序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了一篇文化內(nèi)涵建設(shè)如何提升醫(yī)院軟實(shí)力范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的重要軟實(shí)力，也是提高醫(yī)院核心競爭力的精神內(nèi)核。在當(dāng)前形勢下，為適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生改革的要求，深化醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院文化傳承和創(chuàng)新，提高醫(yī)院核心競爭力是當(dāng)前醫(yī)院工作的重要組成部分。為此，筆者探究了醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)對提升醫(yī)院軟實(shí)力的影響，為醫(yī)院管理文化建設(shè)的實(shí)施提供一些方法與思路。

1醫(yī)院文化的內(nèi)涵

醫(yī)院文化是醫(yī)院在長期醫(yī)療活動中逐漸形成的以人為核心的文化理念、價(jià)值理念、管理方式和行為準(zhǔn)則，發(fā)揮著導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束、教化的作用[1]。醫(yī)院文化是根植于醫(yī)院發(fā)展悠久歷史、貫穿醫(yī)院管理與服務(wù)全過程、面向醫(yī)院臨床醫(yī)護(hù)、管理保障等全人群，涵蓋物質(zhì)文化、精神文化、管理文化全方位的醫(yī)院社會價(jià)值文化載體，醫(yī)院文化是醫(yī)院生存和發(fā)展的“管理之魂”[2]。

2醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)

2.1重視黨建引領(lǐng)制定醫(yī)院文化建設(shè)戰(zhàn)略

2.1.1黨的建設(shè)。充分發(fā)揮對醫(yī)院文化的政治引領(lǐng)作用，著重從黨建思想指導(dǎo)、制度落實(shí)、基層黨組織作用的發(fā)揮、醫(yī)院文化平臺的建設(shè)、以人為本的文化激勵等角度出發(fā)，把握醫(yī)院文化建設(shè)的方向。培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)和踐行敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆的崇高職業(yè)精神，塑造醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚、醫(yī)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)風(fēng)范[2]。建立完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，實(shí)行醫(yī)德“一票否決”制，將醫(yī)德表現(xiàn)與醫(yī)務(wù)人員職稱晉升、崗位聘用、評優(yōu)評先和年度考核等直接掛鉤。2.1.2干部隊(duì)伍的建設(shè)。在全院組織員工學(xué)習(xí)與討論“黨的和系列重要講話精神”，開展中心組學(xué)習(xí)，努力夯實(shí)基層黨建各項(xiàng)工作，醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)積極動員，圍繞“‘兩學(xué)一做’凝心聚力，共同推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展”主題，為全體中層干部、支部書記、委員及新發(fā)展黨員上專題黨課。開展“支部書記學(xué)黨章”心得交流、舉辦黨務(wù)知識講座、組織黨員參加“走基地、看變化、聚力量”活動，全面啟動基層黨建項(xiàng)目。2.1.3醫(yī)院文化的建設(shè)。弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和社會主義核心價(jià)值觀對開展道德大講堂活動具有重要意義，其內(nèi)容涵蓋禮儀的規(guī)范、護(hù)理質(zhì)量的提升、職業(yè)道德和家風(fēng)的弘揚(yáng)等多個主題，廣泛宣傳身邊好人事跡。組織開展“爭創(chuàng)文明示范窗口、文明示范病區(qū)”、“爭創(chuàng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵、文明職工”等項(xiàng)活動，通過推薦評比，培養(yǎng)職工爭先創(chuàng)優(yōu)意識。組織推薦蘇州市勞動模范、蘇州市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、江蘇省“百名醫(yī)德之星”等先進(jìn)典型，制作“勞模”風(fēng)采、黨員示范崗展板，報(bào)道宣傳先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡。

