序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇電商課程總結(jié)范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

課程思政在高職電商實(shí)踐課中的意義

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)、科技等的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)高度普及。當(dāng)前，作為一種新興行業(yè)，電子商務(wù)行業(yè)在持續(xù)發(fā)展過(guò)程中展現(xiàn)出很多新的特征。諸如新媒體營(yíng)銷(xiāo)、跨境電商、移動(dòng)電商等模式的產(chǎn)生，使得電子商務(wù)行業(yè)的整體環(huán)境變得越來(lái)越復(fù)雜，電子商務(wù)行業(yè)也具有了更強(qiáng)的挑戰(zhàn)性與風(fēng)險(xiǎn)性，上述新的變化對(duì)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)講，提出了更高的要求，這些學(xué)生有必要在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，在腦海中同步樹(shù)立正確的思想政治觀念，因此在高職電商實(shí)踐課程中，課程思政建設(shè)便具有了十分重要的意義，簡(jiǎn)單總結(jié)來(lái)說(shuō)，這些意義大致可以歸納為以下幾個(gè)方面。

（一）電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)展課程思政建設(shè)是國(guó)家對(duì)該專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的基本要求

對(duì)我國(guó)高職院校學(xué)生的整體情況進(jìn)行分析，他們普遍具有知識(shí)掌握不健全、能力結(jié)構(gòu)薄弱、思想政治意識(shí)弱化、自我意識(shí)較強(qiáng)等特征。而對(duì)于高職院校中開(kāi)設(shè)的電商實(shí)踐課程來(lái)講，普遍存在有關(guān)注技能養(yǎng)成輕視思想培養(yǎng)的特征。上述因素的客觀存在將會(huì)讓學(xué)生在該專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)中弱化自身職業(yè)道德素質(zhì)，讓他們?cè)谶M(jìn)入社會(huì)正式工作后，暴露出崗位適應(yīng)能力不足、社會(huì)責(zé)任意識(shí)差、價(jià)值觀念錯(cuò)誤等情況。而通過(guò)在電商實(shí)踐課程中進(jìn)行課程思政建設(shè)，能夠讓任課教師、學(xué)生以及輔導(dǎo)員聯(lián)手建立思想政治教育體系，讓教師充分挖掘?qū)I(yè)技能教學(xué)和思想政治教育的結(jié)合點(diǎn)，讓學(xué)生從思想意識(shí)方面來(lái)接受相關(guān)的專(zhuān)業(yè)教育，這樣一來(lái)，學(xué)生對(duì)于電商實(shí)踐的接受程度變得更高，整體學(xué)習(xí)質(zhì)量變得更優(yōu)，可以更好地完成以立德樹(shù)人為目標(biāo)的電商實(shí)踐課程教育。

（二）課程思政建設(shè)能在電商專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)中對(duì)學(xué)生進(jìn)行價(jià)值引領(lǐng)

在高職院校中，針對(duì)電商實(shí)踐課程的課程思政建設(shè)能夠把高職院校思想政治教育和該專(zhuān)業(yè)中各課程、各細(xì)節(jié)進(jìn)行融合，給高職院校學(xué)生帶來(lái)立體化、全方位的思想政治教育與實(shí)踐機(jī)會(huì)，由此實(shí)現(xiàn)立德樹(shù)人的人才教育目標(biāo)。針對(duì)高職院校電商專(zhuān)業(yè)來(lái)講，教師通過(guò)精心開(kāi)展教學(xué)設(shè)計(jì)，合理利用專(zhuān)業(yè)課程中的思想政治教育資源，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興之夢(mèng)與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行融合，讓高職院校學(xué)生在掌握相關(guān)技能的同時(shí)，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的價(jià)值導(dǎo)向，達(dá)到價(jià)值引領(lǐng)和技能傳輸?shù)挠行诤希寣W(xué)生在具備良好的專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，具有正確的價(jià)值取向和較強(qiáng)的職業(yè)道德素養(yǎng)，并在今后工作中秉持良好的職業(yè)道德規(guī)范，成為一名高技能、高素質(zhì)人才。

課程思政建設(shè)在高職院校電商實(shí)踐課程中的有效應(yīng)用路徑

（一）依靠課程思政建設(shè)對(duì)高職院校電商實(shí)踐課程進(jìn)行大膽創(chuàng)新

以筆者所在院校為例，為了能夠在學(xué)校電商實(shí)踐課程中有效融入課程思政建設(shè)，本校針對(duì)電商專(zhuān)業(yè)學(xué)生，采取了“一平臺(tái)+三模塊”的人才培養(yǎng)策略。“一平臺(tái)”指的就是電子商務(wù)學(xué)生畢業(yè)后到企業(yè)中可從事不同的職業(yè)崗位（一般三大塊：電商運(yùn)營(yíng)、電商美工、電商客服）所需的共同的職業(yè)技能，這些技能可通過(guò)學(xué)校這個(gè)平臺(tái)習(xí)得。在這個(gè)平臺(tái)里面大一學(xué)生統(tǒng)一學(xué)習(xí)電商基礎(chǔ)知識(shí)。這個(gè)電商基礎(chǔ)知識(shí)包括《管理實(shí)務(wù)》《電子商務(wù)概論》《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》《專(zhuān)業(yè)認(rèn)知》。在大一上學(xué)期開(kāi)設(shè)《管理實(shí)務(wù)》《電子商務(wù)概論》兩門(mén)專(zhuān)業(yè)課，讓學(xué)生理性地認(rèn)識(shí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，大一下學(xué)期開(kāi)設(shè)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》《專(zhuān)業(yè)認(rèn)知》兩門(mén)專(zhuān)業(yè)課。《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程先于《專(zhuān)業(yè)認(rèn)知》開(kāi)設(shè)，第一階段集中上完《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程，讓學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查的技巧和調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)方法，然后第二階段帶學(xué)生到企業(yè)實(shí)地考察、走訪（或通過(guò)VR技術(shù)實(shí)現(xiàn)）來(lái)讓學(xué)生零距離接觸電子商務(wù)企業(yè)。也讓學(xué)生了解電子商務(wù)企業(yè)的崗位分工以及不同崗位所需要的人才要求。最后讓學(xué)生撰寫(xiě)一份電子商務(wù)企業(yè)人才需求市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告作為期末測(cè)試成績(jī)。同時(shí)這也為學(xué)生大二選擇主攻專(zhuān)業(yè)實(shí)踐方向做準(zhǔn)備。“三模塊”是本校在充分的社會(huì)調(diào)查，了解和掌握產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)對(duì)人才需求的基礎(chǔ)上，總結(jié)出的電子商務(wù)行業(yè)三大核心板塊，即電商運(yùn)營(yíng)、電商美工、電商客服三大塊。再以這三大模塊為線索，制訂相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)模塊包。在該模式下，為了讓思政建設(shè)工作得到有效開(kāi)展，組建了以專(zhuān)業(yè)技能教師、思想政治教師、輔導(dǎo)員以及學(xué)生會(huì)為代表的課程思政建設(shè)委員會(huì)，為“一平臺(tái)+三模塊”的電商實(shí)踐課程進(jìn)行思政教育組織保障。以立德樹(shù)人和專(zhuān)業(yè)技能的有效掌握作為電商專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的核心目標(biāo)，對(duì)本校的人才培養(yǎng)策略的各細(xì)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，將思政教育和人才培養(yǎng)的各環(huán)節(jié)進(jìn)行融合，基于當(dāng)前電商專(zhuān)業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)，有效開(kāi)展對(duì)學(xué)生的思政教育。例如：在《電子商務(wù)概論》教學(xué)設(shè)計(jì)上，教師可以分析中國(guó)電子商務(wù)在世界上所處的地位，重點(diǎn)向?qū)W生講解電子商務(wù)在中國(guó)從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)的發(fā)展變革，并且讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，認(rèn)識(shí)到祖國(guó)的逐漸發(fā)展強(qiáng)大，培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)國(guó)熱情，并且讓學(xué)生將今后工作和祖國(guó)建設(shè)進(jìn)行串聯(lián)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到祖國(guó)的發(fā)展繁榮離不開(kāi)每一個(gè)行業(yè)的共同努力。通過(guò)對(duì)《電子商務(wù)概論》的學(xué)習(xí)，學(xué)生也在思想層面上具備了良好的愛(ài)國(guó)情懷，會(huì)以更加飽滿(mǎn)的熱情面對(duì)今后的生活和工作。

