序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇會議服務半年總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

大家好!

大家都知道2009年對于我們公司來說是關鍵的一年，是我們的服務領域不斷的擴展的一年，也是我們的企業品牌更加的深入人心的一年。

今天我們在這里歡聚一堂，召開“2009年公司上半年工作總結暨下半年重點工作部署大會”，主要目的是為了總結半年來的工作，總結經驗，查找存在的問題，吸取教訓，共商公司未來發展大計，安排部署下半年的工作任務。

首先，為保證會議的有序進行，在會議正式開始之前，我提幾條要求：

1、請所有與會人員暫時關閉手機或調成靜音，盡量不要接打電話;

2、不要在會場內來回走動，大聲喧嘩，或與人交頭接耳;

3、不要隨地吐痰，亂扔廢棄物，不要抽煙;

4、會議結束以后，先歡送領導和來賓退場，然后依次序退場。

今天的會議議程分為兩項，第一項是：各部門領導做上半年部門工作總結和下半年工作部署報告，第二項是：xx進行會議總結講話并做工作報告。

現在會議第一項議程正式開始!

接下來進入會議的第二個議程：

掌聲有請x總進行會議總結并做工作報告。

篇(2)

一、年工作完成情況：

1、加強宣傳工作。在全縣再就業工作及勞動保障工作會議后，鎮黨委、政府高度重視，及時召開黨政聯席會議傳達會議精神，并多次利用召開縣、鎮直機關和企事業單位各種會議進行傳達和貫徹落實。通過宣傳單、標語等方式及時正確宣傳貫徹黨的路線、方針、政策和國家勞動保障法律法規，營造了良好的社會法治環境，提高了廣大勞動者維權意識，促進了地方和諧穩定勞動關系的建立和社會經濟協調發展。

2、我所全面了解、及時掌握和熟悉鎮內各項勞動保障工作情況，建立和完善勞動保障工作臺帳，保質保量地完成了縣勞動和社會保障局安排的各項工作，及時、正確、完整地統計和上報各項報表數據及資料。

3、及時了解和處理鎮內勞動保障工作領域中的矛盾和問題，積極協助上級勞動保障監察部門對侵害勞動者合法權益的違法行為進行查處，有效預防和減少了違法案件發生，維護了勞動者合法權益。今年，通過努力，在鎮、各村大力支持與配合下，妥善處理了幾起勞資糾紛，為百姓追討回3萬余元血汗錢，既有效防止了事態進一步惡化，又為維護地方社會穩定做出了一定貢獻。

4、加強勞務輸出工作。積極做好勞務輸出，提供相關服務，拓展農村剩余勞動力的就業空間。為農村剩余勞動力提供就業、培訓信息、就業服務及就業前培訓工作，引導農村剩余勞動力合理轉移和有序流動，主動管理好外來流動就業人員。

通過積極主動地工作，雖然取得了一定成效，但由于鄉鎮勞動保障所事務所成立較晚，現有條件還不夠成熟，我們也不可避免地面臨著一些問題和困難，具體表現在：

1、對勞動保障工作，在思想認識上還存在一定差距，缺乏對工作的超前思考和計劃。對勞動保障工作業務知識方面的學習有待加強，國家、縣勞動和保障局的工作方針、政策的宣傳貫徹還不夠深入，為廣大勞動者提供勞動保障服務的能力有待提高。

2、勞動保障內部管理機制有待進一步完善，人員整體素質仍需提高，存在人員思想不穩定、有顧慮的現象，不利于鎮勞動保障工作的有效開展。

3、與縣勞動和保障局的業務交流與溝通有待進一步加強，鎮勞動保障事務所的工作還需要在縣勞動和保障局指導下逐步開展和完善。

二、2012年工作計劃

1、統一思想，提高認識，明確鎮勞動保障工作的重要性和必要性，充分認識工作的目的和意義，加強自身業務學習，提高工作業務技能，努力掌握為勞動者服務的本領。確保完成各項工作任務，正確處理好本職工作同鎮黨委、政府中心工作的關系，樹立愛崗敬業和為人民服務的思想。

2、健全并完善縣、鎮、村三級就業服務網絡，采用廣播、有線電視、報紙等多種方式，及時為農民提供有價值的就業信息，同時提供力所能及的免費職業指導和就業中介服務。對條件較好且剩余勞動力較多的村，采取縣鎮兩級相互配合、適時下村組織舉辦勞動力市場，免費進行職業介紹，積極組織勞務輸出，實現異地就業。

3、積極組織落實上級業務主管部門舉辦的各種勞動技術、技能的培訓班，提高農民工整體素質和勞動本領。利用有線電視、印發宣傳資料等多種形式相結合的方法，實施基本勞動技術、技能的培訓教育，以提高農民的就業能力。使他們通過培訓學習能夠熟練的掌握一、兩門實用技術并順利走上工作崗位。

