送延伸。

另一個(gè)就是走垂直化的路線，利用單品實(shí)現(xiàn)爆破的小而美，比如之前很火的“叫個(gè)鴨子”，還有專門在做火鍋、做麻辣小龍蝦的店。或者，也可以做一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈垂直切面，比如在研發(fā)系統(tǒng)讓配送效率更高等。

贏利之路：羊毛出在誰(shuí)身上？

互聯(lián)網(wǎng)觀察人士、易凱資本CEO王冉發(fā)微博表達(dá)：“過去一年，太多所謂的O2O項(xiàng)目比拼的其實(shí)是往外送錢的效率。”外賣O2O平臺(tái)的燒錢大戰(zhàn)遲早要結(jié)束，那個(gè)時(shí)候最重要的還是贏利。

事實(shí)上，外賣平臺(tái)未來的贏利方向有很多。比如固定服務(wù)費(fèi)。當(dāng)外賣網(wǎng)站的規(guī)模發(fā)展起來之后，用戶習(xí)慣被培養(yǎng)完成，餐廳老板就會(huì)發(fā)現(xiàn)餐廳的外賣生意多數(shù)來自網(wǎng)上訂單，這個(gè)時(shí)候要收取一年的服務(wù)費(fèi)和每份訂單的提成理所當(dāng)然，當(dāng)年淘寶對(duì)于小賣家也不收服務(wù)費(fèi)，你懂的。除了固定服務(wù)費(fèi)，訂單抽成、配送抽成、競(jìng)價(jià)排名、推廣收費(fèi)以及未來的增值業(yè)務(wù)，都是可見的贏利模式。

外賣平臺(tái)贏利的前提條件是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中形成規(guī)模效應(yīng)+壟斷用戶。各大平臺(tái)拼命燒錢的背后就是要盡快占據(jù)最大的市場(chǎng)，形成規(guī)模效應(yīng)，同時(shí)對(duì)用戶進(jìn)行品牌心智的占領(lǐng)和用戶習(xí)慣的養(yǎng)成，最后獲得壟斷用戶。

篇(2)

中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)日趨成熟，行業(yè)現(xiàn)“分水嶺”

2013行業(yè)“爆破式”蓬勃發(fā)展

2013亞洲寵物展的盛大舉行，從方方面面都昭示了當(dāng)下中國(guó)寵物市場(chǎng)的日趨成熟。本屆展會(huì)無論是國(guó)內(nèi)、國(guó)際展商的數(shù)量和質(zhì)素、館內(nèi)展臺(tái)搭建的整體規(guī)模和品質(zhì)，展品陳列的種類和方式，都給現(xiàn)場(chǎng)觀眾帶來前所未有的卓越體驗(yàn)。今年的602家展商中，歐洲展團(tuán)、阿根廷展團(tuán)、巴西展團(tuán)、臺(tái)灣展團(tuán)全新進(jìn)駐，以及Hunter、Ferplast、Nature’s Variety、Cat it、Brasch und Bringsel等眾多國(guó)際品牌首次登陸，共同見證了中國(guó)寵物市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Α６谡古_(tái)搭建方面：本屆展會(huì)光地搭建的比例超過70%，前來參觀的全球最大寵物展紐倫堡Interzoo的項(xiàng)目總監(jiān)也表示：“現(xiàn)場(chǎng)展臺(tái)的搭建非常漂亮，中國(guó)寵物市場(chǎng)的快速發(fā)展已然超乎所料。”展商開始重視通過展臺(tái)搭建來傳遞品牌形象，這無疑表明——當(dāng)下寵物行業(yè)已發(fā)展到品牌意識(shí)強(qiáng)化的重要階段，這恰是中國(guó)寵物市場(chǎng)發(fā)展中開始轉(zhuǎn)型變化、走向成熟的“分水嶺”標(biāo)示。

InnovAction寵物新風(fēng)尚——首度打造年度寵物新品平臺(tái)新品牌、新產(chǎn)品、新技術(shù)齊集，吸引觀眾問訪展商提升貿(mào)易成交

貫穿整年的InnovAction寵物新風(fēng)尚新品推廣活動(dòng)，在2013年展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)得以最終華麗呈現(xiàn)，2號(hào)館的寵物新風(fēng)尚精品展示廊，集中展示了59家行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)帶來的2013年度新品，“FLEXI外星人VARIO系列”、“瑪氏SHEBA高端貓糧系列”、“發(fā)育寶Hello Kitty天然糧”、“寵愛FroliCat FLIK貓咪飛盤”等新品均獲得極大關(guān)注，兩天專業(yè)日共有5700余名專業(yè)人士參觀了該展示區(qū)域并為心目中最喜愛的新品投票，最終“廈門吉新德新型寵物屋”、“皇家寵物食品濕糧全系列”、“魯西制藥的驅(qū)蟲梳”“以最高票數(shù)分別獲得”“第十六屆亞洲寵物展”寵物新風(fēng)尚用品類、食品類及醫(yī)療產(chǎn)品類【年度新品風(fēng)尚大獎(jiǎng)】。

新品的吸引力，在本屆展會(huì)直接轉(zhuǎn)化為促成“貿(mào)易到訪”的推動(dòng)力。諸多觀眾、買家在InnovAction新品展示區(qū)觀覽新品后，直接尋找到新品所屬展商現(xiàn)場(chǎng)下單。

高規(guī)格行業(yè)論壇共享價(jià)值信息，特定渠道代表獨(dú)家數(shù)據(jù)

渠道商大會(huì)更務(wù)實(shí)、深入探索行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