（二）對(duì)高職院校電商實(shí)踐課程中的思政教育內(nèi)容進(jìn)行升華

重視思想引導(dǎo)。基于電商實(shí)踐課程“一平臺(tái)+三模塊”的教學(xué)策略，教師應(yīng)當(dāng)充分分析專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)、教學(xué)方式等方面的改革工作。合理使用各類(lèi)教學(xué)資源和思政資源，致力于強(qiáng)化學(xué)生在電商實(shí)踐課程學(xué)習(xí)中所接受到的思政教育的針對(duì)性和科學(xué)性，并且在電商實(shí)踐課程中彰顯思政教育的顯性?xún)r(jià)值和隱形價(jià)值，合理使用線上線下各類(lèi)資源、先進(jìn)教學(xué)技術(shù)，讓學(xué)生樹(shù)立正確的“三觀”。

（三）協(xié)同進(jìn)行電商實(shí)踐課程和思政教育

篇(2)

(一)義烏地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

2014年，義烏電子商務(wù)得到了快速發(fā)展，政府提出了“電商換市”戰(zhàn)略，啟動(dòng)了電子商務(wù)人才培訓(xùn)“230工程”(2年培訓(xùn)30萬(wàn)人)。2014年底，全市各類(lèi)賣(mài)家20余萬(wàn)家。在電子商務(wù)交易額方面，2014年，全市電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額856億元，同比增長(zhǎng)64%。其中，內(nèi)貿(mào)網(wǎng)購(gòu)交易額380億元，同比增長(zhǎng)118%；內(nèi)貿(mào)B2B交易額125億元，同比增長(zhǎng)20%；外貿(mào)網(wǎng)購(gòu)交易額107億元，同比增長(zhǎng)110%；外貿(mào)B2B交易額244億元，同比增長(zhǎng)16%。國(guó)內(nèi)快遞日均出貨63萬(wàn)票，業(yè)務(wù)量位居全國(guó)城市第6位，國(guó)外快遞日均出貨25萬(wàn)票，其中在義e郵寶日均出貨量1.3萬(wàn)余票，占全省57.64%，位列全國(guó)城市第4位。

(二)義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)情況

義烏職業(yè)技術(shù)學(xué)院建有大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)學(xué)院，開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班、敦煌班、ebay班，為學(xué)生開(kāi)展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)搭建實(shí)踐平臺(tái)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前95%的在校生有過(guò)勤工助學(xué)的經(jīng)歷，年收入2800余萬(wàn)元，1800余名在校生投身創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，年收入3500余萬(wàn)元，帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)1000多人，80余名創(chuàng)業(yè)學(xué)生年收入達(dá)10萬(wàn)，有的在校生已成為百萬(wàn)富翁。畢業(yè)生初次就業(yè)率連年保持在98%以上，創(chuàng)業(yè)率連年居全國(guó)高校前列。因在網(wǎng)商培訓(xùn)與教學(xué)方面取得突出成效，學(xué)院獲得“全球最佳網(wǎng)商搖籃”稱(chēng)號(hào)，并被省政府確定為“創(chuàng)業(yè)型大學(xué)”試點(diǎn)院校。

二、義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程改革實(shí)踐基于工作過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)課程改革實(shí)踐。

1.首先對(duì)義烏市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，分析出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的能力需求狀。

2.根據(jù)我們的調(diào)研，我們對(duì)義烏市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求狀況，作出了分析。

3.根據(jù)我們調(diào)研企業(yè)，我們把電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要進(jìn)行了總結(jié)并且匹配對(duì)應(yīng)的課程民間。

4.細(xì)化到我們網(wǎng)絡(luò)課程的改革，我們把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程分割為五個(gè)模塊，針對(duì)五個(gè)模塊，制定五個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，模塊一：市場(chǎng)調(diào)研(尋找貨源、主打產(chǎn)品、產(chǎn)品訴求點(diǎn))；模塊二、淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎優(yōu)化(SEO)(了解淘寶網(wǎng)規(guī)則、關(guān)鍵詞優(yōu)化、頁(yè)面優(yōu)化)；模塊三、網(wǎng)絡(luò)推廣方式”旺片天下“(論壇、微博、博客、購(gòu)物分享等)；模塊四：淘寶網(wǎng)推廣的免費(fèi)工具的使用(天天特價(jià)、淘女郎、試用中心、新品)；模塊五：淘寶網(wǎng)收費(fèi)推廣工具的使用(直通車(chē)、阿里媽媽、站外廣告等)

三、義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程改革的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1.以工作過(guò)程為導(dǎo)向的課程體系改革

重點(diǎn)是對(duì)接人才市場(chǎng)需求，用真項(xiàng)目來(lái)訓(xùn)練學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的能力。義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程改革，以義烏市人才需求為著眼點(diǎn)，通過(guò)對(duì)企業(yè)的人才需求情況調(diào)研，然后劃分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的能力要點(diǎn)，通過(guò)要點(diǎn)規(guī)劃實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，在淘寶網(wǎng)店實(shí)戰(zhàn)中歷練網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力。

2.依托大學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店

篇(3)

【關(guān) 鍵 詞】全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、課程改革

一、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)背景分析

2008年對(duì)中國(guó)各大電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，是忐忑不安的一年。2008年5月底，猜測(cè)多年的電信重組方案終于塵埃落定：國(guó)務(wù)院通過(guò)電信業(yè)務(wù)重組方案，中國(guó)電信收購(gòu)中國(guó)聯(lián)通的CDMA業(yè)務(wù)，中國(guó)鐵通并入中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)網(wǎng)通合并為新聯(lián)通。至此，重組后的中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通形成了三足鼎立的全新格局。

這一次電信重組代表著中國(guó)電信市場(chǎng)進(jìn)入了一個(gè)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代，把電信行業(yè)帶進(jìn)了一個(gè)新的格局，重組后的各大運(yùn)營(yíng)商再也不受限于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的范圍，不受限于區(qū)域的限制，都可以在各地區(qū)運(yùn)營(yíng)固話(huà)業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)。電信重組后的的三個(gè)電信大型運(yùn)營(yíng)商企業(yè)規(guī)模將比原來(lái)的更接近，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。

面對(duì)行業(yè)里發(fā)生的重大變化，我院為通信技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生開(kāi)設(shè)的《電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程也進(jìn)行了全面的調(diào)整。我們的教學(xué)本著以市場(chǎng)變化為導(dǎo)向，以企業(yè)需求為核心的原則，對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商所需要的營(yíng)銷(xiāo)人員特點(diǎn)進(jìn)行了分析，總結(jié)出其特點(diǎn)，并據(jù)此對(duì)原課程內(nèi)容及授課方式進(jìn)行調(diào)整。

全業(yè)務(wù)條件下，客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈、用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)電信產(chǎn)品的選擇余地不斷增大，電信市場(chǎng)的客戶(hù)將越來(lái)越集中于個(gè)人客戶(hù)、家庭客戶(hù)和政企客戶(hù)3種主要類(lèi)別。個(gè)人客戶(hù)是單個(gè)人的客戶(hù)，家庭客戶(hù)指訂購(gòu)電信住宅類(lèi)產(chǎn)品的客戶(hù)，如中國(guó)電信“我的e家”套餐客戶(hù)，政企客戶(hù)指擁有電信產(chǎn)品的政府、企業(yè)及其他團(tuán)體組織，包括一些商業(yè)客戶(hù)。這些客戶(hù)的需求雖各有不同，但總的可以歸為基本通信的共性需求和信息化服務(wù)的個(gè)性需求2個(gè)層面。 所謂共性需求就是對(duì)語(yǔ)音和基于通信網(wǎng)自身的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求，也就是我們經(jīng)常講的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)。目前，三個(gè)運(yùn)營(yíng)商都擁有成熟的技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為用戶(hù)提供基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，并且所提供的業(yè)務(wù)性能最穩(wěn)定。目前此類(lèi)業(yè)務(wù)客戶(hù)數(shù)最多，應(yīng)用最為廣泛，是各運(yùn)營(yíng)商主要的收入來(lái)源。但這部分業(yè)務(wù)同質(zhì)性強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，并且隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的升級(jí)，這部分業(yè)務(wù)的成本迅速下降，未來(lái)這部分業(yè)務(wù)的收入將在運(yùn)營(yíng)商整體收入結(jié)構(gòu)中逐步下降。 個(gè)性化需求是指?jìng)€(gè)性化的信息服務(wù)，即增值業(yè)務(wù)，目前增值業(yè)務(wù)范圍持續(xù)擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)主體趨向多元，經(jīng)營(yíng)模式日益創(chuàng)新，為運(yùn)營(yíng)商尋找新的業(yè)務(wù)空間和集中專(zhuān)著于特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供了明確的方向。而且，價(jià)值增值高的個(gè)性化信息服務(wù)將逐漸在運(yùn)營(yíng)商的收入結(jié)構(gòu)中占據(jù)越來(lái)越高的比例，成為運(yùn)營(yíng)企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源。相對(duì)于傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的普遍和統(tǒng)一，增值業(yè)務(wù)的針對(duì)性要強(qiáng)得多，它可以針對(duì)專(zhuān)門(mén)的企業(yè)、專(zhuān)門(mén)的用戶(hù)群體提供專(zhuān)門(mén)的內(nèi)容和服務(wù)組合。而目前這些個(gè)性化的服務(wù)都可以通過(guò)專(zhuān)門(mén)的軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，可以說(shuō)，未來(lái)電信營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)是增值業(yè)務(wù)，而是否能針對(duì)特定的人群開(kāi)發(fā)并出具有針對(duì)性的業(yè)務(wù)并向客戶(hù)做好宣傳是贏得勝利的關(guān)鍵。 因此，面對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)，一個(gè)優(yōu)秀的電信營(yíng)銷(xiāo)人員必須具有全面而豐富的電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉各種基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的功能、資費(fèi)及市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，還要及時(shí)熟悉層出不窮的增值電信業(yè)務(wù)，同時(shí)，還應(yīng)深入用戶(hù)群體，及時(shí)掌握用戶(hù)需求，以便能針對(duì)個(gè)人、家庭及政企客戶(hù)做出最適合客戶(hù)，具有個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方案。