2.2健全規(guī)范的制度體系

2.2.1完善規(guī)章制度，推動法治型醫(yī)院建設(shè)。任何一個組織要想運(yùn)作有序，都離不開規(guī)章制度的約束，文化建設(shè)也不例外[3]。近年來，醫(yī)院通過修訂和完善醫(yī)院規(guī)章制度，使得醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展做到有規(guī)可依、有章可循。在績效管理方面，醫(yī)院堅(jiān)持公益導(dǎo)向，優(yōu)化激勵機(jī)制，以效率效益、醫(yī)療質(zhì)量、科室管理、技術(shù)難度、病人滿意度為基礎(chǔ)，制定考核細(xì)則及考核指標(biāo)以及完善績效考核方案。在廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)方面，堅(jiān)持從嚴(yán)治黨，嚴(yán)格監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)“兩個責(zé)任”，聚焦重點(diǎn)部門、重點(diǎn)項(xiàng)目，以公開透明、權(quán)力分散、群眾共同參與為原則，從源頭上防治腐敗，營造風(fēng)清氣正的醫(yī)院文化氛圍。2.2.2完善服務(wù)流程，保障醫(yī)療質(zhì)量。在完善服務(wù)流程和保障醫(yī)療質(zhì)量上，采取如下措施：第一，認(rèn)真抓好質(zhì)量安全流程制度的建設(shè)。修訂《急診配血流程》、《夜間急診用藥流程》、《信息故障門急診、住院診療應(yīng)急流程》、《臨時急救、會診、應(yīng)急任務(wù)門診服務(wù)應(yīng)急流程》、《醫(yī)療不良事件報(bào)告制度》等制度，并組織全員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。第二，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療護(hù)理核心制度。每月組織開展醫(yī)療護(hù)理核心制度自查、互查，對運(yùn)行和歸檔病歷進(jìn)行質(zhì)控評價(jià)，組織病歷質(zhì)量檢查、反饋、整改，強(qiáng)化質(zhì)量安全管理，做到醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。第三，不斷完善質(zhì)量安全管理辦法。重點(diǎn)做好臨床路徑管理工作，嚴(yán)格落實(shí)《重點(diǎn)管理藥品集體點(diǎn)評制度》制度，每月抽取藥品銷售總金額排序靠前的重點(diǎn)監(jiān)控藥品進(jìn)行集體點(diǎn)評，切實(shí)加強(qiáng)對非治療輔助性藥物、抗菌藥物等用藥干預(yù)管理。

2.3.1醫(yī)療服務(wù)行動方案的落實(shí)與推行。推出完善預(yù)約診療、建立遠(yuǎn)程醫(yī)療、檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)等8項(xiàng)重點(diǎn)服務(wù)制度；創(chuàng)新門診服務(wù)升級、多學(xué)科聯(lián)合診療、學(xué)科醫(yī)聯(lián)體推廣、護(hù)理及藥學(xué)衍生服務(wù)等12類醫(yī)療服務(wù)模式；創(chuàng)建醫(yī)院服務(wù)品牌2項(xiàng)，分別是肺科的“你我同行，共擊‘癆病’”和傳科的“你我守護(hù)，精準(zhǔn)治療”。2.3.2優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展所有病房實(shí)施責(zé)任。制整體護(hù)理，優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá)100%；開展“親情服務(wù)，溫馨如家”主題活動，推行“護(hù)理服務(wù)十項(xiàng)承諾”舉措和“9＋1”溫馨服務(wù)，全面改善患者住院體驗(yàn)；持續(xù)推進(jìn)護(hù)理延伸服務(wù)，全年共開展“關(guān)愛老人，我們在行動”延伸服務(wù)。2.3.3特色醫(yī)療服務(wù)惠及百姓的開展開設(shè)多學(xué)。科聯(lián)合門診，開展乙肝、梅毒、HIV感染產(chǎn)婦母-嬰阻斷，拓展感染外科服務(wù)人群，做好學(xué)校結(jié)核病疫情處置，推出職業(yè)健康檢查上門服務(wù)等，努力滿足群眾健康服務(wù)需求。積極承擔(dān)公共衛(wèi)生任務(wù)，認(rèn)真履行衛(wèi)生職責(zé)。按照蘇州市健康城市“531”行動計(jì)劃的統(tǒng)一部署，醫(yī)院積極參與全市慢性肝病篩查與健康管理工作。

2.4人才培養(yǎng)的人本文化建設(shè)