在中國(guó)寵物行業(yè)不斷蓬勃發(fā)展、又面臨傳統(tǒng)渠道和新興渠道競(jìng)爭(zhēng)碰撞的背景之下，第三屆IPIS國(guó)際寵物業(yè)高峰論壇——中國(guó)寵物渠道商高峰會(huì)應(yīng)時(shí)召開！作為第十六屆亞洲寵物展的重要同期活動(dòng)，200余位來自英國(guó)、日本、香港、臺(tái)灣以及中國(guó)大陸的領(lǐng)先品牌商、批發(fā)商、經(jīng)銷商、零售商代表8月21日共聚IPIS國(guó)際寵物業(yè)高峰論壇，現(xiàn)場(chǎng)座無虛席、研討氣氛熱烈，各方渠道商的熱情參與，令主辦方印象深刻。

大會(huì)上，歐睿國(guó)際信息咨詢公司高級(jí)調(diào)研分析師Clarissa Nicklaus立足客觀精準(zhǔn)的市場(chǎng)調(diào)研信息分享的《2012-2013全球?qū)櫸锸袌?chǎng)報(bào)告分析》，再次證明了中國(guó)寵物市場(chǎng)的巨大發(fā)展?jié)摿Γ挥?guó)最大寵物連鎖店P(guān)ets at Home商務(wù)總監(jiān)Peter Pritchard演講的《渠道經(jīng)營(yíng)實(shí)例分享》為聽眾帶來了前瞻性國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，深受歡迎。

而以天貓、亞馬遜為首的電商渠道與會(huì)代表，則在論壇現(xiàn)場(chǎng)獨(dú)家《2011-2013寵物市場(chǎng)電子商務(wù)渠道數(shù)據(jù)報(bào)告》，在這樣一個(gè)電商引領(lǐng)的時(shí)代，該報(bào)告使行業(yè)人士從數(shù)據(jù)中看到了市場(chǎng)趨勢(shì)。天貓代表的總結(jié)“目前中國(guó)寵物市場(chǎng)尚處于共同把蛋糕做大，還不到分蛋糕的階段”讓所有業(yè)內(nèi)人士深表贊同。現(xiàn)場(chǎng)傳統(tǒng)零售商和電商代表的互動(dòng)研討環(huán)節(jié)更是將論壇推向。現(xiàn)場(chǎng)各界業(yè)內(nèi)人士紛紛表示：“IPIS是國(guó)內(nèi)首個(gè)真正積聚行業(yè)精英、分享行業(yè)信息、探索行業(yè)趨勢(shì)的前沿活動(dòng)。”

而第二屆全球?qū)櫸锸称犯叻逭搲袊?guó)站（Petfood Forum China）也于8月23日再度與亞洲寵物展同期舉辦，為中國(guó)寵物食品生產(chǎn)商了解國(guó)際寵物食品行業(yè)最新的原料、加工、營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)提供通路，以技術(shù)力量驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

多維度、針對(duì)性貿(mào)易配對(duì)活動(dòng)

淘寶皇冠買家店鋪直通車、優(yōu)質(zhì)買家招待計(jì)劃——直接提升現(xiàn)場(chǎng)訂單機(jī)會(huì)

大會(huì)主辦方不僅借助在線貿(mào)易配對(duì)系統(tǒng)，為觀、展雙方便捷尋找貿(mào)易合作對(duì)象，預(yù)約洽談。同時(shí)，順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，首次推出了“淘寶皇冠買家店鋪直通車”及“優(yōu)質(zhì)買家招待計(jì)劃”：前者與淘寶網(wǎng)直接合作，為78家四皇冠以上的淘寶集市買家提供綠色通道、接駁班車、餐飲招待等在內(nèi)的便捷服務(wù)，為參展商提供了與電商精英企業(yè)一站式商貿(mào)配對(duì)、直接對(duì)話的機(jī)會(huì)。“這次參加亞寵展確實(shí)看到了更多新興渠道如電子商務(wù)平臺(tái)的加入，并且普遍質(zhì)量都很高，是采購(gòu)量比較大的買家，為我們品牌考慮新的銷售渠道提供了契機(jī)。”展商如是說。

而“優(yōu)質(zhì)買家招待計(jì)劃”首度邀約到了近百家來自全國(guó)各地的頂級(jí)批發(fā)商、經(jīng)銷商的加盟，主辦方提供的包括免費(fèi)住宿、班車接駁、商務(wù)貿(mào)易配對(duì)優(yōu)先權(quán)、綠色通道、飲料券、Happy Hour酒會(huì)等在內(nèi)的貴賓招待服務(wù)為展商鎖定了高質(zhì)量買家的出席及貿(mào)易機(jī)會(huì)。成都伊之東寵物用品有限公司董事長(zhǎng)向旭東作為買家代表表示：“自公司成立之初每年連續(xù)參觀亞寵展，也正是在亞寵展上結(jié)識(shí)了眾多品牌商并達(dá)成了貿(mào)易可能，在這里我們看到了行業(yè)快速發(fā)展的潛力，給了我們很多渠道商以信心。”

值得一提的是，主辦方近年來不斷擴(kuò)大海外買家的邀約，為展商提供更多的外貿(mào)機(jī)會(huì)。在本次展會(huì)上，跨境電子商務(wù)領(lǐng)頭羊——蘭亭集勢(shì)，首次攜手亞寵展，現(xiàn)場(chǎng)舉行“蘭亭集勢(shì)采購(gòu)招商大會(huì)”，為中國(guó)國(guó)內(nèi)寵物用品生產(chǎn)商提供免渠道直接獲訂單的外貿(mào)機(jī)會(huì)，贏取更多利潤(rùn)空間。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人性化，提升觀眾參觀體驗(yàn)

地鐵站接駁班車服務(wù)、遮陽(yáng)篷和噴霧降溫設(shè)備的增設(shè)、導(dǎo)覽手冊(cè)的免費(fèi)取閱、清晰的區(qū)域劃分告示、買家休憩區(qū)的提供、功能區(qū)免費(fèi)wifi覆蓋等都體現(xiàn)主辦方將觀眾參觀體驗(yàn)放于首位的理念，提高觀展效率，提供更為人性化的服務(wù)，使您的參觀省時(shí)省力，高效便捷。