二、電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的不足及改革措施

通過(guò)以上分析，結(jié)合目前電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)的實(shí)際情況，可總結(jié)出當(dāng)前通信行業(yè)大變革的下，我院電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程存在的問(wèn)題，及相應(yīng)的改革措施：

（一）營(yíng)銷(xiāo)技能與電信業(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)合不緊密。

目前電信營(yíng)銷(xiāo)課程主要以介紹營(yíng)銷(xiāo)技能為主，而市面上所謂的電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教材其實(shí)很多都是由一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教材拼湊而成，里面所舉的案例也不是全是以電信營(yíng)銷(xiāo)為例，而是服裝、食品等各行業(yè)的例子?xùn)|拼西湊。雖然，營(yíng)銷(xiāo)的思路和技能是相通的，但是，作為一門(mén)以電信行業(yè)為目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)課程，應(yīng)當(dāng)結(jié)合目前豐富多樣的電信業(yè)務(wù)來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)知識(shí)的教授才更合理。營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)及技能的教授應(yīng)以電信業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，因此，在教學(xué)中應(yīng)將電信業(yè)務(wù)知識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)融合，在學(xué)生充分理解掌握電信業(yè)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，從營(yíng)銷(xiāo)人員的角度來(lái)分析這些業(yè)務(wù)的市場(chǎng)現(xiàn)狀，并掌握如何針對(duì)不同的目標(biāo)客戶(hù)制定不一樣的營(yíng)銷(xiāo)方案。

這點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，電信業(yè)務(wù)更新速度是非常快的，教師必須時(shí)刻關(guān)注各運(yùn)營(yíng)商推出的新業(yè)務(wù)及其市場(chǎng)反應(yīng)。很多業(yè)務(wù)由于資費(fèi)過(guò)高，學(xué)生根本無(wú)法消費(fèi)得起，所以，要學(xué)生制定以這些新業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)方案實(shí)在勉為其難。為了解決這一難題，我院與中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通兩大運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展校企合作，在我院食堂旁邊開(kāi)設(shè)中國(guó)電信及中國(guó)聯(lián)通的合作營(yíng)業(yè)廳，電信和聯(lián)通負(fù)責(zé)提供手機(jī)、電腦等硬件設(shè)施及相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，院方為其招聘勤工儉學(xué)的學(xué)生作為營(yíng)業(yè)員。同時(shí)，每到節(jié)假日或?qū)W校開(kāi)展大型活動(dòng)之際，任課教師要組織學(xué)習(xí)本課程的學(xué)生開(kāi)展大規(guī)模的業(yè)務(wù)推廣及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如每個(gè)學(xué)期的開(kāi)學(xué)的放號(hào)比賽、每年一度的運(yùn)動(dòng)會(huì)上的電信新業(yè)務(wù)功能試用推廣等。到了寒暑假，還可組織學(xué)生到這兩家運(yùn)營(yíng)商實(shí)習(xí)。通過(guò)校企合作加強(qiáng)了學(xué)院與企業(yè)的聯(lián)系，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生參與實(shí)際業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，最大限度獲得企業(yè)的資源，熟悉各類(lèi)業(yè)務(wù)的功能及資費(fèi)，掌握電信業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售技巧。

（二）課程對(duì)電信營(yíng)業(yè)務(wù)及客戶(hù)服務(wù)等不重視，使得學(xué)生對(duì)電信營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)環(huán)節(jié)了解不透徹。

全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的最明顯特征是要向客戶(hù)提供融合產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，這在很大程度上會(huì)給客戶(hù)解釋、業(yè)務(wù)受理、帳單展示等造成較大的挑戰(zhàn)。因此，對(duì)于將要從事電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)生而言，僅僅了解電信業(yè)務(wù)功能資費(fèi)及營(yíng)銷(xiāo)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)熟悉電信營(yíng)業(yè)及客戶(hù)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，也就是說(shuō)，目前形勢(shì)下，合格的電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該是電信營(yíng)業(yè)員、客服人員、技術(shù)員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)員的結(jié)合。對(duì)于我院學(xué)生而言，這幾項(xiàng)里，客服及營(yíng)業(yè)員的知識(shí)及技能是非常欠缺的，也是以前電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程所忽視的。

這一點(diǎn)的改革也是需要建立在校企合作的基礎(chǔ)上的，通過(guò)前面一點(diǎn)提到的校企的合作，引入企業(yè)對(duì)客服人員及營(yíng)業(yè)人員的培訓(xùn)方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練，同時(shí)充分利用校園電信營(yíng)業(yè)廳及寒暑假的實(shí)習(xí)為學(xué)生提供電信營(yíng)業(yè)及客服的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

（三）片面強(qiáng)調(diào)知識(shí)的傳授，忽視學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。

三家運(yùn)營(yíng)商提供的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)不斷趨同，在競(jìng)爭(zhēng)手段上也多采取終端補(bǔ)貼、資費(fèi)優(yōu)惠等手段，造成客戶(hù)忠誠(chéng)度不斷下降。客戶(hù)保有和維系工作顯得更為重要。而維系客戶(hù)的重要因素就是服務(wù)質(zhì)量，從事電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人必須要從入行便樹(shù)立“以客戶(hù)為上帝”的服務(wù)宗旨，并以此為指導(dǎo)思想開(kāi)展每一步工作，只有基于此思想開(kāi)展工作才可能為客戶(hù)提供最貼心的服務(wù)，從而在業(yè)務(wù)同質(zhì)化的今天贏得客戶(hù)，保持客戶(hù)。以往的課程中教師授課只注重知識(shí)的傳授，對(duì)于如何提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注極低，進(jìn)行課程改革后，我們改變這一點(diǎn)，結(jié)合禮儀課，采用模擬的方式，將學(xué)生分組，有的組扮演客戶(hù)，有的組扮演客服人員，進(jìn)行客戶(hù)維系的演練，每次演練結(jié)束后教師都組織學(xué)生討論并加以點(diǎn)評(píng)。這樣的做法取得了很好的效果，學(xué)生切身體會(huì)了服務(wù)的重要性，提高了服務(wù)的意識(shí)。

（四）教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與組織強(qiáng)調(diào)以教為中心，而不是以學(xué)為中心，忽視學(xué)生學(xué)習(xí)自主性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性的發(fā)揮。

以前的教學(xué)大都以教師講授為主，學(xué)生不是課堂中心，這種教學(xué)模式下學(xué)生可能了解或者記住了某些知識(shí)，但是卻無(wú)法真正的應(yīng)用，因?yàn)椋嬲恼J(rèn)識(shí)是源于實(shí)踐的。現(xiàn)在的教學(xué)設(shè)計(jì)以項(xiàng)目為載體，在課程中設(shè)計(jì)若干項(xiàng)目，項(xiàng)目設(shè)計(jì)將營(yíng)銷(xiāo)技能、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、電信業(yè)務(wù)、電信服務(wù)等融合為一體，讓學(xué)生自主完成項(xiàng)目中的任務(wù)，教師的功能由原來(lái)的主講退變?yōu)橹笇?dǎo)。教師指導(dǎo)學(xué)生如何分析任務(wù)，如何查找資料，幫助學(xué)生聯(lián)系企業(yè)以便創(chuàng)造實(shí)踐機(jī)會(huì)，隨時(shí)為學(xué)生解答碰到的疑惑。這其實(shí)就像是引路者的作用，引導(dǎo)學(xué)生從一無(wú)所知到最終成功完成任務(wù)。這一過(guò)程由于學(xué)生親自參與，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，他們也在這一過(guò)程中掌握了各種技能。