2.4.1梯隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)。通過引進(jìn)來、送出去的培養(yǎng)模式，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)，改善和優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高人才隊(duì)伍素質(zhì)，全面實(shí)施“人才強(qiáng)院、人才興院”戰(zhàn)略，不斷提高醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研及管理的綜合水平，為醫(yī)院的健康、快速發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的人才支撐和保障。2.4.2發(fā)揮職工特長開展興趣活動。工會、團(tuán)委積。極組織與動員，發(fā)揮職工的興趣愛好與特長，組建書法班、繪畫班、舞蹈隊(duì)、乒乓團(tuán)、讀書會等興趣小組活動；組織職工在休息日開展登山、踏青、秋游、逛園林、賞梅花等主題活動，舒緩職工的工作壓力，培養(yǎng)職工積極健康的興趣愛好，豐富職工的精神生活。2.4.3實(shí)施醫(yī)護(hù)關(guān)愛項(xiàng)目保障職工身心健康組織開展醫(yī)務(wù)人員關(guān)愛活動，包括開展一線醫(yī)務(wù)人員短期休療、職業(yè)暴露關(guān)懷、醫(yī)務(wù)人員心理測評及疏導(dǎo)。另外，醫(yī)院通過重點(diǎn)打造“我們的節(jié)日”這一文化品牌，圍繞傳統(tǒng)文化節(jié)日，培育文化自信與自覺，組織開展“迎新春聯(lián)歡文藝匯演活動”“職工運(yùn)動會”“鬧元宵”“重陽敬老”等文化活動，以提高退休職工的歸屬感和幸福感。

3醫(yī)院軟實(shí)力的發(fā)展與提升

通過醫(yī)院軟實(shí)力的發(fā)展與提升，獲得效果如下：（1）教育學(xué)術(shù)科研成果卓著。積極推動科研申報(bào)和學(xué)術(shù)交流工作，2018年至今共承辦國家級、省、市級繼續(xù)教育26次，比2017年增加8次。獲得省部級科研項(xiàng)目2項(xiàng)，并首次獲得“江蘇省青年自然基金項(xiàng)目”，獲省衛(wèi)計(jì)委醫(yī)學(xué)新技術(shù)引進(jìn)獎二等獎1項(xiàng)，并分獲蘇州市醫(yī)學(xué)新技術(shù)引進(jìn)獎一等獎和二等獎各1項(xiàng)。（2）職工凝聚力提升明顯。通過醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)的深入，有效提高了醫(yī)院全體員工的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識，進(jìn)一步激發(fā)了全員職工的工作熱情，促使大家心往一處想、智往一處謀、勁往一處使，不斷提升醫(yī)院的整體凝聚力。（3）專科影響力整體提高成功承辦中國首次舉辦的洲際結(jié)核病前瞻性生物樣本庫（RePORT）第四屆國際會議和第四屆國際結(jié)核病論壇暨中國結(jié)核病臨床試驗(yàn)合作中心國際研討會。與蘇州地區(qū)9家醫(yī)院聯(lián)合成立市結(jié)核病醫(yī)聯(lián)體。目前，醫(yī)院共有3個省級重點(diǎn)專科、3個市級重點(diǎn)學(xué)科、6個市級臨床重點(diǎn)專科和1個臨床醫(yī)學(xué)中心。2018年結(jié)核病學(xué)科再次挺進(jìn)全國三級醫(yī)院科技量值排名百強(qiáng)、位列第51名。醫(yī)院文化是醫(yī)院的軟實(shí)力和核心競爭力，在醫(yī)院管理及建設(shè)中發(fā)揮越來越大的作用，建設(shè)優(yōu)秀的醫(yī)院文化是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展的重要支撐點(diǎn)[4]。醫(yī)院通過加強(qiáng)醫(yī)院文化的內(nèi)涵建設(shè)，完善了醫(yī)院管理制度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)職工凝聚力，提升學(xué)術(shù)影響力。醫(yī)院軟實(shí)力和核心競爭力均得到持續(xù)提升，保證了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，并呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹榮桂.醫(yī)院管理學(xué)：醫(yī)院文化分冊[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2011:157-159.

[2]張明文，楊鳴.公立醫(yī)院文化的影響因素與建設(shè)策略探討[J].江蘇省衛(wèi)生事業(yè)管理，2019，3：363-366.

[3]陳芬.醫(yī)院文化建設(shè)的難點(diǎn)與對策分析[J].醫(yī)院管理論壇，2017，34（2）:23-24.

[4]陳起坤，顏楚榮，陳卓琦.新醫(yī)改形勢下我國醫(yī)院文化建設(shè)的戰(zhàn)略思考[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2014，1:17-20.

作者:湯國紅 單位:蘇州市第五人民醫(yī)院