公眾觀展體驗(yàn)歷史新高，外地公眾批量前來

小寵活動(dòng)掀起養(yǎng)寵“小”時(shí)代，90后令畜主推動(dòng)小寵市場(chǎng)

今年公眾活動(dòng)的最大亮點(diǎn)，要數(shù)“時(shí)尚小寵樂園”，掀起了畜寵“小”時(shí)代的到來。倉(cāng)鼠、龍貓、兔子三類小寵在本屆展會(huì)中賺足人氣，倉(cāng)鼠鉆迷宮、玩賽車；兔子比美、龍貓秀靚照，都獲得了廣大寵友的最熱關(guān)注。正也和天貓“90后畜主更傾向于對(duì)畜養(yǎng)小寵”的調(diào)研結(jié)果不謀而合，有理由相信，小寵經(jīng)濟(jì)將掀起新一輪熱潮。而深受歡迎的傳統(tǒng)項(xiàng)目“發(fā)育寶杯”中國(guó)犬賽、“皇家杯”CAA世界名貓展、“拜寵爽”杯狗狗運(yùn)動(dòng)會(huì)，模式和賽制上也不斷更新提升。舉家出行，人寵同歡、充分體現(xiàn)了“愛寵人士年度親子嘉年華”的真正意義！

篇(3)

在實(shí)際發(fā)展中，唐山天明集團(tuán)積極落實(shí)中央和我省“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”相關(guān)政策，通過打造唐山鋼鐵網(wǎng)鋼鐵現(xiàn)貨交易平臺(tái)和東北亞鋼鐵物流港等項(xiàng)目，提高產(chǎn)業(yè)、行業(yè)技術(shù)水平，走出了一條以提高科技創(chuàng)新能力為突破口，提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的路子……

成功進(jìn)取――天明永恒的主題

走進(jìn)唐山天明集團(tuán)，集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理郭順禮正和一家公司洽談“東北亞鋼鐵物流港”合作事宜。郭總干練、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真又不失幽默的交流方式給每一位洽談?wù)吡粝潞苌畹挠∠蟆?/p>

唐山天明集團(tuán)前身是成立于2003年的唐山市豐潤(rùn)區(qū)天明商貿(mào)有限公司，經(jīng)過幾年的發(fā)展，集團(tuán)先后成立了唐山天明鋼鐵有限公司、唐山天明物流有限公司、唐山天明投資有限公司、唐山天明房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、河北國(guó)富愛德生物有限公司，成為一家集鋼鐵貿(mào)易、現(xiàn)代物流、電子商務(wù)、房地產(chǎn)開發(fā)、生物工程等于一體的綜合性集團(tuán)公司。公司堅(jiān)持以服務(wù)為主，實(shí)施質(zhì)量、品牌戰(zhàn)略。自2006年開拓國(guó)際市場(chǎng)，商品已銷往歐洲、中東、東南亞、美國(guó)、西班牙、韓國(guó)等國(guó)家和地區(qū)。

天明集團(tuán)能夠在短短幾年內(nèi)迅速崛起，成為行業(yè)發(fā)展中一支旗艦，得益于公司人性化的領(lǐng)導(dǎo)和獨(dú)特的企業(yè)文化。

集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理郭順禮1997年開始獨(dú)立從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，先后在清華大學(xué)時(shí)代光華管理學(xué)院MBA總裁班、北京大學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)拓展意識(shí)，為企業(yè)能夠長(zhǎng)足發(fā)展提供了管理和智力保障。

集團(tuán)獨(dú)特的企業(yè)文化同樣助推企業(yè)發(fā)展。

天明人以“管理之道以仁為本，為人之道以義為賢，行事之道以禮為尚，經(jīng)營(yíng)之道以信為崇，學(xué)以明智方能大成”為企業(yè)核心思想，在“與時(shí)代共勉，鑄百年天明” 價(jià)值理念的指引下，從最初創(chuàng)業(yè)的幾個(gè)人發(fā)展成為如今擁有200多人的集團(tuán)化公司。

公司通過了ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，具有自營(yíng)進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)。同時(shí)，企業(yè)強(qiáng)調(diào)“天明產(chǎn)品”和“服務(wù)品牌”意識(shí)，一方面依托關(guān)聯(lián)生產(chǎn)廠的訂制生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，滿足客戶對(duì)特定規(guī)格產(chǎn)品的需求，另一方面身為商貿(mào)企業(yè)，產(chǎn)品品種規(guī)格齊全和運(yùn)輸快捷安全，為客戶提供一站式服務(wù)，以此作為商貿(mào)企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2008年，天明商貿(mào)公司實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入14.2億元，實(shí)現(xiàn)稅金381萬(wàn)元，利潤(rùn)2272萬(wàn)元；2009年公司銷售鋼材36.3萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入10.8億元，稅金396萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1511萬(wàn)元；2010年公司銷售鋼材45.4萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入12.3億元，實(shí)現(xiàn)稅金431萬(wàn)元，利潤(rùn)1691萬(wàn)元。

打造唐山鋼鐵網(wǎng)現(xiàn)貨電子交易平臺(tái)

加快培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，積極發(fā)展新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展尤為重要。2008年天明集團(tuán)成立了電子商務(wù)部，積極研發(fā)“紅小兵”現(xiàn)貨交易客戶端軟件，并建成了唐山鋼鐵網(wǎng)（），以唐山鋼鐵網(wǎng)現(xiàn)貨交易資源平臺(tái)為中心，多角度、多方面為客戶提供全方位服務(wù)。