綜上訴，我院電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的改革是基于校企合作的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，充分利用了學(xué)校及運(yùn)營(yíng)商的資源，結(jié)合當(dāng)前全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的要求重新設(shè)置課程內(nèi)容，并取得了良好的效果。

【參考文獻(xiàn)】

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篇(4)

    一、工商管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)展實(shí)踐性教學(xué)的必要性和可行性分析

    首先,電大工商管理專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和其自身的特點(diǎn)決定了其注重實(shí)踐性教學(xué)的必要性和可行性。工商管理專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo),是以現(xiàn)代商學(xué)素養(yǎng)熏陶和創(chuàng)業(yè)教育為基石,培養(yǎng)“懂經(jīng)濟(jì)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理,具有國(guó)際頭腦和創(chuàng)新精神與能力,理論基礎(chǔ)與技能扎實(shí)、知識(shí)面寬廣,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求”的現(xiàn)代工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人才。這個(gè)目標(biāo)決定了工商管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的人才,必須是有理論、能實(shí)干、最終要能經(jīng)受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮考驗(yàn)的弄潮兒。這個(gè)考驗(yàn)是真真實(shí)實(shí)的,是激烈、殘酷的,容不得半點(diǎn)虛假。

    基于這個(gè)培養(yǎng)目標(biāo),工商管理專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置也體現(xiàn)了融理論、技能于一體的特點(diǎn)。除了基礎(chǔ)課外,專(zhuān)業(yè)課如《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《小企業(yè)管理》、《企業(yè)文化》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、《流通概論》等都與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理結(jié)合得十分緊密,具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。這些課程既注意對(duì)實(shí)踐中各種問(wèn)題進(jìn)行理論概括和理論解釋,同時(shí)也注意經(jīng)營(yíng)知識(shí)、技術(shù)、方法與技巧的介紹,從而為學(xué)生從事流通經(jīng)營(yíng)與管理工作的理論和實(shí)踐操作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這些課程的教學(xué)應(yīng)當(dāng)特別重視實(shí)踐教學(xué)活動(dòng),如練習(xí)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí),參觀、調(diào)研等,只有這樣才能正確處理教學(xué)中的間接經(jīng)驗(yàn)與直接經(jīng)驗(yàn),感性認(rèn)識(shí)與理性認(rèn)識(shí),講與練,學(xué)與用的關(guān)系,克服從書(shū)本到書(shū)本,從理論到理論的毛病,使學(xué)生深刻地理解知識(shí),從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,提高學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)的自覺(jué)性和目的性。

    其次,工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)需求,也決定了工商管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)展實(shí)踐性教學(xué)的必要性和可行性。電大工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)群體絕大多數(shù)為在職人員,80%的學(xué)員是參加工作后感到知識(shí)的不足,或是因?yàn)閺氖鹿ぷ鞯膶W(xué)歷要求,而來(lái)“充電”的。他們大多有著豐富的社會(huì)閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),他們的學(xué)習(xí)目的排除了很多的幻想,更切合實(shí)際。他們學(xué)習(xí)有以下需求:(1)在以往管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,使自己從感性認(rèn)識(shí)的層面提升到理性認(rèn)識(shí)的層面;(2)了解和掌握國(guó)內(nèi)外的管理思想和管理理論,從而拓寬自己的管理思路;(3)扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)一些科學(xué)管理的理論和方法,以便規(guī)范自己的管理行為。由此可見(jiàn)學(xué)習(xí)者更看重知識(shí)的實(shí)用性和應(yīng)用性,對(duì)實(shí)踐性教學(xué)本來(lái)就有著濃厚的興趣和積極性。而他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)活動(dòng)能力也是我們開(kāi)展實(shí)踐性教學(xué)得天獨(dú)厚的條件。因此教學(xué)中引導(dǎo)他們將豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)的理論知識(shí)有機(jī)地結(jié)合,提倡“過(guò)程研修”,在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論,再用理論去引領(lǐng)實(shí)踐,讓知識(shí)“盤(pán)活變現(xiàn)”,做到理論和實(shí)際、學(xué)與用、知與行的辯證統(tǒng)一,便也是適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)需求的應(yīng)有之義。

    二、工商管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)展實(shí)踐性教學(xué)的模式設(shè)計(jì)

    明確了工商管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)展課程實(shí)踐教學(xué)的重要性和必要性,在近年來(lái)的教學(xué)實(shí)踐中我們進(jìn)行了大膽的探索和研究。

    (一)在教學(xué)一體化設(shè)計(jì)中突出實(shí)踐性教學(xué)應(yīng)有的地位

    在工商管理專(zhuān)業(yè)每門(mén)課的教學(xué)一體化設(shè)計(jì)中突出實(shí)踐性教學(xué)的地位,使理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合,成為電大課程教學(xué)的兩翼。在電大的多種授課形式中,無(wú)論何種形式的授課,都必須盡可能地突出和強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)內(nèi)容。如在《統(tǒng)計(jì)學(xué)原理》的實(shí)踐活動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)中,安排學(xué)生了解一個(gè)企業(yè),對(duì)其進(jìn)行一個(gè)專(zhuān)題的統(tǒng)計(jì)分析,寫(xiě)出分析報(bào)告并進(jìn)行師生交流。再如在《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》、《資源與運(yùn)營(yíng)管理》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》等課程的教學(xué)設(shè)計(jì)中,加入更多的案例,同時(shí)加入指導(dǎo)學(xué)生作專(zhuān)題調(diào)研和開(kāi)展小組學(xué)習(xí)活動(dòng)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。課程實(shí)踐教學(xué)應(yīng)遵循“建構(gòu)理論”,利用必要的學(xué)習(xí)資料,邊學(xué)邊做,通過(guò)主動(dòng)建構(gòu)的方式掌握知識(shí)。如《企業(yè)文化》,我們就把“企業(yè)文化與徽文化”專(zhuān)題討論會(huì)設(shè)計(jì)為課程實(shí)踐教學(xué)的主要內(nèi)容,讓學(xué)生對(duì)徽文化豐富的內(nèi)涵和精髓作深入的了解和探討,結(jié)合當(dāng)今企業(yè)實(shí)際對(duì)如何吸收其精華和揚(yáng)棄糟粕談看法做研究。

    (二)在實(shí)施中實(shí)行“三師”負(fù)責(zé)制

    實(shí)踐性教學(xué)貫穿電大學(xué)生學(xué)習(xí)的全過(guò)程,是一項(xiàng)綜合性工程,需要各方的配合和努力。實(shí)施中可實(shí)行“三師負(fù)責(zé)制”。所謂“三師”是指專(zhuān)業(yè)主管(系主任)、輔導(dǎo)教師、管理教師(班主任),三者密切配合,各司其職。作為專(zhuān)業(yè)主管是專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性教學(xué)的總負(fù)責(zé)人,他必須熟悉本專(zhuān)業(yè)所開(kāi)課程的知識(shí)點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)最前沿的理論創(chuàng)新,是專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性教學(xué)的總工程師。課程輔導(dǎo)教師是設(shè)計(jì)師,要根據(jù)課程的特點(diǎn)和知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)出與理論教學(xué)緊密結(jié)合,相輔相成的實(shí)踐性教學(xué)方案,并加以實(shí)施,還要對(duì)實(shí)施的情況進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià),幫助學(xué)生從實(shí)踐再上升到理論,實(shí)現(xiàn)“第二個(gè)飛躍”。但因電大的輔導(dǎo)教師大多是外聘的,一些課外的活動(dòng)(如參觀、調(diào)研等)很難與學(xué)生一起參加。這就要靠管理教師組織和督促學(xué)生來(lái)完成,管理教師的職責(zé)就是當(dāng)好輔導(dǎo)教師的助手,成為輔導(dǎo)教師和學(xué)生之間的橋梁和紐帶。對(duì)實(shí)踐性教學(xué)方案的實(shí)施起保證作用。

