摘要：以用戶為中心設(shè)計(UCD)的實踐開始進(jìn)入以智能系統(tǒng)的用戶體驗(UX)和創(chuàng)新設(shè)計為重點的階段。當(dāng)前的UCD實踐缺乏針對智能系統(tǒng)UX和創(chuàng)新設(shè)計的有效方法,工程心理學(xué)和人因?qū)W等人因?qū)W科應(yīng)該提供學(xué)科支持。本研究提出了11種針對智能系統(tǒng)UX設(shè)計的提升UCD的方法;提出了一個UX驅(qū)動的創(chuàng)新設(shè)計概念模型,并且歸納總結(jié)了9種UX驅(qū)動的創(chuàng)新設(shè)計方法;針對復(fù)雜智能系統(tǒng)的UX設(shè)計,本研究建議采用人因?qū)W科的6種新方法。本研究表明人因?qū)W科可以為UCD方法的提升提供學(xué)科支持,促進(jìn)智能系統(tǒng)的UX和創(chuàng)新設(shè)計的實踐。