摘要：【目的/意義】輿情治理能力是政府管理能力的重要組成部分,從信息供需角度,運(yùn)用熵理論研究突發(fā)事件輿情的演化機(jī)理,為相關(guān)實(shí)踐提供參考。【方法/過程】將關(guān)注該事件且有信息需求的公眾視為突發(fā)事件輿論場系統(tǒng)的內(nèi)部組成部分,媒體和政府視為系統(tǒng)外部環(huán)境,基于熵理論研究突發(fā)事件輿情的演化機(jī)理?！窘Y(jié)果/結(jié)論】研究結(jié)果表明,在突發(fā)事件輿情復(fù)雜多變的動(dòng)態(tài)演化中,存在五個(gè)具有重要影響的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn):熵增突變點(diǎn)、熵增減緩點(diǎn)、熵增速度零點(diǎn)、熵減加速點(diǎn)和新平衡形成點(diǎn),為相關(guān)部門的管控實(shí)踐提供一定的參考。