    (三)重視實(shí)踐教學(xué)模式的設(shè)計(jì)創(chuàng)新

    由于電大自身?xiàng)l件的局限性,如資金和實(shí)踐基地的不足,使得電大開(kāi)展實(shí)踐性教學(xué)面臨不少困難和局限,然而電大豐富的網(wǎng)上資源和人脈資源又使電大開(kāi)展實(shí)踐性教學(xué)具有相對(duì)的優(yōu)勢(shì),這就需要揚(yáng)長(zhǎng)避短,在實(shí)踐性教學(xué)的模式設(shè)計(jì)上進(jìn)行創(chuàng)新。

    1.利用學(xué)員自身優(yōu)勢(shì),開(kāi)展專(zhuān)題小組實(shí)踐活動(dòng)

    工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)員大多來(lái)自企業(yè),他們企業(yè)本身就是最好的實(shí)踐基地。可根據(jù)學(xué)員分布情況,以一些骨干企業(yè)的學(xué)員為主組成小組,開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)。如《企業(yè)文化》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)原理》、《流通概論》等課程,我們將學(xué)生組成了幾個(gè)調(diào)研小組分頭進(jìn)行活動(dòng),最終形成小組調(diào)查報(bào)告和活動(dòng)小結(jié),并在課堂上進(jìn)行交流。再如《企業(yè)文化》,參加本門(mén)課程學(xué)習(xí)的學(xué)生有兩個(gè)班級(jí),一個(gè)班由輔導(dǎo)教師設(shè)計(jì)“了解徽商、走進(jìn)徽商,傳承徽商精神”為主題的小組活動(dòng),學(xué)生在從事導(dǎo)游工作的學(xué)員的引導(dǎo)下,參觀了徽商商埠、商船,以及當(dāng)時(shí)徽商云集的漁梁街店鋪遺跡,了解當(dāng)時(shí)徽商經(jīng)營(yíng)的盛況和他們的經(jīng)營(yíng)宗旨、商業(yè)道德,感悟“徽駱駝”精神,從而領(lǐng)悟了徽商“以誠(chéng)待人,以信接物,以義為利,仁心為質(zhì)。”的精髓。另一個(gè)班則開(kāi)展了“企業(yè)文化與徽文化”研討會(huì),研討會(huì)前,學(xué)員對(duì)自身所在的工商企業(yè)的“企業(yè)文化”現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析,對(duì)徽文化給企業(yè)文化建設(shè)的影響和運(yùn)用作了探討,在較短的時(shí)間里就寫(xiě)成34篇論文。研討會(huì)上,學(xué)生們的發(fā)言有理論、有實(shí)踐,對(duì)徽文化豐富的內(nèi)涵和精髓作了深入的介紹和探討,對(duì)其精華和糟粕都作了科學(xué)的分析,并結(jié)合當(dāng)今企業(yè)實(shí)際,對(duì)如何發(fā)揚(yáng)徽文化談了看法。在學(xué)習(xí)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》這門(mén)課時(shí),教師組織了從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的學(xué)員,開(kāi)展了“營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理談營(yíng)銷(xiāo)”座談會(huì),讓學(xué)員們結(jié)合自己的工作實(shí)際運(yùn)用課本理論進(jìn)行分析,暢談經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),既是對(duì)自己工作的總結(jié)提高,也給其他學(xué)員以啟發(fā)。

    2.與企業(yè)聯(lián)合,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理服務(wù)

    運(yùn)用學(xué)習(xí)的理論,組織學(xué)員為當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)、管理出謀劃策,也是開(kāi)展實(shí)踐教學(xué),提高學(xué)員應(yīng)用能力的好方法。它使學(xué)習(xí)者能夠在一定程度上進(jìn)入實(shí)際的管理環(huán)境之中,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,思考問(wèn)題,掌握知識(shí),讓學(xué)生對(duì)知識(shí)的應(yīng)用產(chǎn)生興趣,掌握管理理論的實(shí)際內(nèi)涵,增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)造能力,從企業(yè)獲得實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn)。例如:在學(xué)習(xí)了《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》等專(zhuān)業(yè)課后,為了鍛煉學(xué)員的應(yīng)用能力,走出校門(mén),我們與當(dāng)?shù)刈畲蟮某小凹业美背?聯(lián)合開(kāi)展了“我為家得利獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng),要求學(xué)員從消費(fèi)者的角度為超市把脈診病,以管理者的身份為超市獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。學(xué)生積極性很高,認(rèn)真地進(jìn)行調(diào)查、分析、思考。活動(dòng)共收到各類(lèi)稿件190余篇。他們從企業(yè)文化、銷(xiāo)售決策、公關(guān)宣傳、商品質(zhì)量、節(jié)日促銷(xiāo)、文明經(jīng)商、營(yíng)業(yè)員管理,服務(wù)質(zhì)量、店容店貌等多個(gè)方面提出了自己的看法。這些建議和計(jì)策得到了超市領(lǐng)導(dǎo)高度的評(píng)價(jià)。他們稱(chēng)贊電大學(xué)員觀察仔細(xì),調(diào)查深入,理論與實(shí)際相結(jié)合,給超市出了不少好點(diǎn)子,并采納了學(xué)生們提出的不少建議,還承擔(dān)了活動(dòng)所需的全部經(jīng)費(fèi),并給學(xué)生以獎(jiǎng)勵(lì)。

    3.針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行課題研究

    要提高電大學(xué)員的應(yīng)用能力,應(yīng)引導(dǎo)學(xué)員們關(guān)注社會(huì)的熱點(diǎn)問(wèn)題和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)建設(shè),結(jié)合實(shí)際提高自身分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。屯溪老街的保護(hù)和開(kāi)發(fā),經(jīng)營(yíng)與管理一直是我市創(chuàng)建現(xiàn)代化國(guó)際旅游城市的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我們與老街社區(qū)聯(lián)合開(kāi)展了“老街論壇”論文征集活動(dòng)。要求學(xué)員不僅要用所學(xué)的理論結(jié)合實(shí)際進(jìn)行分析,而且要求廣泛地學(xué)習(xí)和收集資料借鑒國(guó)內(nèi)外成功的管理案例進(jìn)行分析研究,各抒己見(jiàn)。學(xué)員們積極性很高,為了解老街的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀,有的上網(wǎng)查閱資料,認(rèn)真學(xué)習(xí)市委書(shū)記視察老街時(shí)的即席講話(huà),針對(duì)問(wèn)題分析探討;有的與經(jīng)營(yíng)業(yè)主面對(duì)面地交流詢(xún)問(wèn),更有學(xué)生曾多次站在老街口分白天和晚上觀察客源情況和游客購(gòu)買(mǎi)的物品。其中《老街的保護(hù)性開(kāi)發(fā)和旅游發(fā)展》、《老街經(jīng)營(yíng)管理之我見(jiàn)》、《從杭州河坊街看老街旅游發(fā)展》等征文對(duì)老街經(jīng)營(yíng)管理及旅游發(fā)展的深邃思考和大膽創(chuàng)意,得到了老街社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和政府相關(guān)部門(mén)的高度評(píng)價(jià)。在上《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課時(shí),對(duì)企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和一元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的優(yōu)劣、利弊,我們組織學(xué)生開(kāi)展主題辯論,經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備,他們運(yùn)用所學(xué)知識(shí)陳述自己的觀點(diǎn),反駁對(duì)方,既達(dá)到讓學(xué)生在情景中學(xué)理論的目的,同時(shí)又培養(yǎng)了學(xué)生的思考和辯論能力,最后通過(guò)辯論達(dá)成共識(shí)。這樣的學(xué)習(xí)效果才非常深刻和難忘。

篇(5)

關(guān)鍵詞：跨境；電商；實(shí)訓(xùn)；課程；建設(shè)；體系

中圖分類(lèi)號(hào)：G710 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）031-000-02

一、引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代給中國(guó)職業(yè)教育的發(fā)展帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。培育具備外貿(mào)、電子商務(wù)和外語(yǔ)三種能力的跨境電子商務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“跨境電商”）人才，服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，成為跨境電商專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革與實(shí)踐的重中之重。但在高職院校中，跨境電商是一門(mén)新興學(xué)科，課程體系建設(shè)還處在摸索階段，因此非常有必要對(duì)其進(jìn)行深入探討。

二、跨境電商教學(xué)的現(xiàn)狀與問(wèn)題

（一）教學(xué)理念

我國(guó)高職教育開(kāi)始于20世紀(jì)80年代，雖已有近40年歷史，但教師的教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變?nèi)匀挥写D(zhuǎn)變，特別是無(wú)職業(yè)教育背景的青年教師，對(duì)職業(yè)教育的內(nèi)涵理解不夠透徹，問(wèn)題集中表現(xiàn)在重視知識(shí)講授，輕視實(shí)踐技能培養(yǎng)。另外，由于跨境電商專(zhuān)業(yè)建立歷史極短，不少教師由于自身素質(zhì)原因，用文科課程的講授方法來(lái)講授跨境電商的專(zhuān)業(yè)課程，非常影響學(xué)生的實(shí)踐技能的提高。