唐山鋼鐵網(wǎng)主要服務(wù)客戶為鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)、鋼材貿(mào)易商、鋼材終端客戶需求商，設(shè)有現(xiàn)貨交易、市場(chǎng)報(bào)價(jià)、行情資訊、唐山專欄、供求信息等欄目，每天定時(shí)全國(guó)主要城市鋼鐵行情和熱點(diǎn)資訊，依托高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)，采用國(guó)際先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品，并配備高強(qiáng)度數(shù)據(jù)加密、身份認(rèn)證等技術(shù)，構(gòu)成了功能強(qiáng)大、安全可靠的網(wǎng)上交易系統(tǒng)。

目前唐山鋼鐵網(wǎng)電子交易平臺(tái)已與銀行結(jié)算系統(tǒng)、數(shù)碼倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)相銜接，形成了完整、集中的網(wǎng)上交易中心和交收結(jié)算服務(wù)體系。

網(wǎng)上現(xiàn)貨交易平臺(tái)的建成，充分發(fā)揮了唐山鋼鐵支柱產(chǎn)業(yè)、鋼材資源和流通等優(yōu)勢(shì)，整合了唐山及全國(guó)鋼鐵產(chǎn)品銷售物流渠道，完善了以戰(zhàn)略直供和物流配送為核心的銷售物流管理，打造了一個(gè)集商流、物流、資金流、信息流于一體的專業(yè)化、規(guī)模化、信息化的現(xiàn)代鋼鐵電子商務(wù)中心，有力促進(jìn)了唐山乃至全國(guó)鋼鐵貿(mào)易的健康發(fā)展。

在天明集團(tuán)電子商務(wù)部，所有工作人員認(rèn)真工作，井然有序，部門負(fù)責(zé)人侯主任正在指導(dǎo)工作人員做網(wǎng)站維護(hù)。當(dāng)談到唐山鋼鐵網(wǎng)未來發(fā)展時(shí)，侯主任說，電子商務(wù)部要在2012年內(nèi)實(shí)現(xiàn)鋼鐵貿(mào)易的電子化交易模式，整合全國(guó)及國(guó)外的鋼鐵現(xiàn)貨資源實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的競(jìng)買與競(jìng)賣，降低鋼鐵交易成本并實(shí)現(xiàn)與鋼鐵物流企業(yè)、鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)、鋼鐵終端客戶的電子化對(duì)接，實(shí)現(xiàn)與鋼鐵金融的平臺(tái)建立，最終實(shí)現(xiàn)鋼鐵交易的電子商務(wù)時(shí)代。

東北亞鋼鐵物流港

70萬(wàn)平方米世界級(jí)鋼鐵集散基地

一大核心（鋼鐵金融中心）、兩大政策（政府支持，鋼協(xié)支持）、三大服務(wù)（商品展示、倉(cāng)單質(zhì)押、商檢通關(guān)）、四大配套（倉(cāng)儲(chǔ)、加工、配送物流、餐飲娛樂住宿）、五大鋼鐵展示主題（型材、板材、長(zhǎng)材、管材、五金）構(gòu)成了東北亞鋼鐵物流港超級(jí)全業(yè)態(tài)商業(yè)規(guī)劃。

東北亞鋼鐵物流港是2010年河北省政府審批的省屬重點(diǎn)項(xiàng)目，由唐山天明房地產(chǎn)開發(fā)有限公司斥巨資興建。項(xiàng)目總占地面積800多畝，總建筑面積70萬(wàn)平方米，總投資10個(gè)億，采用“綜合園區(qū)+專業(yè)中心”的模式，將建設(shè)成一個(gè)國(guó)際化、專業(yè)化、信息化、軟硬件一流的鋼鐵物流園。

2009年國(guó)務(wù)院了《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃的通知》，指出要加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，建立現(xiàn)代物流服務(wù)體系，以物流服務(wù)促進(jìn)其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會(huì)提供堅(jiān)實(shí)的物流體系保障。2011年6月國(guó)務(wù)院再次研究部署進(jìn)一步促進(jìn)物流業(yè)健康發(fā)展工作，提出了振興物流業(yè)發(fā)展的國(guó)八條，明確支持大型優(yōu)勢(shì)物流企業(yè)對(duì)分散的物流設(shè)施資源進(jìn)行整合。天明集團(tuán)積極落實(shí)國(guó)家政策，抓住河北省和唐山市貫徹落實(shí)國(guó)家物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃的有利時(shí)機(jī)，對(duì)標(biāo)轉(zhuǎn)型，科學(xué)謀劃了東北亞鋼鐵物流港項(xiàng)目。通過政企聯(lián)合，打造大金融、大鋼鐵、大物流的世界級(jí)鋼鐵集散地。

篇(4)

關(guān)鍵詞：個(gè)人保險(xiǎn)人制度；現(xiàn)狀；問題；對(duì)策

一、我國(guó)個(gè)人保險(xiǎn)人的現(xiàn)狀

按照1997年中國(guó)人民銀行頒布的《保險(xiǎn)人管理規(guī)定》的定義：保險(xiǎn)人是指根據(jù)保險(xiǎn)人的委托，向保險(xiǎn)人收取手續(xù)費(fèi)，并在保險(xiǎn)人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的單位或者個(gè)人。

1992年，美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司落戶上海，帶來了壽險(xiǎn)營(yíng)銷個(gè)人制。此后，個(gè)人保險(xiǎn)人制度成為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)10多年來高速發(fā)展的原動(dòng)力之一。綜觀個(gè)人人制度在中國(guó)所經(jīng)歷的發(fā)展歷程，大致可以分為以下三個(gè)階段：

第一階段：引入期（1992-1995年）。1992年，美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司在上海引進(jìn)了個(gè)人人保險(xiǎn)制度。到1994年底，友邦保險(xiǎn)公司共招收保險(xiǎn)營(yíng)銷員近5000人，業(yè)務(wù)量超過1億元人民幣。1995年美國(guó)友邦又獲準(zhǔn)在廣州開展壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，發(fā)展勢(shì)頭也相當(dāng)驚人，當(dāng)年公司營(yíng)銷隊(duì)伍就發(fā)展到8000人，新單標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)收入近3.88億元人民幣。