4、加強與縣勞動和保障局、技術院校及相關技術部門的聯系，切實做好農民勞動技術、技能項目培訓學習的合理安排，避免培訓項目與生產和服務實際脫節，以求實效。

5、加強管理，健全勞動力資源、就業情況登記及聯系制度。由各村配合，在原有資料基礎上進一步完善登記管理工作，及時、準確掌握外出人員信息，實行動態管理責任制

篇(3)

2018年我院堅持以“病人為中心服務”的理念，結合“黨的群眾路線教育實踐活動”的開展。著力改善醫院服務態度；優化服務環境，規劃服務行為，改進醫德醫風，以全面提升醫療質量和服務水平。現將上半年醫療質量管理工作總結如下：

一、              不斷完善和落實醫療工作制度，總結和提高管理水平

根據上級部門的要求，結合醫院的實際，補充完善了我院的一些制度和實施方案，如：醫療質量管理與持續改進實施方案，對關鍵性醫療制度強化了環節管理，使醫院各項制度的落實正在向規范化方面進行，并取得了一定的成效。

二、              高度重視醫療安全，加強醫療質量管理

1、     組織醫務人員認真學習，《病例書寫基本規范》，《醫療質量安全事件報告暫行規定》等，增強法律意識。

2、     完善醫院醫療糾紛防范預案，加強醫療缺陷管理，醫療糾紛的主要原因是醫療缺陷，因此應加強醫療缺陷的管理，減少和避免并發癥、醫療意外的發生，防范醫療事故的發生，確保醫療安全；每周一次總結會議，并對出現的問題，分析原因并提出應采取的預防措施；講述如何防范糾紛，改善醫患關系，今年上半年我院無一例醫療糾紛及醫療事故發生。

3、     加強病例管理，嚴格按照《病例書寫基本規范》的要求，每月進行一次醫療文書質量監督檢查，有效降低了病例缺陷例，要求病例每天及時打印，住院醫士級上級醫師及時簽名；并強調醫務人員在患者出入院、各種檢查做到詳細告知的同時，必須將告知內容完整的填寫在病例中。

4、     持續改進，完善制度建設；醫院制定了醫療質量管理與持續改進實施方案；定期不定期深入科室，督促各項規章制度和技術操作規程的執行，了解檢查、診斷、治療情況，及時解決科室存在的問題；定期召開醫療質量分析會議，分析并總結病案質量及醫療質量問題，采取措施，不斷提高醫生質量。

三、             強化基礎質量管理，提高醫務人員整體素質

根據年初制定的三基培訓計劃，強化醫務人員的“三基”學習，同時側重醫務人員實際工作水平的提高與應急能力的綜合素質的提高，上半年全院“三基”培訓兩次。

四、             各項醫療質量指標完成情況

今年1-6月，門診量4802人次，出入院病人數為153人次，平均住院天數為7天；入出院診斷符合率100%。

主要存在問題

上半年雖然我院醫療質量管理較前改善，但工作中仍存在

不足，主要是：1、醫務人員醫療質量安全意識有待進一步提高；2、醫務人員未嚴格掌握指征存在抗菌素使用不規范；

下半年工作重點

篇(4)

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

二、做好客戶聯系工作。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、后半年的計劃

篇(5)

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結

一、塌實做事，認真履行本職工作

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

二、做好客戶聯系工作

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、后半年的計劃

篇(6)

7月2日上午，區安全生產監督管理局召開2010年上半年工作總結會議，認真盤點今年頭六個月的工作，安排部署后半年的任務，局領導班子成員和全體工作人員參加會議，會議由黨支部書記、副局長張仁峰主持。

今年年初，該局根據區委、區政府和市安監局的整體要求，確定了加強宣傳教育、落實安監責任，嚴把準入關口，深化專項整治、嚴格執法監察和搞好協調服務等六項重點工作。為了確保工作任務的圓滿完成，他們以完善激勵機制為抓手，將六項工作任務量化細化，分解下達到全局五個業務科隊，以實行“年初建帳，年中查賬，年末交賬”為內涵的“契約化”目標責任制管理，并將完成情況與每個人的“位子、面子、票子”掛鉤，從而充分調動了大家的工作積極性和創造性，全局上下團結一致，奮力拼搏，呈現出“山外青山樓外樓，你追我趕爭上游”的喜人局面，各項目標任務均實現了”雙過半“。為了防止自滿松勁情緒的滋生，馬不停蹄地投入下半年新的征程，在局長趙國保的倡導下，他們決定適時進行“年中查帳”，于下半年開頭的第二天就組織召開了這次會議。