（二）學(xué)習(xí)觀念

通過(guò)訪談，發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念需要轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在：他們把理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作都等同于知識(shí)記憶。教師通過(guò)提問(wèn)的方式詢(xún)問(wèn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握程度，似乎發(fā)現(xiàn)不了什么問(wèn)題。但當(dāng)要求學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作時(shí)，便會(huì)出現(xiàn)眼高手低的狀況。其次，部分學(xué)生的由于這樣或那樣的原因，不愿意積極參與小組討論或集體工作，在小組活動(dòng)時(shí)自顧做自己的事情。第三，跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程或多或少與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，所以課程大多在可以利用網(wǎng)絡(luò)的實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行，因而不少學(xué)生常利用這些上網(wǎng)的機(jī)會(huì)玩游戲和瀏覽網(wǎng)頁(yè)。

（三）實(shí)訓(xùn)教學(xué)投入不夠

相對(duì)來(lái)說(shuō)，跨境電商是一個(gè)新生事物。很多高校的實(shí)訓(xùn)室建設(shè)還沒(méi)跟上腳步。之前的貿(mào)易類(lèi)實(shí)訓(xùn)室多為對(duì)外貿(mào)易、語(yǔ)言、電子商務(wù)類(lèi)，僅僅與跨境電商相關(guān)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的需要。第二，實(shí)訓(xùn)室建設(shè)需要層層審批，涉及到資金分配問(wèn)題。而資金分配又與學(xué)校的專(zhuān)業(yè)建設(shè)需要以及項(xiàng)目支持相關(guān)，因而不少高校的跨境電商實(shí)訓(xùn)室都處于將申報(bào)、在申報(bào)和在建設(shè)的狀態(tài)，無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)需要。第三，實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)還牽涉到場(chǎng)地問(wèn)題。高職院校大多占地面積較小，即使已經(jīng)建設(shè)新校區(qū)的院校，其可用的場(chǎng)地也已較少，只有改造或升之前的相關(guān)實(shí)訓(xùn)室。最后，有關(guān)跨境電商的實(shí)訓(xùn)操作軟件種類(lèi)不夠多，仿真度一般，這是實(shí)訓(xùn)投入不足的客觀因素。

（四）教師的綜合素質(zhì)

跨境電商人才需要同時(shí)具有外貿(mào)、電商和外語(yǔ)三種能力。這種復(fù)合型人才目前我國(guó)人才市場(chǎng)緊缺，加之我國(guó)跨境電商的起步較晚，行業(yè)精英大多在教育行業(yè)之外，所以高校急缺這類(lèi)人才來(lái)填充師資隊(duì)伍。作為一門(mén)新興學(xué)科，跨境電商對(duì)教師的教學(xué)能力提出了更高的要求，然而該專(zhuān)業(yè)能夠勝任理論與實(shí)踐教學(xué)的教師少之又少。目前，開(kāi)設(shè)跨境電商專(zhuān)業(yè)或方向的高校也很重視這方面師資的培養(yǎng)，如與阿里巴巴的下屬企業(yè)合作學(xué)習(xí)平臺(tái)操作技能和相關(guān)理論知識(shí)，假期到跨境電商企業(yè)掛職以及要求教師自學(xué)等。但是，這些教師的受訓(xùn)時(shí)間普遍較短，而且專(zhuān)業(yè)背景各異，對(duì)跨境電商的理解程度有不小差異。所以，眼下高職高專(zhuān)的跨境電商教師隊(duì)伍有待進(jìn)一步建設(shè)和打造。

三、跨境電商行業(yè)人才培養(yǎng)需求分析

從企業(yè)方面來(lái)看，跨境電商人才主要分為兩類(lèi)：運(yùn)營(yíng)類(lèi)和服務(wù)類(lèi)。每一類(lèi)企業(yè)對(duì)人才的能力需求存在較大差異。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)做跨境電商，對(duì)跨境電商運(yùn)營(yíng)類(lèi)人才的需求最大，國(guó)內(nèi)電商運(yùn)營(yíng)類(lèi)企業(yè)則對(duì)通關(guān)和外語(yǔ)類(lèi)人才求之若渴，而傳統(tǒng)的外貿(mào)工廠和個(gè)體從業(yè)者則需要兩方面的人才。

從高校方面來(lái)看，培養(yǎng)跨境電商人才的專(zhuān)業(yè)主要涉及到國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)和商務(wù)英語(yǔ)三個(gè)專(zhuān)業(yè)。目前大部分高校已將跨境電商納入課程教學(xué)，它們主要采取的是改造專(zhuān)業(yè)課程的方式。通過(guò)對(duì)跨境電商企業(yè)的走訪，我們總結(jié)出能夠勝任跨境電商主要崗位的復(fù)合型人才所需具備的核心知識(shí)能力結(jié)構(gòu)：

1.具備扎實(shí)的書(shū)面英語(yǔ)、俄語(yǔ)等翻譯和寫(xiě)作能力，能寫(xiě)出準(zhǔn)確，清晰，實(shí)際應(yīng)用的書(shū)面表達(dá)；

2.具備在線銷(xiāo)售B2B和B2C等相關(guān)技能，如熟練使用速賣(mài)通等平臺(tái)；

3.熟練使用辦公軟件，如Office、PS等圖片處理工具；

4.掌握目前跨境電商出口主要物流方式；

5.能熟練掌握商品分揀、包裝、出庫(kù)、通關(guān)流程，進(jìn)行物流跟蹤與反饋；

6.了解客源國(guó)文化、消費(fèi)心理學(xué)和客戶(hù)管理知識(shí)。

四、高職跨境電商專(zhuān)業(yè)課程體系的建構(gòu)

根據(jù)跨境電商專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，我們建議建立“專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課+專(zhuān)業(yè)核心課+專(zhuān)業(yè)拓展課”的職業(yè)教育課程體系。

（一）專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課

專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課應(yīng)包括基礎(chǔ)英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、商務(wù)英語(yǔ)翻譯、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)英語(yǔ)函電、外貿(mào)單證繕制。

（二）專(zhuān)業(yè)核心課

跨境電商平臺(tái)操作、跨境電商營(yíng)銷(xiāo)、跨境電商支付、跨境電商實(shí)訓(xùn)、跨文化商務(wù)交際等、商務(wù)通訊技術(shù)。

（三）專(zhuān)業(yè)拓展課

文案寫(xiě)作、SEO搜索推廣、商務(wù)談判與推銷(xiāo)、網(wǎng)頁(yè)編輯與美化、小語(yǔ)種（俄語(yǔ)和西班牙語(yǔ)等）。

事物都是不斷變化發(fā)展的，專(zhuān)業(yè)建設(shè)也是不斷推進(jìn)的，所以專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)該在專(zhuān)業(yè)建設(shè)的過(guò)程中注意以下幾點(diǎn)。

首先，深入持續(xù)地與跨境電商企業(yè)開(kāi)展校企合作，完善實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。一方面，學(xué)校應(yīng)該對(duì)要合作的跨境電商企業(yè)作全面地了解，與有誠(chéng)意的企業(yè)合作，與電商企業(yè)合作共同制訂人才培養(yǎng)方案，從而實(shí)現(xiàn)校企對(duì)接的良性循環(huán)，建立系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)制。學(xué)生在企業(yè)能夠有充分的機(jī)會(huì)參與實(shí)踐操作和技能培訓(xùn)，企業(yè)有步驟地教會(huì)學(xué)生跨境電商的銷(xiāo)售、支付、客服和管理技能，讓學(xué)生對(duì)企業(yè)的整個(gè)工作流程有一個(gè)大概的了解。這可以作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)的一部分，納入實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，讓實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化并落到實(shí)處。另一方面，應(yīng)該做到校企雙贏。學(xué)校和企業(yè)可以共同打造學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺(tái)或基金項(xiàng)目，通過(guò)利益共享風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的機(jī)制讓學(xué)生在各種跨境電商平臺(tái)自主創(chuàng)業(yè)。另外，學(xué)校也可以選擇優(yōu)秀企業(yè)，共同開(kāi)設(shè)訂單班。根據(jù)跨境電商企業(yè)的具體要求，設(shè)置教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式，滿(mǎn)足企業(yè)的個(gè)性化需求。