第二階段：高速發(fā)展期（1996-1998年）。由于個(gè)人人制度能夠面對(duì)面的與客戶進(jìn)行交流，并且在廣大民眾保險(xiǎn)意識(shí)還不是很強(qiáng)的情況下，通過個(gè)人人展業(yè)，夠傳播和普及商業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)，發(fā)掘保險(xiǎn)潛力。因此，中保人壽保險(xiǎn)公司、新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司和泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司等壽險(xiǎn)公司紛紛采用了個(gè)人保險(xiǎn)人制度，個(gè)人人制度在中國(guó)取得飛速發(fā)展。從1996年以來，中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)保費(fèi)收入以平均每年40%的速度增長(zhǎng)，這主要?dú)w根于壽險(xiǎn)的個(gè)人營(yíng)銷。盡管近年來銀行保險(xiǎn)突飛猛進(jìn)，但統(tǒng)計(jì)顯示，個(gè)人銷售仍處于市場(chǎng)主導(dǎo)地位。2002年，個(gè)人險(xiǎn)仍占全部壽險(xiǎn)保費(fèi)收入的80%以上。2004年，全國(guó)的壽險(xiǎn)人大軍已擴(kuò)充到了150多萬(wàn)人。

第三階段：穩(wěn)步發(fā)展期（1998年底至今）。由于受中國(guó)人民銀行連續(xù)降息的影響，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展步入低谷，這也促使有識(shí)之士深入思考我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展道路，個(gè)人人趨于減少。2000年，由于壽險(xiǎn)新產(chǎn)品在全國(guó)范圍內(nèi)的快速推廣，保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展逐漸走出由于利率降低而帶來的低谷，與之相適應(yīng)，個(gè)人人數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。據(jù)《2010年上半年保險(xiǎn)中介市場(chǎng)報(bào)告》，截至2010年上半年，全國(guó)共有保險(xiǎn)營(yíng)銷員3023612人，比上季度末增加了9.55萬(wàn)人。其中壽險(xiǎn)營(yíng)銷員2632526人，產(chǎn)險(xiǎn)營(yíng)銷員391086人。截至2010年上半年，保險(xiǎn)營(yíng)銷員共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入2305.93億元，占總保費(fèi)收入的28.83%。

二、我國(guó)個(gè)人保險(xiǎn)人制度存在的問題

（一）個(gè)人人的法律定位問題

在現(xiàn)行營(yíng)銷體制下，個(gè)人保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)公司簽訂的是委托合同，兩者之間是完全的關(guān)系。個(gè)人保險(xiǎn)人并非公司正式員工，與保險(xiǎn)公司沒有勞動(dòng)關(guān)系，無法享受公司的各種福利和社會(huì)保障；而許多保險(xiǎn)公司卻對(duì)個(gè)人保險(xiǎn)人有許多制度規(guī)定，如對(duì)違規(guī)人實(shí)行處分等等。這種委托關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系并存的現(xiàn)狀，使人的法律定位模糊不清，極易助長(zhǎng)人的短期行為。而要求一個(gè)自身權(quán)益得不到保障的人去主動(dòng)維護(hù)公司的形象、樹立長(zhǎng)期服務(wù)理念是不現(xiàn)實(shí)的。作為缺乏歸屬感的保險(xiǎn)公司的邊緣人，人容易產(chǎn)生只重業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、不重業(yè)務(wù)品質(zhì)及售后服務(wù)的短期行為。另外，由于現(xiàn)行保險(xiǎn)法規(guī)定，個(gè)人人在保險(xiǎn)人授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行的合法行為與不合法行為所產(chǎn)生的法律后果均由保險(xiǎn)人承擔(dān)，這更加會(huì)誘使人產(chǎn)生短期行為，進(jìn)而影響整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的形象，而且與保險(xiǎn)公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略相悖。據(jù)了解，從中國(guó)人民銀行監(jiān)管到現(xiàn)在中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)舉行的保險(xiǎn)人資格考試，總共已有700多萬(wàn)人通過了人考試，但目前人實(shí)際只有140萬(wàn)左右。

（二）個(gè)人保險(xiǎn)人的傭金提取機(jī)制不科學(xué)

人每賣出一份保單，即可拿一定比例的傭金。據(jù)有關(guān)人員透露，像壽險(xiǎn)這樣的分期交費(fèi)業(yè)務(wù)的傭金，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一般在3-5年內(nèi)，提前、集中支付給營(yíng)銷人員。營(yíng)銷人員首期可以取得占首期保費(fèi)總量5%-40%左右的傭金，以后逐年減少，一般到第5年止，幾年時(shí)間內(nèi)將傭金全部提完，客觀上使人在轉(zhuǎn)換保險(xiǎn)公司時(shí)沒有后顧之憂，長(zhǎng)達(dá)二三十年之久的遠(yuǎn)期壽險(xiǎn)因此其難保服務(wù)質(zhì)量。但實(shí)際上，按總服務(wù)年限達(dá)到10-30年或者更長(zhǎng)時(shí)間平攤起來，人費(fèi)用實(shí)際只占總保費(fèi)的4%左右。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比較，我們的保險(xiǎn)人傭金比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他國(guó)家（東南亞一些國(guó)家長(zhǎng)期險(xiǎn)的首年傭金比例達(dá)到當(dāng)年交保費(fèi)的100%，有的國(guó)家已達(dá)到120%）。在我國(guó)，人一旦離開原公司，他就不能分享續(xù)單帶來的利潤(rùn)。

業(yè)內(nèi)人士指出，保監(jiān)會(huì)、保險(xiǎn)協(xié)會(huì)規(guī)定人的傭金分為兩部分：直接傭金（工資）和附加傭金（獎(jiǎng)金、養(yǎng)老保險(xiǎn)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等），可很多時(shí)候因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的運(yùn)營(yíng)成本高，他們吃掉了附加傭金的一大半。為了實(shí)現(xiàn)展業(yè)，人要自己支付車旅費(fèi)、餐飲費(fèi)、禮品費(fèi)之類的開支，而保險(xiǎn)公司卻不會(huì)為他們報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。