會上，首先由局執法大隊、行政辦公室、宣傳教育科、綜合管理科，非煤礦山科和危化企業科等六個職能科隊的負責人依次匯報了本單位上半年的工作情況，他們講成績實事求是，講問題不遮不掩，講打算切實可行，得到了與會者的廣泛認同，不時激起熱烈的掌聲。接著，由副局長卓根才組織與會人員以無記名投票方式，按照優秀、優良和一般三個檔次，對各科隊的工作進行了民主測評。最后，局長趙國保作了講話。他實事求是地總結了全局上半年所取得的成績，對各位分管副職和全體工作人員的辛勤勞動表示衷心地感謝，同時如實地提出了存在的安全基礎弱、專業技術人員匱乏、發展不平衡等差距和問題以及解決這些問題的方向和舉措。他特別強調，安全工作是永恒的主題，只有起點，沒有終點，今年上半年工作的圓滿完成，只是整個安全工作的一個瞬間，一定要克服滿足心理，摒棄松勁情緒，進一步增強使命感和緊迫感，樹立良好的執法形象，發揚特別能戰斗的精神，傳承寓監管于服務之中的經驗，恪盡職守，改進作風，突出重點，嚴格把關，為圓滿完成全年各項目標任務、促進全區安全生產形勢持續穩定好轉做出更大貢獻。

篇(7)

一、完善制度規范管理

“創品牌、創一流、給業主一個整潔舒適的工作、生活環境”是我們的工作目標。強化內部管理，從制度建設、隊伍建設和服務管理入手，從嚴要求，并定期對員工進行服務規范教育。

半年來，服務隊把客戶滿意做為考核自己工作水平的最重要的標準。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在。首先，根據各崗位實際，制定和完善了一系列規章制度，照章辦事，責任到人。第二，加大檢查考核力度，把“日檢制”作為管理重點，形成隊長天天查，班長時時查，真正做到檢查精細化。還制定了周檢查制度，對檢查出的問題嚴格考核。第三，指定兼職安全檢查員，不定期對安全情況進行檢查，對風險及時識別，消除隱患。第四，實行周例會制度，在各班組匯報工作的基礎上，小結前一階段工作完成情況，并布置新的重點工作，同時對一周的檢查情況進行總結，使各項工作有計劃、有安排、有落實的展開。

二、優質服務樹立品牌

當今社會，企業間的競爭主要體現在服務的競爭，只有優質服務才能讓我們立于不敗之地。因此我們在加強崗位技能培訓的同時，結合“我的崗位我負責，我在崗位您放心"和創建"五型五好班組"的文件精神，認真組織學習，增強員工的工作責任心和服務意識。

"會服"不僅僅是對會議提供服務，更是所在公司的一個窗口。因此我們對會服人員的言談舉止和儀容儀表有嚴格要求。首先，上崗期間要化淡妝、微笑服務，時刻以業主的需求為工作出發點。其次，對會議室的布置，各種用具的擺放也有嚴格規定，切實做到整齊劃一。當會議結束后，要及時對會議室進行清掃整理，在最短的時間內讓會議室干凈整潔，不影響當天的其他會議。當舉行大型活動時，無論是上班還是休息，只要需要，我們就會為其提供服務，直到活動結束。會服人員細心周到的服務和任勞任怨的精神，在物管行業中樹立了良好的窗口服務形象。

三、保安務實細致認真

服務隊保安共20名，主要負責辦公樓的安全、保衛工作。按照“服務零缺陷、操作零失誤、設備零故障、安全零隱患”的工作要求，對樓內實行24小時值守，每天定時定點對樓內的門、窗、公共設施、設備進行檢查，并對進、出辦公樓的物品仔細了解，認真登記。站崗期間，還要對進入樓內的外來人員進行詢查。對于一些外來辦事的人員，親自陪送來訪者到目的地，一方面體現了我們周到的服務，另一方面避免在樓內亂走而影響其他人員工作。半年來，沒有發生過任何大、小事故，扎實到位的保安工作得到業主好評。同時，隊里也要不定期地進行保安的夜間抽查工作，確保無缺崗睡崗現象發生。

四、創新服務徹底保潔

"比，就要第一；做，就要最好"是我們服務的永恒主題。樓內保潔首先要細，其次要勤，為此我們對樓內實行12小時清掃、擦洗，確保工作中不出現任何一個細小的衛生死角。各班組對每項工作有安排有檢查，并對發現的問題及時處理整改。在工作中大家相互學習交流，總結了很多好的經驗，還自制了一些工具。即方便工作，又提高了工作效率。比如，在使用塵推的時系一條毛巾，臟了就把毛巾卸下來清洗干凈再系上，這樣不但延長了塵推的使用壽命，節約了材料費，而且地面即干凈又沒有水漬。我們把擦洗玻璃都放在雙休日，為的是不影響樓內工作人員辦公。工作之余班長還組織保潔員進行互查，這樣可以讓大家相互學習，查找自身不足，以提高服務質量。

今年五一，我們正式接手曙光采油廠地質辦公樓的物業服務任務，為了給節后上班的員工一個干凈整潔、煥然一新的工作環境，公司迅速成立了由27人組成的突擊小組，連續兩天到地質樓進行了清掃。公司領導、隊領導和班長劉艷等人一直和保潔員們工作在一起，不怕苦和累，努力確保工作中的安全和質量，充分起到了帶頭作用。