什么是6 Sigma

什么是6 SIGMA ?
　6 Sigma應用數理統計來協助衡量價值流的每一過程、每一工序，協助衡量每一個改善過程與結果。以客戶需求、財務影響為衡量標準，使企業的改善更具有合理性、科學性。企業可心通過提高各種過程（如市場、研發、生產、采購、維修、服務、管理、財務、人事等）的運作效率和效果，降低失誤和故障率，來提高客戶的滿意度和市場占有率，從而增加銷售額。另一方面，通過提高效率，減少故障，企業還可以節省大量因質量問題和效率低下而損失的成本。
Sigma是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)希臘字母σ的中(zhong)文譯(yi)音，在(zai)(zai)統(tong)計(ji)學(xue)中(zhong)，代表標(biao)準差，用(yong)來(lai)對變(bian)異進行測量。對于(yu)任(ren)何企(qi)業來(lai)說(shuo)，過程(cheng)變(bian)異都是(shi)(shi)他們最大的敵人之一(yi)(yi)，因為過多(duo)的過程(cheng)變(bian)異會(hui)(hui)導(dao)致產品和服務無法(fa)滿足客戶要求，為企(qi)業帶來(lai)損(sun)失。大多(duo)數企(qi)業的運作過程(cheng)都保持(chi)在(zai)(zai)3至4個(ge)Sigma的水平，也就(jiu)是(shi)(shi)說(shuo)在(zai)(zai)100萬個(ge)造成(cheng)缺陷機(ji)(ji)會(hui)(hui)中(zhong)，存在(zai)(zai)6,200至68,000個(ge)缺陷。相對而言，保持(chi)6 Sigma運作的企(qi)業，在(zai)(zai)100萬個(ge)造成(cheng)缺陷的機(ji)(ji)會(hui)(hui)中(zhong)，只有(you)不到(dao)3.4個(ge)缺陷。6 Sigma意味著每一(yi)(yi)百(bai)萬個(ge)機(ji)(ji)會(hui)(hui)中(zhong)只有(you)3.4個(ge)錯誤或故障，即(ji)合格率(lv)是(shi)(shi)99.99966%。?

　　6 Sigma系統方法的基本目標是建立并實施以測量為依據的戰略，通過實施6 Sigma改善項目，改善制程，減少變異。這一目標要通過兩套6 Sigma系統方法來完成： DMAIC和DMADV。6 Sigma DMAIC過程（D-定義、M-測量、A-分析、I-改善和C-控制）主要針對不能滿足要求的過程，對其進行突破性改善。6 Sigma DMADV過程（D-定義、M-測量、A-分析、D-設計和V-驗證）主要針對新產品和過程的開發，使得新產品和過程的績效達到6 Sigma的水平。以上的這兩個過程都是由6 Sigma綠帶和黑帶負責實施，由6 Sigma黑帶導師負責監督執行。
　　
1986年(nian)起(qi)，摩托羅拉(la)公(gong)司拉(la)起(qi)了學習6 Sigma的(de)(de)大(da)旗，僅兩年(nian)的(de)(de)時(shi)間就使其成為世界級質(zhi)量的(de)(de)領先(xian)者。通用公(gong)司，在1995年(nian)6 Sigma全面啟動之(zhi)后(hou)的(de)(de)三(san)年(nian)時(shi)間里，6 Sigma為公(gong)司節(jie)省了20億美元，使公(gong)司的(de)(de)運營收入(ru)增(zeng)長了11%，盈利增(zeng)長了13%，每(mei)股收益增(zeng)長了14%。可以說(shuo)在今(jin)日，6 Sigma已是(shi)企業公(gong)認的(de)(de)產品質(zhi)量、客戶滿意提升最(zui)有效的(de)(de)工具之(zhi)一(yi)。