（三）從業(yè)人員素質(zhì)問題

合格的保險(xiǎn)人應(yīng)具備文化水平、保險(xiǎn)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)要求，展業(yè)技能技巧，也應(yīng)有敬業(yè)精神，職業(yè)道德要求等。當(dāng)前，個(gè)人保險(xiǎn)人主要有兩類，第一類是國(guó)企改革的下崗職工，且以女性為主，有吃苦耐勞精神，但其中大多數(shù)文化水平偏低。第二類大中專畢業(yè)生。由于大中專畢業(yè)生不再包分配，于是許多畢業(yè)學(xué)生把從事保險(xiǎn)營(yíng)銷作為一個(gè)過渡性的工作，做完了“親戚單”、“人情單”之后，或者有了其他的發(fā)展機(jī)會(huì)之后，就一走了之，只有少部分人能堅(jiān)持下去。正是因?yàn)楝F(xiàn)有個(gè)人人供給主體的綜合素質(zhì)和就業(yè)心理、職業(yè)水平較低，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)掌握不夠，所以當(dāng)壽險(xiǎn)市場(chǎng)上不斷推出新型產(chǎn)品，如與金融投資功能相結(jié)合的投資連接保險(xiǎn)、分紅保險(xiǎn)、萬(wàn)能保險(xiǎn)等，要求保險(xiǎn)人了解更多金融投資方面的知識(shí)，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)時(shí)，專業(yè)知識(shí)貧乏的人就難以對(duì)客戶的疑問提供準(zhǔn)確圓滿的解答。于是，缺乏正向激勵(lì)機(jī)制的引導(dǎo)時(shí)，特別是個(gè)人保險(xiǎn)人采取機(jī)會(huì)主義行為所獲取的收益大于遵守規(guī)章行事的機(jī)會(huì)成本之時(shí)，在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)下，各種誤導(dǎo)客戶消費(fèi)、欺騙客戶的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

三、完善個(gè)人保險(xiǎn)人制度的對(duì)策

（一）完善有關(guān)個(gè)人保險(xiǎn)人的法律制度體系

在法律法規(guī)上確立專業(yè)保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)市場(chǎng)上的主體地位，并對(duì)其市場(chǎng)準(zhǔn)入、職能及營(yíng)業(yè)范圍、手續(xù)費(fèi)或傭金標(biāo)準(zhǔn)及支付方法等做出法律規(guī)定，給保險(xiǎn)公司利用專業(yè)保險(xiǎn)人開展保險(xiǎn)營(yíng)銷或理賠、評(píng)估等業(yè)務(wù)創(chuàng)造空間。在政策上要加強(qiáng)與財(cái)政、稅務(wù)、工商等部門的溝通，鑒于專業(yè)保險(xiǎn)人的發(fā)展現(xiàn)狀，給予政策扶持和適度的稅費(fèi)優(yōu)惠。

（二）建立協(xié)調(diào)短期及長(zhǎng)期行為的傭金激勵(lì)機(jī)制

傭金制度是保險(xiǎn)激勵(lì)機(jī)制中的核心部分，保險(xiǎn)激勵(lì)機(jī)制主要體現(xiàn)為有關(guān)傭金數(shù)量和發(fā)放辦法的契約。保險(xiǎn)公司一般都將首期保費(fèi)的較大比例作為傭金支付給個(gè)人人，其后各期的傭金比例逐年遞減直至停止發(fā)放，傭金比例總體上呈“頭重腳輕”的變化趨勢(shì)。現(xiàn)行傭金制度是第一年傭金最高，最多可達(dá)到期所交保費(fèi)的40%，一般為30%左右，第二年降為20%或15%左右，到了第六年開始，就不再有傭金，而只有約2%左右的“繼續(xù)率”獎(jiǎng)勵(lì)。個(gè)人人在沒有“底薪”以維持平穩(wěn)生活條件的情況下，為了生存，為了每個(gè)月有足夠的傭金收入，展業(yè)過程的誤導(dǎo)行為也因此不斷。所以，保險(xiǎn)人應(yīng)適度提高傭金率并根據(jù)不同的激勵(lì)目的，采取遞增型傭金率制度；而以首、續(xù)期傭金率適當(dāng)均衡化并根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境與風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度適度調(diào)節(jié)為主要特征的全程式傭金制度，將妥善解決長(zhǎng)短期行為之間的“兩難”問題；通過確保人的續(xù)期傭金請(qǐng)求權(quán)為新激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施，創(chuàng)造良好的運(yùn)行環(huán)境，從而激勵(lì)個(gè)人人在不斷招攬新業(yè)務(wù)的同時(shí)也提供優(yōu)質(zhì)的保全服務(wù)。

（三）加強(qiáng)個(gè)人保險(xiǎn)人隊(duì)伍管理，防范可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和問題

要加大對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的投入和管理，強(qiáng)化對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員的職業(yè)道德教育和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，穩(wěn)步提升保險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍素質(zhì)。首先，可以學(xué)習(xí)和借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持以市場(chǎng)換技術(shù)，以市場(chǎng)換人才，引進(jìn)國(guó)外優(yōu)秀人才，在獲得我國(guó)監(jiān)管部門的資格認(rèn)證后，允許其與我國(guó)有相應(yīng)從業(yè)資格的人才組建合伙制機(jī)構(gòu)，通過交流學(xué)習(xí)加速培養(yǎng)我國(guó)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)人才和管理人才，以帶動(dòng)和促進(jìn)我國(guó)人才提高知識(shí)技能素質(zhì)。其次，通過高等院校特別是高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院提供保險(xiǎn)專業(yè)教育，以培養(yǎng)有較高專業(yè)素質(zhì)的增量人才隊(duì)伍。最后，由保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)W會(huì)組織，依靠社會(huì)專業(yè)的保險(xiǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或保險(xiǎn)公司培訓(xùn)部門整合、提升保險(xiǎn)人存量資源，實(shí)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，并進(jìn)行定期的從業(yè)資格認(rèn)證工作，實(shí)施人分類等級(jí)制度，從而刺激保險(xiǎn)人主動(dòng)吸取最新的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，提高其素質(zhì)與技能，解決存量人隊(duì)伍素質(zhì)提高的問題。從而使其能夠?yàn)樯鐣?huì)公眾提供誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)和高附加值的保險(xiǎn)服務(wù)。