其次，優(yōu)化實(shí)訓(xùn)條件、引入高仿真或真實(shí)項(xiàng)目。高職院校在培養(yǎng)跨境電商人才時(shí)，應(yīng)盡量引入真實(shí)項(xiàng)目，將其融入跨境電商實(shí)訓(xùn)教學(xué)、暑期專(zhuān)業(yè)實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)乃至畢業(yè)設(shè)計(jì)等綜合實(shí)踐課程中，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)中做、做中學(xué)。目前速賣(mài)通與高校的校企合作項(xiàng)目開(kāi)展得如火如荼，高職院校可依托速賣(mài)通這樣的第三方平臺(tái)讓學(xué)生參與實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)行真實(shí)、低風(fēng)險(xiǎn)的商業(yè)操作。

最后，多種途徑推進(jìn)課程體系實(shí)施。高職院校可以通過(guò)建立跨境電商孵化基地，引入平臺(tái)企業(yè)和商務(wù)顧問(wèn)，加強(qiáng)教學(xué)和實(shí)踐、校內(nèi)教師和企業(yè)教師的深度融合，將人才培養(yǎng)過(guò)程與企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目相結(jié)合，可以通過(guò)兩個(gè)途徑實(shí)現(xiàn)。一是踐行現(xiàn)代學(xué)徒制。開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制，可以推進(jìn)跨境電商專(zhuān)業(yè)招生與招工的一體化，提高學(xué)生的積極性。此外，還應(yīng)推進(jìn)跨境電商企業(yè)與學(xué)校之間的教師互聘共用，共同建立人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，不斷推動(dòng)跨境電商專(zhuān)業(yè)課程體系與跨境電商企業(yè)的的人才需求無(wú)縫對(duì)接。二要最大程度地發(fā)揮各類(lèi)比賽和資格證書(shū)考試的引導(dǎo)作用。各種技能大賽能夠激發(fā)W生對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)可度和學(xué)習(xí)熱情，進(jìn)一步提升他們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“零距離”上崗。同時(shí)，職業(yè)資格取得的過(guò)程是學(xué)生鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加深對(duì)專(zhuān)業(yè)理解，自我監(jiān)督和完善的過(guò)程。因此，跨境電商專(zhuān)業(yè)建設(shè)課程體系時(shí)，要充分發(fā)揮技能大賽和資格證書(shū)考試的雙重引導(dǎo)作用。

五、結(jié)語(yǔ)

跨境電子商務(wù)方興未艾，為高職院校的學(xué)科發(fā)展和學(xué)生的就業(yè)增加了一種選擇。目前，該專(zhuān)業(yè)在職業(yè)院校的發(fā)展還處于起步階段，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)對(duì)人才的需求建立“專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課+專(zhuān)業(yè)核心課+專(zhuān)業(yè)拓展課”的課程體系。同時(shí)，職業(yè)院校要深入持續(xù)地與跨境電商企業(yè)開(kāi)展校企合作，完善實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，優(yōu)化實(shí)訓(xùn)條件、引入真實(shí)項(xiàng)目，以提高學(xué)生的實(shí)踐能力。還應(yīng)開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制，利用各類(lèi)職業(yè)技能大賽和資格考試推動(dòng)課程體系不斷走向完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]呂宏晶.跨境電商實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與建設(shè)研究[J].遼寧經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院.遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，01：96-98.

[2]李憲雄.互聯(lián)網(wǎng)+的跨境電商課程模塊教學(xué)探究[J].廣東技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，06：133-140.

篇(6)

【關(guān)鍵詞】Photoshop；網(wǎng)店美工；廣告設(shè)計(jì)；中藥材

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1007-0125（2017）11-0245-01

一、研究背景

亳州作為四大藥都之一，承載著全國(guó)大部分的藥材交易，是中國(guó)最大的線下及線上藥材交易市場(chǎng)。數(shù)據(jù)顯示，亳州有著上百畝的藥材種植基地，90多個(gè)藥材種植大戶(hù)。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，亳州成立了藥通網(wǎng)、康美中藥亳州站等中藥材網(wǎng)上交易平臺(tái)，促進(jìn)亳州中藥材電商行業(yè)的發(fā)展。

亳州市政府對(duì)亳州的中藥產(chǎn)業(yè)給予大力的支持，出臺(tái)《中華藥都?養(yǎng)生亳州行動(dòng)計(jì)劃》、《促進(jìn)藥品技術(shù)轉(zhuǎn)讓、研發(fā)和培育的扶持政策》等相關(guān)政策；實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代中藥行動(dòng)。由亳州學(xué)院牽頭建設(shè)的筑夢(mèng)社區(qū)，已有213家入駐企業(yè)，園區(qū)中有4棟辦公樓，為亳州中藥花茶類(lèi)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)專(zhuān)用，為亳州中藥花茶產(chǎn)業(yè)的電商發(fā)展給予大力支持。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，亳州傳統(tǒng)中藥材行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，亳州現(xiàn)有中藥材網(wǎng)店2000多家，需要大量的網(wǎng)店美工人才來(lái)促進(jìn)亳州中藥材電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

二、課程改革

（一）結(jié)合地方性崗位需求，打造職業(yè)型人才。結(jié)合亳州當(dāng)?shù)刂兴幉漠a(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在教學(xué)中融入網(wǎng)店美工的職業(yè)技能，使企業(yè)與學(xué)校充分融合，根據(jù)企業(yè)對(duì)人才的需求，打造“訂單式”專(zhuān)業(yè)型人才。在教學(xué)中用項(xiàng)目帶動(dòng)教學(xué)，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，使兩者達(dá)到完美融合。這種教學(xué)方法，既能夠讓學(xué)生提前達(dá)到工作崗位的要求，又能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。這種“訂單式”的培養(yǎng)，一定程度上緩解了亳州中藥材電商產(chǎn)業(yè)對(duì)于網(wǎng)店美工人才的需求。

（二）對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行解構(gòu)重組。傳統(tǒng)的Photoshop課程教學(xué)，逐個(gè)介紹每個(gè)工具的用法，都是一些淺顯的知識(shí)，學(xué)生只能掌握基礎(chǔ)的軟件運(yùn)用，對(duì)于老師教過(guò)的案例非常熟悉，但是自主創(chuàng)作的能力非常欠缺。本文將仔細(xì)研究課程所包含的知識(shí)點(diǎn)，對(duì)此進(jìn)行整合重構(gòu)，把知識(shí)點(diǎn)融入到實(shí)際中藥材網(wǎng)店裝修的項(xiàng)目中去，在實(shí)際項(xiàng)目中去探索軟件的應(yīng)用，能夠激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性以及提高創(chuàng)新能力。

（三）課程內(nèi)容設(shè)計(jì)。根據(jù)崗位的需求，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行重新再設(shè)計(jì)。除了基礎(chǔ)的Photoshop課程知識(shí)點(diǎn)以外，制定了四項(xiàng)能力目標(biāo)，包括產(chǎn)品攝影圖片的后期處理；標(biāo)志、標(biāo)貼設(shè)計(jì)；中藥材網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)、亳州中藥文化；中藥材網(wǎng)店的促銷(xiāo)廣告，如圖1所示。每制作一個(gè)項(xiàng)目，老師將帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行總結(jié)，梳理所運(yùn)用到的知識(shí)點(diǎn)，總結(jié)中藥材網(wǎng)店裝修的特點(diǎn)，分析客戶(hù)對(duì)于中藥材網(wǎng)店裝修的期望。通過(guò)多個(gè)項(xiàng)目的制作，積累經(jīng)驗(yàn)，熟練操作軟件，掌握Photoshop的基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)，達(dá)到課程的教學(xué)目標(biāo)。中藥材網(wǎng)店美工的工作，富有地方性、應(yīng)用性和時(shí)代性，能夠促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，完成網(wǎng)店裝修的項(xiàng)目。在課程教學(xué)中，不僅只對(duì)中藥材網(wǎng)店美工進(jìn)行加強(qiáng)，學(xué)生同時(shí)可以勝任平面設(shè)計(jì)其他工作。

（四）改革考核方式。《Photoshop》課程是一門(mén)廣告設(shè)計(jì)與制作專(zhuān)業(yè)的上機(jī)操作課程，傳統(tǒng)的考核方式為在規(guī)定的考試時(shí)間內(nèi)在機(jī)房制作海報(bào)設(shè)計(jì)。考試時(shí)間一般為兩個(gè)小時(shí)，這么短的時(shí)間內(nèi)，學(xué)生無(wú)法制作出優(yōu)秀的作品，并且機(jī)房考試時(shí)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，也不能搜索素材。作者認(rèn)為，應(yīng)以平時(shí)上課時(shí)制作的項(xiàng)目為考核的來(lái)源，每次制作的項(xiàng)目進(jìn)行打分，再結(jié)合學(xué)生平時(shí)的考勤情況，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)。這樣考核的分?jǐn)?shù)，更具有權(quán)威性，期末考試的方法過(guò)于片面。

