摘要：在線評(píng)論已經(jīng)成為影響消費(fèi)者購買決策的重要因素,能夠在一定程度上影響消費(fèi)者剩余。本文通過對(duì)消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和適用性的效用水平進(jìn)行建模,來比較有、無評(píng)論情況下的消費(fèi)者剩余。結(jié)果表明,參考評(píng)論有利于增加消費(fèi)者剩余。本文進(jìn)一步發(fā)現(xiàn),一般來說,評(píng)論揭示的產(chǎn)品質(zhì)量和適用性信息、消費(fèi)者對(duì)評(píng)論的依賴程度和對(duì)產(chǎn)品適用性的敏感性均對(duì)有評(píng)論參與下的消費(fèi)者剩余有促進(jìn)作用。另外,本文還發(fā)現(xiàn)評(píng)論對(duì)零售商利潤(rùn)和對(duì)消費(fèi)者剩余具有類似的作用形式。