四、總結(jié)

本文在對(duì)我國(guó)個(gè)人保險(xiǎn)人制度現(xiàn)狀了解的基礎(chǔ)上，根據(jù)存在的問題，包括個(gè)人人的法律定位問題、個(gè)人保險(xiǎn)人的傭金提取機(jī)制不科學(xué)問題及從業(yè)人員素質(zhì)問題，提出了相應(yīng)的對(duì)策建議，希望為完善我國(guó)的個(gè)人保險(xiǎn)人制度提供參考。

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5、葉安照,覃合.我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)問題探討[J].改革與戰(zhàn)略,2004(6).

6、吳清華.加強(qiáng)對(duì)個(gè)人保險(xiǎn)人的監(jiān)管[J].上海金融,1995(11).

篇(5)

關(guān)鍵詞:溫州金融改革民間借貸

2012年3月18日，溫州市金融綜合改革試驗(yàn)區(qū)總體方案在國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議中通過。該方案提出了12項(xiàng)任務(wù)，其一是設(shè)立一套針對(duì)民間借貸的備案管理制度，也即民間借貸登記服務(wù)中心的創(chuàng)建。溫州民間借貸登記服務(wù)中心由溫州市政府批準(zhǔn)，率先在鹿城區(qū)開展試點(diǎn)，主要為民間借貸中介機(jī)構(gòu)和相關(guān)配套服務(wù)機(jī)構(gòu)提供信息登記、信息咨詢、信息、融資對(duì)接、第三方鑒證、資信評(píng)價(jià)等專項(xiàng)服務(wù)的民間借貸融資對(duì)接平臺(tái)。而自2012年4月26日開張以來，溫州民間借貸登記服務(wù)中心就成為了溫州金融改革的先行軍，吸引了全國(guó)各地的考察團(tuán)前往取經(jīng)，儼然成為中國(guó)金融改革的一個(gè)經(jīng)典案例。

一、成立背景

自改革開放以來，溫州進(jìn)行了一系列市場(chǎng)化改革，給民間資本提供了充足的發(fā)展空間，積累了巨大的民間資本。而投資渠道的缺乏，則使得巨大的民間資本流向民間借貸。根據(jù)溫州市人民銀行2011年公布的《溫州民間借貸市場(chǎng)報(bào)告》，有近89%的家庭個(gè)人以及59.67%的企業(yè)都是溫州民間借貸的參與者，其總規(guī)模更是超過1000億元，相當(dāng)于全市銀行貸款的將近五分之一。

在缺乏成熟的風(fēng)險(xiǎn)控制體制和足夠的監(jiān)督管理的情況下，潛伏在溫州民間借貸市場(chǎng)里的矛盾風(fēng)險(xiǎn)逐漸突顯，尤其是2011年下半年，被國(guó)內(nèi)國(guó)際宏觀局勢(shì)所影響，部分中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)難度增大，個(gè)別企業(yè)通過高利貸過分?jǐn)U大規(guī)模，直接導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)困難，出現(xiàn)資金鏈斷裂和老板跑路，爆發(fā)溫州信貸危機(jī)，不僅給溫州經(jīng)濟(jì)和社會(huì)穩(wěn)定帶來沖擊性的影響，更使溫州金融和信貸體系遭遇毀滅性的打擊。溫州金融經(jīng)濟(jì)運(yùn)行出現(xiàn)的問題，很大程度上是企業(yè)出現(xiàn)了問題，是長(zhǎng)期以來銀行融資占主但短期化，民間借貸周轉(zhuǎn)普遍但高利化，擔(dān)保方式單一且網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)盲目多元且過度融資，以及國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境轉(zhuǎn)向和成本上升等因素疊加而共同作用的結(jié)果。在此情況下，溫州金融領(lǐng)域體制改革的緊迫性和必要性逐漸突顯。

二、主要做法

(一)首創(chuàng)引進(jìn)人行征信系統(tǒng)

引入了人行征信體系，持借款人的授權(quán)證明，貸款方可直接前往六號(hào)窗口查詢借款人的信用情況，包括借款人在全國(guó)各地的貸款狀況和借款人的信用卡信用記錄，以此給借貸雙方提供信用價(jià)值參考，對(duì)對(duì)方征信情況進(jìn)行更全面的了解，有效控制風(fēng)險(xiǎn)。

(二)積極宣傳引導(dǎo)，吸引中介入駐

積極與全國(guó)性融資對(duì)接中介結(jié)構(gòu)、配套服務(wù)機(jī)構(gòu)、本地民間融資對(duì)接中介機(jī)構(gòu)對(duì)接協(xié)調(diào)，引導(dǎo)其入駐中心，通過在民間借貸中心的配套服務(wù)體系中加入專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)來給消費(fèi)者的選擇和操作提供指導(dǎo)，以此來最大程度地減少風(fēng)險(xiǎn)和糾紛。、現(xiàn)已引進(jìn)全國(guó)P2P行業(yè)中知名的速貸邦，金算子，福元運(yùn)通，翼龍貸，浙貸通，人人貸。在中心開業(yè)后即設(shè)立每日、每周、每月的數(shù)據(jù)分析制度，做到信息匹配，減少信息不對(duì)稱。中心還建立了定期數(shù)據(jù)制度，通過《今日鹿城》和溫州民間借貸服務(wù)網(wǎng)等媒體向公眾公布溫州民間借貸的各項(xiàng)利率指數(shù)：包括溫州指數(shù)，月平均利率指數(shù)，房產(chǎn)抵押利率指數(shù)等，并通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙按期借貸相關(guān)的利率指數(shù)，給溫州民間借貸市場(chǎng)提供風(fēng)向標(biāo)。