三、結(jié)語(yǔ)

校企合作一直以來(lái)都是學(xué)校、學(xué)生、老師和企業(yè)共同的訴求，可以提高學(xué)校的就業(yè)率，緩解學(xué)生的就業(yè)壓力，為企業(yè)輸送需要的人才。在這一過(guò)程中，也存在許多問(wèn)題，需要學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生共同努力，才能使校企合作得到真正的落實(shí)。這需要任課老師自身不斷學(xué)習(xí)，提高自己的能力，與時(shí)俱進(jìn)，打造真正符合現(xiàn)在崗位需求的人才。企業(yè)也應(yīng)多給予學(xué)校和學(xué)生制作真實(shí)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)多個(gè)項(xiàng)目的練習(xí)，學(xué)生將達(dá)到企業(yè)所期望的能力，促進(jìn)工學(xué)一體的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]賀小燕.構(gòu)建應(yīng)用型本科校企合作人才培養(yǎng)模式[J].重慶與世界（學(xué)術(shù)版），2014，31（4）：90-93.

[2]朱蓉.構(gòu)建工學(xué)結(jié)合、校企合作的人才培養(yǎng)模式――金融與證券專(zhuān)業(yè)工學(xué)交替教學(xué)改革的實(shí)踐與探索[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2007，（30）：13-14.

篇(7)

在如火如荼的2015年7月,我恰逢xx的恩惠得以進(jìn)入本公司,在部門(mén)經(jīng)理xxx的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)同兩位同事開(kāi)展了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù).，參加第七屆60銷(xiāo)售系統(tǒng)精英版訓(xùn)練營(yíng)，我感觸很多。通過(guò)4個(gè)月的磨練學(xué)習(xí)。我深刻感受到一份愛(ài)，一份使命。 在此期間，公司舉辦了三屆60銷(xiāo)售系統(tǒng)，一屆快樂(lè)成交。對(duì)我自身一個(gè)很大的幫助，我也認(rèn)知到很多以前沒(méi)有在意的東西。 在此部門(mén)工作時(shí)期，我的業(yè)績(jī)并沒(méi)有突破，有很多方面的原因。主觀是自己，并沒(méi)有堅(jiān)定信念。因?yàn)楹芏鄸|西我感覺(jué)過(guò)去務(wù)虛了。客觀的是，我自己的家庭和對(duì)周邊的環(huán)境。我不是個(gè)很懂事的孩子，過(guò)去借助外部的制度來(lái)約束自己。其實(shí)公司也有制度，但是我并沒(méi)深切感受到。在次部門(mén)，百分百的業(yè)績(jī)是歐經(jīng)理獨(dú)自一人創(chuàng)造了。我在她身上看到很多，真的很優(yōu)秀了! 溝通方式，方法這方面不說(shuō)太多，但是尊重，信任，專(zhuān)業(yè)等這個(gè)也是表現(xiàn)的非常完美的。 可惜幾個(gè)月下來(lái)，我看了幾個(gè)月，學(xué)的寥寥無(wú)幾啊。

2、服務(wù)總結(jié)，客戶(hù)總結(jié)；

唯一有個(gè)遺憾的就是：我認(rèn)為2015年主打推出的60銷(xiāo)售系統(tǒng)，是個(gè)很好的方針。他最直接關(guān)系到一家公司。 但是我個(gè)理解一點(diǎn)，60是一個(gè)60天后要有效果的東西。他不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一場(chǎng)培訓(xùn)，在這個(gè)60天下來(lái)，我們?cè)撊绾稳プ觯@點(diǎn)很是重要。其實(shí)公司也有很多政策。但是我覺(jué)得并沒(méi)有有效的落實(shí)和符合當(dāng)下的，換句話(huà)來(lái)說(shuō)，并不解決根本。 好比我們公司推出的班委會(huì)，我覺(jué)得舉辦了一場(chǎng)，很難在有下一場(chǎng)，更別說(shuō)效果了。像我們?nèi)テ髽I(yè)了解。其實(shí)沒(méi)的個(gè)三五天。真的不了解企業(yè)真實(shí)啥樣，那個(gè)管理咨詢(xún)也許更需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

公司目前部門(mén)有：營(yíng)銷(xiāo)一部，營(yíng)銷(xiāo)二部，產(chǎn)品研發(fā)部，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部， 客服部，行政策劃部等。總共人員9人。職責(zé)：總經(jīng)理1名，總監(jiān)1名，經(jīng)理4名，員工3名。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)內(nèi)部管理的最重要的，最核心的。 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的完善，客服中心的建設(shè)等現(xiàn)在是迫在眉睫吧。在管理這方面，我個(gè)人覺(jué)得，我們?cè)摮鋈フ衅感碌难海蟾乓詢(xún)尚瞧跒橐淮危_(kāi)始培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。整理企業(yè)課程介紹的范本，話(huà)術(shù)，技能，方法。設(shè)置每月的模范訓(xùn)練，并有獎(jiǎng)罰體制。適當(dāng)外出陌生拜訪，并不能全部以電話(huà)行銷(xiāo)。更要出去接受市場(chǎng)當(dāng)抗壓，陌生拜訪。團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)建設(shè)的完善，需要PK機(jī)制，劃分小組。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)。

4、針對(duì)薪酬機(jī)制；

我覺(jué)得整個(gè)公司的薪酬機(jī)制可以去借鑒下同行業(yè)的范本。

針對(duì)個(gè)部門(mén)的薪酬需要?jiǎng)澐珠_(kāi)來(lái)。如：行政部、研發(fā)部、客服部的工資，應(yīng)該是底薪為主。而不該用業(yè)績(jī)的百分點(diǎn)去開(kāi)闊。也可以針對(duì)外出落地人員的一部分資助。

針對(duì)公司支持商這塊，我覺(jué)得也需要進(jìn)一步的完善。 其實(shí)我進(jìn)入公司，我覺(jué)得我沒(méi)給公司帶來(lái)業(yè)績(jī)利潤(rùn)，這點(diǎn)我一直自責(zé)。所以我并沒(méi)有針對(duì)工資這邊說(shuō)什么。但是我覺(jué)的有點(diǎn)說(shuō)的是，行政會(huì)務(wù)這邊的工資該是怎么個(gè)安排？不是每個(gè)公司里面大家的業(yè)績(jī)都是有上萬(wàn)的。其實(shí)我們公司搭建的這個(gè)平臺(tái)是別的行業(yè)，企業(yè)沒(méi)有的。我們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)都很開(kāi)心，但是也的說(shuō)，假如薪酬機(jī)制更完善。那會(huì)創(chuàng)造的結(jié)果會(huì)更好。

5、針對(duì)商；

我覺(jué)得我們加大推廣課程的同時(shí)，也該加大商客服中心的建設(shè)和完善。商的落地，才能代表課程的落地。其他地方目前還沒(méi)有商的話(huà)。我們也可以有公司或者周邊商共同來(lái)協(xié)助落地。 我覺(jué)得商這邊需要在明年5月份前都建設(shè)好自己的銷(xiāo)售團(tuán)地和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。我們公司可以真正意義上的對(duì)這團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)。我個(gè)人在這里認(rèn)為，每個(gè)人也可以選擇他所擅長(zhǎng)了解的行業(yè)去開(kāi)展工作。比如說(shuō)針對(duì)汽車(chē)行業(yè)的總結(jié)汽車(chē)行業(yè)的心得，去全力開(kāi)發(fā)汽車(chē)行業(yè)。針對(duì)餐飲的可以去總結(jié)餐飲的行業(yè)問(wèn)題，大致行業(yè)去開(kāi)發(fā)。公司在招聘這方面也可以去招聘這樣的人做儲(chǔ)備。針對(duì)商的話(huà)，我們也可以先根據(jù)他所處的行業(yè)，先支持在他在此行業(yè)成為一定的榜樣或者知名度，為期做個(gè)宣傳，讓其在開(kāi)發(fā)次行業(yè)有一定的基礎(chǔ)。

以上是我個(gè)人對(duì)公司的一些總結(jié)，其實(shí)我自己走過(guò)這半年時(shí)間來(lái)，我自己有很多感觸。下面我說(shuō)說(shuō)我自己的總結(jié)吧。