(三)多方聯(lián)動(dòng)保障，優(yōu)化配套服務(wù)

中心除引進(jìn)運(yùn)作規(guī)范、信用優(yōu)良的民間借貸融資中介機(jī)構(gòu)外，還引入資金結(jié)算、第三方鑒證、資信評(píng)價(jià)、信用管理等配套服務(wù)機(jī)構(gòu)，目前已引進(jìn)中國(guó)人保、溫州市華東公證處、浙江高策律師事務(wù)所、溫州佰卓商務(wù)信息咨詢有限公司和國(guó)正評(píng)估等機(jī)構(gòu)，并開設(shè)了配套的機(jī)動(dòng)車抵押登記服務(wù)。中心還創(chuàng)新?lián)７绞剑缫M(jìn)溫州總商會(huì)中小企業(yè)融資擔(dān)保有限公司和三農(nóng)融資性擔(dān)保公司。

(四)方便抵押貸款，開啟綠色通道

為了讓借款人更加方便快捷地進(jìn)行抵押業(yè)務(wù)，中心與車管部門、工商部門、房管部門和公管處建立合作關(guān)系，通過綠色通道來鼓勵(lì)借款人前往中心借款。其中車輛管理部門引進(jìn)車管所專線，可直接辦理汽車抵押業(yè)務(wù)；憑借中心開出的聯(lián)系單據(jù)，工商管理部門可直接辦理民間借貸中質(zhì)押股權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)、抵押設(shè)備等形式的財(cái)產(chǎn)抵押、質(zhì)押登記；憑借中心開出的聯(lián)系單據(jù)（如果是二次抵押，則無需銀行開具書面同意），房地產(chǎn)管理部門可直接登記抵押房產(chǎn)并為借款方開啟綠色通道；憑借中心開出的聯(lián)系單據(jù)，公證工作管理處可直接受理登記經(jīng)營(yíng)權(quán)證的質(zhì)押和公證出租車經(jīng)營(yíng)權(quán)證。

(五)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，定期分析研制

區(qū)金融辦專門將分管副主任及監(jiān)管科派駐登記服務(wù)中心，知道規(guī)范融資對(duì)接機(jī)構(gòu)以及中心的業(yè)務(wù)活動(dòng)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)建立定期分析研判制度，定期召開分析研判會(huì)，定期將借貸雙方的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，公布各家中介對(duì)借貸需求雙方的受理進(jìn)度、成功配對(duì)率及借貸不良率等數(shù)據(jù)，讓客戶判斷選擇更好的中介機(jī)構(gòu)，促進(jìn)信息對(duì)稱，中介有序競(jìng)爭(zhēng)。

三、主要成效

(一)“溫州指數(shù)”與湯森路透(路透社)達(dá)成合作

2014年1月9日，溫州市金融辦主任張震宇與湯森路透代表簽署了相關(guān)合作文件。此次“溫州指數(shù)”與湯森路透達(dá)成合作，標(biāo)志著“溫州指數(shù)”將與其它國(guó)際性權(quán)威指數(shù)（如中國(guó)年金指數(shù)RCPI）一起，同步被湯森路透收錄并定期。此次合作，表明溫州指數(shù)已然被國(guó)際看好和認(rèn)可，成為衡量溫州民間金融交易活躍度的一個(gè)重要標(biāo)尺。

(二)民間借貸興起備案熱潮

2014年3月1日， 全國(guó)首部專門規(guī)范民間金融的地方法規(guī)《溫州市民間融資管理?xiàng)l例》正式實(shí)施，其大力推行“大額借貸備案制”也開始進(jìn)入公眾的視野。通過廣泛而深入的宣傳，借貸備案的理念已經(jīng)深入人心。一組數(shù)據(jù)顯示，中心的總咨詢數(shù)自條例開始實(shí)行至四月底已有1324人次，其中上門咨詢872人次，電話咨詢452人次。截至3月28日，中心該月的備案總數(shù)已達(dá)143筆，金額將近1.3億元，中心還成立十二個(gè)登記備案的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋整個(gè)溫州市。條例實(shí)施成效顯著。

(三)民間借貸利率更趨合理

根據(jù)溫州民間借貸服務(wù)網(wǎng)4月11日公布的民間借貸利率指數(shù)，民間借貸登記服務(wù)中心的周利率為14.15%，社會(huì)直接借貸利率為16,84%，小額貸款公司放款利率為17.92%，民間資本管理公司融資價(jià)格為19.52%，其他市場(chǎng)主體利率為27.25%。其中民間借貸登記服務(wù)中心的利率最低，這說明溫州民間借貸登記中心已然成為了更方便更實(shí)惠的借貸場(chǎng)所，也間接遏止了高利貸現(xiàn)象的產(chǎn)生，促進(jìn)了民間資本的陽(yáng)光化。

(四)民間資金流向更趨理性

據(jù)統(tǒng)計(jì)，從中心累計(jì)至2014年3月的8278筆資金的流向分析，流向制造業(yè)1046筆，服務(wù)業(yè)761筆，信息業(yè)95筆，教育業(yè)47筆，建筑業(yè)523筆，住宿餐飲業(yè)190筆，零售與批發(fā)業(yè)1474筆，文化娛樂業(yè)237筆，外貿(mào)95筆，其它3905筆。可見，民間資金的流向更趨于多樣化，其中大多數(shù)流向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)。

四、存在問題